【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 支配力的生產(chǎn)商）l 壟斷性競(jìng)爭(zhēng)（Monopolistic Competition）是“不完全競(jìng)爭(zhēng)”的一種形式。它描述的是大量的產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的一種情況，供應(yīng)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品在某個(gè)方面有稍微的不同（或差別），例如在規(guī)格、包裝或消費(fèi)者認(rèn)知方面。這些差別能讓供應(yīng)商對(duì)商品的定價(jià)有所不同。（許多僅有很小市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商）l 寡頭競(jìng)爭(zhēng)（Oligopoly）是“不完全競(jìng)爭(zhēng)”的另一種形式。它描述的是少部分供應(yīng)差異化產(chǎn)品的大型供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。這些供應(yīng)商油足夠的市場(chǎng)能力定價(jià)，但不愿意單方面提升價(jià)格（失去市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)）或降低價(jià)格（造成價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)），相反，他們通常會(huì)聯(lián)合維持價(jià)格穩(wěn)定。（幾個(gè)擁有很強(qiáng)市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商）l 壟斷（Monopoly）是另一個(gè)在相反一端的理論觀念。一個(gè)完全不存在的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，因?yàn)閮H有一個(gè)生產(chǎn)商供應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)。這個(gè)生產(chǎn)商有最大的市場(chǎng)能力，并能（除非被監(jiān)管）決定如何對(duì)商品收費(fèi)。（唯一一個(gè)擁有對(duì)市場(chǎng)支配力的生產(chǎn)商） 列出完全競(jìng)爭(zhēng)的條件。完全競(jìng)爭(zhēng)是一種“理想”情況，是指參與市場(chǎng)的各方?jīng)]有市場(chǎng)支配力能影響商品價(jià)格。需要滿(mǎn)足以下市場(chǎng)條件才能達(dá)到完全競(jìng)爭(zhēng)狀況：很多買(mǎi)方和賣(mài)方：每一個(gè)參與主體對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)相對(duì)較小，以至于它的行為不能影響市場(chǎng)。例如，沒(méi)有那個(gè)買(mǎi)方能買(mǎi)足夠數(shù)量的商品來(lái)影響市場(chǎng)價(jià)格。上市商品是“同質(zhì)的”，換句話(huà)說(shuō)是相同的。各方均會(huì)獲得關(guān)于市場(chǎng)的“完全信息”。沒(méi)有“經(jīng)濟(jì)摩擦”：相同的市場(chǎng)因素（如風(fēng)險(xiǎn)、庫(kù)存量和運(yùn)輸成本）同樣地影響著市場(chǎng)各方。沒(méi)有“市場(chǎng)進(jìn)出阻礙”：各公司可以沒(méi)有代價(jià)地選擇進(jìn)入或離開(kāi)市場(chǎng)。存在“完全流動(dòng)性”：生產(chǎn)商可以講資源用于任何目的，消費(fèi)者可以向任何供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)商品。 什么是價(jià)格歧視？?jī)r(jià)格歧視（price discrimination）實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)格差異，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同接受者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí)，在接受者之間實(shí)行不同的銷(xiāo)售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正當(dāng)理由，就同一種商品或服務(wù)，對(duì)若干買(mǎi)主實(shí)行不同的售價(jià)，則構(gòu)成價(jià)格歧視行為。價(jià)格歧視是一種重要的壟斷定價(jià)行為，是壟斷行業(yè)通過(guò)差別價(jià)格來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種定價(jià)策略（來(lái)自百度）。