【文章內容簡介】 ；216。 交易產品多樣性：各種產品與服務都是平臺的交易品種，同時具備對其他類同的交易品種的兼容性；216。 多渠道營銷策略：依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，由點到面，初步推廣；尋求***局、民間***組織支持；與各大型***網(wǎng)站合作營銷；誠招全國各渠道代理商；與國外政府及機構合作推廣。(三) 建設的必要性與意義 ***產業(yè)運營模式現(xiàn)狀分析216。 對企業(yè)的影響：價格是市場競爭的手段，同時也是自殘自傷的利刃。企業(yè)依靠壓低價格，獲得客源渠道，長此以往企業(yè)微薄的利潤不能涵蓋企業(yè)服務的成本，企業(yè)只能降低服務質量來維持企業(yè)的生存。并構成企業(yè)之間的惡性競爭；216。 對用戶的影響：中間渠道獲取了大部分的利潤，致使***服務質量的下降，讓用戶享受不到應有的服務品質，造成用戶不斷的投訴；216。 對產業(yè)發(fā)展的影響：損害***對外形象，惡化***市場環(huán)境；降低從業(yè)人員的整體素質；對社會風氣造成不良影響。 項目建設的目的216。 為***提供最具有公信力的***商務平臺；216。 全面提高***的服務品質及形象；216。 滿足***信息化建設的需求；216。 為國內的***業(yè)發(fā)展樹立楷模作用；216。 創(chuàng)建出一個全新的***發(fā)展模式；216。 引導及促進***業(yè)健康發(fā)展；216。 降低了***企業(yè)的各種經營成本；216。 引領新的營銷理念及消費理念；216。 提高***資源的利用效率。 項目運營模式及其意義***商務平臺投入運營后，***產業(yè)將形成新的運營模式，為***企業(yè)、用戶、政府及產業(yè)的發(fā)展帶來諸多的好處。新的運營模式詳見下圖：其它******產業(yè)各主體帶來的價值如下：加盟的***企業(yè)：216。 “三位一體共贏理念”打造******公共商務平臺，減少中間環(huán)節(jié)，擴大企業(yè)的客戶資源，形成企業(yè)的規(guī)模競爭力，與上游供應商及中間渠道獲得市場資源的對等話語權，擺脫上游供應商及中間渠道對客戶的壟斷局面；216。 確保加盟企業(yè)的利潤空間，讓企業(yè)通過打造各種個性化的服務來提升企業(yè)的競爭力；216。 為加盟企業(yè)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺，節(jié)約企業(yè)自建網(wǎng)站及宣傳營銷成本，確保信息的及時性、準確性、權威性。用戶：216。 用戶得到實惠的同時享受到企業(yè)優(yōu)質的服務，避免了旅途中的各種欺詐行為；216。 用戶方便準確的了解企業(yè)的服務品質及各種個性化的服務，為出行制定合適的行程，滿足了用戶的各種個性化服務的需求，為用戶來***提供“一站式”服務；216。 對***企業(yè)的服務類別進行透明的評分，為用戶選擇提供重要參考。政府216。 通過平臺進行市場監(jiān)控分析；216。 發(fā)布行業(yè)規(guī)劃、政策法規(guī)、行業(yè)管理條例等；216。 引導、調控市場健康發(fā)展；216。 加強行業(yè)協(xié)會的管理職能。四、 建設的主要內容和目標(一) 主要建設內容我公司籌建的“******公共商務平臺”是一個地方性的***資訊及電子商務平臺。它由以下三大部分組成：216。 ***服務平臺；216。 基于3G移動通信技術的WAP服務平臺。216。 ******呼叫服務中心。項目的架構詳見下圖：它的優(yōu)勢在于：一，采用B2B及B2C相結合方式，由***企業(yè)自行發(fā)布包括產品價格在內的信息，實現(xiàn)信息的及時性、可信性、可比性，實現(xiàn)了一個窗口對外，客戶真正享受到企業(yè)提供產品的優(yōu)惠價格；同時，實現(xiàn)***企業(yè)之間信息共享，通過平臺提供的管理工具進行交易，提高業(yè)務處理效率。