【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出版社1999年12月第一版）一書列出了面試時(shí)100個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，現(xiàn)摘錄如下：談?wù)勀阕约喊赡阌惺裁磫?wèn)題要問(wèn)嗎？你的期望待遇是什么？為什么想離開(kāi)目前的工作？你覺(jué)得自己最大的長(zhǎng)處為何？你覺(jué)得自己最大的弱點(diǎn)（缺點(diǎn)）是什么？你多快可以開(kāi)始來(lái)上班？目前的工作上，你覺(jué)得比較困難的部分在哪里？為什么你值得我們雇用呢？你的工作中最令你喜歡的部分是什么？1對(duì)于目前的工作，你覺(jué)得最不喜歡的地方是什么？1你找工作時(shí)最在乎的是什么？請(qǐng)談一下你理性中的工作。1請(qǐng)介紹你的家庭。1請(qǐng)談?wù)勗诠ぷ鲿r(shí)曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗(yàn)。1你最近找工作時(shí)曾面談過(guò)哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果如何？1請(qǐng)你用英文介紹目前服務(wù)的公司。1如果我雇用你，你覺(jué)得可以為部門帶來(lái)什么樣的貢獻(xiàn)？1你覺(jué)得自己具備什么樣的資格來(lái)應(yīng)征這項(xiàng)工作？1談?wù)勀阕罱喿x的一本書或雜志。你覺(jué)得你的主管（同事）會(huì)給你什么樣的評(píng)語(yǔ)？2你如何規(guī)劃未來(lái)，你認(rèn)為5年后能達(dá)到什么樣的成就？2你覺(jué)得要獲得職業(yè)上的成功需要具備什么樣的特質(zhì)及能力？2談?wù)勀阌X(jué)得對(duì)于自己的表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷。2由你的履歷來(lái)看，你在過(guò)去5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道如果我們錄用你，你不會(huì)很快地離職？2你曾經(jīng)因?yàn)槟骋淮翁厥饨?jīng)驗(yàn)而影響日后地工作態(tài)度嗎？2你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？2對(duì)于工作表現(xiàn)不盡理想的人員，你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來(lái)提升其工作效率？2你曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎？你對(duì)于本公司的第一印象如何？2你如何克服工作的低潮期？你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎？3談?wù)勀銓?duì)加班的看法。3請(qǐng)描述目前主管所具備的哪些特質(zhì)是你認(rèn)為值得學(xué)習(xí)的？3你對(duì)于我們公司了解多少？3你目前已離職了嗎？3如果這份工作經(jīng)常要出差出國(guó)，平均每個(gè)月兩次，每次約5天，你可以接受嗎？3你開(kāi)始投入找工作的時(shí)間有多久了？3你自認(rèn)為還有哪些方面可以再加強(qiáng)？3如何由工作中看出你是個(gè)自動(dòng)自覺(jué)的人？3在你過(guò)去的銷售經(jīng)驗(yàn)中，曾遇到什么樣的難題？你如何克服它？你通常從事什么樣的休閑活動(dòng)？4你對(duì)這份“行銷助理”（或者其他集成職務(wù)）的工作有什么樣的展望？4你如何讓部署有杰出的工作表現(xiàn)？4對(duì)于“變化”你如何應(yīng)付？4你為何挑選這三位人士做為你的推薦人？4請(qǐng)描述你目前（或之前）的主管最令人不滿的地方是什么？4你認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)5年內(nèi)的趨勢(shì)如何？4你的主管認(rèn)為你在哪些方面有改進(jìn)的必要？4你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎？4你對(duì)于社團(tuán)活動(dòng)的看法如何？50、你覺(jué)得“秘書”（或其他職務(wù)）的工作內(nèi)容究竟是什么？5你為什么選擇念（歷史）系？5你在同一家公司待了這么長(zhǎng)的時(shí)間，難道不覺(jué)得若要再去重新適應(yīng)新的企業(yè)文化，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的水土不服現(xiàn)象嗎？你的適應(yīng)能力`應(yīng)變能力如何？5對(duì)于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策，你仍能貫徹到底嗎？5如果時(shí)光能倒流，你會(huì)選擇不一樣的大學(xué)生活嗎？5你認(rèn)為“成功”的定義是什么？5如何兼顧事業(yè)與家庭？5你覺(jué)得他人的肯定對(duì)你很重要嗎？以（員工關(guān)系）這樣性質(zhì)的工作而言，通常是吃力不討好的，你如何讓自己保持沖勁呢？5你認(rèn)為什么是自己最需要改進(jìn)的？5你覺(jué)得學(xué)生時(shí)代所接受的各項(xiàng)培訓(xùn)足以令你勝任這份工作嗎？60、如果你有機(jī)會(huì)重新選擇，你會(huì)選擇不一樣的工作領(lǐng)域嗎？6你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗(yàn)嗎？