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正文內(nèi)容

綜合商店獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效獎(jiǎng)金試行版(編輯修改稿)

2024-07-22 03:29 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外部環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)制定員工排班表,嚴(yán)格控管人事成本執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 客服主管XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名 部 門 職 務(wù)客服主管 績(jī)效工資 考核得分 考核工資 考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1每日檢查員工禮儀服飾;   2檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;   3做好顧客投訴和接待工作;   4以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;   5與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;   6做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;   7嚴(yán)格手推車的管理以及購(gòu)物袋的售賣;   8指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);   9制定員工排班表,嚴(yán)格控管人事成本;   10負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;   11負(fù)責(zé)安排超市快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);   12指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。1314151617   18   19   20   21   會(huì)議管理22   其它23負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境   24協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作   25協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨   26      創(chuàng)新27       合計(jì): 100    自評(píng)人:初評(píng)人:終評(píng)人:XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù):收銀主管序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)檢查組員出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)分析現(xiàn)金差異,提出解決方案執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,及時(shí)排除故障執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,保證員工工作效率;執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零,商品掃描錯(cuò)誤等問題執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)做好大宗顧客的服務(wù)工作。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)傳達(dá)部門經(jīng)理的要求,共同達(dá)成部門目標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)協(xié)助做好防火、防盜工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)16考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)17考評(píng)要點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 收銀主管XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名 部 門 職 務(wù)收銀主管 績(jī)效工資 考核得分 考核工資 考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1檢查組員出勤狀況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;   2保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;   3督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;   4分析現(xiàn)金差異,提出解決方案;   5確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,及時(shí)排除故障;   6負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核;   7及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,保證員工工作效率;   8及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零,商品掃描錯(cuò)誤等問題;   9做好大宗顧客的服務(wù)工作。   10   11   121314151617   18   19   20   21   會(huì)議管理22   其它23維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔;   24傳達(dá)部門經(jīng)理的要求,共同達(dá)成部門目標(biāo);   25協(xié)助做好防火、防盜工作?!  ?6      創(chuàng)新27       合計(jì): 100    自評(píng)人:初評(píng)人:終評(píng)人:XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù):保安部主管序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,處理突發(fā)事件執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)稽查,防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送,保證安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn)協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,確保商場(chǎng)安全執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6考評(píng)要點(diǎn)指導(dǎo)領(lǐng)班、組長(zhǎng)工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對(duì)其員工的考勤,組織實(shí)施應(yīng)急措施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī),實(shí)施超市商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報(bào)告行政部經(jīng)理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通,保證通道暢通執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)消防員工的管理教育執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)13考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)(含對(duì)外學(xué)習(xí)班)定期進(jìn)行消防知識(shí)考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)14考評(píng)要點(diǎn)收集、整理、保存商場(chǎng)的稽核和消防檔案的資料執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)15考評(píng)要點(diǎn)防止購(gòu)物車輛的丟失和損壞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 防損課課長(zhǎng)XX超市有限公司 月績(jī)效考核表姓 名 部 門 職 務(wù)防損課課長(zhǎng) 績(jī)效工資 考核得分 考核工資 考核項(xiàng)目序號(hào)考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)初評(píng)終評(píng)評(píng)述日常工作1負(fù)責(zé)商場(chǎng)人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,處理突發(fā)事件;   2負(fù)責(zé)商場(chǎng)稽查,防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置;   3負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行考核;   4負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送,保證安全;   5協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,確保商場(chǎng)安全;   6指導(dǎo)領(lǐng)班、組長(zhǎng)工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。督導(dǎo)領(lǐng)班對(duì)其員工的考勤,組織實(shí)施應(yīng)急措施;   7負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī),實(shí)施超市商業(yè)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報(bào)告行政部經(jīng)理;   8負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);   9負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;   10負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通,保證通道暢通。   11收集、整理、保存商場(chǎng)的稽核和消防檔案的資料   121314   會(huì)議管理15   其它16負(fù)責(zé)警員警械的檢查、更換   17負(fù)責(zé)消防員工的管理教育   18負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)(含對(duì)外學(xué)習(xí)班)定期進(jìn)行消防知識(shí)考核   19防止購(gòu)物車輛的丟失和損壞      創(chuàng)新20      合計(jì): 100    自評(píng)人:初評(píng)人:終評(píng)人:XX超市有限公司績(jī) 效 考 核 評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù):客服專員序號(hào)項(xiàng)目評(píng) 估 標(biāo) 準(zhǔn)1考評(píng)要點(diǎn)每天營(yíng)業(yè)開始時(shí),迎接顧客執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2考評(píng)要點(diǎn)接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3考評(píng)要點(diǎn)大宗會(huì)員、顧客登門拜訪和接待執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4考評(píng)要點(diǎn)顧客投訴的處理和記錄執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)5考評(píng)要點(diǎn) 顧客存/取包執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 6考評(píng)要點(diǎn)負(fù)責(zé)促銷商品的贈(zèng)品發(fā)放執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7考評(píng)要點(diǎn)為大件家電購(gòu)買者檢測(cè)、試機(jī)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)8考評(píng)要點(diǎn)接受顧客咨詢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)9考評(píng)要點(diǎn)超市快訊的追蹤、分發(fā)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)10考評(píng)要點(diǎn)全店的廣播服務(wù)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)11考評(píng)要點(diǎn)使用規(guī)范用語(yǔ)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)12考評(píng)要點(diǎn)所有工作區(qū)域、隨時(shí)清潔衛(wèi)生
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