二，本地***資源高度集中。目前***的許多星級酒店、***景點、旅行社、高爾夫球會、自駕車租賃公司加盟，數(shù)量已達300多家，并部分企業(yè)已經使用平臺的后臺管理界面發(fā)布企業(yè)相關信息及產品價格。同時，我方免費為加盟合作企業(yè)進行動態(tài)三維全景圖片的拍攝與制作，已完成***等地區(qū)的酒店、高爾夫球會、景點的全景制作70多家，并在***網(wǎng)上進行發(fā)布宣傳。爭取兩年內加盟合作企業(yè)超過2000家。三，地方政府***部門大力支持。呼叫服務中心不僅為客戶提供***信息咨詢服務，更重要的是受理客戶***中的一些投訴建議，并反饋給***職能部門及時進行處理，有利于規(guī)范本地的***市場。四，能夠為本地***企業(yè)解決客源問題，擺脫中介壟斷格局。對于穩(wěn)定市場價格、提高本地企業(yè)收入意義深遠。 ***服務平臺——***網(wǎng)（WEB平臺）開發(fā)英、日、俄、韓等多語種版本的WEB平臺，為國外旅客了解***及進行商務活動提供優(yōu)質服務，提升***的***形象。主要由如下五大部分組成：216。 ***企業(yè)商務子系統(tǒng)216。 銷售渠道商務子系統(tǒng)216。 用戶商務子系統(tǒng)216。 平臺門戶子系統(tǒng)216。 平臺管理子系統(tǒng)***企業(yè)商務子系統(tǒng)：本子系統(tǒng)主要解決***企業(yè)加盟平臺，實現(xiàn)其企業(yè)信息的發(fā)布、產品信息的發(fā)布、產品電子交易、電子訂單管理、與渠道、用戶和平臺的實時交互、財務報表統(tǒng)計等功能，另外還預留外部接口，與***企業(yè)內部的系統(tǒng)對接，實現(xiàn)信息的同步；與網(wǎng)上銀行合作，解決***企業(yè)網(wǎng)上資金劃撥、實現(xiàn)電子郵件、短消息通知、即時通訊，為***企業(yè)提供更貼心更人性化的服務。銷售渠道商務子系統(tǒng)：本子系統(tǒng)主要解決銷售渠道加盟平臺，實現(xiàn)其渠道信息的發(fā)布、查詢相關***企業(yè)產品、產品預訂、電子訂單管理、與***企業(yè)和平臺的實時交互、財務報表統(tǒng)計等功能；與網(wǎng)上銀行合作，解決銷售渠道網(wǎng)上資金支付、實現(xiàn)電子郵件、短消息通知、即時通訊，為銷售渠道提供更貼心更人性化的服務，實現(xiàn)銷售無紙化、自動化。本子系統(tǒng)為銷售渠道與***企業(yè)直接打交道，即為B2B商務模式。用戶商務子系統(tǒng)：本子系統(tǒng)主要解決注冊用戶在平臺上進行產品交易及相關信息管理，為注冊用戶提供產品預訂、電子訂單管理、積分管理、報表統(tǒng)計、直接與***企業(yè)實時交互等功能；與網(wǎng)上銀行合作，解決用戶網(wǎng)上產品預訂資金支付、實現(xiàn)電子郵件、短消息通知、即時通訊，為用戶提供更貼心更人性化的服務。同時還可以為注冊用戶提供***行程設計等服務。本子系統(tǒng)為用戶與***企業(yè)直接打交道，即為B2C商務模式。平臺門戶子系統(tǒng)：本子系統(tǒng)為平臺門戶，即平臺對外的統(tǒng)一窗口，普通用戶直接可以查詢相關***企業(yè)所發(fā)布的***資訊、***產品信息，對***企業(yè)的信用度、滿意度等進行評價；該子系統(tǒng)還對加盟***企業(yè)和渠道進行排名和推薦，提供行程設計，產品推薦、相關***政策信息的發(fā)布，同時提供廣告服務，本子系統(tǒng)還實現(xiàn)多語言版本。平臺管理子系統(tǒng)：本子系統(tǒng)主要解決對整個平臺進行管理、維護、監(jiān)控。