電信企業(yè)的經(jīng)營分析狀況(編輯修改稿)
2025-01-31 18:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 旋轉(zhuǎn)、切片、鉆取固定電話業(yè)務(wù)收入 地理維度（粒度）國家，片區(qū)，省，城 市；時(shí)間維度（ 粒度 ） 年、月、日、時(shí)、分、秒總公司省分公司市分公司機(jī)構(gòu)維度（粒度）固定電話業(yè)務(wù)收入 超維立方體OLAP分析關(guān)聯(lián) 分析是要建立客戶屬性指標(biāo)之間、客戶群與指標(biāo)之間、客戶群與客戶群之間的相互關(guān)系，并通過對(duì)此關(guān)系的觀察研究，發(fā)現(xiàn)各種有益的內(nèi)在規(guī)律，為銷售部、咨詢服務(wù)和信息服務(wù)人員以及高層管理人員提供經(jīng)營管理決策支持?？蛻舻南M(fèi)與收入、年齡、職業(yè)的關(guān)系分析消費(fèi)量與地域、消費(fèi)場所、職業(yè)的關(guān)聯(lián)分析如何調(diào)整話費(fèi)、限額，使得客戶消費(fèi)最大，從而可獲得更大的利潤關(guān)聯(lián)分析關(guān)聯(lián)算法相關(guān)性分析n 話費(fèi)與話務(wù)量關(guān)聯(lián)分析n 話費(fèi)與客戶增長關(guān)聯(lián)分析n 業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)分析n 欠費(fèi)與話務(wù)量關(guān)聯(lián)分析n 流失客戶與話費(fèi)關(guān)聯(lián)分析ARPU與用戶類型分析 ARPU市話通 ARPU比上月有大幅度提高，達(dá)到 92元，但是仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通電話的 ARPU。隨著來電顯示優(yōu)惠的終止，預(yù)計(jì) 2023年 1月 ARPU會(huì)突破 100元。我公司目前正在加緊進(jìn)行市話通各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的開發(fā)，力爭能早日提高市話通的 ARPU。ARPU與用戶類型分析 用戶類型分布市話通的用戶中，異地個(gè)人的比重不斷提升，目前已占主導(dǎo)地位而個(gè)人用戶則幾乎占到 100%，單位用戶微不足道。 2023年我公司將隨著市話通知名度的提高和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步優(yōu)化，適當(dāng)加大對(duì)集團(tuán)用戶的營銷力度，大力提高由單位代付款的用戶比重。常見預(yù)測方法定性預(yù)測加權(quán)法 主觀預(yù)測法 情景分析法 定量預(yù)測統(tǒng)計(jì)外推法生長回線玻爾曲線龔鉑茲曲線時(shí)間序列時(shí)間回歸模型自回歸模型移動(dòng)平均模型季節(jié)指數(shù)模型指數(shù)平滑因果分析回歸法一元回歸多元回歸非線性回歸聯(lián)立方程計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型彈性分析機(jī)理模型 市場勢力和集中度n 市場勢力（勒納指數(shù)）n 市場集中度（赫芬達(dá)爾指數(shù)）彈性分析n 價(jià)格彈性分析：當(dāng)居民收入水平不變時(shí)，某種產(chǎn)品購買變化率與價(jià)格變化率之比。n 收入彈性分析：當(dāng)商品價(jià)格不變時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商品購買量的變化率與收入變化率之比?？蛻魞r(jià)值計(jì)算模型客戶類型客戶關(guān)系價(jià)值計(jì)算 C1 ………. Cn（ M） （ π ） （D+R） （年 t=1， …n ） （ d＝１／（１＋貼現(xiàn)率）） （ A） （ CE） 167。 電信企業(yè)經(jīng)營分析的現(xiàn)狀 167。 什么是經(jīng)營分析 167。 如何做經(jīng)營分析 167。 經(jīng)營分析方法 167。 經(jīng)營分析主題 167。 