【正文】 全部燈光，則身為主角的陳述者將從聽眾的視野內(nèi)消失，并使投影機(jī)成為聽眾注視的焦點(diǎn)。輕佻的與淺薄的話語應(yīng)絕對避免。 陳述技巧 陳述成敗，主要取決于陳述者本人是否擁有自信心與熱忱。 (4)將有助于實(shí)現(xiàn)上述具體目標(biāo)的各種信息羅列出來。 主席是會(huì)議成敗所系的靈魂人物，因此他必須善作陳述。 (6)考慮使用適當(dāng)?shù)囊暵犉鞑摹Ｖ劣跓岢烙袩o，則除了受陳述者本人天生資質(zhì)所決定外，仍然要看陳述者對陳述的信息是否具有高度評(píng)價(jià)而定。有些人一邊在陳述，一邊在聽眾面前隨意走動(dòng)并揮舞雙手，他們不但不會(huì)令聽眾分心，反而足以喚起聽眾注意并維持其興趣；但另一些人在陳述時(shí)只要稍微走動(dòng)，聽眾即無法集中精神聽講。 (4)投影片不必講求完美，但至少應(yīng)整齊清楚。不過，有很多會(huì)議主持人卻未能了解傾聽的真義，他們之中甚至還有不少人以為不說話便是傾聽。 5毛病之五：情緒激動(dòng) (1)當(dāng)一個(gè)人情緒激動(dòng)時(shí)，他通常只能聽到他所想聽的話語，卻聽不到他所不想聽的話語。倘若說話者兩眼斜視，往往會(huì)令聽話者認(rèn)定說話者心存不軌，甚至認(rèn)定說話者并非善類，因此對他所說的話產(chǎn)生排斥感。至于在哪些情況下由誰來答復(fù)較為恰當(dāng)，現(xiàn)列表展示如下： 〖JZ〗〖HT5”，5H〗〖ST5”，5HZ〗表1121〓會(huì)議答復(fù)調(diào)查表〖HT5”，5SS〗〖ST5” ，5BZ〗 〖BG(!〗〖BHDFG2，F(xiàn)K7，K32F〗由誰答復(fù)?〖〗在〓哪〓些〓情〓況〓下? 〖BHDG10，F(xiàn)K7，K32ZQF〗主〓〓席〖〗(在會(huì)議中我們常常發(fā)現(xiàn)，有些 具有強(qiáng)烈意見要表達(dá)的與會(huì)者，往往會(huì)先以發(fā)問者的低姿態(tài)征求主席或其他與會(huì)者意見，然 后再表達(dá)其意見，以便令自己的意見與別人的意見之間產(chǎn)出強(qiáng)烈的對比，從而增加自己的意 見受重視的程度。但是這種問句有時(shí)會(huì)蘊(yùn)含相當(dāng)程度的威脅性，例如“ 你昨天遲到早退了沒有?”。例如“你希望下星期一還是下星期二再為我作同類的服務(wù)?”照理，在提出這一問之前，發(fā)問者應(yīng)先取得對話者在下星期作同類服務(wù)承諾。太急速的發(fā)問容易令對話者認(rèn)為主席不耐煩，或保持審問態(tài)度；太緩慢的發(fā)問容易令對話者感到沉悶無聊。這樣做有兩個(gè)好處：①可令與會(huì)者按同一思路提供答復(fù)；②可令與會(huì)者確切了解，他的答復(fù)已被主席所聽取，這無形中對他是一種鼓勵(lì)。在任何一場會(huì)議里，令與會(huì)者印象最深刻的，便是會(huì)議結(jié)束前幾分鐘所聽到的話語。會(huì)議記錄如能在這樣的時(shí)限內(nèi)送出，將可產(chǎn)生三種好處：①假如會(huì)議記錄在內(nèi)容上有商榷余地，則可即時(shí)改正，因?yàn)榕c會(huì)者在這個(gè)時(shí)候?qū)?huì)議經(jīng)過仍然記憶猶新。