【文章內(nèi)容簡介】 中于社交網(wǎng)站等。代表企業(yè)有：趕集網(wǎng)、人人網(wǎng)、搜狐、等。以真實的內(nèi)容和現(xiàn)實關(guān)系為基礎(chǔ)的社交網(wǎng)站在切入婚戀市場的進程中有著其他傳統(tǒng)網(wǎng)站難及的便利。因為任何虛假的內(nèi)容將遭到舉報和明顯的質(zhì)疑，用戶成為維護社交網(wǎng)站環(huán)境的主力軍。真實的姓名和單位，真實的照片，共同的朋友，社交網(wǎng)站以此成為很多人打發(fā)寂寞時光的好去處，在其中邂逅異性也來得更自然和方便。很多人也愿意為自己的朋友當紅娘、月老，即使不想也往往礙于面子而幫忙為好友牽紅線。有了這個平臺和都相識“媒人”，社交網(wǎng)站有了自身獨特的優(yōu)勢，成功的案例自然并不鮮見。目前很多社交網(wǎng)站都有意愿進軍婚戀行業(yè)。作為中國婚戀網(wǎng)站四強之一的百合網(wǎng)，不僅要面對現(xiàn)有同行間的激烈競爭，更面臨潛在進入者的巨大威脅。（3）替代品的威脅由于婚戀網(wǎng)站自身存在的一些缺陷，比如隱私保護、互動交流等，因而很難形成顧客忠誠，并且對于婚戀網(wǎng)站的評價大多是毀譽參半，這就使得用戶使用替代品的欲望大大的增加，并且轉(zhuǎn)換成本也是比較低的。主要有以下幾種替代品對包括百合網(wǎng)在內(nèi)的婚戀網(wǎng)形成了很大的威脅。首先是相親節(jié)目的大大增加。相親娛樂節(jié)目如非誠勿擾、幸福魔方等互動、個性娛樂化的節(jié)目，對于廣大的觀眾具有很大的吸引力，因而備受好評，也吸引了更多的人前來報名交友相親。尤其是非誠勿擾的成功，催生了一大批相親節(jié)目，這對相親網(wǎng)站是個不小的沖擊。雖然百合網(wǎng)和非誠勿擾采取合作方式共同發(fā)展，但是它確實給婚戀網(wǎng)站這個行業(yè)帶來了相當大的威脅。其次，各種交友網(wǎng)站的興起，尤其是開心網(wǎng)，人人網(wǎng)，新浪微博,等網(wǎng)絡(luò)平臺的迅猛發(fā)展，給婚戀交友網(wǎng)站帶來了嚴重的沖擊，包括已經(jīng)進入和正準備進入婚戀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，其對婚戀網(wǎng)的替代性很強。而傳統(tǒng)的婚介公司的沖擊。受傳統(tǒng)因素的影響，很多人仍讓青睞于傳統(tǒng)的婚介公司?；榻楣镜姆e累了豐富的經(jīng)驗與人際關(guān)系，并且通過婚介公司的介紹，其可信賴程度是婚戀網(wǎng)無法比的。此外，現(xiàn)實生活中的相親活動，尤其是在農(nóng)村，人們通過親朋好友的介紹的這個傳統(tǒng)使得相親活動非常普遍，人們相親的觀念在短時間內(nèi)是無法徹底改變的。（4）供應(yīng)商對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響首先，作為婚戀網(wǎng)站的載體，網(wǎng)絡(luò)本身對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展有著不可忽略的影響。網(wǎng)絡(luò)傳播具有及時性、互動性、個性化、社群化、娛樂性、全球化等特點，為婚戀網(wǎng)站的運營提供了高質(zhì)量的保障。但同時，在網(wǎng)絡(luò)傳播中也存在著很多的問題，譬如信息泛濫、信息失真嚴重、人際交往被淡化等，這些也是婚戀網(wǎng)站借助互聯(lián)網(wǎng)所不可避免的弊端。同時，百合網(wǎng)擴展下游產(chǎn)業(yè)鏈，同線下婚介、婚慶服務(wù)公司建立合作關(guān)系，并嘗試進行商業(yè)廣告經(jīng)營等相關(guān)業(yè)務(wù)。2011年8月，百合婚戀網(wǎng)、中國鉆飾行業(yè)領(lǐng)軍品牌瑞恩這兩家面向婚戀產(chǎn)業(yè)鏈前后端企業(yè)“喜結(jié)良緣”的戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)布會在北京舉行。