應(yīng)用德菲法及層級分析法評選最佳連鎖寢具業(yè)加盟主(編輯修改稿)
2025-07-20 17:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理與行銷經(jīng)理等三人，針對某縣市地區(qū)之既有三位加盟主進行比較，代入本研究所建構(gòu)之模式進行實證，其結(jié)果依下列步驟說明。步驟1︰連鎖寢具業(yè)加盟主評估準則之界定 本研究採修正式德菲法界定評估準則，透過匿名專家群進行兩回合後即有所共識，保留專家群所認為李克特五點尺度為四分(認同)以上之項目，藉以建構(gòu)連鎖寢具業(yè)加盟主評估準則。玆將評估準則歸納並與相關(guān)文獻進行整理如表1，並將各層級準則說明如下︰1. 個人︰包括個人背景、財務(wù)狀況與經(jīng)營能力；個人背景部份包括︰教育程度、相關(guān)行業(yè)年資、年齡、人脈/社交關(guān)係以及個人特質(zhì)(個人特質(zhì)泛指抗壓性與經(jīng)營積極程度)；財務(wù)狀況包括︰店面坪數(shù)(可供營運的坪數(shù))以及財力證明/信用狀況(可供周轉(zhuǎn)的資金額度與財務(wù)信用狀況)；經(jīng)營能力包括︰對公司及產(chǎn)品認同(對公司及產(chǎn)品瞭解與認同程度)、相關(guān)經(jīng)營經(jīng)驗與專業(yè)知識(了解準加盟主未來商店的經(jīng)營管理能力、潛力)、與總部配合度(是否配合行銷活動、教育訓練、遵從契約等)以及銷售/行銷能力(包括成交、售後服務(wù)及規(guī)劃當?shù)卮黉N活動能力)。 表1 連鎖寢具業(yè)加盟主評估準則準則相關(guān)文獻次準則相關(guān)文獻子準則相關(guān)文獻個人10.個人背景..教育程度.相關(guān)行業(yè)年資.年齡.人脈/社交關(guān)係.個人特質(zhì).財務(wù)狀況.店面坪數(shù).財力證明/信用狀況.經(jīng)營能力.對公司及產(chǎn)品認同7.相關(guān)經(jīng)營經(jīng)驗與專業(yè)知識.與總部配合度.銷售/行銷能力22.立地16.商圈/位址.群聚性市場.區(qū)域保護12.競爭程度.陳列效果.商圈特性.交通.停車方便性.交通方便性.交通流量.消費者.區(qū)域人口數(shù).區(qū)域人口結(jié)構(gòu)狀況.消費能力水準.流動人潮.1. 李孟熹 (1997)2. Tatham, Douglass and Bush (1972)3. Tuunanen and Hyrsky (2001)4. Poe (1990)5. 賴山水 (1996)6. 經(jīng)濟部商業(yè)司 (2000)7. 黃憲仁 (2004)8. 陳弘元 (1993)9. 李孟熹 (2002)10. 林佳億 (1994)11. 劉汝駒、陳弘元和劉郁敏 (1996)12. 方國定 (2000)13. 劉耀中 (2002)14. 經(jīng)濟部商業(yè)司(1994)15. Tomas and Seid (2000)16. 李孟熹(1996)17. 陳宏政(1999)18. 方國定、許欽嘉(1999)19. 羅力仁(2004)20. 林美淑(2000)21. Kuo, Chi and Kao (2002)22. Macmillan (1996)23. Tzeng等(2002)2. 立地︰包括商圈/位址、交通以及消費者；商圈/位址包括︰群聚性市場(鄰近是否有室內(nèi) 設(shè)計公司、傢俱街、婚紗街等)、區(qū)域保護(是否與同品牌其它加盟店距離夠遠)、競爭程度(鄰近有無競爭品牌之專賣點/特約店)、陳列效果(是否在大馬路旁、門面屬寬淺合宜、易於懸掛)以及商圈特性(商業(yè)區(qū)/住宅區(qū)/文教區(qū)/辦公區(qū)/住教混合區(qū)/住商混合區(qū))等；交通部份包括︰停車方便性(附近是否有停車場或易於臨時停車)、交通方便性(是否鄰近公車/捷運站等)以及交通流量(商店所在的街道之交通流量大小)；消費者方便包括區(qū)域人口數(shù)(含目前人口數(shù)及增加率等)、區(qū)域人口結(jié)構(gòu)狀況(含年齡結(jié)構(gòu)等)、消費能力水準(包括購買力大小、主要客層等)以及流動人潮(商店附近的人潮流動、集客力)。步驟2︰建構(gòu)層級結(jié)構(gòu)如圖2所示，準則中包括客觀(量化)與主觀(質(zhì)化)準則，其中，個案公司將五項子準則予以量化建立評分標準，如表2所示，而三位加盟主之得分如表3所示。圖2 評選最佳加盟主之層級架構(gòu)圖表2 加盟主評選之客觀子準則及數(shù)據(jù)教育程度國小國中高中專科大學研究所以上得分136987相關(guān)行業(yè)年資1年以下13年46年79年10年以上得分79655年齡2025歲2630歲3135歲3640歲4145歲4650歲50歲以上得分5898751商圈特性商業(yè)區(qū)住商混合區(qū)住宅區(qū)文教區(qū)辦公區(qū)住教混合區(qū)得分895767表3 加盟主得分表準則指標加盟主 A加盟主 B加盟主 C教育程度(得分)大學(8分)大學(8分)?？?(9分)相關(guān)行業(yè)年資(得分)1年以下(7分)13年(9分)1年以下(7分)年齡(得分)3135歲(9分)3640歲(8分)2630歲 (8分)商圈特性(得分)商業(yè)區(qū)(8分)住商混合區(qū)(9分)商業(yè)區(qū)(8分)財力120萬200萬80萬店面坪數(shù)25坪75坪12坪步驟3︰建立成對比較矩陣 準則部份，由參與修正式德菲法之九位專家針對各層級決策要素進行成對比較，方案部份，則由個案公司之評選小組成員進行成對比較，接著再將各相對比較分數(shù)以「幾何平均法」彙總成綜合意見。以「個人背景」為例其綜合成對比較矩陣如表4所示。表4 個人背景下各子準則之成對比較個人特質(zhì)人脈/社交關(guān)係年齡相關(guān)行業(yè)年資教育程度個人特質(zhì)人脈/社交關(guān)係年齡相關(guān)行業(yè)年資教育程度一致性λmax=, CI=, CR=步驟4︰計算特徵值與特徵向量將成對比較矩陣依(3)式及(4)式計算各成對比較矩陣之權(quán)重與方案表現(xiàn)，計算結(jié)果如表5。步驟5︰一致性檢定各成對比較矩陣之一致性檢定，九位專家樣本及三位決策者，個別之一致性比率(CR)，符合一致性。步驟6︰各層級要素間之相對權(quán)重計算
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