【文章內(nèi)容簡介】 及提倡強化政府導(dǎo)向作用等的文化營銷策略。二、臨川大酒店文化營銷的現(xiàn)狀 （一）臨川大酒店文化與酒店市場的分析，由于撫州地區(qū)的旅游資源比較稀缺并且呈現(xiàn)出分散的特點，因此在旅游接待方面存在很大的市場空白。，文化旅游開始在撫州興起，越來越多的人開始知道撫州，為撫州地區(qū)的旅游業(yè)甚至周邊地區(qū)的旅游業(yè)帶來了良好的發(fā)展機會，也給臨川大酒店帶來了發(fā)展的新契機。，向浦鐵路的開通為撫州的交通帶來很大的方便。同時也為撫州的商業(yè)發(fā)展帶來很大的發(fā)展契機。為臨川大酒店的客源開辟了一條很廣的道路。4．臨川大酒店以“臨川文化”和“才子之鄉(xiāng)”為文化背景。為臨川大酒店的文化營銷提供了大的文化背景。(二)臨川大酒店文化營銷現(xiàn)狀分析(1)營銷技術(shù)綠色化逐步成為酒店選擇就目前而言，臨川大酒店開展綠色營銷的整體態(tài)勢還不夠理想，很多方面做的還不到位，離綠色營銷相距甚遠，甚至還根本不具有綠色營銷的基礎(chǔ)。因此，臨川大酒店為達到提高綠色產(chǎn)品質(zhì)量，提高綠色服務(wù)水平的目的，一方面，臨川大酒店首先已經(jīng)從自身的實際情況出發(fā)，讓有實力的部門起模范帶頭作用，從點到面逐步引進和采用綠色新技術(shù)，并讓其余那些還沒有開展綠色營銷和采用綠色新技術(shù)的部門看到了這種營銷技術(shù)綠色化存在的巨大經(jīng)濟和社會效益。應(yīng)該看到，幾年來臨川大酒店也已經(jīng)在營銷活動中開始下意識地采用綠色營銷技術(shù)。例如，酒店的營銷部目前已經(jīng)在開始籌劃如何在酒店內(nèi)開設(shè)一個綠色食品商店；酒店產(chǎn)品相應(yīng)的生產(chǎn)部門也正在研究開發(fā)如何用有利于環(huán)境保護的物質(zhì)替換污染環(huán)境的物質(zhì)生產(chǎn)綠色的酒店產(chǎn)品，這些成為酒店目前的新選擇。以上這種種情況也都反映了臨川大酒店營銷技術(shù)綠色化已有一定發(fā)展。(2)開發(fā)綠色消費和綠色營銷的互動發(fā)展任何一個營銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展總是和消費需求的變化息息相關(guān)的，反之營銷觀念又能引導(dǎo)和促進消費需求。在競爭性的市場環(huán)境下臨川大酒店的綠色營銷策略也在一步步的朝堅持市場導(dǎo)向的方向努力。堅持市場導(dǎo)向首先就是堅持顧客導(dǎo)向，目前酒店的一切綠色營銷活動正慢慢地轉(zhuǎn)向以消費者為核心，順應(yīng)消費需求變化，識別顧客認知價值的重心上，使酒店最終能夠滿足消費需求，更好的為客人提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次是競爭導(dǎo)向，酒店當(dāng)下的一切綠色營銷活動也都在考慮著其他競爭者態(tài)勢，試求做到知己知彼，以便在競爭性的市場環(huán)境下，開發(fā)出更有利于臨川大酒店經(jīng)營的酒店產(chǎn)品；第三點就是協(xié)同，斯格威酒店目前也正著力協(xié)同與其利益相關(guān)的部門或單位，使之形成合力，提高酒店的綠色營銷活動來應(yīng)對當(dāng)今酒店市場環(huán)境變化的整體靈活性?？梢?，臨川大酒店現(xiàn)有的綠色營銷活動的計劃、執(zhí)行和控制都是臨川大酒店能夠適應(yīng)當(dāng)下社會環(huán)境變化的一個有機過程。其中，消費需求也始終是推動臨川大酒店綠色營銷觀念的創(chuàng)新，是營銷活動調(diào)整的重要驅(qū)動力之一。從臨川大酒店目前綠色文化營銷實踐的現(xiàn)狀來看，從臨川大酒店通過綠色營銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展以及酒店為之努力的相關(guān)活動的引導(dǎo)上來看，臨川大酒店的綠色營銷已經(jīng)漸漸地促進了綠色消費。這同時也證實了臨川大酒店目前開發(fā)綠色消費和綠色營銷的互動發(fā)展的這一個新舉措的科學(xué)性和必要性。(3)呼吁政府制定措施支持綠色營銷綠色文化營銷作為一種全新的營銷思想，對協(xié)調(diào)酒店、消費者、社會利益都具有重要作用，但它需要政府的支持。我國政府盡管也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進綠色運動開展的措施，但是與一些發(fā)達國家的政府相比，還是遠遠不夠的。為了讓綠色營銷得到進一步的有利發(fā)展，目前臨川大酒店也在與其他的酒店集團進行協(xié)商融洽，期望共同聯(lián)手，集體呼吁政府制定出更多更強而有利的措施，以此來支持酒店行業(yè)的綠色文化營銷的發(fā)展，臨川大酒店也正在為協(xié)調(diào)酒店、消費者與社會這三方面的利益而努力。