擁有較高可支配收入的消費(fèi)者比那些不是很富裕的消費(fèi)者愿意為同樣的商品或服務(wù)支付更多（也許是認(rèn)為高標(biāo)價(jià)意味著更好的質(zhì)量） 在非完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)里產(chǎn)品如何達(dá)到差異化？在壟斷性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品可能在技術(shù)規(guī)格或性能上不同，也可能在總供貨條件上有差異，如更好的售后服務(wù)或更長(zhǎng)的保證期。差異也可能存在于消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)中，而不是產(chǎn)品本身。產(chǎn)品“定位”就是為了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更讓消費(fèi)者感知產(chǎn)品價(jià)值和屬性的營(yíng)銷(xiāo)名稱(chēng)。通過(guò)特色的品牌、包裝和促銷(xiāo)讓消費(fèi)者逐漸喜歡，并最終固定于這個(gè)產(chǎn)品，即使產(chǎn)品本身和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相同。例如，為什么iPod與其他功能類(lèi)似的MP3播放器不同？寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的方式見(jiàn)下一題。 寡頭競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商最常采用的策略是什么？在寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)有類(lèi)似的市場(chǎng)知識(shí)，所以他們的成本結(jié)構(gòu)和價(jià)格大體上接近。而且一個(gè)企業(yè)不愿意單方面降低價(jià)格，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者為了保護(hù)他們的市場(chǎng)份額也同樣會(huì)這么做，由此造成的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)使整個(gè)行業(yè)受損。而且它也不愿意單方面提高價(jià)格，因?yàn)槿绻?jìng)爭(zhēng)者不這么做，它會(huì)失去市場(chǎng)份額。競(jìng)爭(zhēng)一般采用非價(jià)格形勢(shì)，即產(chǎn)品差異性，通過(guò)品牌、廣告、促銷(xiāo)（特別供應(yīng)）和增值效益（如銷(xiāo)售和售后服務(wù)、忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)程序等）來(lái)支撐。例如大超市或連鎖加油站如何努力刺激銷(xiāo)售和顧客忠誠(chéng)度呢？為了維持價(jià)格穩(wěn)定和皮面帶來(lái)?yè)p害的價(jià)格戰(zhàn)，市場(chǎng)價(jià)格傾向于由非競(jìng)爭(zhēng)手段確定，一個(gè)方法是，主導(dǎo)企業(yè)帶頭制定市場(chǎng)價(jià)格，小企業(yè)跟著做，這叫做價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)。另一個(gè)方法是市場(chǎng)上的企業(yè)相互間同意制定價(jià)格，這叫做“合謀”。企業(yè)經(jīng)常對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的新競(jìng)爭(zhēng)者維持較高的障礙，以便保護(hù)現(xiàn)狀和市場(chǎng)份額。例如，通過(guò)強(qiáng)大的品牌推廣、控制供應(yīng)和分銷(xiāo)渠道，以及防止新入企業(yè)形成聯(lián)合體。 與寡頭供應(yīng)商和寡頭客戶(hù)交易的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？因?yàn)槭袌?chǎng)上商品的非同質(zhì)性，買(mǎi)方會(huì)（和壟斷性競(jìng)爭(zhēng)一樣）有一定程度的商品選擇。因?yàn)楣杨^競(jìng)爭(zhēng)避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，所以采購(gòu)者應(yīng)當(dāng)特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)綜合非價(jià)格因素達(dá)到最好的資金價(jià)值。如果買(mǎi)方無(wú)法談判價(jià)格，他們將使用所擁有的任何買(mǎi)方勢(shì)力來(lái)確保最好的服務(wù)、支持和其他增值利益。