【文章內(nèi)容簡介】 教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面的記錄。對各級管理者以及對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員應(yīng)按崗位說明書規(guī)定的時間間隔，進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量管理知識和崗位技能的培訓(xùn)、考核，并按規(guī)定要求持證上崗；其中檢驗(yàn)人員每3年進(jìn)行一次資格培訓(xùn)；關(guān)鍵、特殊過程操作人員每2年進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)；內(nèi)審員每3年進(jìn)行一次資格培訓(xùn)；保管員每2年進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)；試驗(yàn)操作人員每2年組織一次崗位培訓(xùn)。國家有要求的崗位，按照國家有關(guān)要求執(zhí)行。各級管理者關(guān)質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，由綜合管理部在每年的培訓(xùn)計劃中給予安排，并組織實(shí)施。、輔助設(shè)施管理，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的管理。，納入管理的基礎(chǔ)設(shè)施包括： 建筑物、工作場所和相關(guān)設(shè)施； 過程設(shè)備（包括生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量設(shè)備、計算機(jī)軟硬件等）； 支持性服務(wù)（通訊、交通、信息系統(tǒng)等）。 識別基礎(chǔ)設(shè)施： 提供基礎(chǔ)設(shè)施； 維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施； 評價/監(jiān)視基礎(chǔ)設(shè)施的有效性?！对O(shè)施設(shè)備與工作環(huán)境控制程序》（BIXQP04），以明確設(shè)備設(shè)施的控制要求。，并建立《工作環(huán)境管理制度》，以明確工作環(huán)境的管理。，開展全面的環(huán)境管理： 確保產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需要； 確保人員安全的需要，包括：216。 勞動安全；216。 產(chǎn)品安全性； 確保生產(chǎn)現(xiàn)場的需要，包括：216。 產(chǎn)品對現(xiàn)場環(huán)境的要求；216。 現(xiàn)場生產(chǎn)過程的環(huán)境要求。 公司在工作環(huán)境管理中遵循下列原則：216。 防止因工作環(huán)境導(dǎo)致產(chǎn)品不合格；216。 始終保持生產(chǎn)現(xiàn)場的有序、清潔，并不斷加以維護(hù)、完善。： 確定工作環(huán)境要求； 提供必要的工作環(huán)境； 維護(hù)/完善工作環(huán)境；對需要控制的工作環(huán)境，應(yīng)保持監(jiān)視、測量、控制和改進(jìn)措施的記錄。公司建立、保持和實(shí)施文件化的質(zhì)量信息管理程序，質(zhì)量部是公司質(zhì)量信息歸口管理部門，負(fù)責(zé)按照《質(zhì)量信息管理程序》規(guī)定執(zhí)行，以接受顧客對所提供信息的監(jiān)督。應(yīng)根據(jù)質(zhì)量信息的需求，建立質(zhì)量信息的管理過程和質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，并在工藝部、研發(fā)中心、生產(chǎn)部、供銷部、質(zhì)量部設(shè)立質(zhì)量信息點(diǎn)，按規(guī)定收集、貯存、傳遞、處理和利用產(chǎn)品質(zhì)量信息。產(chǎn)品質(zhì)量信息管理應(yīng)滿足顧客的要求。質(zhì)量部負(fù)責(zé)受理顧客意見和產(chǎn)品使用信息，確保顧客意見和產(chǎn)品使用質(zhì)量信息及時得到受理和反饋，以滿足顧客的需要。研發(fā)部，工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、質(zhì)量部設(shè)立質(zhì)量信息點(diǎn)，按規(guī)定收集、貯存、傳遞、處理和利用產(chǎn)品質(zhì)量信息。產(chǎn)品質(zhì)量信息管理應(yīng)滿足顧客的要求。質(zhì)量部負(fù)責(zé)受理顧客意見和產(chǎn)品使用信息，確保顧客意見和產(chǎn)品使用質(zhì)量信息及時得到受理和反饋，以滿足顧客的需要。公司采用質(zhì)量成本法作為財務(wù)報告方法，其質(zhì)量成本項目設(shè)為預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部質(zhì)量損失和外部質(zhì)量損失，綜合管理部是歸口管理部門，編制并按照質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析管理相關(guān)辦法執(zhí)行。質(zhì)量部定期收集、統(tǒng)計、分析有關(guān)的財務(wù)資源數(shù)據(jù)，每年度編制質(zhì)量成本分析報告，并作為公司管理評審的輸入資料之一，提供給總經(jīng)理進(jìn)行管理評審，以便了解公司一定時期的質(zhì)量成本投入情況，確定下一階段的目標(biāo)和改進(jìn)措施。7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 應(yīng)對每一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程進(jìn)行策劃和開發(fā)； 策劃時，應(yīng)遵循質(zhì)量管理體系的總要求，并與其他過程的要求相一致。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求；計算機(jī)軟件（包括嵌入式軟件）工程化管理要求。如編制軟件質(zhì)量計劃（軟件質(zhì)量保證大綱）。