【文章內(nèi)容簡介】 生命存在的價值、獲得個人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會，并在此基礎(chǔ)上，為他們提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重是一種實踐過程。舉例來說，中華民族有尊老的傳統(tǒng)。老年人的基本需要是維持健康，享受天倫之樂，并消除社會交往中的孤獨感。尊重老人，就要設(shè)法滿足老人的健康、情感和社會交往等方面的基本需要。而精神病、艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會歧視和基本生活能力欠缺，尊重他們就意味著應(yīng)當(dāng)幫助他們康復(fù)或改善環(huán)境，并通過各種努力減少社會歧視，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益?？梢?，不同的尊重對象，尊重他們所意味著的內(nèi)容也是不一樣的。（3）個別化。個別化是一種逐一對待的方法。它體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會工作價值，把每一個人看作是唯一的、不同的實體，應(yīng)該受到不同的對待。從某種意義上講，個別化也體現(xiàn)的是對個人的一種尊重。社會工作認(rèn)為，每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過，不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別、個案工作方法最強(qiáng)調(diào)個別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。個別化處理體現(xiàn)在方方面面。首先，社會工作者要了解每一個案主的特點，主要是心理特點，從而有針對性地進(jìn)行思想工作。其次，在生活（包括起居飲食）、活動和學(xué)習(xí)方面也要有相應(yīng)的措施。另外，在起居上要尊重每個人的隱私權(quán)，盡可能地滿足每個人保守其隱私的需要。（4）自決。自決即自我決定。在社會工作中，自決更多地是針對社會工作者而言的。由于工作者的地位關(guān)系，他們很容易替案主決定，犯越俎代庖的錯誤。自決就是提醒社會工作者要尊重案主的自我選擇和自我決定的權(quán)力。由于在自決的理解上存在很嚴(yán)重的分歧，不同的學(xué)者對自決有著不同的理解，所以我們認(rèn)為，案主的自決必須有兩個前提：第一，案主絕對清醒，有自決的意志和能力；第二，自決的方向和后果對案主絕對無害。在這兩個前提下，尊重案主的自決權(quán)，就是尊重案主的自由人權(quán)。不具備上述兩個前提條件，社會工作者則要為案主負(fù)起一定的責(zé)任。（比如案主神志不清，決定自殺）社會工作者與服務(wù)對象之間的關(guān)系，不像醫(yī)生與病人一樣是專家和無知者的關(guān)系，病人聽從醫(yī)生的診斷意見，接受醫(yī)生的治療方案，服用醫(yī)生開出的各種藥物。而社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系通常是平等的，社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)，提出咨詢意見，提出克服困難或解決問題的各種可供選擇的方案，最后讓案主自己去做選擇。這就要求在社會工作實踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的一種體現(xiàn)。即便是出于好意，我們一般也不贊成代替服務(wù)對象做決定，因為這樣不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。服務(wù)對象自決的原則既貫徹在社會工作的各個方面，也貫穿于整個社會工作的全部過程之中。一方面，社會工作者一旦與服務(wù)對象結(jié)成工作關(guān)系，就會遇到方方面面的問題，社會工作者解決這些問題的基本原則是讓服務(wù)對象自己做出決定。另一方面，在社會工作的整個過程中，工作對象特別對于是否需要接受社會工作者的服務(wù)，始終具有自決權(quán)，換句話說，他可以隨時終止與社會工作者之間的工作關(guān)系，拒絕各種形式的社會服務(wù)。但是，工作對象的自決并不意味著社會工作者完全沒有權(quán)力去干預(yù)案主的決定。社會工作者出于兩方面的原因而必須自始至終都關(guān)注著案主的決定。一方面，服務(wù)對象的決定將直接影響到社會工作者的工作，社會工作者有必要隨時根據(jù)案主的決定去調(diào)整自己的服務(wù)方案，以便更有效地提供各種服務(wù)。另一方面，當(dāng)服務(wù)對象的決定危害到社會或者他人的利益的時候，社會工作者有權(quán)進(jìn)行干預(yù)，以便維護(hù)社會整體的利益。（5）保密。社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象允許，社會工作者不得向第三者透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來不及報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供必要的證據(jù)。