本子系統(tǒng)為管理部門提供運營數(shù)據(jù)、客戶加盟數(shù)據(jù)、產品銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和挖掘，為管理部門提供決策依據(jù)；為維護人員提供平臺運行狀況，實時監(jiān)控。本子系統(tǒng)主要包含客戶注冊管理、產品訂單管理、***資訊管理、產品信息管理、財務報表統(tǒng)計、平臺參數(shù)設置、系統(tǒng)權限設置及平臺日志管理功能。 基于3G移動通信技術的WAP服務平臺內容模塊與WEB平臺相同，只是把WEB互聯(lián)網(wǎng)平臺的內容在手機WAP上實現(xiàn)。WAP是WEB互聯(lián)網(wǎng)平臺的延伸，通過手機WAP平臺，為用戶隨時隨地了解******及進行電子商務提供品質服務。 平臺呼叫服務中心建設一個基于IP的語音及視頻平臺，為國內外用戶、加盟***企業(yè)及銷售渠道之間提供語音及視頻交流功能服務，同時客戶可進行信息查詢、商務預訂、投訴等活動。主要建設內容包括：網(wǎng)絡客戶服務系統(tǒng)：客戶可以通過WEB平臺下載客戶端軟件，用客戶端軟件與***企業(yè)直接進行語音視頻通訊。語音客戶服務系統(tǒng)：客戶通過傳統(tǒng)的固定電話或移動電話拔打***，直接與企業(yè)進行語音通訊。企業(yè)服務系統(tǒng)：加盟企業(yè)在WEB平臺上下載企業(yè)端軟件，通過此軟件直接與客戶進行語音或視頻通訊。也可以與公共服務平臺的客服后臺進行語音視頻通訊。平臺客服系統(tǒng)：是平臺與加盟企業(yè)之間直接通訊服務的通道，也是客戶與平臺之間直接進行語音及視頻服務的窗口?？蛻艄芾硐到y(tǒng)：為公共平臺及加盟企業(yè)提供客戶服務管理的手段，全面提高企業(yè)客戶的服務水平。(二) 主要技術簡介 從2003年開始，逐漸成為該領域發(fā)展的熱點和主流。、用戶參與、用戶分享、用戶創(chuàng)造。它使網(wǎng)絡由過去的中心化轉向分散化，用戶可以在網(wǎng)上獲得更多傳播、分享、交流的自由。利用此技術建設***的公共信息服務網(wǎng)站，為***企業(yè)提供后臺信息發(fā)布平臺，才能確保***信息的權威性、準確性、時效性。阿里巴巴、。阿里巴巴是為中國中小企業(yè)服務的最大電子商務平臺；Facebook是目前世界上最成功的社交網(wǎng)站。 全景技術全景（Panorama）也稱為全景環(huán)視或360度全景，它是一種運用數(shù)碼相機對現(xiàn)有場景進行多角度環(huán)視拍攝，然后進行后期縫合并加載播放程序來完成的一種三維虛擬展示技術，用戶可用鼠標和鍵盤在Internet網(wǎng)絡上控制觀察全景的方向，可左可右可近可遠可上可下，使您感到就在真實的環(huán)境當中瀏覽大好風光一樣，以達到模擬和再現(xiàn)場景真實環(huán)境的效果。目前此項新技術的應用在互聯(lián)網(wǎng)上剛剛興起，適合用在房地產、***、產品展銷等行業(yè)的網(wǎng)站建設。2008北京奧運會官方網(wǎng)站應用此技術展現(xiàn)北京的***景點及賓館酒店，上海市政府也應用此技術展現(xiàn)上海市的***景觀。 谷歌地球Google地球（Google Earth）是一款Google公司開發(fā)的虛擬地球儀軟件，它把衛(wèi)星照片、航空照相和GIS布置在一個地球的三維模型上。Google Earth于2005年向全球推出，被“PC 世界雜志”評為2005年全球100種最佳新產品之一。也是目前全世界應用最廣泛、最成功的地圖導航軟件?，F(xiàn)在的旅行已經漸漸過度到以休閑度假為主的***模式，旅客應用地圖導航是出行必不可少的工具。我們公司已經加盟“谷歌地球”，并已開發(fā)出適應******發(fā)展的地圖導航系統(tǒng)。 