瑞恩為通過百合網(wǎng)相親成功的戀人提供鉆戒服務(wù)。此外百合網(wǎng)還意欲做團購等。因此，這些作為供應(yīng)商行業(yè)的興衰也一定程度上影響著百合網(wǎng)的發(fā)展。（5）購買者對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響百合婚戀網(wǎng)上的購買者主要是注冊用戶和廣告商。用戶和廣告商主要有以下特點：首先，用戶的消費能力強。近年來剩男剩女的人數(shù)暴漲，到處都是找不著伴侶的大齡男女青年。并且據(jù)百合網(wǎng)站統(tǒng)計其注冊用戶大部分都是白領(lǐng)、高薪階層。這部分人群因為工作太忙，認識人太少，交往圈子小”面臨著婚姻問題。因此對于婚戀的消費能力是很強的。但是網(wǎng)絡(luò)用戶還沒有付費交友的習(xí)慣，因此網(wǎng)上付費的模式在短時間內(nèi)還未見成效。其次用戶轉(zhuǎn)變成本低。因為婚戀網(wǎng)本身存在的缺點和相親活動本身的特點。龐大的單身人群所選擇的交友相親平臺很多，并且用戶如果在相親成功后，就幾乎不會再繼續(xù)使用婚戀網(wǎng)，因而婚戀網(wǎng)的用戶相親成功意味著其將失去一位顧客。并且百合網(wǎng)上的普通用戶注冊時是免費的。因而用戶的轉(zhuǎn)換成本非常低。最后，廣告商討價還價能力強。由于婚戀網(wǎng)現(xiàn)在的經(jīng)營主要依靠風投基金，盈利能力微弱，并且婚戀類網(wǎng)站誠信危機問題嚴重并且競爭激烈，因此很少有廣告商愿意在婚戀網(wǎng)上投入廣告。廣告商相對婚戀網(wǎng)來說處于強勢地位。四、百合網(wǎng)競爭對手分析目前國內(nèi)婚戀網(wǎng)站行業(yè)只剩下世紀佳緣、百合網(wǎng)和珍愛網(wǎng)三足鼎立，三家分別定位于搜索+發(fā)信、婚戀匹配和人工紅娘三種模式。一些原來位居一線陣營的婚戀網(wǎng)站已顯露敗跡。（一）世紀佳緣網(wǎng)2003年龔海燕創(chuàng)辦了世紀佳緣，截至2011年4月，世紀佳緣擁有會員4000多萬。2011年5月，世紀佳緣登陸美國納斯達克全球精選市場，在美國納斯達克成功上市。世紀佳緣將自己定位為一個嚴肅的婚戀網(wǎng)站，它是新浪交友、MSN佳緣交友的合作伙伴。從2007年起，世紀佳緣陸續(xù)與內(nèi)蒙古衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、哈爾濱電視臺、江蘇衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視等成為合作伙伴。世紀佳緣將網(wǎng)絡(luò)空間和線下交友活動成功結(jié)合，在中國大陸地區(qū)的線下活動覆蓋到105個城市，千人以上規(guī)模的活動已經(jīng)組織過百余次。成功舉辦了7屆集體婚禮。世紀佳緣的經(jīng)營模式時提供在線業(yè)務(wù)、線下活動和VIP服務(wù)以及其它業(yè)務(wù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)廣告）三部分組成。未來發(fā)展戰(zhàn)略是延伸婚戀產(chǎn)業(yè)鏈，提供比如線下婚紗攝影、婚宴預(yù)訂、婚慶禮儀、珠寶首飾等與結(jié)婚服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，并牽線搭橋讓更多婚慶產(chǎn)業(yè)公司在婚介平臺投放廣告，同時給會員提供更好的折扣服務(wù)，并從中得以受益。（二）珍愛網(wǎng)珍愛網(wǎng)創(chuàng)始于1998年5月，2006年正式更名為珍愛網(wǎng)，至今已有十三年的歷史。目前已經(jīng)擁有3400萬注冊會員，是國內(nèi)較為老牌的婚戀網(wǎng)站。