現(xiàn)代領(lǐng)導知識講義(編輯修改稿)
2025-07-21 04:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心，采取數(shù)字化計算機CAD輔助系統(tǒng)，縮短設(shè)計、制造和服務(wù)周期。為能對顧客的需求做到快速響應(yīng)，專門成立用戶服務(wù)中心，設(shè)置800免費熱線電話，及時受理用戶投訴。在全國六大中心城市派駐專職技術(shù)服務(wù)人員，快速為用戶提供服務(wù)。創(chuàng)建學習型組織。公司推出一系列措施，營造全員學習的氛圍。創(chuàng)辦了樂清職業(yè)技術(shù)培訓中心、女職工學校、外來務(wù)工青年學校，建立內(nèi)部講師團。每年開展技能比賽，培養(yǎng)技術(shù)能手。鼓勵老工程師帶新大學生，老師傅帶新工人。去年舉行了“名師帶高徒”的結(jié)拜儀式，8位工程師代表眾多師傅，在主席臺接受徒弟獻花，為培養(yǎng)年輕人創(chuàng)造良好環(huán)境。公司高層領(lǐng)導以身作則，建立黨委和董事會聯(lián)合學習中心組，定期學習，胡成中還先后到多所大學深造，獲得碩士、博士學位、高級經(jīng)濟師職稱。營造遵守法律、誠信道德的環(huán)境。公司編寫《法律知識培訓教材》，組織員工認真學習《合同法》、《反不正當競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律，教育員工，一要守法，依法經(jīng)營和參與競爭；二要護法，自覺維護企業(yè)的各項合法權(quán)益。公司配合政府有關(guān)部門，開展打假維權(quán)，近三年，共打擊假冒德力西產(chǎn)品的案件60多起，案值800多萬元。弘德是德力西的一貫主張。公司制定《經(jīng)營道德規(guī)范》、《思想道德行為規(guī)范》、《禮儀行為規(guī)范》等行為準則，強調(diào)恪守職業(yè)道德，誠信經(jīng)營；弘揚傳統(tǒng)美德，開展“文明家庭”、“賢內(nèi)助”評比，營造文明的家庭環(huán)境，設(shè)立互助互濟基金會，發(fā)揚團結(jié)友愛精神；倡導社會公德，鼓勵員工積極參加社會慈善、公益活動。 a）明確管理責任健全法人治理結(jié)構(gòu)，實施獨立董事、職工董事、監(jiān)事制度，成立隸屬于董事會的薪酬委員會、預(yù)算委員會和內(nèi)審委員會，聘請法律顧問，建立經(jīng)濟運行監(jiān)管小組、工作督辦小組、安全生產(chǎn)委員會，協(xié)同運作，強化監(jiān)控職能。完善法人治理準則，修訂公司章程、股東會、董事會、監(jiān)事會議事規(guī)則和制定《廉潔自律承諾書管理制度》、《涉嫌廉政問題的管理人員辭退（辭職）管理制度》等一百多項制度和行為準則，強調(diào)制度第一，董事長第二，在制度面前人人平等。經(jīng)營方面：公司制定年度經(jīng)營指標和工作目標，層層簽訂責任狀，建立公司與各級經(jīng)營者之間的新型契約關(guān)系，明確相關(guān)方的責、權(quán)、利。法律方面：要求嚴格遵守《公司法》、《勞動法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)。道德方面：要求誠信經(jīng)營，嚴格履行合同，及時繳納稅收、償還貸款。公司每年召開一次股東會議、半年召開一次董事會議、一年至少召開四次監(jiān)事會議，經(jīng)濟運行監(jiān)管小組、工作督辦小組、安委會等進行經(jīng)常性的檢查。監(jiān)事會和監(jiān)察室，對違規(guī)、失誤、失責行為，進行分析處理，或提出懲戒建議，由董事會、股東會作出相應(yīng)處理。 b）落實財務(wù)責任嚴格遵守會計準則和財務(wù)通則，完善財務(wù)內(nèi)控、授權(quán)、監(jiān)督機制。由股東大會審批年度財務(wù)預(yù)、決算，保證了資金安全。