WAP技術隨著移動通信技術以及INT ERNET技術的發(fā)展，WAP（Wireless Application Protocol）技術已經成為移動終端訪問無線信息服務的全球主要標準，也是實現(xiàn)移動數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務的技術基礎。WAP將Internet的便利服務和豐富資源引入到移動電話等無線終端中，打破了計算機在地域和空間上給人們的限制。隨著3G移動通信網(wǎng)絡的商用，WAP的開發(fā)應用將快速普及到各行業(yè)。 3G移動通信技術3G代表著第三代移動通信技術。手機自問世至今，經歷了第一代模擬制式手機（1G）和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機（2G），而當前通信運營商和終端產品制造商倡導的3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動通信系統(tǒng)。它具有2M以上的下行帶寬，能夠處理圖像、語音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為手機融入多媒體元素提供強大的支持。 IP軟交換技術軟交換是一種基于軟件實現(xiàn)傳統(tǒng)程控交換機的呼叫控制功能實體。具體地說，就是把“呼叫控制”功能從媒體網(wǎng)關中分離出來，通過服務器或網(wǎng)絡上的軟件來實現(xiàn)呼叫選路、連接控制(建立、拆除會話)、管理控制和信令互通(從7號信令到IP)。利用IP網(wǎng)的優(yōu)勢節(jié)約投資和運營成本，開發(fā)新業(yè)務，在繼承的基礎上實現(xiàn)目前各個業(yè)務網(wǎng)絡之間的互通。網(wǎng)絡技術日新月異，傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)無論從業(yè)務量設計、容量、組網(wǎng)方式還是從交換方式來講，都已無法適應可以同時提供語音、數(shù)據(jù)、視頻于一體的全開放的網(wǎng)絡發(fā)展趨勢的要求，傳統(tǒng)的交換網(wǎng)向基于軟交換的下一代網(wǎng)絡的演進已勢不可擋。(三) 建設的目標項目建設結合“***建設”的目標，高定位、高標準進行開展建設，達到全面提升******的服務品質，提高******資源的利用效益，讓******市場與國際接軌的目標?？傮w定位為：建設成***省影響力最大、功能最齊全、服務最優(yōu)、技術最先進的國際性***公共電子商務平臺。國際：項目將開發(fā)英、日、俄、韓等多語種版本的平臺，滿足國際化市場發(fā)展需求，同時與國際***機構進行合作，爭取盡快打開國際市場。先進：該平臺在設計上采用先進的軟件工程學方法，使之在平臺結構上、采用技術上具有先進性、成熟性、前瞻性及擴充性的軟件平臺，從而保證建成的系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性。實用：考慮到要盡量滿足業(yè)務功能需求的前提下，又要適應各業(yè)務角色的工作特點，該系統(tǒng)做到簡單、實用、人性化，實現(xiàn)了統(tǒng)一身份和資源管理。綜合：商務平臺的功能要齊全，具有信息發(fā)布查詢、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上交流、咨詢等功能?？煽浚浩脚_設計有冗余及其他保護措施，系統(tǒng)具有良好的容錯性、容災性等，保證系統(tǒng)724小時不間斷穩(wěn)定運行。平臺在軟硬件上最在體現(xiàn)出極強的可靠性。擴展：考慮到本平臺的建設是循序漸進、不斷擴充的過程，應用最為先進的軟件工程方法，系統(tǒng)采用積木式結構，整體構架可以與原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集