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正文內(nèi)容

中國(guó)電信如何發(fā)展客戶(編輯修改稿)

2025-02-18 14:56 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 座位安排 適合更大型的上市會(huì)或新聞 發(fā)布會(huì) 會(huì)場(chǎng)座位的八種常用擺放方式 座位安排 座位安排 座位安排 座位安排 演 示 技 巧 、演示前的分析工作 在為演示做了充分的準(zhǔn)備工作以后,演示者的自信心初步樹(shù)立,就可以開(kāi)始沿著正確的方向和思路來(lái)具體的準(zhǔn)備一個(gè)演示了。演示前的分析工作包括演示的目的和對(duì)聽(tīng)眾的分析,這兩者是相互關(guān)聯(lián)并需統(tǒng)一考慮的。 演 示 技 巧 提供各種信息 說(shuō)服聽(tīng)眾 采取行動(dòng) 激勵(lì)聽(tīng)眾 積極參與 設(shè)立 演示 目標(biāo) ()演示目標(biāo)要明確具體,不要因?yàn)槟:哪繕?biāo)使材料準(zhǔn)備失去方向,出現(xiàn)聽(tīng)眾茫然,演示者慌亂的局面。 ()分析目前的形式,比如考慮現(xiàn)處于銷(xiāo)售進(jìn)程的哪個(gè)階段、客戶行業(yè)特征是什么、目前階段客戶最為需要的是什么等,確定一個(gè)可以通過(guò)努力達(dá)到的目標(biāo)。 ()因?yàn)闀r(shí)間等方面的限制,演示內(nèi)容應(yīng)該合理選擇和應(yīng)用材料達(dá)到目標(biāo)。 、演示前的分析工作() 演 示 技 巧 聽(tīng)眾的 期望與興趣 聽(tīng)眾的層次、 學(xué)習(xí)習(xí)慣、 知識(shí)和技能 聽(tīng)眾數(shù)量 分析 性別、年齡 職位級(jí)別、權(quán)力、民族、宗教分析 聽(tīng)眾的背景(行業(yè)、文化背景) 聽(tīng)眾的需求 、演示前的分析工作() 聽(tīng)眾 分析 演 示 技 巧 、材料準(zhǔn)備 突出優(yōu)勢(shì) 淡化弱勢(shì) 抓住機(jī)遇 減少威脅 基本原則 ( SWOT) 公司內(nèi)部文件 自己的經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)積累 媒體出版物 互聯(lián)網(wǎng)等 材料來(lái)源 種字體 種字號(hào) 一種字體顏色 種格式 遵守“” 原則 演 示 技 巧 、演講結(jié)構(gòu) 開(kāi)場(chǎng)白 主體 結(jié)束語(yǔ) ?開(kāi)場(chǎng)白要簡(jiǎn)短、生動(dòng),應(yīng)該喚起聽(tīng)眾的注意和興趣。 ?可以是熱點(diǎn)話題、行業(yè)熱點(diǎn)、軼事趣聞、幽默笑話、等 要點(diǎn) 內(nèi)容 ?歡迎詞或致謝詞 ?自我介紹 ?建立默契 ?陳述目的 ?日程安排 ?切入主題 ?主體是整個(gè)演示內(nèi)容的核心部分,內(nèi)容設(shè)計(jì)要有條理,循序漸進(jìn)的展開(kāi)。 ?使用不同的演示技巧表達(dá)方式重復(fù)關(guān)鍵的信息點(diǎn),促使聽(tīng)眾集中精力,同時(shí)使聽(tīng)眾能夠把握整個(gè)演示的進(jìn)程 給演示作一個(gè)有利的總結(jié)是相當(dāng)重要的,因?yàn)樗軒椭?tīng)眾形成最后的印象 ?概述 ?要點(diǎn)一 ?支持性信息一、信息二。 ?要點(diǎn)二: ?支持性信息一、信息二。 回顧日程安排 提問(wèn)和回答 再次感謝 留下聯(lián)絡(luò)方式: 演 示 技 巧 、建立演示的可信度() 循序漸進(jìn)的可信度 演示的可信度是隨著演示的開(kāi)始而逐漸提高和降低的,包括下面三個(gè)過(guò)程。 最初的可信度 取決于公司的信譽(yù)、演 示者的信譽(yù)以及聽(tīng)眾所 了解的有關(guān)演示者和演 示內(nèi)容的任何內(nèi)容。 動(dòng)態(tài)的可信度 聽(tīng)眾在這個(gè)階段會(huì)不斷 評(píng)估演示者的可信度。 最終的可信度 在聽(tīng)眾的參與過(guò)程中 逐漸形成。 發(fā)生在演示過(guò)程中 發(fā)生在演示之前 存在于演示結(jié)束 演 示 技 巧 、建立演示的可信度() 可信度 要素 演示 進(jìn)程 演示人 員態(tài)度 演示人員個(gè)性 演示人 員技能 演示人員動(dòng)機(jī) 關(guān)注內(nèi)容 而不是 形式或技巧 前期充分準(zhǔn)備 強(qiáng)調(diào)有備而來(lái) 應(yīng)對(duì)緊張 演 示 技 巧 、建立演示的可信度() 如果作為演示者在演講開(kāi)始比較緊張,切記不要失去信心, 經(jīng)驗(yàn)越多,信心越足。經(jīng)驗(yàn)是從走上演講臺(tái)的那一刻積累起來(lái)的。 克服怯場(chǎng)心理的秘訣就是學(xué)會(huì)控制自己,盡量不使怯場(chǎng)的心態(tài)外現(xiàn)。 將重心鎖定 在聽(tīng)眾 而不是自身 明晰聽(tīng)眾關(guān) 注的不是 演示者的人 聽(tīng)眾不會(huì) 故意找茬。 演 示 技 巧 、靈活運(yùn)用肢體語(yǔ)言(非語(yǔ)言技巧) 信息的表達(dá) 7%的語(yǔ)言 38%的聲音 55%的肢體 信息的表達(dá)很大程度上依賴(lài)于身體語(yǔ)言 語(yǔ)言行為與肢體行為的作用時(shí)一致的。如果不能用語(yǔ)言表達(dá)清楚的情況下,人們往往相信肢體行為。聽(tīng)眾對(duì)演示者最初的評(píng)價(jià)是基于在視覺(jué)上得到的信息,即演示者的肢體語(yǔ)言。 步態(tài)
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