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正文內(nèi)容

電信計費系統(tǒng)市場狀況分析(編輯修改稿)

2024-07-24 00:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 76億元,%,增值業(yè)務(wù)收入占整個電信業(yè)務(wù)收入的比重也在近年不斷地提升,%。,%。在增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)方面,2007年經(jīng)營者數(shù)量將會出現(xiàn)負增長,量的下降帶來質(zhì)的提升,表明增值電信業(yè)市場已經(jīng)趨于良性發(fā)展。此外運營商在2007年努力提升增值業(yè)務(wù)的“長尾效應(yīng)”,著力降低業(yè)務(wù)的退訂率,提高滲透率,增加電信增值業(yè)務(wù)的種類。這樣就在業(yè)務(wù)類型上實現(xiàn) “培育型業(yè)務(wù)”、“成長型業(yè)務(wù)”、“收入型業(yè)務(wù)”三個業(yè)務(wù)集團,大大提高了業(yè)務(wù)的梯隊建設(shè)效果。圖9 2004-2007年中國電信增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模及增長率變化情況數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2008,05首先,電信增值業(yè)務(wù)不同于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù),在產(chǎn)業(yè)鏈中增加了SP、CP等參與者,利潤需要與合作伙伴分成,這樣就增加了計費的復(fù)雜性。其次,隨著電信傳輸及接入帶寬的提升,越來越多的多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為熱門業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)按流量計費,計費同時要結(jié)合業(yè)務(wù)QoS進行,如何實時的進行業(yè)務(wù)計費以滿足客戶的“即時知情權(quán)”是現(xiàn)有計費系統(tǒng)很難做到的。此外,電信增值業(yè)務(wù)中“移動支付”和“固網(wǎng)支付”發(fā)展十分迅速,但這部分業(yè)務(wù)存在較大支付風(fēng)險。這就要求計費系統(tǒng)具備強大的批價引擎和資費監(jiān)控手段,而這也是目前計費系統(tǒng)的缺陷之一。最后,增值業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長使得運營商更加注重產(chǎn)品營銷,業(yè)務(wù)捆綁銷售策略、資費套餐策略不斷推陳出新。產(chǎn)品經(jīng)過開發(fā)測試就要上線部署,營銷舉措一經(jīng)確定就要馬上執(zhí)行,因此需要支撐系統(tǒng)必要改造的時間則越短越好。這些需求將共同推進計費系統(tǒng)向前發(fā)展。3G走向商用中國政府始終保持著理性而又清晰的3G發(fā)展思路。在充分肯定發(fā)展TDSCDMA的巨大戰(zhàn)略價值的同時,毫不動搖地給予TD產(chǎn)業(yè)全方位的支持,把TDSCDMA置于優(yōu)先發(fā)展的地位,從一開始就定下了“積極跟進、先行試驗、培育市場、支持發(fā)展”的十六字方針。近幾年來,正是因為中國政府穩(wěn)健而務(wù)實的3G產(chǎn)業(yè)政策,才為TD技術(shù)和標準的不斷成熟與完善贏得了寶貴的時間,為3G產(chǎn)業(yè)鏈的成長和市場開發(fā)打下了堅實的基礎(chǔ),為TD技術(shù)的升級演進和可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。據(jù)此賽迪顧問預(yù)計,中國TDSCDMA市場在經(jīng)歷2007-2008年的建設(shè)導(dǎo)入期后,2009-2012年將進入建設(shè)的高峰期,具體建設(shè)方案是:繼2007年10個城市TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之后,2009年部署其它省會及大中城市的TDSCDMA全覆蓋網(wǎng)絡(luò);2010-2011年進行第三期TDSCDMA建網(wǎng)規(guī)劃,將全國各個省會城市擴展到省內(nèi)中小城市,即做到全國主要干道及重點城鎮(zhèn)的覆蓋;2012年進行最后第四期TDSCDMA建網(wǎng)規(guī)劃,將城市擴展到全國農(nóng)村并做大規(guī)模優(yōu)化建設(shè),形成全國TDSCDMA的無縫覆蓋網(wǎng)絡(luò),達到“全程全網(wǎng)”的水平?;诖私ㄔO(shè)方案,未來五年TDSCDMA的累計組網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模將超過2700億元。