【文章內(nèi)容簡介】 定化的信息發(fā)揮巨大優(yōu)勢，那么研究人員發(fā)現(xiàn)用 ERP進(jìn)行輔助管理，管理人員主導(dǎo)管理相結(jié)合的辦法可以達(dá)到非常高效、快捷的效果，不但解決了掌握 ERP 門檻高的問題，同時也解決了 ERP 管理缺陷的問題，這是現(xiàn)在大型企業(yè)重新啟用并十分熱衷 ERP 的原因。 第三章 ERP 系統(tǒng)的管理思想ERP 是由美國 Gartner Group 咨詢公司首先提出的,作為當(dāng)今國際上一個 最先進(jìn)的企業(yè)管理模式,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時,也提、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化?！　RP 的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： 　　體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 　　 在知識經(jīng)濟(jì)時代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。 　　體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想 　　ERP 系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn) LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠” ，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)” ，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。 　　體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 　　ERP 系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。 　　另一方面，ERP 系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(Transaction)相關(guān)的會計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時做出決策。 　　此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度。 總之，借助IT 技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP 系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。 第四章 電子商務(wù)與 ERP 的密切關(guān)系 電子商務(wù)的核心是如何加速企業(yè)和企業(yè)之間的溝通。它既可以加速溝通，又可以減少交易環(huán)節(jié)。ERP 的核心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場響應(yīng)能力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理。通常 ERP 與電子商務(wù)兩者是相輔相成、相得益彰的。從供應(yīng)鏈管理理念的角度來看，二者對所有的企業(yè)來說都是非常重要、不可或缺的。 一般來講，高效的電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部的 ERP 等信息系統(tǒng)都應(yīng)該是無縫連接的。這樣可以使企業(yè)內(nèi)部人員與外部供應(yīng)商、客戶之間的信息溝通及時、高效。如果有一個分工的話，可以這樣說，ERP 主內(nèi)，它是管理企業(yè)內(nèi)部各部門的工具；電子商務(wù)主外，它把企業(yè)的供應(yīng)商與客戶，即企業(yè)外部和內(nèi)部的信息緊密地聯(lián)系在一起。如果企業(yè)目前沒有ERP 系統(tǒng)或者內(nèi)部其他信息系統(tǒng)，企業(yè)的電子商務(wù)平臺就可能成了空中樓閣。 電子商務(wù)的應(yīng)用可分為三個層面：首先是一種社會化的電子商務(wù)應(yīng)用，即讓電子商務(wù)進(jìn)入百姓家，老百姓可以通過一根電話線、一臺 PC 機(jī)（甚至電視機(jī)）就可以上網(wǎng)購物；第二個層面是政府與商品流通型企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用，這類用戶不涉及生產(chǎn)系統(tǒng)，更注重與客戶直接打交道的前臺服務(wù)領(lǐng)域，主要是購銷、售后支持與服務(wù)；第三個層面的電子商務(wù)，是當(dāng)前生產(chǎn)型企業(yè)關(guān)注最多、應(yīng)用最復(fù)雜、資源整合最有效，也是與 ERP 密不可分的應(yīng)用層面。 ERP 與電子商務(wù)最終集成是必然的結(jié)果，只有這樣，才能使市場與客戶信息、訂單信息、產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息通過系統(tǒng)的處理分析，及時地傳遞給 ERP 系統(tǒng)和企業(yè)計(jì)劃部門，使 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)理想的訂單生產(chǎn)模式，迅速滿足客戶個性化需求。同時，ERP 系統(tǒng)中生產(chǎn)的進(jìn)度、庫存情況和財(cái)務(wù)結(jié)算信息可以及時傳遞到電子商務(wù)系統(tǒng)中，為客戶提供整個交易過程中全程跟蹤服務(wù)。 所以，ERP 與電子商務(wù)的無縫集成，將最大限度地提高企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力和滿足客戶個性化需求的能力，最終實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)鏈管理為目標(biāo)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 ERP 是電子商務(wù)的基石第五章 電子商務(wù)與 ERP 整合的必要性 整合的必要性對企業(yè)來講，電子商務(wù)和 ERP 系統(tǒng)正如前端與后臺、外部與內(nèi)部的關(guān)系，兩者息息相關(guān)。一個成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運(yùn)行期間，外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應(yīng)能迅速傳遞到其它相關(guān)環(huán)節(jié)。比如說企業(yè)通過電子商務(wù)在網(wǎng)上拿到訂單后，應(yīng)能立即將訂單信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部 ERP 系統(tǒng)，以便采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售各部門組織安排原料、資金、生產(chǎn)和預(yù)售。如果企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺的 ERP 系統(tǒng)脫節(jié)，會導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，從電子商務(wù)(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺 ERP 系統(tǒng)中。同樣，由于沒有 EC 系統(tǒng)與 ERP 系統(tǒng)的集成，前臺的 EC 系統(tǒng)也不能讀取 ERP 系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)。企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性不能保證，部門間重復(fù)著冗余的工作，不能對客戶作出及時有效的響應(yīng)，使企業(yè)工作效率下降以及運(yùn)營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務(wù)和 ERP 的整合勢在必行。以速度和準(zhǔn)確性為前提的電子商務(wù)給企業(yè)對市場的反映速度和企業(yè)與外部資源的協(xié)作能力提出重要要求, 企業(yè)內(nèi)部和各企業(yè)之間如果缺乏高效率的資源整合, 那將無法快速對市場做出反映。而電子商務(wù)與ERP 整合使企業(yè)管理模式從客戶到供應(yīng)商完全連通, 企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。ERP 將企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃和控制, 優(yōu)化企業(yè)資源利用, 對內(nèi)部人流、物流、資金流、信息流實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理, 為企業(yè)向外開展電子商務(wù)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。如果電子商務(wù)與ERP 不進(jìn)行整合, 很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一, 也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。ERP 從優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程的角度來提高電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)競爭力和利潤, 電子商務(wù)提供多種多樣的數(shù)字終端進(jìn)行在線