【正文】 ，就會被淘汰。 （） 更正：自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立，實行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨立核算，共同分享經(jīng)營的利益。） 9． 便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。 （）更正：便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。 10．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。 （）更正：國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。 五、簡答題 1．聯(lián)系所在地區(qū)的實際，說明商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。商業(yè)的一個基本特征就是對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。在我國南方的沿海城市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對較高。在一定時期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時的社會生產(chǎn)規(guī)模及社會化、專業(yè)化程度的制約。 零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。 3．與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點? 答：零售商業(yè)是指向個人消費者或最終消費者銷售商品的商業(yè)。零售商業(yè)的服務(wù)對象主要是個人消費者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。零售商必須充分考慮店鋪選址、營業(yè)時間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營效率。所謂商圈是指一個店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。 4．簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。 與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場。 流通概論形成性考核冊作業(yè)2工商管理資料 20081203 14:46:32 閱讀142 評論0 字號：大中小、次級商圈和 邊緣商圈 三個層次。3. 店鋪的外觀設(shè)計必須遵循兩個原則，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。：適合顧客對商品的選擇；適合地區(qū)特點和經(jīng)營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對商品配套的需求；適合 商品銷售規(guī)模 和經(jīng)濟(jì)效益的要求。，可將批發(fā)商業(yè)分為獨立批發(fā)商 、制造批發(fā)商、 共同批發(fā)商 、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。二、名詞解釋1．商圈——商圈是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域。2．商品陳列——是指商店通過各種工具與設(shè)施向目標(biāo)顧客展示商品。3．商品組合——就是一個零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)。4．關(guān)聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費的商品。5．批發(fā)商業(yè)——是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。三、單項選擇題（將正確答案的字母序號填寫在括號內(nèi)）1．次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。A．55％～70％ B．60％～70％ C．15％～25％ D．20%～25％2．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實地調(diào)查和分析。這一法則是由（D）在1929年提出的?；舴?B．日本學(xué)者小林啟孝C．日本學(xué)者渡邊敬二 D．美國學(xué)者威廉A．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心B．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)C．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心D．中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)5．零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。A．商品的耐久性和有形性 B．商品的用途C．顧客對商品的選擇程度 D．顧客的購買習(xí)慣6．城市A有人口10萬人，城市B有人口5萬人，城市A與城市B的距離為25公里，那么，城市A與城市B的商圈邊界各是多少?（D）A．城市A為15．65公里、城市B為11．36公里B．城市A為14．56公里、城市B為11．63公里C．城市A為10．36公里、城市B為14．65公里D．城市A為14．65公里、城市B為10．36公里7．消費者在購買動機(jī)驅(qū)使下走人商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。A．感受階段 B．興趣階段 D．欲望階段8．零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是（B）。A．運輸費用 B．商流費用 C．保管費用 D．談判費用10．流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能，事實證明，一些具有競爭實力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。A．分類、分級、分等、包裝和初加工B．分類、分級、分等、整理、包裝和初加工C．分類、分等、整理、包裝和初加工D．分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工四、判斷正誤（若有錯誤，請更正）1． 在測定商圈的基礎(chǔ)上，通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。2．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。（）更正：核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。3．居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。（）更正：工作人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。（或：居住人口是核心商圈中基本顧客的主要來源。）4．對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當(dāng)?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（）更正：通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時所需要的寬度，～。（√）7．顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。（）更正：顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進(jìn)行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達(dá)到有效刺激顧客五種感覺的效果。8．零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。（）更正：零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。9． 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品就是指高檔商品。10． 批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。五、簡答題1． 為什么說店鋪選址對零售經(jīng)營具有特別重要的意義?答：選址就是店鋪位置的選擇、確定。因為，顧客選擇商店進(jìn)行購物時，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。所有的商品陳列都必須是“易見易觸”的陳列，它直接影響商品的銷售。然而，各段的商品陳列效果卻是不同的。商品陳列要附有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點、商品的性能和用途。c)背景色彩。②不使用補(bǔ)色。④多使用冷色。商店為了提高銷售業(yè)績，可以使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。②表現(xiàn)“高級”的陳列。④表現(xiàn)“別人買過”的陳列。答：中街名表城，以燈光照明為主要設(shè)計特點，在柜臺里用淡黃色燈光直射名表，這不僅可以有助于顧客觀看欣賞進(jìn)行選擇比較，還可以顯示出名貴給顧客以貴重的感覺，還有柜臺中的紫色布為襯托，使陳列的堍表更為名貴，那么這類店主要采用照明與色彩搭配為名表增色顯貴。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身的組織化；二是用戶組織化。它主要包括兩項內(nèi)容：一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。物流功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能。（4）專業(yè)化。一、填空題 1． 在批發(fā)市場的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個轉(zhuǎn)變：一是由 自發(fā)形成到自覺建設(shè) 的轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。 3．批發(fā)市場有許多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場劃分為 中央批發(fā)市場 、地方批發(fā)市場和 自由批發(fā)市場 。4．一般來說，批發(fā)市場的交易規(guī)則主要包括三個層次，即交易原則、 會員制度 和保證金制度。5．批發(fā)市場的交易形式基本上有兩種；一種是 交易所形式 ，另一種是攤位制。 6．世界上大多數(shù)商品交易所都采取 會員制形式 的商品交易所。 7．商業(yè)自動化是運用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、 商品銷售自動化 、物流自動化、商品配選自動化、服務(wù)設(shè)施自動化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。 ，主要有中央或地方政府、政府與民眾合作組織及民間組織等。二、名詞解釋 1．批發(fā)市場——是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所。 3．網(wǎng)上貿(mào)易——也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易，是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易活動。 5．POS系統(tǒng)——是銷售時點管理系統(tǒng)的簡稱。 三、單項選擇題（將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)） 1．不論是哪種類型的批發(fā)市場，其交易規(guī)則、管理制度都是日趨（C）的，這是現(xiàn)代批