【文章內(nèi)容簡介】 .....................................36 其他 ............................................................................................................................................36 如何設置移動終端 1 或者移動終端 2？ .........................................................................36 卡巴斯基防病毒軟件禁止客戶端登錄怎么辦？ ............................................................37 為何用戶在設置個人信息時，輸入移動終端號碼（中國移動號碼）后，點擊下一步，手機并沒有收到鑒權碼？ ............................................................................................................37 客戶端綁定另一個協(xié)同通信用戶號碼為接聽終端，被綁定協(xié)同通信用戶號碼對應的客戶端設置為客戶端接聽方式，此時呼叫第一個協(xié)同通信用戶號碼，被綁定協(xié)同通信用戶號碼對應的客戶端不振鈴，而是其對應的固定電話振鈴。 ....................................................37 電話會議呼叫 10000、 114 或其他語音電話，不能二次撥號。 ..................................381 / 43業(yè)務介紹 業(yè)務定義協(xié)同通信業(yè)務是用于針對政企客戶協(xié)同辦公、 CT 和 IT 應用融合的業(yè)務需求而制定的綜合解決方案。該業(yè)務以政企客戶電話號碼為依托，實現(xiàn)語音、視頻、即時通信、數(shù)據(jù)等多種通信功能的有效集成，為客戶提供功能豐富、協(xié)同便捷的溝通環(huán)境，從而實現(xiàn)及時、高效的通信。使用協(xié)同通信業(yè)務的用戶具有唯一的協(xié)同通信用戶號碼，是該用戶對外公布的號碼，該號碼既是在用戶進行通信時作為被叫方顯示的主叫號碼或主叫方所撥的被叫號碼，同時也是計費號碼?，F(xiàn)階段該號碼為中國電信固網(wǎng)電話號碼。根據(jù)功能不同，協(xié)同通信業(yè)務可分為自助版、網(wǎng)絡版、定制版三個版本。其終端呈現(xiàn)形態(tài)包括：PC 軟客戶端、Web 客戶端、業(yè)務能力嵌入（插件）等。網(wǎng)絡版：利用 PC 軟客戶端或 Web 客戶端，使用基于中國電信集中部署的網(wǎng)絡平臺所提供的協(xié)同通信通用業(yè)務功能。定制版：將基于電信網(wǎng)絡的協(xié)同通信能力與企業(yè)內(nèi)部專用應用系統(tǒng)進行集成，為客戶提供定制化的協(xié)同工作整體解決方案。自助版：針對特定客戶群（如校園等）提供協(xié)同通信應用功能，同時滿足此類用戶自助注冊、自助使用及預付費等業(yè)務需求?，F(xiàn)階段推廣的主要是網(wǎng)絡版產(chǎn)品，終端形態(tài)為 PC 軟客戶端。協(xié)同通信（網(wǎng)絡版）的基礎功能主要包括：通訊錄、點擊撥號、短消息、即時通信、電話會議功能，增值功能主要包括：網(wǎng)絡傳真、多媒體會議等（網(wǎng)絡傳真和多媒體會議功能后續(xù)提供） 。此外針對政企客戶自主管理的需要，還可提供客戶自服務管理功能。 業(yè)務編號（1） 協(xié)同通信用戶號碼協(xié)同通信用戶號碼是中國電信分配給協(xié)同通信用戶的唯一號碼，用于協(xié)同2 / 43通信業(yè)務的用戶識別和計費。協(xié)同通信用戶對外公布該號碼，作為該用戶呼出時在被叫方顯示的主叫號碼、或該用戶被呼入時主叫方所撥的號碼。其格式為 號碼格式。初期僅采用中國電信固網(wǎng)號碼，可為用戶現(xiàn)有固話號碼或新分配的固網(wǎng)虛號碼。協(xié)同通信用戶號碼要求是直撥號碼。【舉例：北京市天鴻公司的周鵬飛，其協(xié)同通信用戶號碼為01058552022。 