【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 35第五章　品質(zhì)政策 一?目的：確保品質(zhì)政策與整體經(jīng)營(yíng)政策一致，以實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證的承諾及持續(xù)改善與顧客 滿意。 二．范圍：本公司品質(zhì)政策之訂定與宣導(dǎo)均屬之?！　　　　　　? 三?權(quán)責(zé)：董事長(zhǎng)。 四?作業(yè)程序描述： 本公司董事長(zhǎng)應(yīng)確保品質(zhì)政策必須符合下列要求： 。 。 。 。 。品質(zhì)政策 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、客戶(hù)滿意、持續(xù)改善。 本公司以專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)、堅(jiān)守職場(chǎng)敬業(yè)的工作精神，以誠(chéng)實(shí)信用的態(tài)度服務(wù)顧客，關(guān)心顧客的需求及了解市場(chǎng)動(dòng)向以顧客滿意為服務(wù)目的，持續(xù)改善制造條件及提升本身能力，創(chuàng)造穩(wěn)定的品質(zhì)，才能保持企業(yè)的生命。品質(zhì)目標(biāo)本公司每年依據(jù)市場(chǎng)及客戶(hù)要求和自身發(fā)展?fàn)顩r制定品質(zhì)目標(biāo)，各級(jí)管理者必須按目標(biāo)頻率和實(shí)際工作情況進(jìn)行監(jiān)控，以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 董事長(zhǎng): 年 月 日 五?相關(guān)文件： ( QP002 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：15/35第五章　品質(zhì)政策 一?目的：確保品質(zhì)政策與整體經(jīng)營(yíng)政策一致，以實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證的承諾及持續(xù)改善與顧客 滿意。 二．范圍：本公司品質(zhì)政策之訂定與宣導(dǎo)均屬之。　　　　　　　 三?權(quán)責(zé)：董事長(zhǎng)。 四?作業(yè)程序描述： 本公司董事長(zhǎng)應(yīng)確保品質(zhì)政策必須符合下列要求： 。 。 。 。 。品質(zhì)政策 專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、客戶(hù)滿意、持續(xù)改善。 本公司以專(zhuān)業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)、堅(jiān)守職場(chǎng)敬業(yè)的工作精神，以誠(chéng)實(shí)信用的態(tài)度服務(wù)顧客，關(guān)心顧客的需求及了解市場(chǎng)動(dòng)向以顧客滿意為服務(wù)目的，持續(xù)改善制造條件及提升本身能力，創(chuàng)造穩(wěn)定的品質(zhì)，才能保持企業(yè)的生命。品質(zhì)目標(biāo)本公司每年依據(jù)市場(chǎng)及客戶(hù)要求和自身發(fā)展?fàn)顩r制定品質(zhì)目標(biāo)，各級(jí)管理者必須按目標(biāo)頻率和實(shí)際工作情況進(jìn)行監(jiān)控，以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)及提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 董事長(zhǎng): 年 月 日 五?相關(guān)文件： ( QP002 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：16/35第六章　規(guī)劃一?目的：確保品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)管理系統(tǒng)的規(guī)劃與品質(zhì)政策相一致，已達(dá)所有利害相關(guān)者之滿意度水準(zhǔn)。 二?范圍：本公司品質(zhì)目標(biāo)之建立與品質(zhì)管理系統(tǒng)之規(guī)劃均屬之。 三?權(quán)責(zé)：董事長(zhǎng)及相關(guān)單位主管。 四．