3G通信是強調(diào)用戶體驗的融合通信,基于3G的強大帶寬資源,電信運營商將開發(fā)更多的增值業(yè)務(wù)。3G時代融合計費系統(tǒng)是電信運營所必須具備的工具。2G的計費系統(tǒng)肯定無法完全滿足3G的需求,因此隨著3G建設(shè)規(guī)模的迅猛增長,將帶動新一代融合計費系統(tǒng)的發(fā)展走向高潮。 圖10 2008-2012年中國TDSCDMA的組網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模預(yù)測數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2008,05阻礙與挑戰(zhàn)在市場、政策、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等一系列機遇下,新一代計費系統(tǒng)的發(fā)展也同時存在一些主觀和客觀上的阻礙。電信運營商和前沿方案提供商作為行業(yè)專家當(dāng)然也意識到這一問題。雖然多數(shù)專家認為發(fā)展新一代融合計費系統(tǒng)是大勢所趨,但目前中國電信運營領(lǐng)域計費系統(tǒng)的發(fā)展速度卻稱不上迅猛,在線計費方面,只有安徽電信一套省級OCS系統(tǒng)投入商用。業(yè)界也意識到OCS的發(fā)展不能一蹴而就,要想逐步進入正軌首先要明確當(dāng)前阻礙的因素。目前中國電信運營商網(wǎng)上在線運營的支撐系統(tǒng)多數(shù)仍然沿襲舊有格局,主要的系統(tǒng)包括“九七系統(tǒng)”、計費帳務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、交換網(wǎng)管系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)等。從支撐系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略來看:功能上,運營商原有系統(tǒng)的很多功能仍將保留,但系統(tǒng)模塊的劃分將會有所打亂,一些功能將被移植到新建系統(tǒng)當(dāng)中;層次上,系統(tǒng)的建設(shè)將逐漸由本地網(wǎng)集中向省集中過渡,功能系統(tǒng)之間將共享核心數(shù)據(jù)模型。整個支撐系統(tǒng)的發(fā)展思路也將朝著綜合業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)共享和管理集中的方向演進。這就要求制訂完整清晰的支撐系統(tǒng)體系架構(gòu),這樣既可以保證支撐系統(tǒng)的建設(shè)不會出現(xiàn)功能的重疊和系統(tǒng)的交叉,又能保證關(guān)鍵的業(yè)務(wù)和流程都被納入支撐系統(tǒng)的管理,不會出現(xiàn)計算機管理的真空地帶。同時支撐系統(tǒng)的規(guī)劃也規(guī)范和約束了技術(shù)平臺的選擇和協(xié)議的使用,這將在最大程度上確保各功能系統(tǒng)的互通性,同時降低系統(tǒng)互連的時間成本和經(jīng)濟成本。運營支撐系統(tǒng)的規(guī)劃和信息模型的規(guī)范有助充分發(fā)揮支撐系統(tǒng)的作用,但實際實施起來卻有很大的難度。這是因為運營商往往已經(jīng)擁有了很多在線的支撐系統(tǒng)。這些系統(tǒng)很多從功能仍能滿足運營的需求,所以在做支撐系統(tǒng)規(guī)劃時除了考慮遠景目標還要考慮與現(xiàn)實系統(tǒng)的結(jié)合以及如何利用遺留系統(tǒng),這就是支撐系統(tǒng)整合的問題。 二、電信運營商的需求趨勢面對電信計費系統(tǒng)巨大的市場機遇,新一代融合計費系統(tǒng)的發(fā)展勢在必行。如何有效處理發(fā)展中的不利因素是電信運營商計費系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵。能夠解決一系列挑戰(zhàn)與阻礙的建設(shè)思路才是可行的方案,賽迪顧問根據(jù)電信運營支撐系統(tǒng)領(lǐng)域的積累和運營商的研究總結(jié)出目前運營商針對融合計費系統(tǒng)的需求,具體趨勢見下表:表3 電信運營商計費系統(tǒng)需求趨勢市場機遇挑戰(zhàn)與阻礙需求趨勢現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帳單生成延遲實時計費、實時查詢、實時通知預(yù)付費、后付費分離用戶界面統(tǒng)一各種業(yè)務(wù)計費系統(tǒng)相對獨立多業(yè)務(wù)融合計費電信重組固網(wǎng)與移動網(wǎng)分離有效支持全業(yè)務(wù)運營商運營投資回收的壓力分步投入、漸進移植電信增值業(yè)務(wù)智能網(wǎng)推出新業(yè)務(wù)滯后業(yè)務(wù)完成開發(fā)后迅速進入商用批價引擎、監(jiān)測功能不完善高風(fēng)險增值業(yè)務(wù)的信用監(jiān)控3G商用現(xiàn)有系統(tǒng)按時間和流量計費滿足按信息價值計費的功能現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜支撐新系統(tǒng)與原有系統(tǒng)的整合數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2008,05計費系統(tǒng)建設(shè)和運營的主體是電信運營商,運營商的意愿和需求是計費系統(tǒng)發(fā)展的原動力。在針對運營商的市場調(diào)查顯示,融合計費具有很大的吸引力,而且在運營商的建設(shè)藍圖中已經(jīng)占據(jù)重要地位。運營商滿意度計費系統(tǒng)建設(shè)和運營的主體是電信運營商,電信運營商的需求趨勢決定了計費系統(tǒng)發(fā)展的方向,運營商的意愿是3G時代計費系統(tǒng)發(fā)展的導(dǎo)向。根據(jù)調(diào)查顯示,運營商對目前在網(wǎng)的計費系統(tǒng)滿意度呈現(xiàn)明顯的棗核狀分布:%,%比例的被訪者的態(tài)度屬于模棱兩可。此外,除選擇“一般”的受訪者,:1。由此可見,目前的電信計費系統(tǒng)基本上可以滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需要,但運營商在使用中越來越意識到其先天上的缺陷。智能網(wǎng)結(jié)合準實時計費的HotBilling在功能上仍有差距,無法適應(yīng)3G時代的業(yè)務(wù)運營。同時,絕大多數(shù)電信運營商用戶表示在3G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)當(dāng)中會建設(shè)新的計費系統(tǒng)。圖11 電信運營商對現(xiàn)有計費系統(tǒng)滿意度數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2008,05下一代計費系統(tǒng)的需求趨勢在下一代計費系統(tǒng)功能的需求上,電信運營商主要的需求集中在三個方面:多業(yè)務(wù)融合計費功能、預(yù)付費與后付費融合計費并自由切換、實時計費與信用控制。實時計費與信用控制之所以比例較小并不是因為其重要性的不足,由于目前3G還沒有正式商用,電信增值業(yè)務(wù)還遠未達到日韓等先導(dǎo)國家的發(fā)達程度,%。因此,目前多數(shù)電信運營商的盈利模式仍然以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為主,還未真正感受到欠費帶來的壓力。3G時代各種增值服務(wù)極大豐富,產(chǎn)生的費用差異性也很大,加上預(yù)付費成為未來趨勢,這都將使風(fēng)險大大增加。 圖12 電信運營商對下一代計費系統(tǒng)特征需求數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2008,05系統(tǒng)升級的實施在現(xiàn)有計費系統(tǒng)與下一代融合計費系統(tǒng)的升級過渡上,%的運營商表示分期分步替換是最佳選擇。由于目前運行的計費平臺擔(dān)負著大量用戶計費管理工作,舊系統(tǒng)一步到位割接到新系統(tǒng)的方式存在較大風(fēng)險,而且對投資、建設(shè)工期等層面要求比較苛刻,因此選擇分期替換原有系統(tǒng)是比較穩(wěn)健可行的方式。如果采取分布替換原有計費系統(tǒng)的演進路線,這就要求新一代融合計費系統(tǒng)具備高度可移植性和靈活性,不僅能夠從原有系統(tǒng)平滑演進,而且可以根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶的重要性進行有選擇的分步移植。 圖13 電信運營商對計費系統(tǒng)升級步驟意愿數(shù)據(jù)來源:賽迪顧問 2008,05(一)全業(yè)務(wù)融合計費業(yè)務(wù)融合趨勢2008年5月中國電信業(yè)重組后,市場格局將進入三家全業(yè)務(wù)運營商競爭的時代。全業(yè)務(wù)運營商計費系統(tǒng)需要實現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合。