在寡頭壟斷市場(chǎng)里，由于供應(yīng)商的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和個(gè)數(shù)少，所以擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)支配力，并且任何形式的正式和非正式和合謀都會(huì)增加他們的議價(jià)能力和削減買(mǎi)家的議價(jià)能力。和壟斷一樣，寡頭壟斷供應(yīng)商能夠收取高價(jià)格，但由于他們可以從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲利，也許會(huì)選擇把獲利轉(zhuǎn)給買(mǎi)方。買(mǎi)方可以通過(guò)各種途徑提升議價(jià)能力，如提高談判技巧；將采購(gòu)訂單匯集在一起；與其他購(gòu)買(mǎi)組織聚集形成采購(gòu)聯(lián)盟，這樣就能夠給指定供應(yīng)商提供更大的業(yè)務(wù)量。對(duì)于與寡頭壟斷買(mǎi)家交易的供應(yīng)商，地位則相反。買(mǎi)家代表一個(gè)潛在的大業(yè)務(wù)量，雖然他可能會(huì)把需求分給大量供應(yīng)商，使供應(yīng)商從規(guī)模經(jīng)濟(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化中獲益。另外，議價(jià)能力取決于買(mǎi)方，這能迫使價(jià)格降低并提高質(zhì)量和服務(wù)水平，以利于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 買(mǎi)方和供應(yīng)商什么時(shí)候在行業(yè)里有更強(qiáng)的支配力？買(mǎi)方的議價(jià)能力可以讓一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激勵(lì)，因?yàn)樗屬I(mǎi)家（顧客）能夠：壓低價(jià)格；討價(jià)還價(jià)要求更高的質(zhì)量或者更好的服務(wù)：利用供方的競(jìng)爭(zhēng)讓他們相互打壓。波特指出，在以下情況下買(mǎi)方的力量尤為強(qiáng)大：l 買(mǎi)方相對(duì)供應(yīng)商而言數(shù)量很少或規(guī)模很大。l 他們的開(kāi)銷(xiāo)占供應(yīng)商收入的比例很高，而并不是占買(mǎi)方自己總開(kāi)銷(xiāo)的比例很高，因?yàn)檫@會(huì)讓他們依賴(lài)供應(yīng)商。l 產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)差異性，或者有替代產(chǎn)品，很容易更換供應(yīng)商。l 潛在的“后向整合”，即購(gòu)買(mǎi)者會(huì)擁有或控制他們的供應(yīng)商。例如出版社接受管理印刷公司。供應(yīng)商的力量（如在寡頭壟斷和壟斷企業(yè)情形中那樣）通常是用來(lái)提升價(jià)格、擠壓買(mǎi)方的利潤(rùn)，特別是如果他們無(wú)法通過(guò)太高自己的價(jià)格而轉(zhuǎn)嫁成本。在以下情況下，供應(yīng)商的力量就更加強(qiáng)大。l 供應(yīng)商相對(duì)于買(mǎi)方而言數(shù)量有限或者規(guī)模較大。l 很少有替代產(chǎn)品，供應(yīng)商產(chǎn)品（和/或服務(wù)）高度差異化。l 買(mǎi)家或行業(yè)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量對(duì)于供應(yīng)商不重要。l 供應(yīng)商的產(chǎn)品是買(mǎi)方企業(yè)的重要成分。l 對(duì)買(mǎi)方而言轉(zhuǎn)換成本很高，如因?yàn)榕c特殊供應(yīng)商建立關(guān)系的投資或因轉(zhuǎn)換帶來(lái)的合同罰款。l 潛在的“前向整合”，即供應(yīng)商擁有或控制他們買(mǎi)家。例如制衣廠自己經(jīng)營(yíng)零售店。 列出一個(gè)公司想要進(jìn)入國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)的原因。個(gè)體公司出于以下原因之一希望進(jìn)入國(guó)際產(chǎn)品或供應(yīng)市場(chǎng)。l 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)成熟或?qū)λ麄兊漠a(chǎn)品需求已經(jīng)“飽和”，沒(méi)有發(fā)展空間，所以他們需要到海外開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，維持銷(xiāo)售增長(zhǎng)（有時(shí)候會(huì)被認(rèn)為是清理在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)時(shí)的庫(kù)存產(chǎn)品。