信息系統(tǒng)項目管理師第3版十大項目管理知識領(lǐng)域(編輯修改稿)
2024-07-22 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 測；7）完工尚需績效指數(shù)（TCPI）；8）績效審查；9）項目管理軟件領(lǐng)域知識過 程輸入、輸出、工具與技術(shù)項目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量管理輸入1）項目管理計劃（范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、其他管理計劃）；2）干系人登記冊；3）風(fēng)險登記冊；4）需求文件；5）事業(yè)環(huán)境因素；6）組織過程資產(chǎn)（組織的質(zhì)量政策、程序及指南，歷史數(shù)據(jù)庫，以往階段或項目的經(jīng)驗教訓(xùn)）輸出1）質(zhì)量管理計劃；2）過程改進(jìn)計劃（過程邊界、過程配置、過程測量指標(biāo)、績效改進(jìn)目標(biāo)）；3）質(zhì)量測量指標(biāo)；4）質(zhì)量核對單；5）項目文件更新（干系人登記冊、責(zé)任分配矩陣、WBS和WBS詞典）工具與技術(shù)1）成本收益分析法；2）質(zhì)量成本法；3）標(biāo)桿對照；4）實驗設(shè)計；5）其他工具（頭腦風(fēng)暴、力場分析、名義小組技術(shù)）實施質(zhì)量保證輸入1）質(zhì)量管理計劃；2）過程改進(jìn)計劃；3）質(zhì)量測量指標(biāo)；4）質(zhì)量控制測量結(jié)果；5）項目文件輸出1）變更請求；2）項目管理計劃更新（質(zhì)量管理計劃、范圍管理計劃、進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃）；3）項目文件更新（質(zhì)量審計報告、培訓(xùn)計劃、過程文檔）；4）組織過程資產(chǎn)更新（組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理系統(tǒng)）工具與技術(shù)1）質(zhì)量審計；2）過程方法；3）質(zhì)量體系建立質(zhì)量控制（控制質(zhì)量）輸入1）項目管理計劃；2）質(zhì)量測量指標(biāo)；3）質(zhì)量核對單；4）工作績效數(shù)據(jù)（實際技術(shù)性能、實際進(jìn)度績效、實際成本績效）；5）批準(zhǔn)的變更請求；6）可交付成果；7）項目文件（協(xié)議、質(zhì)量審計報告、變更日志、培訓(xùn)計劃、效果評估、過程文檔）；8）組織過程資產(chǎn)（組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和政策、標(biāo)準(zhǔn)化的工作指南、問題與缺陷報告程序及溝通政策）輸出1）質(zhì)量控制測量結(jié)果；2）確認(rèn)的變更；3）核實的可交付成果；4）工作績效信息；5）變更請求；6）項目管理計劃更新（質(zhì)量管理計劃、過程改進(jìn)計劃）；7）項目文件更新（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議、質(zhì)量審計報告、變更日志、培訓(xùn)計劃、效果評估、過程文檔）；8）組織過程資產(chǎn)更新（完成的核對單、經(jīng)驗教訓(xùn)文檔）工具與技術(shù)1）質(zhì)量工具（流程圖、帕累托圖、控制圖）；2）統(tǒng)計抽樣；3）檢查；4）趨勢分析項目質(zhì)量管理的技術(shù)和工具規(guī)劃階段技術(shù)1）成本收益分析法；2）質(zhì)量成本法；3）標(biāo)桿對照；4）實驗設(shè)計；5）其他工具（頭腦風(fēng)暴、力場分析、名義小組技術(shù)）執(zhí)行階段技術(shù)1）質(zhì)量審計；2）過程分析；3）七種基本質(zhì)量工具（老七工具：因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖、散點圖；新七工具：親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖）；4）統(tǒng)計抽樣；5）檢查領(lǐng)域知識過 程輸入、輸出、工具與技術(shù)項目人力資源管理規(guī)劃人力資源管理輸入1）項目管理計劃；2）活動資源需求；3）事業(yè)環(huán)境因素；4）組織過程資產(chǎn)輸出人力資源管理計劃工具與技術(shù)1）組織圖和職位描述；2）人際交往；3）組織理論；4）專家判斷；5）會議組建項目團(tuán)隊輸入1）人力資源管理計劃；2）事業(yè)環(huán)境因素；3）組織過程資產(chǎn)輸出1）項目人員分派；2）資源日歷；3）項目管理計劃更新工具與技術(shù)1）預(yù)分派；2）談判；3）招募；4）虛擬團(tuán)隊；5）多標(biāo)準(zhǔn)決策分析建設(shè)項目團(tuán)隊輸入1）人力資源管理計劃；2）項目人員分派；3）資源日歷輸出1）團(tuán)隊績效評價；2）事業(yè)環(huán)境因素更新工具與技術(shù)1）人際關(guān)系技能；2）培訓(xùn)；3）團(tuán)隊建設(shè)活動；4）基本規(guī)則；5）集中辦公；6）認(rèn)可與獎勵；7）人事測評工具管理項目團(tuán)隊輸入1）人力資源管理計劃；2）項目人員分派；3）團(tuán)隊績效評價；4）問題日志；5）工作績效報告；6）組織過程資產(chǎn)輸出1）變更請求；2）項目管理計劃更新；3）項目文件更新；4）事業(yè)環(huán)境因素更新；5）組織過程資產(chǎn)更新工具與技術(shù)1）觀察和交談；2）項目績效評估；3）沖突管理；4）人際關(guān)系技能備注：一、項目人力資源管理工具、技術(shù)和理論：虛擬團(tuán)隊；集中辦公。
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