不同視角看知識管理技術(編輯修改稿)
2025-07-21 19:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 息和有價值的知識。 ● 共享階段 消息傳遞為知識傳送提供了支持，而工作流則能保證正確的知識在正確的時刻傳遞給正確的人，文檔管理則能實現(xiàn)個人隱性知識的文檔化，從而為更多的人共享。 ● 利用階段 門戶提供了利用知識的統(tǒng)一入口，知識地圖則使無序的知識結構化，專家定位幫助人們快速找尋專家并與其交流，搜索引擎提供了在知識汪洋中快速查找知識的手段，而分析代理則能幫助人們更好地分析和利用知識。 ● 拓展階段 Extranet是知識應用跨越了企業(yè)邊界，而商業(yè)智能、背景分析、智能代理則賦予了知識管理以更多的智能。 知識特征矩陣分類法從知識位置及知識結構化程度兩個維度來分類知識管理技術。知識的位置決定了知識管理的連接對象是知識物件還是個人；知識的結構化程度則決定了知識管理系統(tǒng)采用什么樣的技術去連接知識物件或個人。這樣，就得到了知識管理技術的知識特征矩陣分類法。 按照知識位置及知識結構化程度兩個維度可以得到四個象限，這樣就將知識管理技術分為四種類型（圖4）： ● 象限I 在該象限，管理的是結構化的知識物件，它們可以是具有一致性結構的企業(yè)數(shù)據(jù)，或是能加以結構化的內(nèi)容（如在咨詢報告上配以關鍵詞），這些知識通常表現(xiàn)為有組織的、編碼化的文檔。文檔庫、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)、知識地圖等技術就屬于該象限，它們通常是基于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來獲取和存儲文檔的，這些文檔被賦予一些預定義的關鍵詞或元數(shù)據(jù)等文檔分類標準，這樣就能夠快速、有效定位知識內(nèi)容。 ● 象限II 在該象限，所管理的知識存在于個人，但是這些知識被加以結構化了，專家黃頁、專家技能庫等就是這類技術的典型。通過這些技術，用戶能夠快速找到相關的領域?qū)＜乙詫で髱椭? ● 象限III 在該象限，所管理的是非結構化的知識物件，這類知識通常并不遵循預定義的結構，很難以結構化的方式獲得，需要借助一定過濾及搜索技術，典型技術包括Intranet、協(xié)作過濾技術以及搜索引擎技術等。如許多組織都配置了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，這樣重要的文檔就可以在網(wǎng)上被發(fā)布和瀏覽；而協(xié)作過濾技術能夠記錄用戶的瀏覽和搜索行為，當用戶進行類似的搜索時，它能夠基于用戶行為的歷史記錄快速推薦給用戶相關知識；搜索技術則可以通過全文
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1