作業(yè)程序描述： ，以作為全公司執(zhí)行品質(zhì)政策之依據(jù)。(包括持續(xù)改善承諾)一致。規(guī)劃的結(jié)果應(yīng)以文件化。，必須維持品質(zhì)系統(tǒng)之完整。： (1)在品質(zhì)管理系統(tǒng)所要求之過(guò)程，考慮可允許被刪減的條文。 (2)必要的資源與過(guò)程的監(jiān)控。(3)對(duì)品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善。 五．相關(guān)文件 ( QP002 ) 　　 ( QP009 ) 　　 ( QP033 ) 　　 ( QP006 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：17/35第七章　責(zé)任、職權(quán)與溝通 一?目的：界定及溝通職責(zé)與權(quán)限，以使品質(zhì)管理系統(tǒng)有效的實(shí)施及維持。 二?范圍：凡本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)實(shí)施中，有關(guān)溝通、執(zhí)掌及管理代表之規(guī)定均適用?！　　　　　　? 三?權(quán)責(zé)：董事長(zhǎng)及相關(guān)單位主管。 四?作業(yè)程序描述： ，進(jìn)行溝通并定其責(zé)任和權(quán)限。 ，各單位配合執(zhí)行，以達(dá)成有效的品質(zhì)管理。 。 。 ： (1)確保本公司品質(zhì)管理系統(tǒng)的作業(yè)流程被建立和維持。 (2)向管理階層報(bào)告品質(zhì)管理系統(tǒng)執(zhí)行的績(jī)效，包括所需的改善需求。 (1) 提升員工對(duì)顧客需求的認(rèn)知。 : (1)產(chǎn)品特殊特性的選擇和確定。(2)產(chǎn)品品質(zhì)目標(biāo)的確定以及為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)所需的相關(guān)培訓(xùn)。(3)為解決品質(zhì)問(wèn)題而采取的矯正和預(yù)防措施。(4)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，產(chǎn)品技術(shù)指針（包括功能、安裝、外觀、使用和維護(hù)等）的確定、驗(yàn)證和保證。(2) 其它顧客關(guān)心或與顧客有關(guān)的問(wèn)題。：若發(fā)生不良原因?yàn)闊o(wú)法解決者視為重大異常,由品保人員以停線通知單形式填寫(xiě)，并請(qǐng)制造部主管裁決是否停工. 效的溝通。 五?相關(guān)文件： ( QP002 ) ( QP004 ) ( QP010 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：18/35第八章　管理審查 一?目的：確保公司品質(zhì)管理系統(tǒng)順利運(yùn)作，并持續(xù)其適切性及有效性。 二?范圍：凡有關(guān)稽核結(jié)果之評(píng)估、顧客回饋、流程績(jī)效和產(chǎn)品的符合性、矯正與預(yù)防措 施之狀況……等審查均適用?！　　　　　　? 三?權(quán)責(zé)：董事長(zhǎng)及各單位主管。 四?作業(yè)程序描述： ，對(duì)全公司之品質(zhì)管理系統(tǒng)進(jìn)行審查， 以確保其持續(xù)的適切性與有效性。 。： (1)品質(zhì)稽核之結(jié)果。 (2)顧客訴怨與滿意度調(diào)查之結(jié)果。 (3)過(guò)程績(jī)效及產(chǎn)品符合性分析。 (4)矯正及預(yù)防措施之實(shí)施狀況。 (5)前一次管理審查實(shí)施狀況。 (6)影響品質(zhì)管理系統(tǒng)的改變。(7)對(duì)改善的建議。 (8)對(duì)實(shí)際和潛在的售后市場(chǎng)失效，及其對(duì)品質(zhì)、安全或環(huán)境的影響分析。 (9)對(duì)品質(zhì)目標(biāo)的監(jiān)控，對(duì)品質(zhì)成本作定期報(bào)告和評(píng)估。 (10)其它狀況。： (1）公司品質(zhì)管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)措施，包括品質(zhì)方針品質(zhì)目標(biāo)的調(diào)整，職能部門(mén)的調(diào)整，監(jiān)督手段的強(qiáng)化，文件增減、修改等；（2）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)措施，包括作業(yè)文件、售后服務(wù)等方面；（3）資源需求的措施，包括硬件設(shè)施、軟件資源、人員崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)等。 （4）其它狀況。 五?相關(guān)文件: ( QP003 ) ( QP029 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：19/35第九章　資源的供應(yīng) 一?目的：為有效的資源管理，實(shí)施和維持品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效性，以達(dá)顧客 滿意。 二?范圍：凡本公司實(shí)施品質(zhì)管理系統(tǒng)所需之人力資源、生產(chǎn)設(shè)備及工作環(huán)境……等資源 適用之。 　　　　　　　 三?權(quán)責(zé)：管理部及相關(guān)單位。 四?作業(yè)程序描述：　 ，由與從事工作無(wú)直接責(zé)任之獨(dú)立人士擔(dān)任。，須經(jīng)訓(xùn)練且認(rèn)定合格后方能從事該項(xiàng)工作。 。 。 五?相關(guān)文件: 1．人力資源開(kāi)發(fā)管理程序 ( QP012 )2．設(shè)備管理程序 ( QP032 )3 . 工作環(huán)境管理程序 ( QP005 )4 . 安全衛(wèi)生管理程序 ( QP001 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：20/35第十章 人力資源 一?目的：培養(yǎng)公司人力資源、訓(xùn)練機(jī)器設(shè)備操作技能及灌輸正確的品質(zhì)觀念。 二．范圍：凡本公司員工（含新進(jìn)人員）有關(guān)品質(zhì)之教育訓(xùn)練均適用之。 三．權(quán)責(zé)：管理部及相關(guān)單位。 四．作業(yè)程序描述： ，并依此計(jì)劃規(guī)劃年度教育訓(xùn)練項(xiàng)目。 、在職人員之各類(lèi)品質(zhì)管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)之訓(xùn)練，并保留相關(guān)記錄。 ，于試用期滿后應(yīng)適時(shí)再予認(rèn)證方可繼續(xù)任 職。　　　　 ，以作為下一年度訓(xùn)練計(jì)劃之訂定及改進(jìn)缺失 之依據(jù)。 ，以達(dá)到既定之品質(zhì)目標(biāo)。 五．相關(guān)文件：　　　　　 ( QP012 ) ( QP014 )ISO/TS16949文件編號(hào)：QA001品 質(zhì) 手 冊(cè)頁(yè) 次：21/35第十一章　基礎(chǔ)建設(shè) 一?目的：確保制造設(shè)備與檢驗(yàn)、量測(cè)與測(cè)試設(shè)備之正常運(yùn)作與精密度、準(zhǔn)確度，以達(dá)到 隨時(shí)保持在最佳狀態(tài)下，以提升產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效力。 二?范圍：凡生產(chǎn)在線所有機(jī)(儀)器設(shè)備之維護(hù)及保養(yǎng)與品質(zhì)檢驗(yàn)、量測(cè)與測(cè)試之量測(cè)儀器 與廠區(qū)規(guī)劃圴適用之。 三?權(quán)責(zé)：制造部及相關(guān)單位。 四?作業(yè)程序描述： ，依設(shè)備管理程序予以保養(yǎng)，以確保持續(xù)的正常運(yùn)作。 ，依量規(guī)儀器校驗(yàn)管理程序，予以校驗(yàn)，以確保設(shè)備 之精密度與準(zhǔn)確度，以達(dá)到檢驗(yàn)與量測(cè)之正確性。 ，以確保設(shè)施之正常運(yùn)作。 、工作空間與相關(guān)的設(shè)施及支持性服務(wù)(如交通運(yùn)輸或通訊)，必須提供和維護(hù)以 符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所須之基礎(chǔ)建設(shè)。 、設(shè)施及設(shè)備規(guī)劃必須采用多方認(rèn)證的方法，包括特殊特性的開(kāi)發(fā)、最終確定和監(jiān)控，F(xiàn)MEAS的開(kāi)發(fā)和審查，含采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施以及控制計(jì)劃的開(kāi)發(fā)和審查。工場(chǎng)的配置必須盡量減少材料的