產(chǎn)品可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等要求。依據(jù)研制總要求（研制任務(wù)書、技術(shù)協(xié)議等）規(guī)定的“六性”要求，確定滿足“六性”要求的計劃和措施?！傲浴惫ぷ饔媱澘梢詥为?dú)編制，也可以在質(zhì)量計劃中做出規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量評價和改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和分析要求；技術(shù)狀態(tài)管理要求。風(fēng)險管理要求。研發(fā)中心項目主管應(yīng)制定風(fēng)險管理計劃，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各階段進(jìn)行風(fēng)險分析和評估，形成各階段風(fēng)險分析文件，顧客要求時，還應(yīng)提供給顧客。 技術(shù)支持部組織生產(chǎn)、工藝、采購等相關(guān)部門，對公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行總體策劃； 根據(jù)總體策劃的結(jié)果，以技術(shù)文件、管理文件等形式明確本公司產(chǎn)品的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及其要求。 由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量計劃（質(zhì)量保證大綱），顧客要求時，質(zhì)量計劃及調(diào)整應(yīng)征得顧客同意。 技術(shù)支持部在下列情況下，應(yīng)針對特定的產(chǎn)品/項目開展專項策劃活動：216。 新工藝的開發(fā)；216。 工藝的改進(jìn)；216。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程涉及的其他專項活動。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃應(yīng)針對特定的產(chǎn)品/項目，適當(dāng)確定下列方面的內(nèi)容：216。 設(shè)立產(chǎn)品的質(zhì)量的管理目標(biāo)；216。 識別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所涉及的過程，并確定所需的文件和資源等要求；216。 規(guī)定產(chǎn)品的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測量活動；216。 明確產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；216。 需要提供的記錄。應(yīng)保持策劃的輸出現(xiàn)行有效。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求。 客戶服務(wù)部應(yīng)從下列角度，組織確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求：216。 顧客規(guī)定的要求（如產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量要求），包括對交付及交付后活動的要求；交付后的活動包括顧客合同或訂單中確定的任何產(chǎn)品售后服務(wù)；216。 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求；216。 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求，包括：——所有適用的質(zhì)量法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；——所有適用于材料的購置、貯存、搬運(yùn)、回收、消除或處理的法規(guī)；216。 公司確定的任何附加要求（如本公司主動作出的服務(wù)承諾） 客戶服務(wù)部建立《合同評審及服務(wù)控制程序》（BIXQP06）。 客戶服務(wù)部組織評審，以正確地理解與產(chǎn)品的有關(guān)要求，保證公司具有滿足要求的能力。 評審的對象：合同、訂單、技術(shù)協(xié)議或其他方式表達(dá)的要求。 評審的時機(jī)：向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾之前，如接受合同或訂單前、接受合同或訂單的更改前等。應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆绞?，評審并確定下列內(nèi)容（至少）：216。 確認(rèn)產(chǎn)品要求是否得到明確規(guī)定；216。 確認(rèn)與合同不一致的要求是否已得到解決；216。 確認(rèn)本公司是否有滿足要求的能力，包括對特殊要求，是否已擬訂了專門的保證措施。 當(dāng)顧客對與產(chǎn)品的要求不是以書面形式提出時，客戶服務(wù)部/技術(shù)支持部等相關(guān)部門應(yīng)做好記錄，并在接受顧客要求前，對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。 產(chǎn)品要求的變更216。 客戶服務(wù)部應(yīng)組織對產(chǎn)品要求的變更（無論是顧客提出，還是公司提出）進(jìn)行評審；216。 擬變更的要求，應(yīng)為顧客同意或授權(quán)，且本公司能接收；216。 對已確定的變更，公司應(yīng)確保相應(yīng)合同、技術(shù)文件等得到及時修改；216。 客戶服務(wù)部將變更的要求及時通知有關(guān)部門，以控制更改的影響范圍/程度。 客戶服務(wù)部應(yīng)做好并保存必要的評審記錄，記錄可能涉及：216。 評審結(jié)果（包括系統(tǒng)評審）；216。 為滿足要求而需采取專門措施；216。 更改及其評審；216。 更改通知；216。 與顧客就合同事宜溝通等。216。 風(fēng)險得到識別和有能力解決。