【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上，為他們提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重是一種實(shí)踐過(guò)程。舉例來(lái)說(shuō)，中華民族有尊老的傳統(tǒng)。老年人的基本需要是維持健康，享受天倫之樂(lè)，并消除社會(huì)交往中的孤獨(dú)感。尊重老人，就要設(shè)法滿足老人的健康、情感和社會(huì)交往等方面的基本需要。而精神病、艾滋病患者和生理殘疾者面臨的最大困境在于社會(huì)歧視和基本生活能力欠缺，尊重他們就意味著應(yīng)當(dāng)幫助他們康復(fù)或改善環(huán)境，并通過(guò)各種努力減少社會(huì)歧視，維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益?？梢?jiàn)，不同的尊重對(duì)象，尊重他們所意味著的內(nèi)容也是不一樣的。（3）個(gè)別化。個(gè)別化是一種逐一對(duì)待的方法。它體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會(huì)工作價(jià)值，把每一個(gè)人看作是唯一的、不同的實(shí)體，應(yīng)該受到不同的對(duì)待。從某種意義上講，個(gè)別化也體現(xiàn)的是對(duì)個(gè)人的一種尊重。社會(huì)工作認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過(guò)，不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別、個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。個(gè)別化處理體現(xiàn)在方方面面。首先，社會(huì)工作者要了解每一個(gè)案主的特點(diǎn)，主要是心理特點(diǎn)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行思想工作。其次，在生活（包括起居飲食）、活動(dòng)和學(xué)習(xí)方面也要有相應(yīng)的措施。另外，在起居上要尊重每個(gè)人的隱私權(quán)，盡可能地滿足每個(gè)人保守其隱私的需要。（4）自決。自決即自我決定。在社會(huì)工作中，自決更多地是針對(duì)社會(huì)工作者而言的。由于工作者的地位關(guān)系，他們很容易替案主決定，犯越俎代庖的錯(cuò)誤。自決就是提醒社會(huì)工作者要尊重案主的自我選擇和自我決定的權(quán)力。由于在自決的理解上存在很嚴(yán)重的分歧，不同的學(xué)者對(duì)自決有著不同的理解，所以我們認(rèn)為，案主的自決必須有兩個(gè)前提：第一，案主絕對(duì)清醒，有自決的意志和能力；第二，自決的方向和后果對(duì)案主絕對(duì)無(wú)害。在這兩個(gè)前提下，尊重案主的自決權(quán)，就是尊重案主的自由人權(quán)。不具備上述兩個(gè)前提條件，社會(huì)工作者則要為案主負(fù)起一定的責(zé)任。（比如案主神志不清，決定自殺）社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，不像醫(yī)生與病人一樣是專家和無(wú)知者的關(guān)系，病人聽(tīng)從醫(yī)生的診斷意見(jiàn)，接受醫(yī)生的治療方案，服用醫(yī)生開(kāi)出的各種藥物。而社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系通常是平等的，社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，提出咨詢意見(jiàn)，提出克服困難或解決問(wèn)題的各種可供選擇的方案，最后讓案主自己去做選擇。這就要求在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的一種體現(xiàn)。即便是出于好意，我們一般也不贊成代替服務(wù)對(duì)象做決定，因?yàn)檫@樣不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。服務(wù)對(duì)象自決的原則既貫徹在社會(huì)工作的各個(gè)方面，也貫穿于整個(gè)社會(huì)工作的全部過(guò)程之中。一方面，社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象結(jié)成工作關(guān)系，就會(huì)遇到方方面面的問(wèn)題，社會(huì)工作者解決這些問(wèn)題的基本原則是讓服務(wù)對(duì)象自己做出決定。另一方面，在社會(huì)工作的整個(gè)過(guò)程中，工作對(duì)象特別對(duì)于是否需要接受社會(huì)工作者的服務(wù)，始終具有自決權(quán)，換句話說(shuō)，他可以隨時(shí)終止與社會(huì)工作者之間的工作關(guān)系，拒絕各種形式的社會(huì)服務(wù)。但是，工作對(duì)象的自決并不意味著社會(huì)工作者完全沒(méi)有權(quán)力去干預(yù)案主的決定。社會(huì)工作者出于兩方面的原因而必須自始至終都關(guān)注著案主的決定。一方面，服務(wù)對(duì)象的決定將直接影響到社會(huì)工作者的工作，社會(huì)工作者有必要隨時(shí)根據(jù)案主的決定去調(diào)整自己的服務(wù)方案，以便更有效地提供各種服務(wù)。另一方面，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的決定危害到社會(huì)或者他人的利益的時(shí)候，社會(huì)工作者有權(quán)進(jìn)行干預(yù)，以便維護(hù)社會(huì)整體的利益。（5）保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許，社會(huì)工作者不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來(lái)不及報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供必要的證據(jù)。（6）不批判。社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的自己的感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法，并提供解決問(wèn)題的建議，但不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受。 （四）我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀我國(guó)的社會(huì)工作是依據(jù)我國(guó)國(guó)情，并在借鑒西方社會(huì)工作價(jià)值、理論和方法基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來(lái)的。我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化是在執(zhí)政黨和政府直接領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)下開(kāi)始起步的，加上傳統(tǒng)文化對(duì)當(dāng)代社會(huì)的影響因素，使得我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容必然有自己的特色。經(jīng)過(guò)了近30 年的改革開(kāi)放，我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)生了巨大變化，社會(huì)主流價(jià)值也由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期單純強(qiáng)調(diào)國(guó)家和集體利益而忽視個(gè)人利益轉(zhuǎn)變?yōu)槿卟⒅?，社?huì)生活中多元文化并存。在吸收國(guó)際社會(huì)工作發(fā)展成果的基礎(chǔ)上 ，根據(jù)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的需要和當(dāng)前社會(huì)工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會(huì)工作價(jià)值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重以下內(nèi)容：強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)建立于人們共同發(fā)展過(guò)程中的平等尊重、相互支持的基礎(chǔ)上，應(yīng)體現(xiàn)于密切的社會(huì)關(guān)系之中?；谖幕瘋鹘y(tǒng)和社會(huì)政治制度，相對(duì)于西方社會(huì)對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)和自由的推崇，我們應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)和諧。保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會(huì)的主流家庭觀念西方文化注重個(gè)人自由，我國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活比較注重家庭的價(jià)值。因此，相比較西方強(qiáng)調(diào)人們的個(gè)人尊嚴(yán)和權(quán)利，我國(guó)應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)家庭成員之間的彼此寬容、相互支持和相互依賴。注重服務(wù)的“人情味”“人情味”是我國(guó)傳統(tǒng)文化中很有特色的內(nèi)容。它以“仁愛(ài)”為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了我國(guó)人民自古以來(lái)就重視社會(huì)交往中的情感支持和情感依賴。當(dāng)前，在以理性和社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的民主建設(shè)中，我們的“人情味”將會(huì)是當(dāng)代人類關(guān)系特征的重要補(bǔ)充。社會(huì)工作關(guān)注人的感受，關(guān)注人類關(guān)系，就不能不重視“人情味”在我國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀中的作用重視道德建設(shè)中國(guó)是禮儀之邦，是道德社會(huì)，特別注重道德的力量。之前，中共中央提出的“八榮八恥”不僅是對(duì)社會(huì)公德的高度概括，也在一定程度上反映了我國(guó)當(dāng)前社會(huì)意識(shí)形態(tài)、其價(jià)值核心也應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)工作價(jià)值觀的基礎(chǔ)之一。體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的要求經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展是我國(guó)社會(huì)當(dāng)前最重要的目標(biāo)，社會(huì)工作價(jià)值觀也應(yīng)該對(duì)此有所反映。社會(huì)工作價(jià)值觀會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、社會(huì)意識(shí)形態(tài)的發(fā)展變化而適當(dāng)調(diào)整。要立足本上、著眼發(fā)展才能滿足不斷出現(xiàn)的新的社會(huì)需求和問(wèn)題。持久、深入的改革開(kāi)放所帶來(lái)的社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化趨勢(shì)的形成，使得我們?cè)诮?gòu)自己的社會(huì)工作價(jià)值體系的過(guò)程中可以借鑒國(guó)際社會(huì)工作的已有成果，但要充分考慮我國(guó)社會(huì)背景和社會(huì)意識(shí)形態(tài)，避免陷入追捧個(gè)人利益至上的個(gè)人主義和過(guò)分注重眼前利益的實(shí)用主義。社會(huì)工作價(jià)值觀不僅是社會(huì)工作專業(yè)的重要構(gòu)成部分，同時(shí)也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)過(guò)程中公民道德建設(shè)的有效補(bǔ)充。第三節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)倫理社會(huì)工作專業(yè)倫理是社會(huì)工作價(jià)值觀的具體化，制定和頒布社會(huì)工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)工作專業(yè)化的標(biāo)志之一。現(xiàn)實(shí)、完善的社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)體系可以對(duì)社會(huì)工作從業(yè)者進(jìn)行有效約束，并指引社會(huì)工作實(shí)踐活動(dòng)。