和人溝通的技巧(編輯修改稿)
2025-07-20 19:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)你知道了他們需要什么，便去講他們想聽(tīng)的話。但了解人們所想并不容易，必須多詢問(wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)，還要加上自己的不懈努力。這樣你就會(huì)真正了解別人所想，也就掌握了影響別人的妙法。請(qǐng)你努力成為一名有影響力的人吧，只要你能明確而坦誠(chéng)地談出別人的所想，你想影響別人，就會(huì)變成一件很容易的事。六，如何巧妙地說(shuō)服別人 當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，而當(dāng)你以另一種方式去說(shuō)有利于你自己的事情時(shí)，卻可以大大消除這種懷疑。這一更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。例如：如果有人問(wèn)你，這產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，你可以這樣回答：“我的鄰居已經(jīng)用了4年，仍然好好的?！笔聦?shí)上，是你的鄰居為你有效的回答了這個(gè)問(wèn)題，盡管你的鄰居并不在旁邊。再比如：你在申請(qǐng)一家公司的職位，但你未來(lái)的老板正猶豫你是否能勝任這個(gè)工作，你可以談?wù)勔郧袄习鍖?duì)你的工作是多么滿意。 在所有這些例子里，你不必回答問(wèn)題。你的鄰居，你過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)替你回答問(wèn)題，跟你談話的人就會(huì)獲得比你直接回答更加深刻的印象。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。然而，當(dāng)你直接說(shuō)出來(lái)時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。在你引述別人的話時(shí)，如果還能運(yùn)用一些成功的故事，或引用事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，那么，你的說(shuō)服能力就會(huì)大大提高。 請(qǐng)你牢記，這是你有效說(shuō)服別人的很重要的技巧。七，如何巧妙地使別人做決定 為了讓人們做決定，需要運(yùn)用比運(yùn)氣、猜測(cè)或心血來(lái)潮多得多的技巧。有良好人際關(guān)系的人，有幾種技巧和方法可大大增加別人回答“對(duì)”的機(jī)會(huì)，而人們的這種回答則意味著他們會(huì)做你想讓他們做的事情。以下有4個(gè)好辦法：1．告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。世界上任何事情的發(fā)生都是有原因的，因而當(dāng)你想讓別人做事情時(shí)，告訴他們這樣做的理由。但是，要確信你說(shuō)的理由一定要對(duì)他們自己很有利。倘若這些理由僅對(duì)你自己有利，你便犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。例如，你想將某一產(chǎn)品推銷到一家商場(chǎng)，你可以這樣對(duì)商場(chǎng)經(jīng)理講；“根據(jù)我們的產(chǎn)品在上海的銷售情況，您如果經(jīng)銷這個(gè)產(chǎn)品，它會(huì)給您每月帶來(lái)2800元左右的利潤(rùn)。而您的商店貨物品種很齊全，如果缺少這一新產(chǎn)品，對(duì)喜愛(ài)這一產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)講，是很遺憾的?！焙?jiǎn)而言之，請(qǐng)告訴人們，按照你所說(shuō)的去做，他們便會(huì)受益，并不是你自己受益。2．問(wèn)一些只能用“對(duì)” 來(lái)回答的問(wèn)題。當(dāng)你想讓別人回答“對(duì)”的時(shí)候，首先讓別人進(jìn)入一個(gè)“對(duì)”的思維框架中，可以問(wèn)他們幾個(gè)答案為“對(duì)” 的問(wèn)題，比如說(shuō)：“先生您一定希望您的家庭很和睦，對(duì)嗎？”“小姐您肯定想把錢(qián)花在最有價(jià)值的東西上，對(duì)嗎？”等等。一個(gè)“對(duì)”的問(wèn)題，是一個(gè)只能以“對(duì)” 來(lái)作答案的問(wèn)題。這樣做的理由是，人們進(jìn)入了一個(gè)“對(duì)” 的思維框架后，就很有可能對(duì)你說(shuō)“對(duì)”。