【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理只是起協(xié)調(diào)作用 ， 沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展 。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理 對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé) ， 享有最大限度的自主權(quán) ，可以充分調(diào)用項(xiàng)目?jī)?nèi)的資源 。 ? 項(xiàng)目組成員能夠明確理解并集中致力于項(xiàng)目目標(biāo) ， 團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮 。 ? 權(quán)力的集中使決策的速度得以加快 ， 能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng) 。 ? 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 ， 易于操作 ， 在進(jìn)度 、 成本和質(zhì)量等方面的控制比較有效 。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn) ? 由于每個(gè)項(xiàng)目要匯集大量專業(yè)人才 ， 不適于人才匱乏或規(guī)模較小的企業(yè) 。 ? 由于項(xiàng)目各階段的工作重心不同 ， 會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象 ， 這樣一方面影響了員工工作的積極性 ， 另一方面也造成了人才的浪費(fèi) 。 ? 這種結(jié)構(gòu)不利于項(xiàng)目與外界溝通 ， 設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享 ， 不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 。 ? 項(xiàng)目成員缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和保障 。 ? 舉例：申奧 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn) ? 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù) ， 職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題 ， 發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì) 。 ? 資源的重復(fù)減至最少 ， 減少人員冗余 。 ? 項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門 ， 不用擔(dān)心被解散 。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn) ? 每個(gè)項(xiàng)目成員都有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo) 。 責(zé)任不清 。 ? 多個(gè)項(xiàng)目共享資源時(shí) ， 容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭(zhēng)斗 。 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理 的職責(zé) 計(jì)劃 建立辦公室 制訂制度 控制 組織 激勵(lì) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù) ? 厘定工作計(jì)劃 ? 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 分配工作任務(wù) ? 評(píng)估項(xiàng)目成員業(yè)績(jī) ? 高層與項(xiàng)目組之間的溝通 ? 為項(xiàng)目成員提供信息和協(xié)調(diào)資源 ? 培養(yǎng)成員的獻(xiàn)身精神 ? 指導(dǎo)和培訓(xùn)項(xiàng)目成員 ？ 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理的辯證法 ?既要計(jì)劃 ， 又要變化 ?既要見林 ， 又要見木 ?既要冷靜分析 ， 又要相信直覺 ?既要有原則性 ， 又要有靈活性 ?綿里藏針 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理需具備的能力 知識(shí)領(lǐng)域 管理能力 素質(zhì) 技術(shù)領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理需具備的素質(zhì) 素質(zhì) 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?職業(yè)道德 ?創(chuàng)新精神 ?領(lǐng)導(dǎo)才能和影響力 ?尊重人 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理需具備的管理能力 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?溝通與傾聽能力 ?解決問題的能力 ?處理壓力的能力 ?管理時(shí)間的能力 管理能力 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理需具備的知識(shí)領(lǐng)域 知識(shí)領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?專業(yè)技術(shù)知識(shí) ?心理學(xué)常識(shí) ?市場(chǎng)知識(shí) ?管理學(xué)知識(shí) 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理需具備的技術(shù)領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?專業(yè)技術(shù)知識(shí) ?專業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ?專業(yè)技術(shù)市場(chǎng) ?專業(yè)技術(shù)發(fā)展 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理必備的具體能力 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力 快速的應(yīng)變能力 良好的人際交往能力 高效的時(shí)間管理能力 高效的激勵(lì)能力 非凡的溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)和技術(shù)能力 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理與有效授權(quán) 最低授權(quán)度 最高授權(quán)度 調(diào)查問題 ， 告訴項(xiàng)目經(jīng)理可行的其他方案并推薦一種 ，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)并做出決定 調(diào)查問題 ， 告訴項(xiàng)目經(jīng)理你可能采取什么行動(dòng) ， 需要項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn) 。 調(diào)查問題 ， 告訴項(xiàng)目經(jīng)理你會(huì)采取什么行動(dòng) ， 如果項(xiàng)目經(jīng)理不反對(duì) ， 就執(zhí)行 調(diào)查問題并采取行動(dòng) ， 讓項(xiàng)目經(jīng)理知道你是怎么做的 。 調(diào)查問題并采取行動(dòng) ， 是否向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告由你決定 。 調(diào)查問題 ， 告訴項(xiàng)目經(jīng)理所有的情況 ， 項(xiàng)目經(jīng)理決定作什么 、 怎樣做 ？ 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目經(jīng)理提高能力的方法 獲取經(jīng)驗(yàn) 尋求別人的反應(yīng) 自我批評(píng)總結(jié) 交流探討 參加團(tuán)體活動(dòng) 閱讀 參加培訓(xùn) 參加自愿活動(dòng) 項(xiàng)目經(jīng)理如何提升能力 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 成員的個(gè)性特征 團(tuán)隊(duì)凝聚力 信息溝通狀況 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)規(guī)范的性質(zhì) 團(tuán)隊(duì)規(guī)模的大小 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式 團(tuán)隊(duì)的地位 團(tuán)隊(duì)與外部的關(guān)系 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目中沖突源相對(duì)強(qiáng)度分布圖 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目中沖突及沖突的解決 進(jìn)度沖突 優(yōu)先權(quán)沖突 資源沖突 成本費(fèi)用沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 成員個(gè)性沖突 回避或撤出 競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制 緩和或調(diào)停 妥 協(xié) 正 視 用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 中 國(guó) 電 信 太 原 公 司 項(xiàng)目溝通的作用 項(xiàng)目 溝通 作用 決策和計(jì)劃的基礎(chǔ) 建立和改善人際關(guān)系條件 項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的手段