煙草系統(tǒng)質(zhì)量管理體系應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-20 23:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 什么是糾正措施？答：糾正措施是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，糾正和糾正措施是有區(qū)別的。應(yīng)評(píng)審所采取的糾正措施的有效性（2008版新體系標(biāo)準(zhǔn)增加的要求）。1什么是預(yù)防措施？答：預(yù)防措施是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。1什么是組織？答：組織是指職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。1什么是顧客？答：顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。1什么是顧客財(cái)產(chǎn)？答：顧客財(cái)產(chǎn)指顧客所擁有的并與組織質(zhì)量管理體系的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程相關(guān)的財(cái)產(chǎn)。什么是產(chǎn)品？答：產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。2什么是過(guò)程？答：過(guò)程是指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相關(guān)關(guān)聯(lián)和相互作用的一組活動(dòng)。2什么是過(guò)程方法？答：過(guò)程方法是指系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)之為過(guò)程方法。2什么是持續(xù)改進(jìn)？答：持續(xù)改進(jìn)是指增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。2質(zhì)量/安全管理體系的文件結(jié)構(gòu)是怎么樣的？答：管理體系文件為四層（級(jí)）文件結(jié)構(gòu)：第一層（級(jí)）：管理手冊(cè)（后簡(jiǎn)稱(chēng)“管理手冊(cè)”），闡明質(zhì)量方針、目標(biāo)和管理體系的要求以及對(duì)客戶承諾，屬于全局綱領(lǐng)性文件。第二層（級(jí)）：程序文件，為實(shí)現(xiàn)管理手冊(cè)中所描述的方針和目標(biāo)而建立的運(yùn)作文件，描述實(shí)施管理體系所需活動(dòng)的程序和產(chǎn)品過(guò)程順序及相互關(guān)系的程序。第三層（級(jí)）：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（業(yè)務(wù)工作手冊(cè)，規(guī)章制度），是對(duì)某一產(chǎn)品/服務(wù)的操作或質(zhì)量/健康安全要求的作業(yè)程序、規(guī)范，或者某一工序的詳細(xì)控制程序。第四層（級(jí)）：記錄/表格。 2什么是審核？答：審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。2什么是內(nèi)部審核？答：內(nèi)部審核有時(shí)也稱(chēng)為第一方審核，是指用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行的審核，驗(yàn)證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運(yùn)行。它為有效的管理評(píng)審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實(shí)組織的管理體系運(yùn)行是否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。每次內(nèi)審應(yīng)致力于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)，這是衡量?jī)?nèi)審有效性的標(biāo)準(zhǔn)之一。2什么是管理評(píng)審？答：管理評(píng)審是由最高管理者主持的活動(dòng)，通常以會(huì)議的形式進(jìn)行，其目的是為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性以及方針和目標(biāo)的貫徹落實(shí)及實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行正式的評(píng)價(jià)，通過(guò)這種評(píng)價(jià)活動(dòng)來(lái)總結(jié)管理體系的業(yè)績(jī)，并從當(dāng)前業(yè)績(jī)上考慮找出與預(yù)期目標(biāo)的差距，從而找出自身的改進(jìn)方向。2什么是職業(yè)健康安全管理體系?答:職業(yè)健康安全管理體系是總的管理體系的一個(gè)部分，便于組織對(duì)與其業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的管理。包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持職業(yè)健康安全方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。目前局（公司）按照《GB/T 28001職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》建立了職業(yè)健康安全管理體系。GB/T 280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》等同采用了OHSAS 180011999。它要求建立預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)的職業(yè)健安全管理模式。2什么是危險(xiǎn)源？答: 危險(xiǎn)源是可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。什么是重大風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)源？答：重大風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)源是根據(jù)本局（公司）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)確定為職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為高度的危險(xiǎn)源。3什么是“142”質(zhì)量管理體系建設(shè)實(shí)施方法？答：一條主線：以體系建設(shè)為抓手，以信息化為支撐，推動(dòng)“卷煙上水平”。四個(gè)維度：一是“目
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