l 在國(guó)內(nèi)供應(yīng)市場(chǎng)無(wú)法獲得一些獨(dú)特的材料和資源或很少且昂貴。l 與國(guó)外供應(yīng)商（更容易獲得資源、低勞動(dòng)力成本或監(jiān)管制度不嚴(yán)）相比，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商不求進(jìn)取或在價(jià)格上無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際采購(gòu)的主要原因之一是成本節(jié)約的潛力。l 匯率支持國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品出口（使得產(chǎn)品在海外市場(chǎng)很有價(jià)格優(yōu)勢(shì)）或從海外進(jìn)貨（使進(jìn)貨價(jià)格比國(guó)內(nèi)供貨市場(chǎng)有優(yōu)勢(shì)）。l 技術(shù)進(jìn)步，特別是信息和通信技術(shù)的發(fā)展，降低了國(guó)際采購(gòu)的成本和風(fēng)險(xiǎn)，更容易收集信息、監(jiān)督和管理供應(yīng)商、跟蹤發(fā)貨等。 全球化的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么？反對(duì)全球化的主要觀點(diǎn)有哪些？反全球化有如下理由：l 全球化為了達(dá)到降低成本的目的，鼓動(dòng)在發(fā)展中國(guó)家剝削勞動(dòng)力（低工資、條件差、童工等）。l 全球化鼓動(dòng)開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，作為低質(zhì)量或過(guò)時(shí)產(chǎn)品的傾銷(xiāo)地，并導(dǎo)致外債日益增長(zhǎng)。l 全球化把污染、破壞森林、城市化或其他環(huán)境破壞“出口“到發(fā)展中國(guó)家。l 全球化暗中破壞政府對(duì)本國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的管理，特別是通過(guò)世界貿(mào)易組織的影響和全球企業(yè)的能力（其中很多企業(yè)的營(yíng)業(yè)額超過(guò)某些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)總量）。l 全球化引起發(fā)達(dá)國(guó)家的失業(yè)，因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)公正報(bào)酬和良好工作條件的期望使得本國(guó)勞動(dòng)力與發(fā)展中國(guó)家的廉價(jià)勞動(dòng)力“無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)”。l 全球化把小型的本地企業(yè)排擠出市場(chǎng)，給競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)公眾和文化帶來(lái)負(fù)面影響。例如有些眾所周知的文化反擊例子，一些當(dāng)?shù)匦×闶燮髽I(yè)反對(duì)沃爾瑪，“慢食”生產(chǎn)商反對(duì)麥當(dāng)勞等。l 全球化鼓動(dòng)侵蝕本地文化和喪失本地語(yǔ)言。l 市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方相互作用的一個(gè)“地方”。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是由市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制（供給和需求）做出的經(jīng)濟(jì)選擇，即生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、為誰(shuí)生產(chǎn)以及按什么價(jià)格生產(chǎn)。l 需求（消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量）通常隨著價(jià)格升高而沿著向下的需求曲線降低。供給（企業(yè)想要生產(chǎn)的數(shù)量）通常隨著價(jià)格的升高而沿著向上的供給曲線增加。市場(chǎng)最終會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)供需相等的價(jià)格，即均衡價(jià)格。l 一個(gè)產(chǎn)品的需求由這樣一些因素決定，如價(jià)格和質(zhì)量、收入水平、替代品和互補(bǔ)品的可獲得性和價(jià)格、顧客品味和廣告。l 一個(gè)產(chǎn)品的供給由這樣一些因素決定，如價(jià)格、成本水平、隨機(jī)的不可控制因素、技術(shù)水平、新的市場(chǎng)進(jìn)入者，以及互補(bǔ)品的可獲得性和價(jià)格。