第二章哈佛經(jīng)理會議要點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-22 02:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果，擺出凝神諦聽的姿態(tài)，將進(jìn)一步隔絕信息的接收，因?yàn)榭捎靡越邮招畔⒌男乃迹驯晦D(zhuǎn)用在擺姿態(tài)上。 7毛病之七：筆錄所聽到的一切信息 如果就所聽到的話語作重點(diǎn)性或總結(jié)性的筆錄，則可增進(jìn)傾聽效果；倘若筆錄所聽到的一切信息，則因無足夠時(shí)間研判信息的真義，致使傾聽效果反而受害。 8毛病之八：未能善用“聽話比講話快”優(yōu)勢 (1)一般人聽話的速度大約較講話的速度快三倍。但遺憾的是他們在聽取話語時(shí)，常常以多余的時(shí)間想別的事情。 (2)既然聽話比講話快，我們應(yīng)將多余的時(shí)間用來對聽到的話語作總結(jié)，或用來研判講話者的真正用意。 9毛病之九：含糊不清 有些人在剛開始說話時(shí)音量甚大，接著愈說愈低沉，直到聽不到聲音的地步。這種說話習(xí)慣常令聽者不知所云。 10毛病之十：開口不能自休 有些人總是以口代耳，他們一開腔即無法停頓。因?yàn)樗麄儾话颜f話機(jī)會留給聽話者，致使聽話者愈聽愈感不耐，愈感不耐則愈不想聽! 11毛病之十一：說話慢慢吞吞 (1)說話慢吞吞的人常常給人一種矯揉造作的感覺。 (2)一般人通常欠缺耐心去聽取速度太慢的話語。 (3)以上兩種情況的綜合結(jié)果：人們多半不愿意聽取說話慢吞吞的人的話。 12毛病之十二：神秘兮兮的說話方式 這種說話方式很容易令聽話者感到說話者故意夸張或扭曲信息的內(nèi)涵，致使聽話者對說話者本人的關(guān)注，超過聽話者對說話者所傳達(dá)的信息的關(guān)注。 13毛病之十三：透過鼻孔說話 這種說話方式很容易給人一種茍且、馬虎的印象。說話者好像怕傷元?dú)饽菢游茨茑嵵仄涫碌貍鬟_(dá)信息，致使聽話者貶低對該信息的重視。 14毛病之十四：說話時(shí)兩眼斜視 說話時(shí)正視聽話者本是應(yīng)有的禮貌。倘若說話者兩眼斜視，往往會令聽話者認(rèn)定說話者心存不軌，甚至認(rèn)定說話者并非善類，因此對他所說的話產(chǎn)生排斥感。 15毛病之十五：說話時(shí)猶豫不決 有些人說話時(shí)吞吞吐吐，好象有許多顧忌，另一些人在提出見解之后，又試圖修正自己的見解，這兩類說話方式最容易令聽話者覺得說話者欠缺自信心，致使聽話者對所聽到的話語也欠缺信心。 傾聽的重要性與要領(lǐng)，在上文中已說過，但是就會議的參與者來說，下面三點(diǎn)值得特別留心： (1)要隨時(shí)掌握問題的焦點(diǎn)。在會議過程中，雖然可能枝節(jié)叢生，但你應(yīng)特別留心問題的焦點(diǎn)之所在，以免偏離主題。 (2)要抗拒鄰座者的私下交談。有時(shí)你會碰到喜歡私下交談的鄰座，你最好是和顏悅色地向他指出，你對討論中的主題很感興趣，并展示凝神諦聽的姿態(tài)，這將可杜絕他的干擾。當(dāng)然主席或你的上司想跟你私下交談，你不應(yīng)回拒他，因?yàn)檫@是你發(fā)揮影響力的途徑之一。 (3)不要中途離席——除非你不介意會議的終極結(jié)果是什么，否則你不應(yīng)在會議中離席。在會議中離席，猶如在棋賽中離席而任由對手搬動棋子那樣的不智。當(dāng)你重臨會議桌，很可能重要的問題業(yè)已定案，或是重要的契機(jī)業(yè)已消失。有些主管喜歡在會議中離席處理業(yè)務(wù)，這是一種很壞的習(xí)慣，它不僅有失禮儀，而且極易錯(cuò)失良機(jī)。 會議答復(fù)要點(diǎn) 許多會議主持人都存有一種觀念，以為在會議過程中，與會者所提出的問題不僅需要獲得答復(fù)，而且非獲得主席的親自答復(fù)不可。這種觀念是錯(cuò)誤的。試問：當(dāng)與會者所提出的是與會議無關(guān)的問題，或是足以妨礙會議目標(biāo)的達(dá)成的問題，難道還要獲得答復(fù)嗎?由此可知，主席應(yīng)針對與會者所提出的問題作判斷，以決定它是否應(yīng)獲得答復(fù)。 就算與會者所提出的問題是值得答復(fù)的，也不一定非由主席親自答復(fù)不可。固然有些問題應(yīng)由主席親自答復(fù)，有些問題則可由其他與會者答復(fù)，甚至可由發(fā)問者本人答復(fù)。至于在哪些情況下由誰來答復(fù)較為恰當(dāng)，現(xiàn)列表展示如下： 〖JZ〗〖HT5”，5H〗〖ST5”，5HZ〗表1121〓會議答復(fù)調(diào)查表〖HT5”，5SS〗〖ST5” ，5BZ〗 〖BG(!〗〖BHDFG2，F(xiàn)K7，K32F〗由誰答復(fù)?〖〗在〓哪〓些〓情〓況〓下? 〖BHDG10，F(xiàn)K7，K32ZQF〗主〓〓席〖〗〖ZK(〗直接向主席征求答復(fù)的問題，原則上應(yīng)由 主席親自答復(fù)?！糧K)〗 只有主席才能答復(fù)的問題，應(yīng)由主席親自答復(fù)。 〖ZK(〗因?yàn)闀r(shí)間不夠，主席想移轉(zhuǎn)到另一議案的討論時(shí)，可由主席親自答復(fù)以節(jié)省時(shí)間 ?！糧K)〗 〖BHDG10，F(xiàn)K7，K32ZQF〗〖GP〗其 他 與 會 者〖〗假如其他與會者能夠答復(fù)時(shí)。 假如其他與會者想表示意見時(shí)。假如時(shí)間充裕時(shí)。〖ZK(〗假如主席一時(shí)不知如何 答復(fù)，或是需要時(shí)間去思索答案時(shí)?！糧K)〗 〖BHDG16，F(xiàn)K7，K32ZQF〗〖GP〗發(fā)〓問〓者〓本〓人〖〗〖ZK(〗如果主席意識到發(fā)問者 有意見要表達(dá)時(shí)，可讓發(fā)問者先答復(fù)他自己所發(fā)出的問題。(在會議中我們常常發(fā)現(xiàn)，有些 具有強(qiáng)烈意見要表達(dá)的與會者，往往會先以發(fā)問者的低姿態(tài)征求主席或其他與會者意見，然 后再表達(dá)其意見，以便令自己的意見與別人的意見之間產(chǎn)出強(qiáng)
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