匯仁企業(yè)文化綱要(完整版)
【正文】 策的執(zhí)行主體。2． 決策行為準(zhǔn)則企業(yè)組織在進(jìn)行決策時所應(yīng)遵循的基本原則168。（2）決策執(zhí)行主體企業(yè)集團總裁為企業(yè)集團董事局決策的執(zhí)行主體。168。（5） 資源可控原則決策應(yīng)在企業(yè)集團所掌握的資源范圍內(nèi)進(jìn)行，超出資源范圍的決策行為，是在用企業(yè)的前途進(jìn)行賭博。下級服從上級，少數(shù)服從多數(shù)，民主與集中的統(tǒng)一，是匯人的基本組織紀(jì)律原則。他人的意見和建議，是自己工作進(jìn)步的動力。從工作中學(xué)，從實踐中學(xué)，向書本學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。 日常工作（1） 工作素養(yǎng)員工應(yīng)了解匯仁歷史、匯仁的企業(yè)理念及方針政策，積極參與各項管理 活動，并提出對工作的改進(jìn)意見。虛心接受批評，并能從錯誤中汲取教訓(xùn)。（6） 開會應(yīng)自覺遵守會議紀(jì)律，認(rèn)真聽取他人發(fā)言，不遲到不早退，不吸煙不喧嘩，關(guān)閉呼機和手機。（2） 對來訪客人要先問明來意，再根據(jù)情況選擇在辦公室或引導(dǎo)客人到接待室交談。接聽168。對領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)和指示要記錄清楚。（3） 握手員工要講究文明禮貌，客人登門，應(yīng)起立以示歡迎。爭論問題要有度，不可譏諷謾罵。公開場合不要吸煙。理念建設(shè)是指對企業(yè)理念諸如企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等的提煉與整理，并隨著環(huán)境的變遷逐步調(diào)整完善。 企業(yè)文化處：企業(yè)文化建設(shè)的日常管理及各項文化管理政策、制度的制定部門。整改意見應(yīng)明確整改內(nèi)容、整改責(zé)任人及整改期限。對有悖企業(yè)核心價值觀的政策、制度，如超出部門權(quán)限范圍，可向總裁辦公會議提出質(zhì)詢議案。匯仁報的稿件圖片應(yīng)符合企業(yè)文化宣傳政策的要求。 公共關(guān)系活動配合計劃。產(chǎn)品廣告由OTC市場部策劃與實施，企業(yè)形象廣告和公益廣告由企業(yè)文化處負(fù)責(zé)年度計劃的制定，方案策劃與實施由OTC市場部負(fù)責(zé)。b) 直接、間接涉及組織整個運營各環(huán)節(jié)的公眾?？偛邉澟c實施負(fù)責(zé)人分別對公共關(guān)系活動的策劃和實施負(fù)直接的專業(yè)技術(shù)責(zé)任，嚴(yán)防規(guī)定和職責(zé)不清的情況發(fā)生。（4） 突發(fā)事件處理原則突發(fā)事件分危機事件與局部突發(fā)事件兩類。f) 事件的處理結(jié)果應(yīng)入檔備案。局部突發(fā)事件指局部地區(qū)或某一部門，在與外界交往中或在進(jìn)行業(yè)務(wù)活動時所產(chǎn)生的公共關(guān)系糾紛，局部突發(fā)事件一般處在可控范圍內(nèi)，對企業(yè)整體無影響，可在企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)處指導(dǎo)下由事件涉及部門處理。實施人員應(yīng)隨時向總策劃或負(fù)責(zé)人匯報情況。d) 公共關(guān)系活動計劃。（3） 廣告發(fā)布后應(yīng)由OTC市場部進(jìn)行廣告效果調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對廣告計劃與方案做出調(diào)整。此處公共關(guān)系活動指以企業(yè)形象宣傳為主的、以社會大眾為訴求對象的企業(yè)外部活 動，包括義演、社會贊助、產(chǎn)品發(fā)布會等活動。7． 企業(yè)文化宣傳計劃 為了統(tǒng)一企業(yè)集團企業(yè)宣傳政策與各項活動，企業(yè)文化處在每年12月底之前,制定企業(yè)集團下年度企業(yè)文化宣傳計劃。文化宣傳政策的制定應(yīng)以宣傳、導(dǎo)讀、注解企業(yè)理念的各個層面以及企業(yè)理念的外延部分—企業(yè)各項政策為核心內(nèi)容。 集團直屬A類部門對有悖企業(yè)理念的政策、制度及行為，同樣有權(quán)就責(zé)任主體向總裁辦公會議提交質(zhì)詢議案。企業(yè)文化處負(fù)責(zé)企業(yè)理念的提煉、整理與維護；負(fù)責(zé)企業(yè)行為規(guī)范的制定和修改；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查企業(yè)理念在企業(yè)各項政策、制度中貫徹落實的情況；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查企業(yè)各級員工的行為是否違反了企業(yè)理念的基本要求；負(fù)責(zé)企業(yè)文化政策的制定；負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳工作的計劃、組織和執(zhí)行。 行為建設(shè)是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，規(guī)范員工行為，使企業(yè)理念滲透到員工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活之中，形成理念對行為的引導(dǎo)，同時行為又反作用于理念的良心循環(huán)。（8） 坐立員工坐立應(yīng)得體。（5） 乘車陪同客人乘車時，要主動代客人開門?？腿穗x去時，應(yīng)站立并視情況與客人道別。需對方記錄的重要內(nèi)容要重復(fù)一便，重要電話通知要做詳細(xì)的記錄備案。與尊長通話結(jié)束時，要等對方放下話筒后，自己在放話筒，以示尊重對方（2） 接電話時，應(yīng)在鈴聲響起三聲內(nèi)拿起電話并立即與對方通話。（
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