2. 臨川大酒店網(wǎng)絡(luò)文化營銷方面的現(xiàn)狀在互聯(lián)網(wǎng)日益普及的今天，“網(wǎng)絡(luò)營銷”一詞已越來越來被業(yè)內(nèi)人士所推崇，好像誰不懂誰就已經(jīng)落伍。甚至就連一些招待所也搭上了網(wǎng)絡(luò)的末班車，更別說臨川大酒店這樣的大酒店了。目前臨川大酒店網(wǎng)絡(luò)營銷主要有兩大模式：(1)網(wǎng)上代理的間接銷售（即分銷）臨川大大酒店目前多采用網(wǎng)上代理的形式進行客房銷售，它一般是與旅行社、訂房公司簽訂代理合同，由其進行代理營銷，而且所占的營銷比例也非常的大。目前，臨川大酒店在網(wǎng)絡(luò)代理營銷顯示了快速發(fā)展的勢頭。臨川大酒店在江西各大旅游網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)代理，同時也在中旅網(wǎng)等各大網(wǎng)站發(fā)布廣告信息。(2)臨川大酒店的網(wǎng)上直銷臨川大酒店由于種種原因使網(wǎng)上直銷的比例幾乎為零。事實上，和多數(shù)酒店一樣，臨川大酒店的網(wǎng)站目前也只是一個簡單的形象展示窗口。由于缺乏技術(shù)維護人員，就連定期更新也難以實現(xiàn)，更別提進一步的電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用了，而這也正是我們與國際酒店的最大差距之一。這也正為第三方預(yù)訂網(wǎng)的發(fā)展帶來了巨大的空間。在國際上，幾乎所有著名的酒店集團都宣布自己酒店網(wǎng)站提供散客最低價。Hilton 83%的預(yù)訂來自酒店的官方網(wǎng)站，而Marriott 85%；洲際酒店集團計劃從2006年開始逐步退出第三方的渠道，全面實現(xiàn)自己網(wǎng)站的直銷。旅行研究和戰(zhàn)略公司PhoCusWright調(diào)查結(jié)果：44%的客人相信酒店網(wǎng)站上應(yīng)該可以提供更好的價格和預(yù)訂服務(wù)。通過這些數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)直銷將是酒店業(yè)最有發(fā)展?jié)摿Φ匿N售模式，酒店網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)為客人提供更好的價格和預(yù)訂服務(wù)的重要性。臨川大酒店目前也正在著手做這方面的改進，爭取早日邁入國際著名的酒店集團行列。總體來說臨川大酒店的網(wǎng)絡(luò)銷售在酒店的銷售總額中已經(jīng)占據(jù)了越來越多的份量，在未來大有與傳統(tǒng)銷售模式看齊的趨勢。三、酒店文化營銷的方式存在的問題 （一）臨川大酒店沒有濃郁的文化氛圍由于臨川大酒店缺少一個鮮明的文化主題，所以也就沒有濃郁的文化環(huán)境氛圍。文化氛圍的營造，如今應(yīng)當(dāng)是臨川大酒店首要的目標(biāo)。比如很少舉辦各種文化展覽活動，創(chuàng)辦展示撫州文化的藝術(shù)展和攝影展等等；客人在酒店召開會議，利用會議休息時間或者在酒店迎賓車接送賓客時很少播放當(dāng)?shù)氐奈幕喗?，使客人體會的當(dāng)?shù)匚幕鹊龋粵]有在任何公共區(qū)域內(nèi)，客人都能夠隨手可取撫州市的旅游宣傳資料；在酒店內(nèi)開設(shè)展示撫州旅游商品的商店；沒有在酒店樓層走廊上鑲嵌各類民族工藝品并附有雙語說明；沒有長期對員工進行撫州景點的培訓(xùn)，以便準(zhǔn)確快速的向客人推介等等。這些方面都是臨川大酒店如今所缺少的文化環(huán)境氛圍。（二）臨川大酒店綠色營銷基礎(chǔ)薄弱 由于臨川大酒店尚未引進綠色思維方式，因而在營銷手段上仍然還局限于傳統(tǒng)方式。例如臨川大酒店對公益事業(yè)的興趣比較小，但在追求“明星效應(yīng)”上卻可以一擲千金；在市場競爭上，不是講求以質(zhì)取勝，而以“折扣”手段吸引顧客；產(chǎn)品包裝求精求豪華，這樣做既提高了產(chǎn)品成本，又加重了消費者的負擔(dān)，而且也消耗了大量包裝材料，造成資源的浪費；在產(chǎn)品定價方面，或“大價”斬客獲取暴利，或壓價競銷以擾亂市場秩序。這些做法均與綠色營銷的要求格格不入。目前，臨川大酒店的節(jié)能環(huán)保行動在很多方面還沒有做到位。比如在物品的采購上沒有科學(xué)的統(tǒng)計方法，有些物品采購超額因而造成浪費；又比如對廢紙、塑料、鋁制品等可循環(huán)再生的物品沒做好回收工作等等。有些酒店甚至將用剩的肥皂頭加以回收，賣給廠家，通過回收可減少垃圾，這樣的做法就值得臨川大酒店效仿學(xué)習(xí)。臨川大酒店節(jié)