【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上處于起步階段，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生活信息化程度的提高，多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開發(fā)和上網(wǎng)費(fèi)的逐步下條調(diào)，這一業(yè)務(wù)的規(guī)模比重將迅速擴(kuò)大。 中國(guó)電信加入ITU 近日，中國(guó)電信成為ITU成員，這是中國(guó)電信設(shè)備制造業(yè)近年實(shí)力不斷提升的體現(xiàn)，據(jù)悉，ITU是國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)化方面最具權(quán)威的組織，中國(guó)電信加入ITU，對(duì)自身的發(fā)展和國(guó)際接軌有很多益處：①可以及時(shí)了解國(guó)際上通行標(biāo)準(zhǔn)化工作的最新動(dòng)態(tài)；②可以及時(shí)知道中國(guó)電信的產(chǎn)品開發(fā)緊跟國(guó)際市場(chǎng)的步伐；③有機(jī)會(huì)和其他國(guó)家的政府、運(yùn)營(yíng)商與制造商代表溝通和交流；④有利于在業(yè)界發(fā)揮中國(guó)電信的影響；⑤有利于提升中國(guó)電信的形象和在全球范圍內(nèi)的知名度；⑥通過參加ITU會(huì)議、發(fā)言和提交文稿，中國(guó)電信可以影響國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，使其對(duì)我國(guó)的通信產(chǎn)品的開發(fā)和市場(chǎng)拓展更加有利。 不容忽視的大學(xué)校園市場(chǎng) 據(jù)成都市電信局在該市若干所大學(xué)就有關(guān)校園電信消費(fèi)情況進(jìn)行的調(diào)查顯示，%的學(xué)生擁有無(wú)線通訊工具或電話卡，同時(shí)，%的學(xué)生在校期間準(zhǔn)備購(gòu)買移動(dòng)電話，并且，學(xué)生歷來(lái)具有流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，而他們喜愛的無(wú)線通信、卡式電話等通信方式正好迎合了這種特點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果還表明： ①六成學(xué)生青睞校內(nèi)公話。在回答“你經(jīng)常打電話的地點(diǎn)”時(shí)，%的學(xué)生選擇“校內(nèi)公話”，從這可以看出，學(xué)生電信消費(fèi)多數(shù)采用就近原則，校內(nèi)公用電話大有發(fā)展空間。 ②話務(wù)集中度高，長(zhǎng)途話務(wù)量大。啟動(dòng)話務(wù)量潛力很大，是校園通信的一大特點(diǎn)，%，從側(cè)面印證了在校園電話的話務(wù)流量中，%的學(xué)生是因與親友聯(lián)系而通話，%的學(xué)生因與老同學(xué)聯(lián)系而通話。因?yàn)檫@兩種聯(lián)系而打電話的學(xué)生占主流，同時(shí)，%為尋找就業(yè)崗位而通話，%%為其他原因而通話。%，而學(xué)生寢室學(xué)生人數(shù)的多少，直接關(guān)系著未來(lái)將要安裝寢室電話的頻次，從調(diào)查結(jié)果我們又得知： a、方便、保密性好的通話方式受歡迎，%的學(xué)生喜歡用“插每人獨(dú)有的IC卡后通話”的方式，%的學(xué)生喜歡用“撥每人獨(dú)有的密碼后通話”的方式。 b、“校園電話工程”開展以后電話費(fèi)用將會(huì)增加，再回答“寢室裝了電話，你的電話費(fèi)用會(huì)如何變化”時(shí)，%的學(xué)生選擇“增加”，%的學(xué)生選擇“減少”，%的學(xué)生選擇“基本不變”。這說明電話進(jìn)了寢室，通話的人數(shù)和次數(shù)的相應(yīng)增加必然帶來(lái)話務(wù)量的增加。 c、“校園電話工程”將促進(jìn)上“網(wǎng)”熱，在高校學(xué)生中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用非常普遍，上“網(wǎng)”熱越來(lái)越濃。在受調(diào)查者中，%回答自己的寢室有微機(jī)，%的學(xué)生通過微機(jī)上過因特網(wǎng)（%是在學(xué)校機(jī)房上的網(wǎng)，%是在工農(nóng)業(yè)性網(wǎng)吧上的網(wǎng)）。“如果有微機(jī)，寢室又有一部電話，是否會(huì)通過撥號(hào)方式上因特網(wǎng)？”在自己寢室有微機(jī)的受調(diào)查者中，%的學(xué)生對(duì)此做出了肯定的回答。 四、T—中國(guó)電信所面臨的威脅 ㈠、前所未有的不同業(yè)務(wù)、不同層次的多元化競(jìng)爭(zhēng)局面①國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。綜觀國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)，目前經(jīng)營(yíng)本地、長(zhǎng)途、國(guó)際電話業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，有中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通兩家，經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的有中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)和中國(guó)聯(lián)通，跨省聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)無(wú)線尋呼的單位達(dá)到23家。