基于客戶關(guān)系管理的經(jīng)營分析經(jīng)營分析 業(yè)務(wù)量n 業(yè)務(wù)量完成情況n 主要業(yè)務(wù)量與計(jì)劃值對(duì)比n 業(yè)務(wù)發(fā)展情況n 主要業(yè)務(wù)量與上月比n 主要業(yè)務(wù)量于去年同期比n 主要業(yè)務(wù)量歷史情況n 業(yè)務(wù)量預(yù)測n 業(yè)務(wù)量深層研究n 業(yè)務(wù)量預(yù)報(bào)n 業(yè)務(wù)構(gòu)成情況n 主要業(yè)務(wù)量局所構(gòu)成n 主要業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)構(gòu)成n 業(yè)務(wù)量時(shí)間分布n 長話時(shí)間分布n 長話業(yè)務(wù)量趨勢n 國際業(yè)務(wù)分布n 國際電信業(yè)務(wù)時(shí)間分布n 國際電信業(yè)務(wù)量趨勢二、本地電話放號(hào)迅速增長，來電顯示業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)400840216903172250272023330000322998050000100000150000202300250000300000350000400000450000本地電話放號(hào) 來電顯示2023年實(shí)際值2023年任務(wù)數(shù)2023年實(shí)際值%121。 5%汗水澆注的輝煌： 2023年深情回望本地電話放號(hào)占全局總放號(hào)量的 %，來電顯示用戶數(shù)達(dá)到全局總用戶數(shù)的 %。經(jīng)營分析 業(yè)務(wù)量分析n 業(yè)務(wù)量深層研究n 業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)量發(fā)展周期與預(yù)報(bào)n 有線通信與移動(dòng)通信發(fā)展的關(guān)系n 長途電信發(fā)展周期分析n 郵電企業(yè)業(yè)務(wù)量、成本、利潤分析n 業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)量發(fā)展周期與預(yù)報(bào)n 有線通信與移動(dòng)通信發(fā)展的關(guān)系n 長途電信發(fā)展周期分析n 業(yè)務(wù)量與通訊能力和服務(wù)水平的關(guān)系三季度業(yè)務(wù)收入構(gòu)成分析：由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入和中央本地網(wǎng)收入本季度出現(xiàn)的高速增長，其占業(yè)務(wù)總收入的比重分別提高了 ； 本地業(yè)務(wù)收入比重下降了 個(gè)百分點(diǎn)，其余各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入只有輕微的變化。中央本地收入本地業(yè)務(wù)收入國際長話收入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入國內(nèi)長話收入%%%%%%%%%% 在長話市場份額不斷萎縮的形勢下，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和市話通業(yè)務(wù)卻實(shí)現(xiàn)了快速增長，未來我公司收入的有效增長點(diǎn)很明顯只能是寬帶增值業(yè)務(wù)和市話通業(yè)務(wù)。三季度收入亮點(diǎn)本地業(yè)務(wù)收入平穩(wěn)增長。進(jìn)入三季度以來，本地業(yè)務(wù)收入繼續(xù)增長，比上季度增長了 1264萬元，增幅達(dá)到 %。值得一提的是：三季度 本地通話費(fèi)出現(xiàn)了可喜的變化， 一改歷年三季度逐月下滑的趨勢， 9月份比 8月份實(shí)現(xiàn)了較大幅度的增長，達(dá)到今年以來的最大值 8549萬元；月租費(fèi)也基本上擺脫了前期停滯的不利形勢， 三季度出現(xiàn)了良好的增長勢頭 ， 比二季度凈增191萬元。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入與中央本地網(wǎng)收入快速增長。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入在 5月份由于統(tǒng)計(jì)口徑的調(diào)整一度落入低谷（ 3529萬元），甚至低于年初規(guī)定的任務(wù)值。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入也在新的基礎(chǔ)上重新步入增長軌道，進(jìn)入三季度以來， 增速不斷加快， 平均每月凈增都在300萬元 以上，至 9月份已經(jīng)達(dá)到 4592萬元 。同樣的情況也出現(xiàn)在中央本地網(wǎng)收入上，月收入已經(jīng)由 1月份的 2260萬元 增至 3092萬元 。業(yè)務(wù)發(fā)展分析n 業(yè)務(wù)量發(fā)展分析及預(yù)測n 業(yè)務(wù)增量發(fā)展分析及預(yù)測n 新業(yè)務(wù)使用量分析及預(yù)測n 流量與流向特征分析及預(yù)測n 業(yè)務(wù)構(gòu)成分析與預(yù)測 指 標(biāo)角 度ARPU1 日期 (月、季、年)√2 地域 √ 3 客戶年齡組 √4 客戶性別 √5 客戶類型 √6 客戶職
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1