溝通方法和技巧(編輯修改稿)
2025-07-06 15:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提高溝通能力 ? ? 藝術(shù) 了解 心態(tài) 靈活 知識(shí) 架子 情商 人品 下載 ? （二）做好溝通前的準(zhǔn)備工作 ? 1．培訓(xùn)員工 —— 溝通能力、方法和技巧 ? 2．學(xué)會(huì)讀人 —— 了解被溝通者 ? 3．找準(zhǔn) 溝而不通的障礙 ? 4．選擇溝通對(duì)象 ? 5．選擇溝通渠道 ? （三）主要的方法和技巧 ? １．傾聽(tīng) ? 重要性 下載 ? 傾聽(tīng) —— 40% ? 交談 —— 35% ? 閱讀 —— 16% ? 書(shū)寫(xiě) —— 9% ? 傾聽(tīng)是溝通的第一藝術(shù) ? 好處 —— ? 案例 —— ? 障礙 —— ? 技巧 —— ? 傾聽(tīng) 4要點(diǎn) —— ? 下載 ? 2．反饋 ? 3．交談 ? 重要性 ? 案例 ? 成功交談的基本要點(diǎn) ? 提問(wèn) —— ? 4．如何對(duì)上司溝通 ? 匯報(bào)工作的方式 ? 處理關(guān)系的日常溝通 ? ５．如何與同事進(jìn)行溝通 ? 部門(mén)之間的溝通 ? 內(nèi)部客戶 ? 下載 ? 同事之間的溝通 ? 緣份 ? 目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì) ? 寬容 ? 放棄 —— 案例 ? 保留 ? 小錯(cuò) ? 吃虧 ? 安慰 ? 關(guān)心 ? 下載 ? ６．如何與下屬進(jìn)行溝通 ? 扮演好角色 —— 五大角色 ? 溝通的主要行為 —— 向下屬推銷建議 ? 認(rèn)同建議時(shí)的溝通 ? 不關(guān)心建議時(shí)的溝通 ? 懷疑建議時(shí)的溝通 ? 反對(duì)建議時(shí)的溝通 ? ７．如何對(duì)客戶進(jìn)行溝通 ?
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