煙草系統(tǒng)質量管理體系應知應會知識手冊(編輯修改稿)
2025-07-20 23:49 本頁面
【文章內容簡介】 什么是糾正措施？答：糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，糾正和糾正措施是有區(qū)別的。應評審所采取的糾正措施的有效性（2008版新體系標準增加的要求）。1什么是預防措施？答：預防措施是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。采取預防措施是為了防止發(fā)生。1什么是組織？答：組織是指職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。1什么是顧客？答：顧客是指接受產品的組織或個人。1什么是顧客財產？答：顧客財產指顧客所擁有的并與組織質量管理體系的生產和服務提供過程相關的財產。什么是產品？答：產品是指過程的結果。2什么是過程？答：過程是指將輸入轉化為輸出的相關關聯(lián)和相互作用的一組活動。2什么是過程方法？答：過程方法是指系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為過程方法。2什么是持續(xù)改進？答：持續(xù)改進是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。2質量/安全管理體系的文件結構是怎么樣的？答：管理體系文件為四層（級）文件結構：第一層（級）：管理手冊（后簡稱“管理手冊”），闡明質量方針、目標和管理體系的要求以及對客戶承諾，屬于全局綱領性文件。第二層（級）：程序文件，為實現(xiàn)管理手冊中所描述的方針和目標而建立的運作文件，描述實施管理體系所需活動的程序和產品過程順序及相互關系的程序。第三層（級）：作業(yè)指導書（業(yè)務工作手冊，規(guī)章制度），是對某一產品/服務的操作或質量/健康安全要求的作業(yè)程序、規(guī)范，或者某一工序的詳細控制程序。第四層（級）：記錄/表格。 2什么是審核？答：審核是為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的獨立的并形成文件的過程。2什么是內部審核？答：內部審核有時也稱為第一方審核，是指用于內部目的，由組織自己或以組織的名義進行的審核，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。它為有效的管理評審和糾正、預防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行是否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎。每次內審應致力于發(fā)現(xiàn)問題和改進，這是衡量內審有效性的標準之一。2什么是管理評審？答：管理評審是由最高管理者主持的活動，通常以會議的形式進行，其目的是為了評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性以及方針和目標的貫徹落實及實現(xiàn)情況進行正式的評價，通過這種評價活動來總結管理體系的業(yè)績，并從當前業(yè)績上考慮找出與預期目標的差距，從而找出自身的改進方向。2什么是職業(yè)健康安全管理體系?答:職業(yè)健康安全管理體系是總的管理體系的一個部分，便于組織對與其業(yè)務相關的職業(yè)健康安全風險的管理。包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全方針所需的組織結構、策劃活動、職責、慣例、程序、過程和資源。目前局（公司）按照《GB/T 28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》建立了職業(yè)健康安全管理體系。GB/T 280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》等同采用了OHSAS 180011999。它要求建立預防為主、持續(xù)改進的職業(yè)健安全管理模式。2什么是危險源？答: 危險源是可能導致傷害或疾病、財產損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。什么是重大風險危險源？答：重大風險危險源是根據(jù)本局（公司）風險評價確定為職業(yè)健康安全風險級別為高度的危險源。3什么是“142”質量管理體系建設實施方法？答：一條主線：以體系建設為抓手，以信息化為支撐，推動“卷煙上水平”。四個維度：一是“目
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