它采用的運營模式是“網(wǎng)絡(luò)征選+紅娘電話”，區(qū)別于其他網(wǎng)站的最大特點是“人工紅娘的服務(wù)”，通過電話為注冊會員牽線做媒，并具有等多項身份誠信認證。珍愛網(wǎng)秉承“成就天下姻緣”的宗旨，珍愛網(wǎng)打造在中國長期發(fā)展的道路，并致力于成為最佳的婚戀服務(wù)機構(gòu)。被互聯(lián)網(wǎng)周刊評為“2010中國最佳婚戀網(wǎng)站”。 過10多年的發(fā)展，珍愛網(wǎng)已成為中國在線婚戀網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的領(lǐng)先者，是國內(nèi)唯一完全以征婚服務(wù)為核心的專業(yè)人工紅娘網(wǎng)站。（三）嫁我網(wǎng)嫁我網(wǎng)是中國大陸成功率最高的專業(yè)婚戀網(wǎng)站。于2005年10月創(chuàng)辦。截止2008年10月，嫁我網(wǎng)注冊會員已達到1000萬人。它采用的運營模式是：真愛推薦系統(tǒng)+尊貴人工服務(wù)。嫁我網(wǎng)面向2545歲的都市白領(lǐng)人群，為他們提供全程婚戀情感服務(wù)。經(jīng)過10多年的發(fā)展，嫁我網(wǎng)已成為中國在線婚戀網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的領(lǐng)先者，是國內(nèi)唯一完全以征婚服務(wù)為核心的專業(yè)人工紅娘網(wǎng)站。真愛推薦系統(tǒng)：嫁我網(wǎng)真愛研究中心專門為那些由于忙于工作而無暇費力搜索戀人的單身人士量身打造的。借助自主研發(fā)的web IM網(wǎng)上即時通信產(chǎn)品“在線聊天”和“隨意通”，會員間輕松實現(xiàn)便捷的在線即時溝通、離線留言、網(wǎng)站和手機之間、手機和手機之間的無縫即時溝通。嫁我網(wǎng)建立了覆蓋全國22個大中城市的地方運營機構(gòu)，隨時為會員提供各類線下約會服務(wù)。已舉辦超過一百場次的大規(guī)模白領(lǐng)交友聯(lián)誼。約會活動充分依托地方文化特色，糅合時尚元素，通過創(chuàng)新設(shè)計的互動交流，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)到地面、從虛擬到現(xiàn)實的浪漫過渡。五、百合網(wǎng)內(nèi)部資源分析（一）有形資源百合網(wǎng)作為網(wǎng)上交友的電子商務(wù)平臺，不涉及包括產(chǎn)房身背在內(nèi)的實體資源。因此我們主要從百合網(wǎng)所擁有的人力資源、財務(wù)資源與組織資源來分析其有形資源的優(yōu)劣勢。（1）人力資源網(wǎng)站所具有的人力資源主要有兩種即技術(shù)人員和婚戀專家團隊。首先作為網(wǎng)上虛擬機構(gòu)，百合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的技術(shù)水平是無庸質(zhì)疑的，網(wǎng)頁的布局、編排合理精美；文字圖片的組合相得益彰；廣告詞與廣告畫面別具一格，獨特新穎，吸引眼球；網(wǎng)頁更新快，這些都體現(xiàn)了百合網(wǎng)技術(shù)人員的技術(shù)精湛。從另一方面說，他們畢竟是幕后策劃者，對于這些員工的其他方面，我們可知的甚少。但是據(jù)了解百合公司承諾給員工提供：不低于市場上的薪資水準；沒有后顧之憂的福利保障。 公司清楚的了解他們需要什么樣的人才，并對加入到公司的所有員工提供良好的福利保障：養(yǎng)老保險，失業(yè)保險，醫(yī)療保險，工傷保險，生育保險；商業(yè)保險；住房公積金福利；午餐、通訊補貼；515天的帶薪年假；年底雙薪；股票期權(quán)；培訓(xùn)機會；帶薪醫(yī)療期，所以，公司的員工的忠誠度和奉獻精神在同行業(yè)中很高。其次，百合網(wǎng)具有頂級的專家團隊。