一、倫理的含義倫理是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為原則，它包括個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對(duì)他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。盡管價(jià)值觀和倫理兩個(gè)詞經(jīng)?；煊?，但它們還是有所區(qū)別的。倫理是從價(jià)值觀中推導(dǎo)出來(lái)的，必須與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。兩者不同之處在于價(jià)值觀關(guān)注的是好的和理想的東西，而倫理關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)理想過(guò)程中行為的正確與否或善惡?jiǎn)栴}。倫理主要通過(guò)個(gè)人自覺(jué)自律和社會(huì)輿論來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和約束，其表現(xiàn)形式主要是強(qiáng)化人們的榮譽(yù)感或羞恥感。價(jià)值觀是高度概括和抽象的理念，而倫理對(duì)人們行為的期望和要求則更加具體。比如強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序、維護(hù)家庭的和睦與完整是我國(guó)的傳統(tǒng)價(jià)值觀，而周到地侍奉尊長(zhǎng)就是倫理規(guī)范。倫理一方面是在長(zhǎng)期的社會(huì)文化發(fā)展過(guò)程中約定俗成的，另一方面，政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度也會(huì)直接影響倫理的發(fā)展。除了法律法規(guī)和行政命令等強(qiáng)制性規(guī)范之外，倫理是維持社會(huì)秩序、行業(yè)信譽(yù)、家庭關(guān)系和其他人際關(guān)系的重要因素，它有著強(qiáng)制性規(guī)范不可替代的作用。一般來(lái)說(shuō)，我們可以把倫理分為個(gè)人倫理、專業(yè)倫理和社會(huì)倫理三個(gè)層面。個(gè)人倫理是人們對(duì)個(gè)人行為的特別控制和調(diào)適，其標(biāo)準(zhǔn)可能低于或高于社會(huì)倫理標(biāo)準(zhǔn)。比如，嚴(yán)于律己、寬以待人、注重對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、輕視回報(bào)和索取往往成為道德楷模；而放縱自己、苛求他人、故意損害公共和他人權(quán)益以滿足私欲則會(huì)受到輿論的譴責(zé)。社會(huì)倫理是人們?cè)谏鐣?huì)交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。通常專業(yè)倫理應(yīng)該以社會(huì)倫理為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)本身特點(diǎn)，形成特定的群體行為規(guī)范。二、社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用社會(huì)工作倫理屬于專業(yè)倫理，是社會(huì)工作專業(yè)本身對(duì)社會(huì)工作從業(yè)者所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。它集中反映了社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值，是社會(huì)工作制度化的必要內(nèi)容和顯著標(biāo)志之一。它的作用主要在于以下幾個(gè)方面：（一）專業(yè)倫理是社會(huì)工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范社會(huì)工作價(jià)值觀能夠給予工作者具體有效的實(shí)踐指引。社會(huì)工作專業(yè)倫理使社會(huì)工作價(jià)值觀體現(xiàn)得更加具體，因而使社會(huì)工作者在實(shí)踐中更易于理解和踐行。（二）專業(yè)倫理是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)一旦頒布實(shí)施，就意味著服務(wù)群體開(kāi)始全方位接納有需求的人，意味著專業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任開(kāi)始固化。而社會(huì)工作者的存在價(jià)值就在于能夠滿足服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求。（三）專業(yè)倫理是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介古人說(shuō)“人無(wú)信不立”，誠(chéng)信是道德的基礎(chǔ)。社會(huì)工作專業(yè)向服務(wù)對(duì)象和其他專業(yè)公布自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，就已經(jīng)亮明了追求公正、正義和歡迎監(jiān)督的態(tài)度。（四）專業(yè)倫理是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)化才剛剛起步，大多數(shù)人還不了解社會(huì)工作專業(yè)和社會(huì)工作者。通過(guò)專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公眾標(biāo)明社會(huì)工作的價(jià)值和使命，無(wú)疑將對(duì)我國(guó)社會(huì)工作的職業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生積極的影響。（五）專業(yè)倫理是社會(huì)工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)社會(huì)工作者對(duì)同事和機(jī)構(gòu)的行為同樣受到社會(huì)工作專業(yè)倫理的約束。社會(huì)工作專業(yè)內(nèi)部的學(xué)術(shù)、教育、管理和督導(dǎo)行為的價(jià)值基礎(chǔ)與服務(wù)實(shí)踐的價(jià)值倫理應(yīng)當(dāng)保持一致。三、社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)社會(huì)工作倫理具有以下特點(diǎn)