（6）不批判。社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的自己的感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受。 （四）我國的社會工作價值觀我國的社會工作是依據(jù)我國國情，并在借鑒西方社會工作價值、理論和方法基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的。我國社會工作職業(yè)化是在執(zhí)政黨和政府直接領(lǐng)導(dǎo)和推動下開始起步的，加上傳統(tǒng)文化對當(dāng)代社會的影響因素，使得我國社會工作價值觀的內(nèi)容必然有自己的特色。經(jīng)過了近30 年的改革開放，我國政治經(jīng)濟(jì)和社會生活各個領(lǐng)域都發(fā)生了巨大變化，社會主流價值也由計劃經(jīng)濟(jì)時期單純強(qiáng)調(diào)國家和集體利益而忽視個人利益轉(zhuǎn)變?yōu)槿卟⒅?，社會生活中多元文化并存。在吸收國際社會工作發(fā)展成果的基礎(chǔ)上 ，根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當(dāng)前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重以下內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)社會和諧個人的價值和尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)建立于人們共同發(fā)展過程中的平等尊重、相互支持的基礎(chǔ)上，應(yīng)體現(xiàn)于密切的社會關(guān)系之中?；谖幕瘋鹘y(tǒng)和社會政治制度，相對于西方社會對個人尊嚴(yán)和自由的推崇，我們應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)社會和諧。保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念西方文化注重個人自由，我國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實的社會生活比較注重家庭的價值。因此，相比較西方強(qiáng)調(diào)人們的個人尊嚴(yán)和權(quán)利，我國應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)家庭成員之間的彼此寬容、相互支持和相互依賴。注重服務(wù)的“人情味”“人情味”是我國傳統(tǒng)文化中很有特色的內(nèi)容。它以“仁愛”為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了我國人民自古以來就重視社會交往中的情感支持和情感依賴。當(dāng)前，在以理性和社會責(zé)任為基礎(chǔ)的民主建設(shè)中，我們的“人情味”將會是當(dāng)代人類關(guān)系特征的重要補(bǔ)充。社會工作關(guān)注人的感受，關(guān)注人類關(guān)系，就不能不重視“人情味”在我國社會工作價值觀中的作用重視道德建設(shè)中國是禮儀之邦，是道德社會，特別注重道德的力量。之前，中共中央提出的“八榮八恥”不僅是對社會公德的高度概括，也在一定程度上反映了我國當(dāng)前社會意識形態(tài)、其價值核心也應(yīng)當(dāng)成為社會工作價值觀的基礎(chǔ)之一。體現(xiàn)社會發(fā)展的要求經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展是我國社會當(dāng)前最重要的目標(biāo)，社會工作價值觀也應(yīng)該對此有所反映。社會工作價值觀會隨著經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展、社會意識形態(tài)的發(fā)展變化而適當(dāng)調(diào)整。要立足本上、著眼發(fā)展才能滿足不斷出現(xiàn)的新的社會需求和問題。持久、深入的改革開放所帶來的社會發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化趨勢的形成，使得我們在建構(gòu)自己的社會工作價值體系的過程中可以借鑒國際社會工作的已有成果，但要充分考慮我國社會背景和社會意識形態(tài)，避免陷入追捧個人利益至上的個人主義和過分注重眼前利益的實用主義。社會工作價值觀不僅是社會工作專業(yè)的重要構(gòu)成部分，同時也是構(gòu)建社會主義和諧社會過程中公民道德建設(shè)的有效補(bǔ)充。第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理社會工作專業(yè)倫理是社會工作價值觀的具體化，制定和頒布社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)是社會工作專業(yè)化的標(biāo)志之一?