全過程工程咨詢服務能力評價指標設(shè)計研究(編輯修改稿)
2025-07-22 01:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 價，合同價 建設(shè)項目在承發(fā)包階段，關(guān)鍵的內(nèi)容是施工承發(fā)包，一般通過招投標方式確定承包單位。施工招標是指招標單位將確定的施工任務發(fā)包，鼓勵施工企業(yè)投標競爭，從中選出技術(shù)能力強，管理水平高、信譽可靠且報價合理的承建單位，并以簽訂合同的方式約束雙方在施工過程中行為的經(jīng)濟活動。 在這個階段，工程咨詢服務內(nèi)容主要有：（1）招標文件編制，包括合同主要條款，工程量清單或工程造價的確定，包括依據(jù)、范圍、方式等；（2）工程標底價編制、審查；（3）投標技術(shù)方案和商務報價（委托人為承包商）；（4）工程是否采用分包，分包價款的確定；（5）工程造價構(gòu)成因素分析、暫定金額、預備費、預測工程變更價款和各種風險等；（6）協(xié)助合同價款的談判。 這個階段工程咨詢企業(yè)咨詢服務主要是策劃建設(shè)項目招標方案、具有招標代理資質(zhì)的咨詢單位可代理招標或編審招標文件（含評標方法及標準、工程量清單）、編審標底或投標價、提供評標用表格和其他資料、起草評標報告、協(xié)助起草或?qū)彶楹贤谋緟⑴c合同談判等。，尤其是工程變更、索賠、工程結(jié)算 建設(shè)項目進入施工，承發(fā)包雙方要確認工程項目、工程量、材料采購及施工現(xiàn)場的條件等狀況，這個階段大量投資開始實施，施工方案可行性和工程成本控制是十分重要的。咨詢工程師通過對規(guī)范的招標文件和國際化的合約管理方式，配合履約保函、履約保證書和質(zhì)量擔保書的方式，使業(yè)主避免承包商因質(zhì)量、違約、企業(yè)破產(chǎn)等引起的對業(yè)主投資的風險；承包合同簽訂后，如沒有工程變更，則合同金額就是結(jié)算金額。在施工階段，通常會發(fā)生工程變更，包括設(shè)計變更、進度計劃變更、施工條件變更以及原招標文件或工程量清單中未包括的“新增工程”。這些內(nèi)容都需要確認和處理。工程咨詢企業(yè)接受委托，應對工程變更價款進行計算。另一方面由于施工現(xiàn)場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規(guī)范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程施工中不可避免地出現(xiàn)索賠，咨詢工程師應對索賠進行處理，并負責索賠費用計算。 項目建設(shè)中咨詢工程師（主要是造價工程師）不僅要認真做好每份經(jīng)濟鑒證，還要對影響工程造價確定的主要因素進行分析確認，對大宗材料、半成品、成品、大型施工機械等予以明確。按照合同條款規(guī)定及時辦理工程價款結(jié)算。結(jié)算方式應在合同中明確。工程竣工應及時編制工程竣工結(jié)算，并按規(guī)定認真做好竣工結(jié)算審查。工程咨詢企業(yè)一般在這個階段接受業(yè)主委托，為業(yè)主做好工程造價確定與控制服務工作。工程在實施過程中，承發(fā)包雙方可能由于合同履行、工程延誤等原因引起工程造價爭議、糾紛。加此，工程咨詢企業(yè)可能接受司法部門、業(yè)主或承包向的委托對工程造價進行鑒定。、竣工決算、后評價 在竣工驗收時，工程咨詢企業(yè)接受委托，應在過程控制的基礎(chǔ)上制定竣工驗收方案，并應編制或?qū)徍斯こ炭⒐そY(jié)算，有時還應提供工程財務竣工決算報告的編審，對所有建設(shè)項目的財產(chǎn)和物資進行認真清理，及時正確地編制工程造價、建設(shè)費用分析報表并作必要的經(jīng)濟評價。以上各階段工程咨詢服務內(nèi)容可以由委托人與工程咨詢企業(yè)根據(jù)工程咨詢服務實際需要協(xié)商后以合同約定。二、全過程工程咨詢服務能力評價目前，全過程工程咨詢服務屬于新生事物，相關(guān)業(yè)界人士和專家學者對服務能力評價的研究極少，更談不上達成共識。已有相關(guān)服務能力評價的研究包括兩類：一是感知服務與期望服務之間的差距比較視角，經(jīng)典的如SERVQUAL 模型 ，從有形性 （Tangibility）、 可靠性（Reliability）、響應性（Responsiveness）、確定性（Assurance）和移情性（Empathy）五個維度評價服務能力。但這一模型在差異分數(shù)的使
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