傳統(tǒng)模式是多網(wǎng)絡(luò)分立的狀況――廣電網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)等不同網(wǎng)絡(luò)相對獨立。對于下一代運營環(huán)境,所有網(wǎng)絡(luò)可能都會融合在一起。同時3G時代越來越多的內(nèi)容提供商將參與其中,包括廣播、數(shù)字媒體、數(shù)字影院等等各種各樣的內(nèi)容提供商將為電信業(yè)務(wù)提供豐富的內(nèi)容資源,通過運營商的電信網(wǎng)絡(luò),提供給前端用戶。通信運營商將是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合的和業(yè)務(wù)模式變革的焦點,將來移動運營商、款待運營商、虛擬運營商會互相融合,甚至不僅做內(nèi)容服務(wù),也會做寬帶服務(wù)甚至提供虛擬運營的能力。網(wǎng)絡(luò)的融合趨勢最終體現(xiàn)在電信運營商業(yè)務(wù)模式上,3G時代電信運營商業(yè)務(wù)模式仍然分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)兩類:基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),包括寬帶、移動這些網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),業(yè)務(wù)包括2G話音、3G話音、寬帶接入、固網(wǎng)話音、PHS等,這些都是傳統(tǒng)的模式;增值業(yè)務(wù)方面,隨著網(wǎng)絡(luò)種類越來越多,增值服務(wù)種類和呈現(xiàn)形式毫無疑問會出現(xiàn)爆炸的增長,會有各種各樣的服務(wù)衍生出來,包括多媒體短信息、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線音樂、電視會議、移動支付、位置服務(wù)、WAP、IVR、IMS、VoIP等等。計費系統(tǒng)融合趨勢傳統(tǒng)計費模式是多種業(yè)務(wù)采用專用計費系統(tǒng),造成計費能力分散、交叉捆綁能力差。在未來的融合時代,運營商需要能夠提供傳統(tǒng)的移動/固定語音業(yè)務(wù)和基于IP的多媒體業(yè)務(wù)能力,業(yè)務(wù)的多樣化和復(fù)雜化空前提高,這就對運營商的運營計費系統(tǒng)提出越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。為此,運營商需要構(gòu)建一個能夠支持下一代網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)發(fā)展的融合計費系統(tǒng),滿足復(fù)雜的資費套餐以及多業(yè)務(wù)融合的需求。此外,一旦各種數(shù)據(jù)和視頻內(nèi)容混在一起,運營商將不得不根據(jù)下載內(nèi)容的價值而不是通話時長進行收費。運營商想要推出適應(yīng)全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下的融合計費系統(tǒng),必然需要對原有的計費系統(tǒng)進行整合和改造,實現(xiàn)對語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等多業(yè)務(wù)計費的融合。 圖14 在線計費系統(tǒng)(OCS)工作流程示意圖來源:賽迪顧問 2008,053G時代融合計費能力的提升將大大提高電信運營商的核心競爭力。然而運營商在全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下改造原有計費系統(tǒng)時,為了保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性、客戶體驗的完整性以及平衡計費系統(tǒng)改造的投入費效比,需要在對運營商計費系統(tǒng)改造時施行先整合后替換,逐步向融合計費演進的策略。因此,建立統(tǒng)一的合乎要求的融合計費系統(tǒng)不應(yīng)該是一蹴而就的,需要先整合后替換,先利用現(xiàn)有的資源,引入一些新的元素,施行逐步演進策略而不是完全替換。 圖15 3G支撐系統(tǒng)功能及與網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)系示意圖來源:賽迪顧問 2008,05(二)實時計費與信用控制3G對實時計費與信用控制的要求3G技術(shù)和服
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