【文章內(nèi)容簡介】 76億元，%，增值業(yè)務收入占整個電信業(yè)務收入的比重也在近年不斷地提升，%。，%。在增值電信業(yè)務經(jīng)營企業(yè)方面，2007年經(jīng)營者數(shù)量將會出現(xiàn)負增長，量的下降帶來質(zhì)的提升，表明增值電信業(yè)市場已經(jīng)趨于良性發(fā)展。此外運營商在2007年努力提升增值業(yè)務的“長尾效應”，著力降低業(yè)務的退訂率，提高滲透率，增加電信增值業(yè)務的種類。這樣就在業(yè)務類型上實現(xiàn) “培育型業(yè)務”、“成長型業(yè)務”、“收入型業(yè)務”三個業(yè)務集團，大大提高了業(yè)務的梯隊建設效果。圖9　2004－2007年中國電信增值業(yè)務市場規(guī)模及增長率變化情況數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2008，05首先，電信增值業(yè)務不同于傳統(tǒng)電信業(yè)務，在產(chǎn)業(yè)鏈中增加了SP、CP等參與者，利潤需要與合作伙伴分成，這樣就增加了計費的復雜性。其次，隨著電信傳輸及接入帶寬的提升，越來越多的多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務成為熱門業(yè)務。這些業(yè)務按流量計費，計費同時要結(jié)合業(yè)務QoS進行，如何實時的進行業(yè)務計費以滿足客戶的“即時知情權(quán)”是現(xiàn)有計費系統(tǒng)很難做到的。此外，電信增值業(yè)務中“移動支付”和“固網(wǎng)支付”發(fā)展十分迅速，但這部分業(yè)務存在較大支付風險。這就要求計費系統(tǒng)具備強大的批價引擎和資費監(jiān)控手段，而這也是目前計費系統(tǒng)的缺陷之一。最后，增值業(yè)務的爆發(fā)式增長使得運營商更加注重產(chǎn)品營銷，業(yè)務捆綁銷售策略、資費套餐策略不斷推陳出新。產(chǎn)品經(jīng)過開發(fā)測試就要上線部署，營銷舉措一經(jīng)確定就要馬上執(zhí)行，因此需要支撐系統(tǒng)必要改造的時間則越短越好。這些需求將共同推進計費系統(tǒng)向前發(fā)展。3G走向商用中國政府始終保持著理性而又清晰的3G發(fā)展思路。在充分肯定發(fā)展TDSCDMA的巨大戰(zhàn)略價值的同時，毫不動搖地給予TD產(chǎn)業(yè)全方位的支持，把TDSCDMA置于優(yōu)先發(fā)展的地位，從一開始就定下了“積極跟進、先行試驗、培育市場、支持發(fā)展”的十六字方針。近幾年來，正是因為中國政府穩(wěn)健而務實的3G產(chǎn)業(yè)政策，才為TD技術和標準的不斷成熟與完善贏得了寶貴的時間，為3G產(chǎn)業(yè)鏈的成長和市場開發(fā)打下了堅實的基礎，為TD技術的升級演進和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。據(jù)此賽迪顧問預計，中國TDSCDMA市場在經(jīng)歷2007－2008年的建設導入期后，2009－2012年將進入建設的高峰期，具體建設方案是：繼2007年10個城市TDSCDMA網(wǎng)絡建設之后，2009年部署其它省會及大中城市的TDSCDMA全覆蓋網(wǎng)絡；2010－2011年進行第三期TDSCDMA建網(wǎng)規(guī)劃，將全國各個省會城市擴展到省內(nèi)中小城市，即做到全國主要干道及重點城鎮(zhèn)的覆蓋；2012年進行最后第四期TDSCDMA建網(wǎng)規(guī)劃，將城市擴展到全國農(nóng)村并做大規(guī)模優(yōu)化建設，形成全國TDSCDMA的無縫覆蓋網(wǎng)絡，達到“全程全網(wǎng)”的水平。