網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與理論實(shí)務(wù)綜合練習(xí)(編輯修改稿)
2025-07-22 00:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信息代理人發(fā)展中第二個(gè)階段提供的服務(wù)項(xiàng)目包括()。A .第二次目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)B .深化信息過(guò)濾服務(wù)C .第一次目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)D .深化代理服務(wù)【答案】B,C,D12. 客戶關(guān)系管理的作用有（）。A .識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度B .確定客戶的價(jià)值C .分析客戶的行為特征D .做出相應(yīng)的決策【答案】A,B,C,D13. 下對(duì)客戶關(guān)系管理的理解正確的是（）。A .不等于CRM軟件B .客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系C .以服務(wù)為中心D .不僅是銷(xiāo)售商與客戶的關(guān)系管理【答案】A,B,D14. 客戶差異分析包括的方面有()。A .客戶分析B .客戶分類(lèi)C .市場(chǎng)定向D .建立預(yù)測(cè)模型【答案】A,B,C,D15. 下列可以用來(lái)描述關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的是（）。A .與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系B .企業(yè)檢查對(duì)客戶承諾的實(shí)現(xiàn)情況C .企業(yè)尋找客戶D .企業(yè)認(rèn)識(shí)、熟悉客戶【答案】A,B,C,D16. 下列關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，說(shuō)法正確的是（）。A .顧客是追求自身價(jià)值最大化的對(duì)象B .銷(xiāo)售就是這一次銷(xiāo)售為下一次銷(xiāo)售做的鋪墊C .企業(yè)為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值而管理D .企業(yè)是為提高顧客占有率而生產(chǎn)的組織【答案】A,B,C,D17. 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的主要內(nèi)容包括()。A .知情權(quán)B .選擇權(quán)C .支配權(quán)D .安全請(qǐng)求權(quán)【答案】A,B,C,D18. 下列關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)說(shuō)法正確的是（）。A .能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購(gòu)物B .是一種全新的銷(xiāo)售與促銷(xiāo)渠道C .全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D .可以完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制服務(wù)【答案】A,B,C,D19. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）。A .它可以等同于B2CB .它就是網(wǎng)上銷(xiāo)售C .它貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程D .它是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一味否定【答案】A,B,D20. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣面臨問(wèn)題，包括（）。A .網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問(wèn)題B .消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題C .信息安全與保密問(wèn)題D .效率問(wèn)題【答案】A,B,CD21. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究框架中包括的內(nèi)容有（）。A .網(wǎng)絡(luò)廣告B .分銷(xiāo)體系C .定制產(chǎn)品D .定價(jià)策略【答案】A,B,C,D22. 以下選項(xiàng)屬于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)的是（）。A .圍繞服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)本身開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)B .銷(xiāo)售方式多樣C .服務(wù)供求分散D .銷(xiāo)售對(duì)象復(fù)雜【答案】A,C,D23. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)有（）。A .工作量大B .難度高C .費(fèi)用較高D .市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性低【答案】A,B,C24. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素包括（）。A .營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B .產(chǎn)品策略C .價(jià)格策略D .渠道策略和促銷(xiāo)策略 【答案】A,B,C,D25. 下列（）是以概率樣本為基礎(chǔ)的在線調(diào)查方法。A .混合調(diào)查法B .娛樂(lè)性調(diào)查法C .截取調(diào)查D .事先確定樣本法【答案】A,C,D26. （）是在線調(diào)查的優(yōu)勢(shì)。A .廣泛性B .易回復(fù)C .低成本D .客觀性和準(zhǔn)確性【答案】A,B,C,D27. 布爾邏輯運(yùn)算采用（）算符進(jìn)行運(yùn)算。A .邏輯和B .邏輯商C .邏輯差D .邏輯乘【答案】A,C,D28. 利用傳統(tǒng)立法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告的障礙表現(xiàn)在（）。A .網(wǎng)絡(luò)廣告是否適用現(xiàn)行廣告立法B .廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者的定位C .隱形廣告D .強(qiáng)制性的電子郵件廣告【答案】A,B,C,D29. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)可以采?。ǎ┓椒?。A .第三方測(cè)試B .評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者C .內(nèi)部軟件D .其他方法【答案】A,C30. 與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有（）。A .跨時(shí)空性B .個(gè)性化C .一定的可測(cè)試性D .交互性【答案】A,B,C,D三、判斷題（正確的填“√”；錯(cuò)誤的填“”。本題共30小題，每小題1分）1. B2C形式的網(wǎng)上拍賣(mài)最常見(jiàn)的是以荷蘭式拍賣(mài)為主?！敬鸢浮?. 需求彈性小，企業(yè)可以適當(dāng)定低價(jià)或降價(jià)；需求彈性大，企業(yè)可以適當(dāng)定高價(jià)或提價(jià)?！ 敬鸢浮?. 滲透定價(jià)又被稱(chēng)為價(jià)格先高后低策略?！敬鸢浮?. 潛在沖突和病態(tài)性沖突不是同一個(gè)類(lèi)型的沖突?！敬鸢浮俊?. 傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道是靜止的、實(shí)體的、雙向的?！敬鸢浮?. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)方法、工具、技術(shù)和平臺(tái)?！敬鸢浮?. 不需要改變價(jià)格的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)中更為受益?！敬鸢浮?. 最好的顧客是那些消費(fèi)的最多的顧客?！敬鸢浮?. 最早提出信息代理人概念的是日本。【答案】10. 客戶關(guān)系管理等于CRM軟件?！敬鸢浮?1. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為利潤(rùn)意味著企業(yè)的工作出色?！敬鸢浮?2. 網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，公民享有私人生活安寧和私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用或公開(kāi)的一種人格權(quán)?！敬鸢浮俊?3. 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)推廣營(yíng)銷(xiāo)的新策略是采取拉動(dòng)式促銷(xiāo)。【答案】14. 直銷(xiāo)是為了達(dá)到量化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，公司與顧客或潛在顧客之間進(jìn)行間接接觸，并系統(tǒng)地使用數(shù)據(jù)信息的溝通過(guò)程?！敬?
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