董事會下設(shè)預(yù)算委員會、投資管理委員會，公司制定《借款和各項費用開支標準及審批程序》等，規(guī)定企業(yè)日常資金只有總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理按使用資金額大小分級審批，大型投資必須由投資管理委員會擬定可行性報告交董事會審議通過。建立公司財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，把實際業(yè)績與績效目標、競爭對手、標桿企業(yè)、歷史資料進行對比分析，尋找差距，分別實施警告，責令整改，介入管理等措施。 c）規(guī)范內(nèi)外部審計董事會專門設(shè)立內(nèi)審委員會，負責審閱公司財務(wù)報表的完整、準確及公正程度，評審公司內(nèi)外部審計的性質(zhì)、范圍及內(nèi)部治理的成效。每年終了或年度內(nèi)，審計部門按照公司有關(guān)制度對公司財務(wù)計劃的執(zhí)行情況及財務(wù)結(jié)果進行審計。公司每年聘請專業(yè)會計師事務(wù)所對財務(wù)報表進行審計，獨立于公司之外進行監(jiān)督。 d）保護各方利益公司通過獨立董事、職工董事、監(jiān)事參與決策、監(jiān)督，員工打分考核高層領(lǐng)導廉政情況，召開職代會，實行廠務(wù)公開等，防止企業(yè)決策失誤、權(quán)力失控、利益失衡，保護股東特別是中小股東、員工權(quán)益。公司切實履行與供方簽訂的《委托制造零部件協(xié)議書》、《技術(shù)協(xié)議書》、《質(zhì)量合作協(xié)議》中規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，保護供方權(quán)益。2004年是原材料價格波動幅度最大的一年，公司及時建立價格調(diào)整體系，規(guī)定了零部件價格隨著原材料的價格波動而自動調(diào)整，使供方與公司共同發(fā)展。 a）定期評審績效公司高層領(lǐng)導，基于戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，建立了各職能系統(tǒng)縱向傳遞、跨系統(tǒng)之間橫向溝通的“經(jīng)傳緯聯(lián)”績效測量管理系統(tǒng)（見圖表61），制訂了《績效管理辦法》。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和年度績效目標的要求，收集、選擇各種測量數(shù)據(jù)，每月、每半年、每年度都要召開專題會議，將近期績效與歷年的績效數(shù)據(jù)作縱向比較，與競爭對手和標桿企業(yè)的績效數(shù)據(jù)作橫向比較，分析關(guān)鍵績效的差距，找出薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)對績效影響的程度，提出優(yōu)先改進方案。評審的內(nèi)容和方法見圖表12。圖表12 組織績效評審表 項 目內(nèi) 容方 法周 期結(jié) 果長短期戰(zhàn)略目標進展情況戰(zhàn)略實施情況和年度工作計劃年度總結(jié)會年中分析會平衡記分卡標桿對比法SWOT分析每年一次形成報告，調(diào)整、完善戰(zhàn)略經(jīng)營過程績效財務(wù)績效、產(chǎn)品和服務(wù)績效、顧客與市場績效、人力資源績效、運營績效分析統(tǒng)計表部門、分廠工作總結(jié)總經(jīng)理辦公會議每月一次形成報告，采取相應(yīng)改進措施顧客與市場績效顧客滿意度顧客忠誠度委托中國質(zhì)量協(xié)會用戶服務(wù)評價中心公司調(diào)查每年一次形成報告，采取相應(yīng)改進措施市場占有率公司自我測評每年兩次人力資源績效員工流失率統(tǒng)計分析每月一次形成報告，采取相應(yīng)措施改進人均培訓時間統(tǒng)計分析每年一次員工滿意度調(diào)查問卷每年一次競爭績效財務(wù)指
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