匯仁企業(yè)文化綱要(編輯修改稿)
2024-07-21 19:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 領(lǐng)導(dǎo)是否還有別的事，如領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)需要陪同時(shí)，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)奈恢米?，必要時(shí)要做好談話記錄。交談時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不提問(wèn)，不要插話。（6） 客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)拉開(kāi)門(mén)讓客人、領(lǐng)導(dǎo)先出去，根據(jù)不同情況，將客人送至房間外、機(jī)關(guān)門(mén)口或代客人上車(chē)后揮手道別。（7） 參加宴請(qǐng)，要按照主客座次，選擇合適自己身份的位置坐下。接聽(tīng)168。 接聽(tīng)電話（1） 通話時(shí)，要根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境，恰當(dāng)使用“您好”、“請(qǐng)稍候”、“麻煩您”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。與尊長(zhǎng)通話結(jié)束時(shí)，要等對(duì)方放下話筒后，自己在放話筒，以示尊重對(duì)方（2） 接電話時(shí)，應(yīng)在鈴聲響起三聲內(nèi)拿起電話并立即與對(duì)方通話。如遇其它事耽擱，拿起話筒后應(yīng)表示歉意。（3） 接重要電話時(shí)要詳細(xì)記錄，必要時(shí)問(wèn)明對(duì)方單位、姓名、職務(wù)及聯(lián)系電話，以便進(jìn)一步聯(lián)系。（4） 給下級(jí)單位打電話要態(tài)度謙和，不要盛氣凌人，談話簡(jiǎn)明易懂和口語(yǔ)化，對(duì)方不清楚的地方要重復(fù)和解釋。（5） 給領(lǐng)導(dǎo)打電話不要過(guò)分拘謹(jǐn)，談話要言簡(jiǎn)意賅，不要過(guò)多重復(fù)。如是請(qǐng)示工作，應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，抓住中心、條理清楚。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)和指示要記錄清楚。（6） 電話通話要簡(jiǎn)明扼要、節(jié)省時(shí)間。需對(duì)方記錄的重要內(nèi)容要重復(fù)一便，重要電話通知要做詳細(xì)的記錄備案。168。 儀表舉止（1） 著裝除特殊情況，辦公室內(nèi)工作人員，工作時(shí)間一律按規(guī)定著裝。（具體著裝要求另行規(guī)定）（2） 儀容員工人員要講究?jī)x容儀表。男士不留胡須，發(fā)長(zhǎng)不掩耳，工作時(shí)間不戴首飾。女士提倡化淡裝，不得濃裝艷抹，工作時(shí)間不配戴耳環(huán)，不燙奇特的發(fā)型。（3） 握手員工要講究文明禮貌，客人登門(mén)，應(yīng)起立以示歡迎。如領(lǐng)導(dǎo)、女賓不主動(dòng)伸手，不要主動(dòng)與其握手。客人離去時(shí)，應(yīng)站立并視情況與客人道別。（4） 談話要寬以待人，不要在背后對(duì)他人品頭論足，不要隨便議論領(lǐng)導(dǎo)，陪領(lǐng)導(dǎo)會(huì)客時(shí)不要隨便插話，不要喧賓奪主。要內(nèi)外有別，不要在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所談?wù)撈髽I(yè)內(nèi)部事情。要耐心聽(tīng)取別人講話，不要輕易打斷別人的講話。語(yǔ)言表達(dá)要得體，不要夸夸其談。對(duì)別人的講話不贊成時(shí)，要適當(dāng)發(fā)表個(gè)人看法，不要譏笑、諷刺對(duì)方。爭(zhēng)論問(wèn)題要有度，不可譏諷謾罵。在各種場(chǎng)合講話，要提倡普通話。（5） 乘車(chē)陪同客人乘車(chē)時(shí)，要主動(dòng)代客人開(kāi)門(mén)。乘坐轎車(chē)，座位一般應(yīng)按“右為上，左為下，后為上，前為下”順序安排。乘坐班車(chē)，要主動(dòng)給老同事讓座。（6） 行路陪同客人行路，如果是主陪，應(yīng)并排走在客人左側(cè)。如果是隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面或兩側(cè)偏后一點(diǎn)，當(dāng)走到拐彎處，應(yīng)上前用手示意行進(jìn)方向。（7） 舉止員工要注意個(gè)人舉止，與他人在一起，不應(yīng)摳鼻孔、掏耳朵、修指甲等。公開(kāi)場(chǎng)合不要吸煙。在其它場(chǎng)合吸煙前應(yīng)征得在場(chǎng)女士同意。（8） 坐立員工坐立應(yīng)得體。站立講話時(shí)不要身依墻壁。在辦公室坐姿要端正，不要蹺起腿或?qū)⑼却钤谧雷由?，不要坐在桌子上。工作時(shí)間不要在辦公室躺臥或進(jìn)行不適宜辦公場(chǎng)所的其它活動(dòng)。（9） 問(wèn)候同事之間見(jiàn)面要主動(dòng)打招呼，根據(jù)不同時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合，問(wèn)候“您好”、“您早”、或“再見(jiàn)”等。三、企業(yè)文化管理辦法 1. 企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容 匯仁企業(yè)文化建設(shè)由理念建設(shè)、政策建設(shè)、行為建設(shè)和企業(yè)文化宣傳四個(gè)方面組成。理念建設(shè)是指對(duì)企業(yè)理念諸如企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等的提煉與整理，并隨著環(huán)境的變遷逐步調(diào)整完善。 政策建設(shè)是指對(duì)企業(yè)各種方針、政策、制度的調(diào)整完善，使之更好地融匯企業(yè)的各個(gè)理念內(nèi)涵，從而使員工的思想觀念趨向?yàn)榻y(tǒng)一的核心價(jià)值觀，使企業(yè)的目標(biāo)成為員工的共同原景。 行為建設(shè)是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，規(guī)范員工行為，使企業(yè)理念滲透到員工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活之中，形成理念對(duì)行為的引導(dǎo)，同時(shí)行為又反作用于理念的良心循環(huán)。 企業(yè)文化宣傳對(duì)理念、政策和行為建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的宣傳展示，使企業(yè)所推崇的理念和提倡的行為得到強(qiáng)化，并與理念建設(shè)、政策建設(shè)、行為建設(shè)一道，形成良好的企業(yè)文化氛圍。
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