有能力承載電信營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的鐵道網(wǎng)和廣電網(wǎng)，面對(duì)利潤(rùn)滾滾的電信業(yè)務(wù)，也以種種方式向通信業(yè)務(wù)“靠攏”。另外，以互聯(lián)網(wǎng)接入為代表的通信業(yè)務(wù)，一直是中國(guó)電信的主要業(yè)務(wù)，也是其面向新世紀(jì)的主戰(zhàn)場(chǎng)，然而，中國(guó)移動(dòng)成立伊始，便依托其在移動(dòng)市場(chǎng)的強(qiáng)大實(shí)力，開始“染指”這一固定業(yè)務(wù)：2000年5月7日，中國(guó)移動(dòng)在北京、上海、廣州、天津等六個(gè)城市開始銷售INTERNET卡。這些都意味著，中國(guó)電信業(yè)務(wù)正告別壟斷，走向競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)已形成的新格局中，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通可謂三分天下。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)畢竟是“瘦死的駱駝比馬大”在基礎(chǔ)設(shè)施、用戶群等方面都比中國(guó)聯(lián)通更有優(yōu)勢(shì)，但聯(lián)通發(fā)展勢(shì)頭迅猛，市場(chǎng)潛力巨大。有數(shù)據(jù)表明，1999年中國(guó)移動(dòng)增長(zhǎng)66%，中國(guó)聯(lián)通增長(zhǎng)200%，而中國(guó)電信只增長(zhǎng)了11%，盡管聯(lián)通的存在還沒有促成中國(guó)電信業(yè)已形成真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)，但其潛在的威脅卻足以令中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)坐力不安。②國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)即將加入WTO，中國(guó)電信市場(chǎng)面臨國(guó)際市場(chǎng)的沖擊，國(guó)外電信公司通過兼并、聯(lián)合和收購(gòu)等手段實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)化的速度不斷加快。現(xiàn)在，外資已瞄準(zhǔn)了中國(guó)電信的增值業(yè)務(wù)。我國(guó)已經(jīng)明確表示，一旦正式加入WTO，就將向外國(guó)投資者開放增值電信服務(wù)市場(chǎng)?！霸鲋惦娦欧?wù)”包括互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、電子郵件和語(yǔ)音郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、傳真服務(wù)，以及視頻會(huì)議等，而基本電信服務(wù)，包括固定和移動(dòng)電話、數(shù)據(jù)服務(wù)、衛(wèi)星服務(wù)，以及出租或銷售網(wǎng)絡(luò)容量，將緩于開放增值電信服務(wù)市場(chǎng)的速度。 近一段時(shí)間，中國(guó)電信動(dòng)作頻頻。先是與德國(guó)電信公司簽署備忘錄，隨后又與NTT通信株式會(huì)社簽定有關(guān)事業(yè)合作備忘錄。這只國(guó)企巨艦已經(jīng)駛?cè)雵?guó)際資本市場(chǎng)的洪流中。“入世”的潮流勢(shì)不可擋，不僅僅迎來(lái)了實(shí)力雄厚并具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的國(guó)外大公司，同樣也為中國(guó)電信走出去打破了壁壘，向國(guó)際電信業(yè)進(jìn)軍，挑戰(zhàn)國(guó)際市場(chǎng)。當(dāng)然，我們也應(yīng)當(dāng)看到國(guó)外企業(yè)進(jìn)入我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)，會(huì)給長(zhǎng)期以來(lái)壟斷經(jīng)營(yíng)的通信運(yùn)營(yíng)業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)營(yíng)理念、管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)項(xiàng)目，這一切正是中國(guó)電信通信運(yùn)營(yíng)業(yè)缺乏的，從這個(gè)意義上講，國(guó)外運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)入我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)是一個(gè)福音。 ㈡、成都、醴陵事件使中國(guó)電信受到沉重打擊 10月26日湖南醴陵市電信局計(jì)費(fèi)服務(wù)中的各種問題被“焦點(diǎn)訪談”欄目揭露之后，成都電話號(hào)薄公司在沒征得用戶同意的情況下，為用戶提供特殊服務(wù)而被告上法庭。這兩件事不但使中國(guó)電信的良好形象受到損害，而且在公眾的心中對(duì)中國(guó)電信的服務(wù)打上了一個(gè)大問號(hào)。 據(jù)報(bào)道，在醴陵，用戶打一個(gè)自動(dòng)傳呼，計(jì)費(fèi)164元；用戶撥大長(zhǎng)話、農(nóng)話超過30分鐘時(shí)，如31分鐘，按30+31分鐘計(jì)費(fèi)。一波未平一波又起，成都市電話好薄公司在編制《成都黃業(yè)》時(shí)沒有征得某家公司的同意，就為其提供了特殊服務(wù)項(xiàng)目——用黑體字刊登用戶地址并收取“一次性費(fèi)用”50元。 ㈢、中國(guó)電信人才流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重 據(jù)調(diào)查，電信企業(yè)技術(shù)型人才流失始于1996