【文章內(nèi)容簡介】 熟悉公司法、經(jīng)濟(jì)合同法、企業(yè)法、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、 ISO 質(zhì)量認(rèn)證知識。 了解心理學(xué)、質(zhì)量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)知識。 掌握酒店工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 能夠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督工作。 具有較好的文字、語言表達(dá)能力。 外語通過酒店 C 級考核。 在管理崗位上工作二年以上。 勞 動 工 資 主 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 熟悉勞動法、稅法、勞動保護(hù)和社會保險、勞動工資、福利等政策、法規(guī)。 掌握勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)、財務(wù)會計及統(tǒng)計等專門知識。 能嚴(yán)格執(zhí)行工資、 福利政策和規(guī)定，起草各類分配方案。準(zhǔn)確編報各類業(yè)務(wù)報表，搞好綜合統(tǒng)計。 能熟練操作計算機(jī)。 外語通過酒店 B 級考核。 具有專業(yè)上崗證書。 在管理崗位上工作三年以上。 全有文檔友情提供 全有中國 任 人 資 源 主 任 （暫可設(shè) 主管） 大專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 熟悉人力資源有關(guān)政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)法、企業(yè)法、合同法、婚姻法、社會保險、勞動工資等政策。 掌握人才學(xué)、社會學(xué)、管理心理學(xué)、行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人事統(tǒng)計、財務(wù)會計等專門知識。 具有較強的人力資源開發(fā)，人力調(diào)配、考核，合同管理的等綜合人事管理能力，能建立人才信息庫和網(wǎng)絡(luò)。 有較好的文字表達(dá)能力，能熟悉操作計算機(jī)。 外語通過行業(yè) B 級考核。 具有專業(yè)上崗證書。 在管理崗位上工作三年以上。 文 員 （兼） 中專畢業(yè)或同等學(xué)歷。 掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮儀等知識。 了解人事、工資、勞動保護(hù)、社會保險等政策、法規(guī)。 具有較好的文字組織能力和語言表達(dá)能力，能起草各類文件。 熟練掌握辦公自動化技能。 外語通過酒店 B 級考核。 二年以上文員 工 作 經(jīng)歷。 全有文檔友情提供 全有中國 四、人力資源部工作規(guī)范 （一）補充員工工作流程 否 否 否 否 否 否 （二）員工 報到、工作分配流程 部門書面申請補充員工 人力資源部根據(jù)部門人員編制及實際需要審核 報總經(jīng)理審批 歸檔 確定員工來源 各類學(xué)校 人才交流中心 職業(yè)介紹中心 推 薦 招聘洽談會 其 它 人才庫 篩選招聘材料 篩選材料 發(fā)面試通知：時間、地點、需帶材料 填寫“應(yīng)聘人員情況表” 應(yīng)試 用人部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理進(jìn)行面試；考核語言能力、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能 政審（戶籍地派出所） 體檢（市衛(wèi)生防疫站） 合格 不合格 通知錄用、辦理報到 身份證 失業(yè)證 暫住證 收取 (留存 ) 各類 憑證 全有文檔友情提供 全有中國 （三）辦理 員工錄用手續(xù)流程 人力資源部負(fù)責(zé) 計劃生育證明（女工） 照片四張 養(yǎng)老保險手冊 養(yǎng)老保險、公積金等轉(zhuǎn)移單 填寫員工登記表 簽訂勞動合同 簽訂培訓(xùn)合同 領(lǐng)用工 牌、餐卡、員工手冊 上崗前培訓(xùn) 員工分配部門 客房部 領(lǐng)取工服 財務(wù)部 交押金、培訓(xùn)費 行管部 領(lǐng)用宿舍 領(lǐng)用工柜鑰匙 上崗培訓(xùn) 辦理手續(xù) 分 配 報到 錄用方式 調(diào) 動 社會招聘 社會分配 