】（2） 關聯(lián)的天翼手機號碼在北京、天津、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙、山西、山東、河南、河北 10個省市使用協(xié)同通信的短信業(yè)務時，需要用戶關聯(lián) 1 個天翼手機號碼，該號碼可以是用戶實際的天翼手機號碼，也可以是中國電信分配的天翼虛號碼。該號碼作為協(xié)同通信短消息發(fā)送時的發(fā)送方號碼；針對該號碼回復短信時，對于實際的天翼手機號碼則直接回復到用戶的手機，對于天翼虛號碼，則短信回復到客戶端。（3） 用戶登錄帳號用戶在登錄協(xié)同通信客戶端時輸入的賬號?，F(xiàn)階段采用協(xié)同通信用戶號碼作為登錄帳號。（4） 單位管理員帳號單位管理員分為超級管理員和普通管理員。每個客戶分配一個超級管理員賬號，格式為“Admin@政企客戶名” ，該賬號只能登錄客戶自助管理門戶，不能使用協(xié)同通信客戶端。超級管理員可指定客戶內(nèi)部的多個協(xié)同通信用戶作為普通管理員，普通管理員賬號格式同協(xié)同通信用戶登錄帳號，該賬號既能登錄客戶自助管理門戶，也能使用協(xié)同通信客戶端。（5） 協(xié)同通信傳真號碼協(xié)同通信用戶可以申請直撥方式的傳真號碼，也可以申請傳真總機+分機方式的傳真號碼，該號碼僅用于用戶的協(xié)同通信傳真業(yè)務，與分配給用戶的協(xié)同通信用戶號碼不同。直撥方式的傳真號碼以及傳真總機號碼的格式均為 固話號碼格式?！九e例：北京市天鴻公司的周鵬飛，其協(xié)同通信傳真號碼為3 / 4301058552100。 】【舉例：北京市天鴻公司， 其協(xié)同通信傳真總機號碼為 01058552100，周鵬飛的分機號碼為 100。 】4 / 43功能特點 統(tǒng)一客戶端，便捷使用多種通信信息服務客戶端集成多通訊手段，包括語音、短信、IM、傳真、郵件等，為企業(yè)客戶提供全新的融合的溝通體驗，提高企業(yè)的辦公效率。 統(tǒng)一號碼，方便記憶，隨身攜帶 客戶端可以與用戶原有的電信固話同號，用戶通過客戶端發(fā)起通話時，對外顯示為統(tǒng)一號碼。同時通過靈活的通話終端捆綁設置，實現(xiàn)號碼可攜帶。 單位通訊錄，通信好助手單位通訊錄的動態(tài)更新，省去了用戶維護通訊錄的精力和時間?；趩挝煌ㄓ嶄?，具備豐富的通信操作和通話處理能力。 靈活的群組操作，事半功倍基于群組的通信操作在大量提高效率的同時也能保證通信對象的全面性和準確性。 多媒體協(xié)同能力，跨時空溝通多媒體會議有效增加了員工溝通渠道。通過視頻會議拉近了溝通距離，通過數(shù)據(jù)會議，界面精確顯示，電子白板方便討論勾畫重點，使溝通準確定位，更具成效。 強大的客戶自服務管理功能客戶可通過設置授權單位管理員，進行單位通訊錄管理、用戶權限管理、用戶登錄帳號的密碼重置、自助統(tǒng)計分析、內(nèi)部信息廣播等自服務管理?？舍槍蝹€用戶進行接聽終端權限設置，靈活控制單位通信成本。5 / 43協(xié)同通信業(yè)務主要功能 功能簡介（1） 通訊錄功能包含個人和單位通訊錄。個人通訊錄由用戶自行創(chuàng)建和維護；單位通訊錄由單位管理員統(tǒng)一維護。客戶端提供通訊錄查詢功能，可根據(jù)通訊錄相關信息進行查詢；提供通訊錄導入、導出功能。支持通信錄的分權分域管理能力，為不同客戶提供不同權限的安全控制能力。用戶可針對通訊錄中某聯(lián)系人發(fā)送即時消息、短信，發(fā)起語音呼叫、會議電話等。（2） 點擊撥號功能用戶在客戶端上可以設置綁定的接聽終端，通過點擊方式實現(xiàn)上述綁定終端與所點擊的被叫終端之間的通話。客戶端可實時顯示呼叫進行的狀態(tài)和結(jié)果。（3） 短消息功能具備短信收發(fā)能力，支持離線轉(zhuǎn)發(fā)和短信群發(fā)等功能。（4） 即時消息功能提供點對點聊天、群組聊天。支持協(xié)同通信用戶雙方在線點對點文件傳送功能。（5） 電話會議功能電話會議主要包括預約會議和即時會議。另外，也支持兩方通話升級為多方會議。（6） 網(wǎng)絡傳真功能包括傳真發(fā)送、傳真接收功能。用戶可以在協(xié)同通信客戶端上點擊發(fā)送傳真、接收傳真。（7） 多媒體會議功能支持音視頻、數(shù)據(jù)會議能力，包括：會議召集、會議控制、文檔共享、應用共享、網(wǎng)頁共享、電子白板、文檔下載、會議議程/記錄、投票等。6 / 43（8） 客戶自服務管理功能客戶可通過設置授權單位管理員，安全訪問協(xié)同通信客戶業(yè)務管理平臺，進行單位通訊錄管理、管理員權限管理、用戶權限管理、用戶登錄帳號的密碼重置、自助統(tǒng)計分析、內(nèi)部信息廣播等自服務管理功能?？