面向流程的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-07-20 22:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)信息化建設(shè)是流程再造和組織變革的技術(shù)前提，是新流程和組織運(yùn)行的技術(shù)平臺(tái)。界定核心流程樹立了組織區(qū)別于其他企業(yè)的核心競(jìng)爭力，優(yōu)化流程提高了流程的運(yùn)作效率，建立流程團(tuán)隊(duì)使得流程的運(yùn)轉(zhuǎn)通過團(tuán)隊(duì)得以流暢實(shí)施，完善考評(píng)體系可以激勵(lì)組織成員努力以滿足客戶需求為己任、積極提升組織業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)。圖2：流程型組織的建立步驟、高效、響應(yīng)快速的流程型組織，首先必須建立以流程為核心的信息化平臺(tái)。組織運(yùn)行的各項(xiàng)工作都是在此基礎(chǔ)上展開的。企業(yè)信息化平臺(tái)是以現(xiàn)代信息技術(shù)做支持，按照各種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與格式，將企業(yè)內(nèi)外部的各種信息進(jìn)行加工、匯總、分類，并將其分別置于具有不同保密級(jí)別和層次的數(shù)據(jù)庫中，是各級(jí)員工充分地利用信息資源，有效開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)地人機(jī)交互體系。信息化平臺(tái)地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)不同部門間、內(nèi)部與外部及企業(yè)與企業(yè)間的信息集成和共享，使組織的運(yùn)行趨向程序化、自動(dòng)化和電子化，使流程的運(yùn)行突破地域的限制，快速、高質(zhì)高效的滿足了顧客的需求。:是把一個(gè)或者多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有用的輸出的活動(dòng)(MichaelHammer1993)，核心流程是指在眾多的流程中，由組織的核心部門承擔(dān)，集成組織的各種核心競(jìng)爭力的流程。比如以技術(shù)為核心競(jìng)爭力的組織，其核心流程在于技術(shù)的研發(fā)流程。以銷售為核心競(jìng)爭力的組織，其核心流程在于市場(chǎng)調(diào)查、采購、銷售的全程銷售流程。由于核心競(jìng)爭力的不唯一性和流程自身的復(fù)雜交錯(cuò)性，組織的核心流程不是唯一的。而隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，核心競(jìng)爭力會(huì)發(fā)生變化，相應(yīng)的核心流程也會(huì)隨著組織的不同發(fā)展階段而變化。因此界定核心流程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，綜合而言有以下幾種:(1)根據(jù)組織當(dāng)前的業(yè)務(wù)。組織當(dāng)前所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是經(jīng)過組織長期的實(shí)踐演化而來的，具有內(nèi)在的合理
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