專業(yè)技術(shù)人員 人才交流中心 提交資料：畢業(yè)生協(xié)議書、報到證、落戶證明等 一般人員 市職業(yè)介紹中心 提交資料：勞動合同、合同制工人花名冊、報到證（技校學(xué)生） 全有文檔友情提供 全有中國 （四）簽定勞動合同流程 辦理錄用手續(xù)、提取員工檔案 新招員工 人力資源部向 員工解釋合同條款內(nèi)容 人力資源部提出期限報總經(jīng)理核準(zhǔn) 合同到期 合同到期前兩個月發(fā)征詢意見書 部門、員工 人力資源部提出 續(xù)簽期限 終止意見 報總經(jīng)理核準(zhǔn) 提前一個月通知員工 合同終止 雙方簽字、蓋章 一份員工保存（簽收） 一份存入員工檔案 全有文檔友情提供 全有中國 （五）辦理員工離店手續(xù)流程 員工離職 員工按人力資源部下發(fā)的《離店通知書》，在三月之內(nèi)到相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)。 交回《員工手冊》、工牌、餐卡 清算當(dāng)月工資通知停發(fā)下月工資 離店員工有關(guān)手續(xù)、資料 清楚人事電腦記 錄 退宿舍 交工柜鑰匙 返還工服 退還領(lǐng)取酒店工具、設(shè)備用品 員工領(lǐng)取押金 交接工作 收回職工考勤簿 人力資源部 行管部 客房部 財務(wù) 部 本部門 辦理停交各種保險或轉(zhuǎn)移 向 人 才 交流中心、職業(yè) 介 紹 中心 或 有 關(guān)單 位 移 送人事檔案 辦理計劃生育交接 為職工辦理失業(yè)等手續(xù) 辦理住房公積金轉(zhuǎn)移 全有文檔友情提供 全有中國 （六） 社會保險工作 （七）員工離店工作流程 終止、解除合同、協(xié)議到期 核定當(dāng)月繳費人員 增加人員 減少人員 轉(zhuǎn)入 新進(jìn)人員開戶 轉(zhuǎn)出 終止、封存 人員變更情況、保險應(yīng)交費總額測算報總經(jīng)理審批、財務(wù)審核后，領(lǐng)取支票。 按規(guī)定時間到社會保險事業(yè)處辦理各種保險的變更、核批、交費手續(xù)。 根據(jù)保險個人扣交費比例，于當(dāng)月工資中扣除個人各項交費余額。 終止合同 解除合同 協(xié)議到期 一方提出終止合同，提前一個月書面通知對方 合同期內(nèi)一方提出解除合同，需提前一個月書面通知對方（試用期內(nèi)除外） 由 部 門 通 知本人 全有文檔友情提供 全有中國 無勞動爭議 有勞動爭議 酒店 訴訟 酒店 敗訴 除名、辭退、開除、退休、死亡 員 工 提 出終止合同，酒 店 不 需支 付 經(jīng) 濟(jì)補償金 酒 店 提 出終止合同，應(yīng) 按 規(guī) 定確 定 是 否支 付 經(jīng) 濟(jì)補償金 所在部門、人力資源部審批 酒店領(lǐng)導(dǎo)審批 員 工 要 求 解除合同，應(yīng)支付 違 約 金 與執(zhí) 行 其 它 賠償條款 酒 店 要 求 解除合同，應(yīng)按合 同 約 定 與有 關(guān) 規(guī) 定 辦理 辦 理 離 店手續(xù) 勞 雙方協(xié)商解決。 動 一方或雙方向單 爭 位所在地仲裁機(jī)關(guān) 議 申請仲裁。 不服仲裁方可在 15 天內(nèi)向法 院訴 訟。 按裁決判決書執(zhí)行 除名、辭退、開除 部門提出 人力資源部調(diào)查核實提出處理意見 退 休 本人書面申請 人力資源部按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)呈報 在職死亡 因工死亡 因病或非因工死 亡 聽取工會意見 公布決定 酒店總經(jīng)理審批 攜帶有關(guān)資料到社會保險事業(yè)處退休科審批 按 政 策 和有 關(guān) 規(guī) 定會 同 有 關(guān)部門處理 按勞動法規(guī)條例處理 全有文檔友情提供 全有中國 無 勞 動 爭 議 酒店勝訴 酒店 敗訴 （八）員工體檢工作流程 1． 員工常規(guī)健康檢查 辦理離店手續(xù) 勞 雙方協(xié)商解決 動 一方或雙方向單 爭 位所在地市仲裁 議 機(jī)關(guān)申請仲裁 不服仲裁方可在 15 天內(nèi)向法院 訴訟 按裁決判決書執(zhí)行 核準(zhǔn)當(dāng)年需體檢員工確切人數(shù) 與衛(wèi)生防疫部門聯(lián)系體檢時間 帶隊體檢 取回健康證 正常者健康證明歸檔 體檢異常者及時通知部門 調(diào)離一線崗位或安排治療 向員工發(fā)通知：時間、地點、需帶物品和注意事項 員工到市衛(wèi)生防疫站查體 查 體 結(jié) 果 交回 人 力 資 源部 全有文檔友情提供 全有中國