當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，公司應(yīng)對有關(guān)文件（如合同、技術(shù)規(guī)范、工藝規(guī)程等）進(jìn)行修改，牽涉到影響設(shè)計圖紙、工藝流程和交付進(jìn)度的更改時，應(yīng)組織研發(fā)中心、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門進(jìn)行評審，并通知相關(guān)的人員，使之清楚變更情況?？蛻舴?wù)部/技術(shù)支持部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)與合同有關(guān)商務(wù)溝通事宜。 本公司從下列方面與顧客溝通：216。 多層次，如雙方公司領(lǐng)導(dǎo)、市場部門間的溝通；216。 多渠道，如雙方供銷、技術(shù)、質(zhì)量等職能間的溝通；216。 多時機(jī)，包括售前、售中、售后；216。 多方式，如拜訪、電話、問卷調(diào)查等。 與顧客溝通涉及的內(nèi)容包括：216。 產(chǎn)品信息，如質(zhì)量要求，交貨要求等；216。 問詢（如詢價，報價），合同或訂單的處理及其修改；216。 顧客反饋的信息，包括顧客投訴。216。 對顧客要求的理解與實(shí)現(xiàn)；質(zhì)量管理體系的變化?！逗贤u審及服務(wù)控制程序》（BIXQP06），由銷售部/市場部/技術(shù)支持歸口管理。若產(chǎn)品要求發(fā)生的變更影響到顧客要求時，其變更應(yīng)征得顧客的同意。 設(shè)計和開發(fā)公司編制了《設(shè)計和開發(fā)控制程序》（BIXQP05）使公司的電信號連接器及組件產(chǎn)品研發(fā)的開發(fā)過程能滿足如下要求。 設(shè)計和開發(fā)策劃公司應(yīng)針對每個電信號連接器及組件產(chǎn)品研發(fā)品種的設(shè)計和開發(fā)項目進(jìn)行策劃和控制，必要時編制設(shè)計開發(fā)計劃書，確定：a) 設(shè)計和開發(fā)階段的劃分，規(guī)定每階段的工作安排，如進(jìn)度和內(nèi)容要求等；b) 設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗(yàn)證、確認(rèn)等活動的時機(jī)、內(nèi)容和組織；c) 規(guī)定設(shè)計和開發(fā)小組，并進(jìn)行分工，明確職責(zé)、權(quán)限。對多個小組之間的配合和接口規(guī)定管理和溝通方法。d) 資源需求和配置，如人員、設(shè)備、資金等的需求和配置。隨著設(shè)計和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時，策劃的輸出應(yīng)予以更新。在策劃設(shè)計和開發(fā)活動時，還應(yīng)確保：e) 設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)等專業(yè)人員共同參與設(shè)計和開發(fā)活動；f) 識別制約產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的關(guān)鍵因素和薄弱環(huán)節(jié)并確定相應(yīng)的措施；g) 實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化要求??確定設(shè)計和開發(fā)中使用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；h) 運(yùn)用優(yōu)化設(shè)計和可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性、環(huán)境適應(yīng)性等專業(yè)工程技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)；i) 對產(chǎn)品進(jìn)行特性分析；j) 設(shè)計和開發(fā)中采用的新技術(shù)、新器材、新工藝，應(yīng)經(jīng)過論證、試驗(yàn)和鑒定；k) 按規(guī)定要求確定并提出產(chǎn)品交付時需要配置的保障資源；l) 對參與設(shè)計和開發(fā)的供方的質(zhì)量控制；m) 提出監(jiān)視與測量的需求；n) 對元器件等外購器材的選用、采購、監(jiān)制、驗(yàn)收、篩選、復(fù)驗(yàn)以及失效分析等活動進(jìn)行策劃；o) 對計算機(jī)軟件需求分析、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)、測試、驗(yàn)收、交付和使用的全過程進(jìn)行策劃，落實(shí)需求；管理、策劃與跟蹤、文檔編制、測試、質(zhì)量保證、配置管理等工作。 設(shè)計和開發(fā)輸入針對不同的電信號連接器及組件產(chǎn)品研發(fā)，明確設(shè)計和開發(fā)的輸入，包括： a) 與產(chǎn)品要求有關(guān)的信息，如：功能、性能、規(guī)格、材料要求，合同書和合同評審、外部設(shè)計評審結(jié)果等；b) 適用的法律法規(guī)要求和設(shè)計依據(jù)性文件；c) 適用時，以前類似設(shè)計提供的信息；d) 設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求。 e)工藝要求。設(shè)計和開發(fā)的輸入內(nèi)容應(yīng)完整、清楚，沒有自相矛盾。通過對這些輸入進(jìn)行評審，以確保其充分性與適宜性。應(yīng)保持設(shè)計與開發(fā)輸入有關(guān)的記錄，包括輸入清單和評審記錄（存在時）。 設(shè)計和開發(fā)輸出設(shè)計和開發(fā)的輸出在可行時包括設(shè)計總結(jié)報告、工藝和技術(shù)文件、配方和樣品等。設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出,并應(yīng)：a) 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求，符合設(shè)計階段內(nèi)容、深度和格式規(guī)定。b) 給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息；c) 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。d) 規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。