談美容院改善銷售策略(編輯修改稿)
2025-07-21 14:11 本頁面
【文章內容簡介】 短信關心祝福（大顧客金老師也要發(fā)送祝福信息），當天打電話過去在祝福并可向店長申請贈送護理項目，大客戶可提前打電話給金老師通知看金老師要不要贈送什么物品和高級的護理項目，在當天給她們一個驚喜，讓所以在我們公司消費的顧客都能感覺到我們隨時都在關心她們）。 （1）贈送項目：分成二類，第1類針對喜歡消費的顧客可以贈送體驗項目，讓她們感興趣然后繼續(xù)體驗，達到消費目的，第2類贈送的項目是那些生日和紀念日的顧客。（2）禮物：對大客戶和有特別日子(結婚紀念，寶寶生日）的顧客送出相應的禮物，切記客戶的喜好和忌諱。 備注：以上所有的贈送項目和物品都需要詳細記錄，做好文檔，以便查閱。（二）、銷售話術：針對每一項產品和項目做出一套獨立詳細的銷售話術，包括該產品的優(yōu)缺點、適應人群、采用的新科技和帶給人精神上的享受。要求簡單易懂、富有吸引力?？ǎ涸诿恳环N卡推出前一周開始針對性培訓員工，設計專門話術，并在早會時演練，讓員工在這一周的服務中把新卡服務內容潛移默化至消費者，來提高銷售業(yè)績?；顒禹椖浚涸诨顒禹椖块_始前一周強化對活動項目的輔導，設計專門話術，并在早會時演練，以便員工能夠融會貫通在和客戶的談話中，潛移默化使客戶接受并有興趣參與此項活動。產品：把最好賣的產品的優(yōu)點和缺點都記住，設計專門話術，把不好賣的產品進行分析、拆解，針對不同的顧客進行銷售。每種產品附帶產品說明小貼條，簡要寫明優(yōu)劣。遇到比較較真的客戶要勇于承認自己產品的缺陷和別家產品的優(yōu)勢，更加贏得客戶信任。最后對銷售隊伍管理人員的素質要求1)合作精神．能贏得人們的合作，原與他人一起工作，對人不是壓服而是說服。(2)決策才能，依據事實而非依據想象進行決策，具有高瞻遠陽的能力。(3)組織能力，能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財力。(4)精于授權，能大權獨攏，小權分散．自己抓大事，把小事分給部屬。(5)善于應變，不墨守成規(guī)；積極進取。(6)勇于負責，對上級、下級、產品用戶及整個社會抱有高度的責任心。(7)勇于求新，對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的感受能力。(8)承擔風險，對企業(yè)發(fā)展中不景氣的風險敢于承擔，有改變企業(yè)面貌、創(chuàng)造新局面的雄心和信心。(9)尊重他人，重視和采納他人意見，不武斷狂妄(10)品行端正，品德為社會人士、企業(yè)職工敬仰。二、銷售隊伍技術基礎：組成技術隊伍互相交流經驗來進行水平的提高，加強對不同層次的員工培訓，讓客戶滿意。技術組要具備的幾種品德是：有使命感、責任感、積極性、進取心、忍耐心、公平、熱情的為每一位同事服務。（一）、護理：指手、腳SPA、真甲護理等專業(yè)知識和技術。SPA：（1）廣泛搜集關于SPA的各種信息，使用國際流行的新名詞，讓客戶感覺到專業(yè)性和先鋒性。（2）加強個人技術，定期舉行技術上面的培訓和創(chuàng)新，給予適當獎勵。（3）技術組人員在服務顧客時需收集顧客在做護理時對產品的舒適度和吸收效果的資料，并定期展開技術組會議探討顧客的反應，整合好材料之后上教。修甲：（1）、廣泛搜集關于修甲的各種信息，使用國際流行的新名詞，讓客戶感覺到專業(yè)性和先鋒性。提升到個人修養(yǎng)高度。并希望了解各個行業(yè)的知識，在與顧客的服務的過程中能多的溝通進一步拉近與顧客的距離提高我們公司的知名度。（2）加強個人技術，定期舉行技術上面的培訓和創(chuàng)新，給予適當獎勵。（3）修甲時最
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