l 產(chǎn)品生命周期創(chuàng)立了產(chǎn)品在一段時(shí)間內(nèi)的需求模型。它按5個(gè)階段進(jìn)行分析：開(kāi)發(fā)、引入、成長(zhǎng)、成熟和衰落。 定義微觀經(jīng)濟(jì)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究企業(yè)和個(gè)人如何確定分配有限資源。原則上說(shuō)，對(duì)商品和服務(wù)的需求是無(wú)限的，因?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)總是想要更多。但是他們獲得商品和服務(wù)的能力是有限的。這是因?yàn)樗麄儽仨毺峁┙粨Q的資源，而能夠獲得的資源總是有限的。（宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)研究整體經(jīng)濟(jì)行為，不研究個(gè)人和企業(yè)。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)系的是“全局”問(wèn)題，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)或下滑，通貨膨脹、失業(yè)等。） 典型的需求曲線是從左到右傾斜向上。對(duì)還是錯(cuò)？錯(cuò)誤。隨著價(jià)格降低，需求上升。需求曲線是從左向右傾斜向下。 產(chǎn)品的均衡價(jià)格是什么意思？如果在某種價(jià)格下，供應(yīng)超過(guò)需求，商品將在商店里堆積，而且價(jià)格開(kāi)始下跌。下降的價(jià)格給供應(yīng)商信號(hào)要減少供應(yīng)，同時(shí)需求再次開(kāi)始增加。市場(chǎng)最終會(huì)穩(wěn)定在一個(gè)產(chǎn)品供給與需求相匹配的價(jià)格上。 替代品價(jià)格升高引起基本產(chǎn)品的需求增加。對(duì)還是錯(cuò)？對(duì)。如果兩種產(chǎn)品可以互換，則其中一個(gè)商品的價(jià)格上升會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)商品的需求上升。 供給是如何受不可控制因素影響的？某些行業(yè)特別容易受到不可控制因素的影響，例如天氣的變化。最明顯的例子是農(nóng)業(yè)，壞天氣會(huì)使供應(yīng)減少甚至斷絕。 區(qū)分沿著需求曲線移動(dòng)和需求曲線的移動(dòng)。沿著需求曲線移動(dòng)：隨著價(jià)格升高，需求降低。如果把這個(gè)情況畫(huà)到圖里，會(huì)顯示從需求曲線的一個(gè)點(diǎn)運(yùn)動(dòng)到另一個(gè)點(diǎn)。需求曲線的移動(dòng)：除價(jià)格外的其他需求決定因素改變會(huì)影響整個(gè)需求曲線向左或向右的移動(dòng)。假設(shè)某條曲線代表產(chǎn)品X的需求，現(xiàn)在假設(shè)有一個(gè)新的生產(chǎn)商帶著競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品Y進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品Y立刻對(duì)消費(fèi)者有很大的吸引力。這就會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)品X的需求曲線向左移動(dòng)，這表明對(duì)產(chǎn)品X的需求低于之前生產(chǎn)商收取的所有價(jià)格水平下的需求。 當(dāng)需求有彈性時(shí)，總收入隨著價(jià)格下降而增加。對(duì)還是錯(cuò)？對(duì)。當(dāng)需求有彈性時(shí)，總收入隨著價(jià)格下降而上升。這是因?yàn)樾枨髷?shù)量對(duì)價(jià)格改變有很明顯的反應(yīng)。價(jià)格降低使得需求數(shù)量以高于價(jià)格降低的比例增加。凈效應(yīng)是收入（價(jià)格數(shù)量）增加。 列出PLC的五個(gè)階段。產(chǎn)品生命周期（PLC）是產(chǎn)品經(jīng)歷銷(xiāo)售過(guò)程各個(gè)階段的概念。換句話(huà)說(shuō)，就是產(chǎn)品的需求隨著產(chǎn)品成熟和最終（可能）衰落而改變。PLC的基本原則是產(chǎn)品有一定的生命，營(yíng)銷(xiāo)者習(xí)慣把產(chǎn)品生命周期劃分為5個(gè)階段：開(kāi)發(fā)、引入、成長(zhǎng)、成熟和衰落。PLC的長(zhǎng)度對(duì)所有產(chǎn)品都不一樣。例如，巧克力的PLC和計(jì)算機(jī)游戲的PLC就很不一樣。 生產(chǎn)商在一個(gè)典型PLC的哪個(gè)階段開(kāi)始盈利？成長(zhǎng)階段的銷(xiāo)售會(huì)增加，而且公司也會(huì)盈利。公司會(huì)鼓動(dòng)在PLC引入階段已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客再次購(gòu)買(mǎi)。