基于此建設方案，未來五年TDSCDMA的累計組網(wǎng)建設投資規(guī)模將超過2700億元。3G通信是強調(diào)用戶體驗的融合通信，基于3G的強大帶寬資源，電信運營商將開發(fā)更多的增值業(yè)務。3G時代融合計費系統(tǒng)是電信運營所必須具備的工具。2G的計費系統(tǒng)肯定無法完全滿足3G的需求，因此隨著3G建設規(guī)模的迅猛增長，將帶動新一代融合計費系統(tǒng)的發(fā)展走向高潮。圖10　2008－2012年中國TDSCDMA的組網(wǎng)建設投資規(guī)模預測數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2008，05阻礙與挑戰(zhàn)在市場、政策、技術、產(chǎn)業(yè)等一系列機遇下，新一代計費系統(tǒng)的發(fā)展也同時存在一些主觀和客觀上的阻礙。電信運營商和前沿方案提供商作為行業(yè)專家當然也意識到這一問題。雖然多數(shù)專家認為發(fā)展新一代融合計費系統(tǒng)是大勢所趨，但目前中國電信運營領域計費系統(tǒng)的發(fā)展速度卻稱不上迅猛，在線計費方面，只有安徽電信一套省級OCS系統(tǒng)投入商用。業(yè)界也意識到OCS的發(fā)展不能一蹴而就，要想逐步進入正軌首先要明確當前阻礙的因素。目前中國電信運營商網(wǎng)上在線運營的支撐系統(tǒng)多數(shù)仍然沿襲舊有格局，主要的系統(tǒng)包括“九七系統(tǒng)”、計費帳務系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、交換網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)等。從支撐系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略來看：功能上，運營商原有系統(tǒng)的很多功能仍將保留，但系統(tǒng)模塊的劃分將會有所打亂，一些功能將被移植到新建系統(tǒng)當中；層次上，系統(tǒng)的建設將逐漸由本地網(wǎng)集中向省集中過渡，功能系統(tǒng)之間將共享核心數(shù)據(jù)模型。整個支撐系統(tǒng)的發(fā)展思路也將朝著綜合業(yè)務、數(shù)據(jù)共享和管理集中的方向演進。這就要求制訂完整清晰的支撐系統(tǒng)體系架構(gòu)，這樣既可以保證支撐系統(tǒng)的建設不會出現(xiàn)功能的重疊和系統(tǒng)的交叉，又能保證關鍵的業(yè)務和流程都被納入支撐系統(tǒng)的管理，不會出現(xiàn)計算機管理的真空地帶。同時支撐系統(tǒng)的規(guī)劃也規(guī)范和約束了技術平臺的選擇和協(xié)議的使用，這將在最大程度上確保各功能系統(tǒng)的互通性，同時降低系統(tǒng)互連的時間成本和經(jīng)濟成本。運營支撐系統(tǒng)的規(guī)劃和信息模型的規(guī)范有助充分發(fā)揮支撐系統(tǒng)的作用，但實際實施起來卻有很大的難度。這是因為運營商往往已經(jīng)擁有了很多在線的支撐系統(tǒng)。這些系統(tǒng)很多從功能仍能滿足運營的需求，所以在做支撐系統(tǒng)規(guī)劃時除了考慮遠景目標還要考慮與現(xiàn)實系統(tǒng)的結(jié)合以及如何利用遺留系統(tǒng)，這就是支撐系統(tǒng)整合的問題。二、電信運營商的需求趨勢面對電信計費系統(tǒng)巨大的市場機遇，新一代融合計費系統(tǒng)的發(fā)展勢在必行。如何有效處理發(fā)展中的不利因素是電信運營商計費系統(tǒng)建設成功的關鍵。