【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循“醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益”十大原則。8．零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0．8～1．8米之間。（）更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0．6～1．8米之間。9． 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。（）更正：主力商品也稱拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。10． 批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（）更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購買代理人。五、簡(jiǎn)答題1． 為什么說店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有特別重要的意義?答：選址就是店鋪位置的選擇、確定。對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪選址是非常重要的。因?yàn)?，顧客選擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營(yíng)銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大的、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素。2． 商品陳列有哪些技術(shù)要求?答：商品陳列的技術(shù)要求主要有：a)陳列高度及位置。所有的商品陳列都必須是“易見易觸”的陳列，它直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0．6米～1．8米之間，其中又可為四段，即上段（1．2～1．8米）、黃金段（0．85～1．2米）、中段（0．5～0．85米）和下段（0．1～0．5米）。然而，各段的商品陳列效果卻是不同的。b)標(biāo)題說明。商品陳列要附有簡(jiǎn)單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。賣場(chǎng)的商品陳列標(biāo)題可分為“大標(biāo)題”、“中標(biāo)題”和“小標(biāo)題”。c)背景色彩。商品的顏色、種類多種多樣，因此，背景色彩的選擇也很困難，但背景色彩配置的好壞對(duì)商品陳列效果也有一定的影響，在選擇背景色彩時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：①不能太顯眼。②不使用補(bǔ)色。③選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。④多使用冷色。d)陳列技巧。商店為了提高銷售業(yè)績(jī)，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。常用的陳列“小技巧”有：①表現(xiàn)“廉價(jià)”的陳列。②表現(xiàn)“高級(jí)”的陳列。③表現(xiàn)“豐富”的陳列。④表現(xiàn)“別人買過”的陳列。3． 觀察你所在地區(qū)的某個(gè)商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出在某一方面的特色。答：中街名表城，以燈光照明為主要設(shè)計(jì)特點(diǎn)，在柜臺(tái)里用淡黃色燈光直射名表，這不僅可以有助于顧客觀看欣賞進(jìn)行選擇比較，還可以顯示出名貴給顧客以貴重的感覺，還有柜臺(tái)中的紫色布為襯托，使陳列的堍表更為名貴，那么這類店主要采用照明與色彩搭配為名表增色顯貴。4．未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么?答：從總體上看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：（1）組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。（2）信息化。它主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。（3）物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來培養(yǎng)。（4）專業(yè)化。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。一、填空題 1． 在批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由 自發(fā)形成到自覺建設(shè) 的轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。2．批發(fā)市場(chǎng)一般是 不以盈利為目的 的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以 以盈利為目的 的企業(yè)法人或自然人。 3．批發(fā)市場(chǎng)有許多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場(chǎng)劃分為 中央批發(fā)市場(chǎng) 、地方批發(fā)市場(chǎng)和 自由批發(fā)市場(chǎng) 。各類批發(fā)市場(chǎng)在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。4．一般來說，批發(fā)市場(chǎng)的交易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則、 會(huì)員制度 和保證金制度。從國(guó)內(nèi)外批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況來看，拍賣或投標(biāo)原則、 委托代理原則 、公平原則、限制性原則、收費(fèi)原則是批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循的基本原則。5．批發(fā)市場(chǎng)的交易形式基本上有兩種；一種是 交易所形式 ，另一種是攤位制。目前，我國(guó)的批發(fā)市場(chǎng)大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。 6．世界上大多數(shù)商品交易所都采取 會(huì)員制形式 的商品交易所。這類商品交易所其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)大致包括：交易所會(huì)員、 交易所理事會(huì) 、專業(yè)委員會(huì)和結(jié)算機(jī)構(gòu)四部分。 7．商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、 商品銷售自動(dòng)化 、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。 8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點(diǎn)，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用、 降低商店的營(yíng)運(yùn)成本 、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)所限制、可更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)、有固定的消費(fèi)者群體等。 ，主要有中央或地方政府、政府與民眾合作組織及民間組織等。，即委托保證金和合同保證金。二、名詞解釋 1．批發(fā)市場(chǎng)——是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所。2．商品交易所——是指集中進(jìn)行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場(chǎng)所。 3．網(wǎng)上貿(mào)易——也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。 4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 5．POS系統(tǒng)——是銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。它是利用第三類收款機(jī)（即POS收款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。 三、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)） 1．不論是哪種類型的批發(fā)市場(chǎng)，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C）的，這是現(xiàn)代批發(fā)市場(chǎng)的基本特征。 A．成熟化 B．條理化 C．二規(guī)范化 D．法制化2．批發(fā)市場(chǎng)既不同于集市和商品交易所，也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè)，是一種獨(dú)特的批發(fā)組織，因而也具有獨(dú)特的功能，即（B）。 A．媒介功能、管理功能、傳遞功能 B．媒介功能、服務(wù)功能、管理功能 、儲(chǔ)存功能、服務(wù)功能 D．金融功能、服務(wù)功能、管理功能 3．結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我們應(yīng)該適度發(fā)展（C），以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。 A．中央批發(fā)市場(chǎng) B．自由批發(fā)市場(chǎng) D．外資型批發(fā)市場(chǎng) 4．批發(fā)市場(chǎng)的交易者是指參與批發(fā)市場(chǎng)交易的組織或團(tuán)體，具體又可分為（D）等。 A．上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)管理者 B．上市者、代理批發(fā)商、交易參加者、市場(chǎng)監(jiān)督者 C．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專業(yè)委員會(huì) D．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者5．商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者，這些交易者主要有四種，即投機(jī)散戶、投機(jī)大戶、經(jīng)紀(jì)公司和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人。（A）俗稱“搶帽子交易者”，是場(chǎng)內(nèi)最活躍的交易者。 A．投機(jī)散戶 B．經(jīng)紀(jì)公司 C．場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人 D．投機(jī)大戶6．商品交易所進(jìn)行的是（B）。 A．現(xiàn)貨交易 B．合約交易 C．現(xiàn)金交易 D．分期付款交易 7．電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（C）的全方位服務(wù)。 A．網(wǎng)上采購 B．網(wǎng)上金融服務(wù) D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 8．電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同，由于交易手段的變化，產(chǎn)生了一些新特點(diǎn)，它們是（D）。A．交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化 B．交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易市場(chǎng)虛擬化 C．交易過程電子化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化 D．交易過程電子化、交易對(duì)象特定化、交易高效化、交易市場(chǎng)虛擬化 9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是（A）。 A．商業(yè)用戶 B．代理商 D．零售商 10．有一商品的條碼為6914973304024，其中“49733”的含義是（B）。 A．校驗(yàn)碼 B．制造商代碼 C．商品代碼 D．制造商國(guó)家或地區(qū) 四、判斷正誤（若有錯(cuò)誤，請(qǐng)更正） 1．批發(fā)市場(chǎng)和集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。 （） 更正：批發(fā)市場(chǎng)都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；批發(fā)市場(chǎng)一般都實(shí)行會(huì)員制。 2．批發(fā)市場(chǎng)與商品交易所都是集中進(jìn)行商品批發(fā)交易的常設(shè)場(chǎng)所，批發(fā)市場(chǎng)主要進(jìn)行現(xiàn)貨交易，而商品交易所主要進(jìn)行期貨交易。 （√） 3．批發(fā)商的主要任務(wù)是通過對(duì)商品的采購、銷售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種交易服