也會(huì)鼓動(dòng)產(chǎn)品的新用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。利潤(rùn)將是明顯的，所以公司在PLC的這個(gè)階段必須準(zhǔn)備好競(jìng)爭(zhēng)。 列出羅杰斯在他的新產(chǎn)品接受分析中確定的五類(lèi)人。關(guān)于產(chǎn)品生命周期的形狀的部分解釋在羅杰斯（Everett Rogers）的著作中可以找到。羅杰斯關(guān)注的是個(gè)人如何逐步接受新產(chǎn)品（創(chuàng)新擴(kuò)散）。他根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分了5類(lèi)人。l 革新者（Innovators）是冒險(xiǎn)的。他們很迅速地嘗試新產(chǎn)品，即使有風(fēng)險(xiǎn)（產(chǎn)品也許將被證明是不流行的或質(zhì)量差的）l 早期接受者（Early Adopters），顧名思義，也是相對(duì)較快嘗試新產(chǎn)品，但是不如第一類(lèi)人那么冒險(xiǎn)。他們受人尊敬并作為社區(qū)的輿論帶頭人，接受新點(diǎn)子較早，前提是在經(jīng)過(guò)深思熟慮之后。l 早期大多數(shù)者（Early Majority）對(duì)他們的決定很謹(jǐn)慎。他們不是領(lǐng)導(dǎo)者或意見(jiàn)領(lǐng)袖，但仍然比大眾更快愿意接受新產(chǎn)品。l 后期大多數(shù)者（Late Majority）持懷疑態(tài)度。他們等著其他人嘗試新產(chǎn)品。只有產(chǎn)品完全被證實(shí)后他們才愿意購(gòu)買(mǎi)。l 落后者（Laggards）小心翼翼。他們總是懷疑變化并接受新產(chǎn)品緩慢，由于喜歡傳統(tǒng)，他們總是在新產(chǎn)品變成傳統(tǒng)后才接受。l 采購(gòu)環(huán)境是指采購(gòu)發(fā)生的宏觀或更大的環(huán)境或背景。它包括大部分在組織直接控制之外的外部因素?？梢允堑胤降?、國(guó)內(nèi)的、國(guó)際的或全球的。l 利益相關(guān)者是指組織活動(dòng)中有合法利益的個(gè)人和團(tuán)體。他們存在于組織的內(nèi)部、微觀和宏觀環(huán)境中，并對(duì)組織政策有重要影響。l 組織可以看作是一個(gè)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，與環(huán)境相連并相互作用，從環(huán)境中獲得輸入并受其影響，以及產(chǎn)生輸出到環(huán)境中。所以環(huán)境作為市場(chǎng)威脅和機(jī)會(huì)、資源和利益相關(guān)者影響的一個(gè)來(lái)源，對(duì)組織戰(zhàn)略和活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。l 環(huán)境因素總是在不斷變化、所以組織必須監(jiān)控他們的環(huán)境，對(duì)不斷變化的機(jī)會(huì)和威脅做出有效的（如果可能應(yīng)是積極的）應(yīng)對(duì)。l PESTLE框架用于對(duì)宏觀環(huán)境因素進(jìn)行分類(lèi)，包括：政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)文化的、技術(shù)的、法律的和環(huán)境的。（也可以額外增加代表道德因素的“E”，即STEEPLE。）l 其他分析工具包括：影響（風(fēng)險(xiǎn)）評(píng)估網(wǎng)絡(luò)（影響組織的環(huán)境因素的優(yōu)先排序）；優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析（識(shí)別需要化解的威脅和可以利用的機(jī)會(huì)）；財(cái)務(wù)分析，分析組織及其供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)實(shí)力和穩(wěn)定性。 區(qū)分微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境一個(gè)特定采購(gòu)部門(mén)的環(huán)境可以看作是一系列的同心圓。l 組織內(nèi)部環(huán)境包括：各種職能部門(mén)和全體員工；風(fēng)格或“文化”；目標(biāo)和計(jì)劃；系統(tǒng)和技術(shù)；規(guī)章和流程等。l 組織的直接運(yùn)作環(huán)境或微觀環(huán)境包括對(duì)其運(yùn)作帶來(lái)的直接影響的顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者。l 總的或宏觀的環(huán)境包括組織運(yùn)作的市場(chǎng)和社會(huì)里廣闊的因素：如行業(yè)