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當(dāng)你問(wèn)些類似問(wèn)題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。 3．讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好” 中選擇一個(gè)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓人們用一種或另一種方式對(duì)你說(shuō)“對(duì)”，這比問(wèn)一個(gè)人們可以肯定或否定的問(wèn)題要有效得多、無(wú)論選擇哪一個(gè)，都是對(duì)你說(shuō)“對(duì)”。這比你讓別人做事時(shí)提供一個(gè)既可以肯定，也可以否定的問(wèn)題要好得多。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以” 中選擇一個(gè)。例如你想約歐陽(yáng)先生就可以這樣說(shuō)：“歐陽(yáng)先生，您認(rèn)為今天下午怎么樣？明天上午或是明天下午是否更好？”這樣說(shuō)你就給歐陽(yáng)先生提供了一個(gè)選擇時(shí)間的機(jī)會(huì)——在幾個(gè)“可以”中選擇。盡管這種方式并不萬(wàn)能，但總的來(lái)說(shuō)，還是行之有效的。4. 期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。例如：你想將一種新型免縫鈕扣推銷給服裝廠商，最好的辦法是當(dāng)著客戶的面將這種鈕扣現(xiàn)場(chǎng)操作演示給他看，然后，你可以請(qǐng)他按你操作的方法試一試。他親身體會(huì)到這種鈕扣的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，你要不失時(shí)機(jī)地問(wèn)他，“怎么樣？”當(dāng)他對(duì)你的產(chǎn)品說(shuō)：“好”時(shí)，那么，以下的問(wèn)題就好談了。你期待著人們對(duì)你做出肯定的回答是有信心的表現(xiàn)，但是，進(jìn)一步說(shuō)，它又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自信，你一定要讓他們知道，你明確地給他們這樣的感覺(jué)，那就是你期待著他們肯定的回答。 我們知道，幾乎所有的人都是“中立者”，是愿意被領(lǐng)導(dǎo)的，但只要你讓他們明白事情的重要性，人們就會(huì)毫不猶豫地跟你走。這是一個(gè)絕妙的心理戰(zhàn)術(shù)，在最初幾次成功后，你以后再應(yīng)用就輕松多了。請(qǐng)你務(wù)必認(rèn)真體會(huì)和掌握這一技巧，你一定會(huì)從中受益非淺。八，如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒你如何立刻使10個(gè)人中的9個(gè)人喜歡你！你怎樣在1秒種內(nèi)令10個(gè)人中的9個(gè)人都友好、謙恭、合作！請(qǐng)記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過(guò)程的基礎(chǔ)，并且人類行為具有群體性，因此，在最開(kāi)始，在你雙眼接觸的瞬間，在你打破沉默之前，在你開(kāi)口說(shuō)話之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。 比如；我們?cè)趧偵匣疖嚮蝻w機(jī)時(shí)，若主動(dòng)向坐在對(duì)面或身邊的人投去一個(gè)親切的微笑，并說(shuō)聲：“您好！”那么，他們也會(huì)向你友好地點(diǎn)頭或者微笑。這樣，整個(gè)旅程就會(huì)在一個(gè)輕松、美好、友善的氣氛中度過(guò)。但是，如果大家誰(shuí)也不理誰(shuí)，那么，整個(gè)旅程就會(huì)顯得很單調(diào)、乏味和沉悶。 幾乎大多數(shù)的人，每天總是板著呆板冷漠的面孔。但微笑能換取黃金，特別是主動(dòng)真誠(chéng)和發(fā)自內(nèi)心的微笑，是最能打動(dòng)人心的。當(dāng)你露出笑容后，他們的反應(yīng)將與你類似，他們會(huì)用微笑和友善來(lái)回報(bào)你。在任何一種人際交往中，都存在著情緒、氣氛和場(chǎng)景。如果你是個(gè)明智的人，你一定會(huì)設(shè)定一個(gè)寬松、和諧的氣氛，因?yàn)檫@樣對(duì)自己是有利的。在人類的天性中，
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