百合婚戀研究院是由百合網(wǎng)與中國最知名、最權(quán)威的心理學(xué)與社會學(xué)研究機構(gòu)——北京大學(xué)、中國科學(xué)院、北京師范大學(xué)合作建立的。研究院擁有專職和合作研究人員30多名，80%擁有博士學(xué)位，研究院聘請美國著名婚戀心理學(xué)家Alexander Avila博士為顧問并獲得其享有盛名的戀愛類型系統(tǒng)的中文版獨家授權(quán)。（2）財務(wù)資源百合網(wǎng)從成立時起，主要依靠2005年2006年兩輪獲得由美國四家風險投資商共同注入的1100萬美元風險投資來維持經(jīng)營。百合網(wǎng)的收入主要有線上增值服務(wù)、線下交友活動、網(wǎng)絡(luò)廣告、線下紅娘，即VIP四部分組成。盡管世紀佳緣、百合網(wǎng)和珍愛網(wǎng)已經(jīng)穩(wěn)坐婚戀網(wǎng)站市場前三甲，但是由于三者盈利模式趨同，并在各個領(lǐng)域進行同質(zhì)化競爭，婚戀市場趨于微利。直到2009年，百合網(wǎng)才宣布公司開始盈利。（3）組織資源作為百合網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO田范江和副總裁慕巖領(lǐng)導(dǎo)著百合網(wǎng)的四至服務(wù)團隊。百合網(wǎng)服務(wù)中心團隊，它是由一群具有高素質(zhì)服務(wù)人員所組成。他們?yōu)槊恳晃籚IP會員尋找高質(zhì)量并符合要求的“心靈匹配”對象。圍繞VIP客戶所關(guān)注的焦點問題，運用心理學(xué)與社會學(xué)最新理論方法，透視情感本質(zhì)，為VIP客戶提供婚戀服務(wù)。 百合VIP服務(wù)質(zhì)量保證團隊，它是一支由服務(wù)精英、QA專員等組成的專家隊伍，其職責在于制定質(zhì)量控制計劃以及在服務(wù)過程的具體實施。他們通過對VIP客戶滿意度的數(shù)據(jù)收集，為不斷改善服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議。 百合心理研究團隊，團隊所有成員都畢業(yè)于國內(nèi)知名大學(xué)，具有心理學(xué)、社會學(xué)碩士及以上的學(xué)歷，他們是一群真正將心理學(xué)、社會學(xué)理論研究和實踐相結(jié)合的婚戀研究團隊，多項研究成果都位居全國前列。 百合網(wǎng)服務(wù)中心的核準團隊，它是一支為了保障VIP會員資料的真實性，并通過對這些資料的資格審查，判斷用戶是否具備成為百合VIP客戶的專家團隊。百合網(wǎng)作為中國最大的婚戀服務(wù)提供商，在行業(yè)內(nèi)首次提出如此清晰地準入標準，其目的就是為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)而標準的服務(wù)。（二）無形資源企業(yè)的創(chuàng)新能力百合網(wǎng)成立于2005年，短短幾年時間發(fā)展成中國領(lǐng)先的婚戀服務(wù)商與其創(chuàng)新能力是分不開的。（1）2005年，百合網(wǎng)首先推出了心靈匹配測試系統(tǒng)，(Alexander Avila)的一項學(xué)術(shù)成果——Love type戀愛類型匹配理論。 這在中國是獨一無二的，憑借此向創(chuàng)新，百合網(wǎng)成功地打開了市場。（2）百合網(wǎng)的線下VIP服務(wù)則跟世紀佳緣、珍愛網(wǎng)大為不同。它在全國布局了10個加盟服務(wù)中心，并在全國招募加盟商——傳統(tǒng)的婚介公司，進行全國性的線下擴張。（3）百合網(wǎng)和全國婦聯(lián)合作，獲得人力資源和社會保障部批準，設(shè)立婚姻家庭咨詢師職業(yè)?；橐黾彝プ稍儙熃?jīng)過培訓(xùn)之后，能夠幫助客戶單身相識、結(jié)婚相處，甚至離婚調(diào)解。百合網(wǎng)已經(jīng)培養(yǎng)了3000