職務(wù)分析的五個(gè)階段(編輯修改稿)
2025-07-22 18:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 真實(shí)性和有效性。工作日志法最大的問(wèn)題可能是工作日志內(nèi)容的真實(shí)性問(wèn)題。 4．材料分析法 如果職務(wù)分析人員手頭由大量的職務(wù)分析資料，比如類似的企業(yè)已經(jīng)做過(guò)相應(yīng)的職務(wù)分析，比較適合采用本辦法。這種辦法最適合于新創(chuàng)辦的企業(yè)。 5．專家討論法 專家討論法是指請(qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專家或者經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行討論，來(lái)進(jìn)行職務(wù)分析的一種方法。這種方法適合于發(fā)展變化較快，或職位職責(zé)還未定型的企業(yè)。由于企業(yè)沒(méi)有現(xiàn)成的觀察樣本，所以只能借助專家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)劃未來(lái)希望看到的職務(wù)狀態(tài)。上述這些職務(wù)分析方法既可單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用。由于每個(gè)方法都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，所以每個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的具體情況進(jìn)行選擇。最終的目的是一致的：為了得到盡可能的詳盡、真實(shí)的職務(wù)信息。進(jìn)行職務(wù)分析的常規(guī)步驟對(duì)于一個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定的企業(yè)來(lái)講，最常用的職務(wù)分析方法是問(wèn)卷調(diào)查法和面談法。下面我們就結(jié)合這兩種方法具體講一下進(jìn)行職務(wù)分析的步驟。一般來(lái)講，職務(wù)分析可以分為五大階段：計(jì)劃階段、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。劃階段 計(jì)劃階段是職務(wù)分析的第一階段。在計(jì)劃階段中；應(yīng)該明確職務(wù)分析的目的和意義、方法和步驟；確定職務(wù)分析的方法；限定職務(wù)分析的范圍，并選擇具有代表性的職務(wù)作為樣本；明確職務(wù)分析的步驟，制定詳細(xì)的職務(wù)分析實(shí)施時(shí)間表；編寫(xiě)“職務(wù)分析計(jì)劃” (表2—1)，并行有關(guān)人員進(jìn)行職務(wù)分析方面的宣傳。在職務(wù)計(jì)劃書(shū)得到批準(zhǔn)后，即可組建職務(wù)分析小組，進(jìn)入職務(wù)分析的設(shè)計(jì)階段。 職務(wù)分析計(jì)劃 為了提高企業(yè)人力資源管理工作的有效性和可靠性，為了有效的在下季度實(shí)施企業(yè)招聘計(jì)劃，同時(shí)為了能夠圓滿完成今年的薪酬政策、激勵(lì)政策和培訓(xùn)政策的調(diào)整工作，使人力資源管理職務(wù)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì).設(shè)計(jì)階段 在設(shè)計(jì)階段要具體設(shè)計(jì)出具體的職務(wù)分析實(shí)施內(nèi)容。 1．問(wèn)卷調(diào)查法 問(wèn)卷調(diào)查法的設(shè)計(jì)階段需要編寫(xiě)一份比較詳細(xì)的“職務(wù)分析調(diào)查表”。該“職務(wù)分析調(diào)查表”能夠比較全面地反映出該職務(wù)的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、職務(wù)任職資格等內(nèi)容。 2．面談法 面談法的設(shè)計(jì)工作需要形成一個(gè)有效和完整的“面談提綱”，面談提綱的內(nèi)容和“職務(wù)分析調(diào)查表”的內(nèi)容基本相同。下面列舉了一些職務(wù)分析面談時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題，職務(wù)分析人員可以根據(jù)具體情況，有選擇地使用： (1) 請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱、職務(wù)編號(hào)是什么? (2) 請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門(mén)工作?請(qǐng)問(wèn)你的部門(mén)經(jīng)理是誰(shuí)?你的直接上級(jí)是誰(shuí)? (3) 請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)?可以舉一些實(shí)例。 (4) 請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。 (5) 請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)?哪些事情沒(méi)有決策權(quán)? (6) 請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人? (7) 請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的職務(wù)?其中哪些是常用的?哪些只是偶爾使用?你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿意嗎? (8) 請(qǐng)問(wèn)你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)?可以舉些實(shí)例。 (9) 請(qǐng)問(wèn)你做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平?需要哪些知識(shí)?需要什么樣的心理素質(zhì)? (10) 如果對(duì)一個(gè)大專學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗? (11) 你覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何?是否還需要更好地環(huán)境?