e) 編制關(guān)鍵件、特性、重要件、特性、項目明細(xì)表、并在產(chǎn)品設(shè)計文件和工藝文件上作相應(yīng)標(biāo)識；f) 規(guī)定產(chǎn)品使用所必需的保障方案和保障資源要求；g) 適用時??給出可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性和環(huán)境適應(yīng)性等設(shè)計報告。設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)在交付前得到公司授權(quán)人員的批準(zhǔn)，必要時應(yīng)得到顧客批準(zhǔn)。 設(shè)計和開發(fā)評審在適宜的階段，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評審，以便：a) 評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；b) 識別任何問題并提出必要的措施。評審的參加者應(yīng)包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。顧客要求時，應(yīng)邀請顧客參加評審。必要時，進(jìn)行可靠性、維修性、保障性、測試性、安全性、環(huán)境適應(yīng)性，以及計算機(jī)軟件、元器件、原材料等專題評審。組織應(yīng)對采取的措施進(jìn)行跟蹤，并把評審結(jié)論和跟蹤的結(jié)果向顧客通報。 設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。適用時，驗(yàn)證方法包括：a) 對技術(shù)和工藝參數(shù)變換方法進(jìn)行計算；b) 與已證實(shí)的類似設(shè)計比較；c) 型式試驗(yàn)或演示；d) 對設(shè)計和開發(fā)輸入文件進(jìn)行校審。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。對于顧客要求控制的項目，應(yīng)通知顧客參加設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證。 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)為確保電信號連接器及組件產(chǎn)品研發(fā)能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。設(shè)計確認(rèn)活動應(yīng)在產(chǎn)品交付生產(chǎn)前進(jìn)行，根據(jù)需要委派勝任的人員和有關(guān)部門的專家參加, 在預(yù)定的使用條件下進(jìn)行。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。應(yīng)邀請顧客參加設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)。需定型(鑒定)的產(chǎn)品，組織應(yīng)按有關(guān)規(guī)定完成定型（鑒定）準(zhǔn)備工作。 設(shè)計和開發(fā)更改的控制應(yīng)識別設(shè)計和開發(fā)的更改，并保持記錄。在適當(dāng)時，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計和開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。更改評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。對重要的設(shè)計更改應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)分析和驗(yàn)證,按規(guī)定履行審批程序。已定型產(chǎn)品的更改應(yīng)按定型工作有關(guān)規(guī)定辦理。設(shè)計和開發(fā)的更改應(yīng)符合技術(shù)狀態(tài)管理要求,。 新產(chǎn)品試制公司建立、保持和實(shí)施文件化的新產(chǎn)品試制過程控制程序，研發(fā)中心負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品試制過程進(jìn)行控制和管理，按《新產(chǎn)品試制控制程序》規(guī)程執(zhí)行。 產(chǎn)品試制過程的工藝評審研發(fā)中心或項目主管按照設(shè)計圖紙及有關(guān)輸出文件的要求，擬定產(chǎn)品試制方案，確定工藝方案，組織編制相應(yīng)的工藝規(guī)程、路線分工等指令性工藝文件，配備合理的工藝裝備和檢測量具。并組織對其進(jìn)行合理性、正確性、可生產(chǎn)性和可檢驗(yàn)性進(jìn)行工藝評審，記錄評審結(jié)果，并審批“工藝評審報告”，督促跟蹤措施的落實(shí)（顧客要求或規(guī)定時，應(yīng)邀請顧客或其代表參加）。 產(chǎn)品試制前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計劃，組織技術(shù)、質(zhì)量等部門成立“產(chǎn)品試制前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查小組”，在新產(chǎn)品試制前進(jìn)行準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，其檢查的內(nèi)容包括：產(chǎn)品試制方案、工藝文件、質(zhì)量文件的完整性和協(xié)調(diào)性；、外購器材、外協(xié)件的檢驗(yàn)狀態(tài)；工藝裝備、生產(chǎn)設(shè)備的鑒定和完好狀態(tài)、人員培訓(xùn)和配置，以及生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查和評定，記錄檢查結(jié)果，并審批“產(chǎn)品試制前準(zhǔn)備狀態(tài)檢查報告”，符合開工條件的，組織行進(jìn)試生產(chǎn)，不符合開工條件的，檢查小組負(fù)責(zé)跟蹤檢查和重新評定。 首件鑒定的要求 對試生產(chǎn)的第一件零部（組）件按設(shè)計圖樣和工藝規(guī)程的要求進(jìn)行全面的過程和成品檢查，