6請(qǐng)談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無(wú)力感的部分。6你覺(jué)得自己還有哪些方面的特長(zhǎng)是沒(méi)有寫在履歷表上的？6你比較喜歡團(tuán)隊(duì)合作的工作方式，還是獨(dú)立作業(yè)？6在你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中，哪一向是值得繼續(xù)沿用至目前的？6你覺(jué)得你在時(shí)間安排運(yùn)用方面的能力如何？6通常對(duì)于別人的批評(píng)，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？6如果明知“這樣做不對(duì)”，你還是會(huì)依主管的指示去做嗎？6你知道這份工作需要常常加班嗎？你覺(jué)得你能配合嗎？70、什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的？7你如何做出決策？7當(dāng)你進(jìn)入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會(huì)經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識(shí)？7身為一名業(yè)務(wù)人員，當(dāng)你被客戶拒絕時(shí)，你會(huì)如何處理？7你對(duì)于主管的學(xué)歷、能力都低于你有什么樣的看法？7你還有繼續(xù)念研究生的計(jì)劃嗎？7請(qǐng)敘述你個(gè)人的管理風(fēng)格？7談?wù)勛罱淮我驗(yàn)楣ぷ鞫榫w失控的情形。7你對(duì)于“創(chuàng)業(yè)”有什么樣的看法？7你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強(qiáng)？80、你會(huì)希望做你老板的工作嗎？為什么？8你與同仁之間相處發(fā)生問(wèn)題時(shí)，你會(huì)怎么做？8可否描述一下你自己的個(gè)性？8你的工作內(nèi)容中包括列預(yù)算、審核費(fèi)用，以及監(jiān)督部門支出的流向等方面嗎？談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)驗(yàn)。8如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有薏錄用你，你的態(tài)度如何？8你對(duì)于與女性主管共事的看法如何？8你為什么會(huì)考慮接受一份各方面條件都地獄目前的工作？8你會(huì)考慮接受低于目前的待遇嗎？8你可以接受職務(wù)外調(diào)的安排嗎？8如果客戶在銀行的柜臺(tái)處大聲抱怨，你如何處理？90、如果你接到一通客戶的抱怨電話，你確知無(wú)法立即解決他的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)如何處理？9你有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃嗎？通常下班后的時(shí)間，你都做些什么？9如果你進(jìn)入本公司，對(duì)于這項(xiàng)職務(wù)以及這個(gè)部門，你打算做什么樣的改變？9你在XXX公司時(shí)，曾經(jīng)有竟會(huì)在制度或組織層面進(jìn)行調(diào)整改變嗎？9你覺(jué)得什么樣的人最難相處？9請(qǐng)敘述你一天的工作情形。9你在學(xué)校時(shí)曾參與哪些課外活動(dòng)？9求學(xué)時(shí)，曾經(jīng)利用課余打工嗎？9你在學(xué)校時(shí)，曾擔(dān)任系上或社團(tuán)干部嗎？是什么樣的職務(wù)？9我注意到你曾擔(dān)任校園刊物的編輯，你的主要工作是什么？100、你曾經(jīng)與晉升的機(jī)會(huì)失之交臂嗎？重要任務(wù)說(shuō)明任務(wù)名稱： 項(xiàng)目組： 執(zhí)行人：計(jì)劃完成時(shí)間：任務(wù)描述： 任務(wù)工作量： （1）、非常大（50） （2）、較大(40) （3）、一般(30) （4）、較小(20) （5）、非常小(10) 執(zhí)行人簽字： 日期: 年 月 日 開(kāi)發(fā)經(jīng)理簽字： 備注： 表63重要任務(wù)考評(píng)表(考評(píng)人：直接上級(jí))考評(píng)說(shuō)明： 每次僅考慮一個(gè)因素，不允許某個(gè)因素給出的考評(píng)而影響其他因素的決策； 考慮整個(gè)考評(píng)時(shí)期的業(yè)績(jī)，避免集中在近期的事件或孤立的事件； 對(duì)所有被考評(píng)人的同一項(xiàng)目進(jìn)行集中考評(píng)，請(qǐng)勿以人為單位進(jìn)行考評(píng)。 （最高分90分，普通分45分，最低分0分） （注：如果考核的重要任務(wù)多于1個(gè)，則先分別考核，然后根據(jù)任務(wù)的重要程度加權(quán)平均 ） （1）、非常大（50） A、提前完成（最高分） B、按時(shí)完成(100%） C、完成80%100%(90%) D、完成60%80%(75%) E、完成40%60%(50%) F、完成20%40%(35%) G、完成5%20%(20%) H、完成5%以下（0%） （2）、較大(40) A、提前完成（50分） B、按時(shí)完成(100%) C、完成80%100%(90%) D、完成60%80%(75%) E、完成40%60%(50%) F、完成20%40%(35%) G、完成5%20%(20%) H、完成5%以下（0%） （3）、一般(30) A、提前完成（40分） B、按時(shí)完成(100%) C、完成80%100%(90%) D、完成60%80%(75%) E、完成40%60%(50%) F、完成20%40%(35%) G、完成5%20%(20%) H、完成5%以下（0%） （4）、較小(20) A、提前完成（30分） B、按時(shí)完成(100%) C、完成80%100%(90%) D、完成60%80%(75%) E、完成40%60%(50%) F、完成20%40%(35%) G、完成5%20%(20%) H、完成5%以下（0%） （5）、非常小(10) A、提前完成（20分） B、按時(shí)完成(100%) C、完成80%100%(90%) D、完成60%80%(75%) E、完成40%60%(50%) F、完成20%40%(35%) G、完成5%20%(20%) H、完成5%以下（0%）表64 自 評(píng) 表 199 年 月 日 姓名：項(xiàng)目組：日常工作：編碼水平A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）文檔編寫水平A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）建議及接受建議A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）工作總結(jié)及開(kāi)發(fā)計(jì)劃A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）備份源程序A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）技術(shù)保密A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）工作態(tài)度： 熱情度A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）信用度A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）協(xié)助精神A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）是否積極工作A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）是否有好的建議A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）合作精神A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）我的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方： 表65 軟件工程師考評(píng)表 時(shí)間： 年 月 日被考評(píng)人：考評(píng)人：重要任務(wù) / 滿分：90分 及格分：45分（1）、工作量（50%）： A、（）B、（）C、（）D、（）E、（）（2）、技術(shù)難度（10%）： A、（）B、（）C、（）D、（）E、（） （3）、新技術(shù)使用情況（10%）： A、（）B、（）C、（）D、（）E、（）（4）、管理責(zé)任（10%）： A、（）B、（）C、（）D、（）E、（）（5）、技術(shù)責(zé)任（10%）： A、（）B、（）C、（）D、（）E、（）（6）、其他臨時(shí)工作（10%）： A、（）B、（）C、（）D、（）E、（）分?jǐn)?shù)：崗位工作/ 滿分：45分 及格分：編碼水平A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）文檔編寫水平A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）建議及接受建議A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）工作總結(jié)及開(kāi)發(fā)計(jì)劃A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）備份源程序A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）技術(shù)保密A、（） B、（） C、（） D、（）E、（）分?jǐn)?shù)：工作態(tài)度/ 滿分：45分 及格分：互評(píng)分?jǐn)?shù)： 考評(píng)人評(píng)語(yǔ)：合計(jì)總分：考評(píng)人簽字： 表67 四、制定考評(píng)制度 人力資源部門在完成考評(píng)內(nèi)容選取、考評(píng)題目編寫、考評(píng)方法選擇及其它一些相關(guān)工作之后，就可以將這些工作成果匯總在一起，來(lái)制定企業(yè)的“績(jī)效考評(píng)制度”，該制度是企業(yè)人力資源管理關(guān)于績(jī)效考評(píng)的政策文件。有了“績(jī)效考評(píng)制度“，就代表著企業(yè)的績(jī)效考評(píng)體系已經(jīng)建立。 ”績(jī)效考評(píng)制度“應(yīng)該包括考評(píng)地目的和用途、考評(píng)的原則、考評(píng)的一般程序等方面內(nèi)容，表68是一個(gè)實(shí)例。 績(jī)效考評(píng)制度 績(jī)效考評(píng)（以下簡(jiǎn)稱“考評(píng)”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。一、考評(píng)的目的和用途 考評(píng)的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來(lái)的成就感。 考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改