你希望哪些方面得到改善? (12) 你覺(jué)得該工作的價(jià)值和意義有多大? (13) 你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作? (14) 你還有什么要補(bǔ)充的?(15) 你確保你回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎?信息收集階段 1．問(wèn)卷調(diào)查法步驟 (1) 事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持； (2) 為樣本員工提供安靜的場(chǎng)所和充裕的時(shí)間； (3) 向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并說(shuō)明填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表的注意事項(xiàng)； (4) 鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)客觀地填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表，不要對(duì)表中填寫(xiě)的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮； (5) 職務(wù)分析人員隨時(shí)解答樣本員工填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)提出的問(wèn)題； (6) 樣本員工填寫(xiě)完畢后，職務(wù)分析人員要認(rèn)真地進(jìn)行檢查，查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象； (7) 如果對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)有疑問(wèn)，職務(wù)分析人員應(yīng)該立即向樣本員工進(jìn)行提問(wèn)； (8) 問(wèn)卷填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。 2．面談法步驟 (1) 事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持； (2) 在無(wú)人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談； (3) 向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容； (4) 為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話題開(kāi)始； (5) 鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)、客觀地回答問(wèn)題，不必對(duì)面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及； (6) 職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問(wèn)； (7) 營(yíng)造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言； (8) 注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題； (9) 在不影響樣本員工談話的前提下，進(jìn)行談話記錄； (10) 在面談結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話記錄； (11) 面談?dòng)涗洿_認(rèn)無(wú)誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。 在信息收集完成之后，要形成調(diào)研報(bào)告. (一) 部門(mén)及你個(gè)人做哪些工作? 1．具體開(kāi)發(fā) 2．審查其他開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)文檔 3．安排調(diào)研及外出工作 4．召集開(kāi)部門(mén)會(huì)議 5．組織技術(shù)討論與學(xué)習(xí) 6．向行政部申請(qǐng)本部門(mén)辦公用晶 7．系統(tǒng)維護(hù) 8．組織整理部門(mén)辦公環(huán)境 9．整頓部門(mén)紀(jì)律 10．請(qǐng)假審批 11．設(shè)備申請(qǐng)預(yù)批 12．與部門(mén)人員溝通 (二) 部門(mén)現(xiàn)行開(kāi)發(fā)作業(yè)流程 1．收到要求調(diào)研的信息(采源：(副)總經(jīng)理、市場(chǎng)部) 2．準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃(包括確定調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研提綱；第一次調(diào)研由市場(chǎng)部進(jìn)行聯(lián)系) 3．實(shí)施調(diào)研 4．整理調(diào)研報(bào)告 5．出需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)(要取得用戶簽字) 6．出概要設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū) 如果中標(biāo)： 7．修改概要設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū) 8．編碼(產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：開(kāi)發(fā)報(bào)告、變更報(bào)告、開(kāi)發(fā)總結(jié)等) 9．測(cè)試及調(diào)試(產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：測(cè)試報(bào)告、軟件問(wèn)題報(bào)告等) 10．編寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)手冊(cè) 11．組織驗(yàn)收(小項(xiàng)目：開(kāi)發(fā)部組織；大項(xiàng)目：開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部聯(lián)合組織) 12．交工(文檔；項(xiàng)目總結(jié)) 13．軟件維護(hù)(由相關(guān)
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