能夠解決一系列挑戰(zhàn)與阻礙的建設思路才是可行的方案，賽迪顧問根據(jù)電信運營支撐系統(tǒng)領域的積累和運營商的研究總結(jié)出目前運營商針對融合計費系統(tǒng)的需求，具體趨勢見下表：表3 電信運營商計費系統(tǒng)需求趨勢市場機遇挑戰(zhàn)與阻礙需求趨勢現(xiàn)代服務業(yè)帳單生成延遲實時計費、實時查詢、實時通知預付費、后付費分離用戶界面統(tǒng)一各種業(yè)務計費系統(tǒng)相對獨立多業(yè)務融合計費電信重組固網(wǎng)與移動網(wǎng)分離有效支持全業(yè)務運營商運營投資回收的壓力分步投入、漸進移植電信增值業(yè)務智能網(wǎng)推出新業(yè)務滯后業(yè)務完成開發(fā)后迅速進入商用批價引擎、監(jiān)測功能不完善高風險增值業(yè)務的信用監(jiān)控3G商用現(xiàn)有系統(tǒng)按時間和流量計費滿足按信息價值計費的功能現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復雜支撐新系統(tǒng)與原有系統(tǒng)的整合數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2008，05計費系統(tǒng)建設和運營的主體是電信運營商，運營商的意愿和需求是計費系統(tǒng)發(fā)展的原動力。在針對運營商的市場調(diào)查顯示，融合計費具有很大的吸引力，而且在運營商的建設藍圖中已經(jīng)占據(jù)重要地位。運營商滿意度計費系統(tǒng)建設和運營的主體是電信運營商，電信運營商的需求趨勢決定了計費系統(tǒng)發(fā)展的方向，運營商的意愿是3G時代計費系統(tǒng)發(fā)展的導向。根據(jù)調(diào)查顯示，運營商對目前在網(wǎng)的計費系統(tǒng)滿意度呈現(xiàn)明顯的棗核狀分布：%，%比例的被訪者的態(tài)度屬于模棱兩可。此外，除選擇“一般”的受訪者，:1。由此可見，目前的電信計費系統(tǒng)基本上可以滿足現(xiàn)有業(yè)務的需要，但運營商在使用中越來越意識到其先天上的缺陷。智能網(wǎng)結(jié)合準實時計費的HotBilling在功能上仍有差距，無法適應3G時代的業(yè)務運營。同時，絕大多數(shù)電信運營商用戶表示在3G商用網(wǎng)絡建設當中會建設新的計費系統(tǒng)。圖11 電信運營商對現(xiàn)有計費系統(tǒng)滿意度數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2008，05下一代計費系統(tǒng)的需求趨勢在下一代計費系統(tǒng)功能的需求上，電信運營商主要的需求集中在三個方面：多業(yè)務融合計費功能、預付費與后付費融合計費并自由切換、實時計費與信用控制。實時計費與信用控制之所以比例較小并不是因為其重要性的不足，由于目前3G還沒有正式商用，電信增值業(yè)務還遠未達到日韓等先導國家的發(fā)達程度，%。因此，目前多數(shù)電信運營商的盈利模式仍然以基礎業(yè)務為主，還未真正感受到欠費帶來的壓力。3G時代各種增值服務極大豐富，產(chǎn)生的費用差異性也很大，加上預付費成為未來趨勢，這都將使風險大大增加。圖12 電信運營商對下一代計費系統(tǒng)特征需求數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2008，05系統(tǒng)升級的實施在現(xiàn)有計費系統(tǒng)與下一代融合計費系統(tǒng)的升級過渡上，%的運營商表示分期分步替換是最佳選擇。由于目前運行的計費平臺擔負著大量用戶計費管理工作，舊系統(tǒng)一步到位割接到新系統(tǒng)的方式存在較大風險，而且對投資、建設工期等層面要求比較苛刻，因此選擇分期替換原有系統(tǒng)是比較穩(wěn)健可行的方式。如果采取分布替換原有計費系統(tǒng)的演進路線，這就要求新一代融合計費系統(tǒng)具備高度可移植性和靈活性，不僅能夠從原有系統(tǒng)平滑演進，而且可以根據(jù)業(yè)務和客戶的重要性進行有選擇的分步移植。