，F(xiàn)實、完善的社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)體系可以對社會工作從業(yè)者進(jìn)行有效約束，并指引社會工作實踐活動。一、倫理的含義倫理是人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念和行為原則，它包括個人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。盡管價值觀和倫理兩個詞經(jīng)常混用，但它們還是有所區(qū)別的。倫理是從價值觀中推導(dǎo)出來的，必須與價值觀協(xié)調(diào)一致。兩者不同之處在于價值觀關(guān)注的是好的和理想的東西，而倫理關(guān)注的是實現(xiàn)理想過程中行為的正確與否或善惡問題。倫理主要通過個人自覺自律和社會輿論來進(jìn)行監(jiān)督和約束，其表現(xiàn)形式主要是強(qiáng)化人們的榮譽(yù)感或羞恥感。價值觀是高度概括和抽象的理念，而倫理對人們行為的期望和要求則更加具體。比如強(qiáng)調(diào)社會秩序、維護(hù)家庭的和睦與完整是我國的傳統(tǒng)價值觀，而周到地侍奉尊長就是倫理規(guī)范。倫理一方面是在長期的社會文化發(fā)展過程中約定俗成的，另一方面，政治、經(jīng)濟(jì)和社會制度也會直接影響倫理的發(fā)展。除了法律法規(guī)和行政命令等強(qiáng)制性規(guī)范之外，倫理是維持社會秩序、行業(yè)信譽(yù)、家庭關(guān)系和其他人際關(guān)系的重要因素，它有著強(qiáng)制性規(guī)范不可替代的作用。一般來說，我們可以把倫理分為個人倫理、專業(yè)倫理和社會倫理三個層面。個人倫理是人們對個人行為的特別控制和調(diào)適，其標(biāo)準(zhǔn)可能低于或高于社會倫理標(biāo)準(zhǔn)。比如，嚴(yán)于律己、寬以待人、注重對社會的貢獻(xiàn)、輕視回報和索取往往成為道德楷模；而放縱自己、苛求他人、故意損害公共和他人權(quán)益以滿足私欲則會受到輿論的譴責(zé)。社會倫理是人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。通常專業(yè)倫理應(yīng)該以社會倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)本身特點，形成特定的群體行為規(guī)范。二、社會工作專業(yè)倫理的作用社會工作倫理屬于專業(yè)倫理，是社會工作專業(yè)本身對社會工作從業(yè)者所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。它集中反映了社會工作專業(yè)的價值，是社會工作制度化的必要內(nèi)容和顯著標(biāo)志之一。它的作用主要在于以下幾個方面：（一）專業(yè)倫理是社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規(guī)范社會工作價值觀能夠給予工作者具體有效的實踐指引。社會工作專業(yè)倫理使社會工作價值觀體現(xiàn)得更加具體，因而使社會工作者在實踐中更易于理解和踐行。（二）專業(yè)倫理是社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)一旦頒布實施，就意味著服務(wù)群體開始全方位接納有需求的人，意味著專業(yè)人員的社會責(zé)任開始固化。而社會工作者的存在價值就在于能夠滿足服務(wù)對象的服務(wù)需求。（三）專業(yè)倫理是社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介古人說“人無信不立”，誠信是道德的基礎(chǔ)。社會工作專業(yè)向服務(wù)對象和其他專業(yè)公布自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，就已經(jīng)亮明了追求公正、正義和歡迎監(jiān)督的態(tài)度。（四）專業(yè)倫理是社會公眾評價的標(biāo)準(zhǔn)我國社會工作職業(yè)化才剛剛起步，大多數(shù)人還不了解社會工作專業(yè)和社會工作者。通過專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)向社會公眾標(biāo)明社會工作的價值和使命，無疑將對我國社會工作的職業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生積極的影響。（五）專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)社會工作者對同事和機(jī)構(gòu)的行為同樣受到社會工作專業(yè)倫理的約束。社會工作專業(yè)內(nèi)部的學(xué)術(shù)、教育、管理和督導(dǎo)行為的價值基礎(chǔ)與服務(wù)實踐的價值倫理應(yīng)當(dāng)保持一致。三、社會工作專業(yè)倫理的特點社會工作倫理具有以下特點