舍槍蝹€用戶進行接聽終端權限設置，靈活控制單位通信成本。 功能列表單位通訊錄用于存放協(xié)同通信客戶的內(nèi)部員工、外部客戶以及合作方等聯(lián)系人信息。單位管理員可以對上述信息進行統(tǒng)一管理，并向內(nèi)部協(xié)同通信用戶統(tǒng)一提供。通訊錄個人通訊錄 用于存放用戶的個人聯(lián)系人信息，由用戶自行維護。點擊呼叫 用戶可基于單位通訊錄、個人通訊錄以及好友列表等點擊撥打電話，或直接使用軟鍵盤撥打。號碼綁定用戶登錄客戶端后，可以對其語音通話的接聽終端進行設置?？稍O置的范圍為工作電話、移動終端或臨時輸入的其他電話號碼等。同號/同振/順振協(xié)同通信用戶號碼可以與用戶原有電信固話同號（稱為同號號碼） ，用戶采用客戶端發(fā)起呼叫時被叫方顯示的主叫號碼為同號號碼；撥打協(xié)同通信用戶號碼，根據(jù)用戶設置的接聽規(guī)則，可以實現(xiàn)同號的固話與用戶設定的手機之間的順振以及用戶多個手機之間的同振。點擊撥號通話顯控 可實時顯示呼叫進行的狀態(tài)，提示來電用戶的姓名，以及方便的呼叫前轉(zhuǎn)和通話轉(zhuǎn)會議等操作。點對點短信和短信群發(fā)用戶可通過客戶端向各運營商的手機、小靈通等具備短信接收能力的終端發(fā)送短信。其中：1）南方地區(qū)用戶的短信發(fā)送和接收號碼均為協(xié)同通信用戶號碼。2）北方地區(qū)的用戶須關聯(lián)天翼手機號碼來實現(xiàn)短信業(yè)務的發(fā)送和接收功能，若關聯(lián)的天翼手機號碼為用戶實際的手機號碼時，針對此號碼的短信回復送到用戶手機，若關聯(lián)的天翼手機號碼為虛號碼時，針對此號碼的短信回復送到客戶端。短信離線短信 客戶端離線時，發(fā)到此客戶端的短信可以轉(zhuǎn)發(fā)到用戶設置的移動終端。即時通信 即時消息 用戶之間可通過客戶端互發(fā) IM 消息，發(fā)送內(nèi)容可以是文本、圖片等。7 / 43狀態(tài)呈現(xiàn)用戶可對客戶端當前狀態(tài)進行設置，狀態(tài)包括“在線” 、 “忙碌”等，也可查看好友列表中好友的狀態(tài)，并根據(jù)聯(lián)系人的狀態(tài)選擇適當?shù)耐ㄓ嵎绞絹磉M行通信。好友列表 用戶之間可互相加為好友，好友之間的在線狀態(tài)實時更新。工作群組用戶可創(chuàng)建或加入一個群組，群成員之間可以進行點到多點的 IM 消息、短信、電話會議、文件共享等群組操作。電話會議即時會議和預約會議用戶可通過客戶端采用即時或者預約會議方式召開電話會議。可由系統(tǒng)將參會者呼入或者由參會者主動加入。會議過程中，可實時顯示會議狀態(tài)以及會議成員通話狀態(tài)，并支持添加/移除與會者、靜音/恢復等會議控制操作。音視頻會議用戶可以創(chuàng)建或加入音視頻會議，包含即時會議和預約會議，會議參與者可查看與會者的視頻圖像，也可關閉本地視頻等。文檔共享 用戶獲得會議控制權后，能夠發(fā)起、操作和停止文檔共享應用。電子白板 用戶可與其他與會者進行繪畫圖形等交流討論。多媒體會議（后續(xù)提供）應用共享 用戶獲得會議控制權后，可以發(fā)起應用程序共享/桌面共享，與會議參與者共享本地應用程序/桌面。網(wǎng)絡傳真（后續(xù)提供）電子傳真收發(fā)實現(xiàn)客戶端與普通傳真機之間的電子傳真收發(fā)，支后綴格式的文件。客戶自服務管理功能提供單位管理員功能，包含超級管理員和普通管理員，可進行單位通訊錄管理、用戶權限管理、用戶登錄帳號的密碼重置、自助統(tǒng)計分析、內(nèi)部信息廣播等自服務管理功能。自助管理用戶自服務功能用戶可通過客戶端進行個人密碼修改、網(wǎng)絡環(huán)境監(jiān)測、通信規(guī)則設置等自服務操作。8 / 43協(xié)同通信業(yè)務使用方法本章簡要介紹了協(xié)同通信常用功能的使用方法，詳細的使用方法請參見《商務領航 PC 客戶端使用手冊 》 如何登錄客戶端下載好后雙擊運行，根據(jù)提示進行安裝，安裝完畢后在桌面出現(xiàn)商務領航的圖標。雙擊商務領航圖標，出現(xiàn)登錄界面，在“用戶名”中輸入用戶登錄賬號（電話號碼） ，在“密碼”中輸入在業(yè)務開通時電信提供的密碼（登錄后用戶可自行修改）后，點擊登錄如下圖：9 / 43 如何操作通信錄通信錄分為：單位通信錄和個人通信錄（1）單位通信錄：單位通信錄是管理員后臺統(tǒng)一管理的，可以很方便的查找到自己要找的聯(lián)系人。單位通訊錄可以全屏查看，需要先雙擊下載才能查看信息。? 查找聯(lián)系人,