圖13 電信運營商對計費系統(tǒng)升級步驟意愿數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2008，05(一)全業(yè)務融合計費業(yè)務融合趨勢2008年5月中國電信業(yè)重組后，市場格局將進入三家全業(yè)務運營商競爭的時代。全業(yè)務運營商計費系統(tǒng)需要實現(xiàn)多業(yè)務融合。傳統(tǒng)模式是多網(wǎng)絡分立的狀況――廣電網(wǎng)絡、IP網(wǎng)絡、電話網(wǎng)絡等不同網(wǎng)絡相對獨立。對于下一代運營環(huán)境，所有網(wǎng)絡可能都會融合在一起。同時3G時代越來越多的內(nèi)容提供商將參與其中，包括廣播、數(shù)字媒體、數(shù)字影院等等各種各樣的內(nèi)容提供商將為電信業(yè)務提供豐富的內(nèi)容資源，通過運營商的電信網(wǎng)絡，提供給前端用戶。通信運營商將是網(wǎng)絡技術融合的和業(yè)務模式變革的焦點，將來移動運營商、款待運營商、虛擬運營商會互相融合，甚至不僅做內(nèi)容服務，也會做寬帶服務甚至提供虛擬運營的能力。網(wǎng)絡的融合趨勢最終體現(xiàn)在電信運營商業(yè)務模式上，3G時代電信運營商業(yè)務模式仍然分為基礎業(yè)務和電信增值業(yè)務兩類：基礎業(yè)務即網(wǎng)絡接入服務，包括寬帶、移動這些網(wǎng)絡接入服務，業(yè)務包括2G話音、3G話音、寬帶接入、固網(wǎng)話音、PHS等，這些都是傳統(tǒng)的模式；增值業(yè)務方面，隨著網(wǎng)絡種類越來越多，增值服務種類和呈現(xiàn)形式毫無疑問會出現(xiàn)爆炸的增長，會有各種各樣的服務衍生出來，包括多媒體短信息、網(wǎng)絡游戲、在線音樂、電視會議、移動支付、位置服務、WAP、IVR、IMS、VoIP等等。計費系統(tǒng)融合趨勢傳統(tǒng)計費模式是多種業(yè)務采用專用計費系統(tǒng)，造成計費能力分散、交叉捆綁能力差。在未來的融合時代，運營商需要能夠提供傳統(tǒng)的移動/固定語音業(yè)務和基于IP的多媒體業(yè)務能力，業(yè)務的多樣化和復雜化空前提高，這就對運營商的運營計費系統(tǒng)提出越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。為此，運營商需要構(gòu)建一個能夠支持下一代網(wǎng)絡多業(yè)務發(fā)展的融合計費系統(tǒng)，滿足復雜的資費套餐以及多業(yè)務融合的需求。此外，一旦各種數(shù)據(jù)和視頻內(nèi)容混在一起，運營商將不得不根據(jù)下載內(nèi)容的價值而不是通話時長進行收費。運營商想要推出適應全業(yè)務運營環(huán)境下的融合計費系統(tǒng)，必然需要對原有的計費系統(tǒng)進行整合和改造，實現(xiàn)對語音數(shù)據(jù)業(yè)務、增值業(yè)務等多業(yè)務計費的融合。圖14　在線計費系統(tǒng)(OCS)工作流程示意圖來源：賽迪顧問 2008，053G時代融合計費能力的提升將大大提高電信運營商的核心競爭力。然而運營商在全業(yè)務運營環(huán)境下改造原有計費系統(tǒng)時，為了保證業(yè)務的連續(xù)性、客戶體驗的完整性以及平衡計費系統(tǒng)改造的投入費效比，需要在對運營商計費系統(tǒng)改造時施行先整合后替換，逐步向融合計費演進的策略。因此，建立統(tǒng)一的合乎要求的融合計費系統(tǒng)不應該是一蹴而就的，需要先整合后替換，先利用現(xiàn)有的資源，引入一些新的元素，施行逐步演進策略而不是完全替換。圖15　3G支撐系統(tǒng)功能及與網(wǎng)絡平臺關系示意圖來源：賽迪顧問 2008，05(二)實時計費與信用控制3G對實時計費與信用控制的要求3G技術和服