因此，我們希望經(jīng)常有機(jī)會(huì)充當(dāng)會(huì)議主席的人，找個(gè)機(jī)會(huì)為自己所主持的會(huì)議作上述三方面的綜合評(píng)估?！币赃@類方式結(jié)束會(huì)議含有兩種缺陷： (1)倘若與會(huì)者臨時(shí)再提出問題，則可能會(huì)耽擱時(shí)間而使會(huì)議無法按原定的時(shí)間結(jié)束。 (8)所有的問題都必須環(huán)繞一個(gè)中心主題。 (2)多用“開放式問句”、“澄清式問句”、“探索式問句”；慎用“封閉式問句”、“含 第三者意見的問句”；避免使用“引導(dǎo)式問句”、“強(qiáng)迫選擇式問句”與“多種式問句”。如“李四認(rèn)為股長的意見值得支持，不知你對股長的意見有什么看法?”?！坝捎诩影噘M(fèi)的調(diào)整帶出了許多有關(guān)問題的討論，不知各位對我先前所提及的加班費(fèi)調(diào)整幅度仍有什么意見?” 問句的型態(tài) 了解了發(fā)問的多種目的后，主席可運(yùn)用適當(dāng)?shù)膯柧鋪韺?shí)現(xiàn)發(fā)問的目的。這種觀念是錯(cuò)誤的。 12毛病之十二：神秘兮兮的說話方式 這種說話方式很容易令聽話者感到說話者故意夸張或扭曲信息的內(nèi)涵，致使聽話者對說話者本人的關(guān)注，超過聽話者對說話者所傳達(dá)的信息的關(guān)注。希望會(huì)議主持人能將這些毛病當(dāng)作誡律。倘若主席顯示不知如何操作，則與會(huì)者不但會(huì)降低對展示品的評(píng)價(jià)，而且也會(huì)降低對主席的評(píng)價(jià)。站立不僅便于操作，而且可令陳述者掌握全局而不致淪為投影機(jī)的配角。值得注意的是，幽默性話語并不等于輕佻的話語或是淺薄的話語。 (9)用錄音機(jī)及錄像機(jī)作陳述演練，或是在一、兩位假想聽眾面前進(jìn)行陳述演練。主席應(yīng)先確定，他到底希望聽眾從他的陳述中得到什么樣的觀念、對于所得到的觀念產(chǎn)生什么樣的看法以及把所得到的觀念充作什么樣的作用。主席的陳述必須發(fā)揮三種效果：第一、喚起聽眾的注意，并為聽眾創(chuàng)造聽取信息的欲望；第二、令聽眾確切地了解所傳達(dá)的信息；第三、說服聽眾，并促使聽眾立刻采取某些行動(dòng)。切記：當(dāng)人們聽到某些事情的時(shí)候，也能同時(shí)看到這些事情，則他們對這些事情的理解程度將大為提高。倘若陳述者認(rèn)為他所陳述的信息不但是正確的，而且值得聽眾聽取，則他的熱忱將油然而生。有些人在陳述時(shí)手中不停地玩弄物品，聽眾并不以為然；但另一些人的類似動(dòng)作，卻足以引起聽眾的不快。 (5)每張投影片原則上應(yīng)引入一種觀念，以令聽眾對該觀念產(chǎn)生完整的印象。這是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤!傾聽是一種極富警覺性與極費(fèi)心思的歷程。 (2)先冷靜下來再聽! 6毛病之六：心不在焉，但卻擺出凝神諦聽的姿態(tài)〖HT5”，5SS〗本來心不在焉已經(jīng)有礙聽的效果，擺出凝神諦聽的姿態(tài)，將進(jìn)一步隔絕信息的接收，因?yàn)榭捎靡越邮招畔⒌男乃?，已被轉(zhuǎn)用在擺姿態(tài)上。