【正文】 和環(huán)境之間的界限。 描述一個開放系統(tǒng)，并提出它與學習采購環(huán)境的相關性。一些利益相關者集團比其他集團更有實力。l 國際貿易的商業(yè)利益：獲得更大的市場、經濟規(guī)模、向勞動力成本低的國家外包的能力等。它收到以下因素的促進：l 運輸技術的提高，在效果上“縮短”了貨物的實際運輸距離。l 微觀環(huán)境，最典型的是通過尋求管理供應商的行為。l 組織的直接運作環(huán)境或微觀環(huán)境包括對其運作帶來的直接影響的顧客、供應商和競爭者。（也可以額外增加代表道德因素的“E”，即STEEPLE。l 組織可以看作是一個開發(fā)的系統(tǒng)，與環(huán)境相連并相互作用，從環(huán)境中獲得輸入并受其影響，以及產生輸出到環(huán)境中。它包括大部分在組織直接控制之外的外部因素。只有產品完全被證實后他們才愿意購買。l 早期大多數(shù)者（Early Majority）對他們的決定很謹慎。他根據(jù)這個標準劃分了5類人。利潤將是明顯的，所以公司在PLC的這個階段必須準備好競爭。例如，巧克力的PLC和計算機游戲的PLC就很不一樣。產品生命周期（PLC）是產品經歷銷售過程各個階段的概念。這是因為需求數(shù)量對價格改變有很明顯的反應。這就會影響整個產品X的需求曲線向左移動，這表明對產品X的需求低于之前生產商收取的所有價格水平下的需求。沿著需求曲線移動：隨著價格升高，需求降低。如果兩種產品可以互換，則其中一個商品的價格上升會導致另一個商品的需求上升。下降的價格給供應商信號要減少供應，同時需求再次開始增加。對還是錯？錯誤。這是因為他們必須提供交換的資源，而能夠獲得的資源總是有限的。 定義微觀經濟。l 一個產品的需求由這樣一些因素決定，如價格和質量、收入水平、替代品和互補品的可獲得性和價格、顧客品味和廣告。市場經濟就是由市場通過市場機制（供給和需求）做出的經濟選擇，即生產什么、如何生產、為誰生產以及按什么價格生產。l 全球化把小型的本地企業(yè)排擠出市場，給競爭、社會公眾和文化帶來負面影響。l 全球化鼓動開發(fā)當?shù)厥袌觯鳛榈唾|量或過時產品的傾銷地，并導致外債日益增長。國際采購的主要原因之一是成本節(jié)約的潛力。個體公司出于以下原因之一希望進入國際產品或供應市場。l 對買方而言轉換成本很高，如因為與特殊供應商建立關系的投資或因轉換帶來的合同罰款。l 供應商相對于買方而言數(shù)量有限或者規(guī)模較大。l 潛在的“后向整合”，即購買者會擁有或控制他們的供應商。 買方和供應商什么時候在行業(yè)里有更強的支配力？買方的議價能力可以讓一個行業(yè)競爭更激勵，因為它讓買家（顧客）能夠：壓低價格；討價還價要求更高的質量或者更好的服務：利用供方的競爭讓他們相互打壓。買方可以通過各種途徑提升議價能力，如提高談判技巧；將采購訂單匯集在一起；與其他購買組織聚集形成采購聯(lián)盟，這樣就能夠給指定供應商提供更大的業(yè)務量。因為寡頭競爭避免價格競爭，所以采購者應當特別強調通過綜合非價格因素達到最好的資金價值。另一個方法是市場上的企業(yè)相互間同意制定價格，這叫做“合謀”。而且一個企業(yè)不愿意單方面降低價格，因為競爭者為了保護他們的市場份額也同樣會這么做，由此造成的價格戰(zhàn)會使整個行業(yè)受損。通過特色的品牌、包裝和促銷讓消費者逐漸喜歡，并最終固定于這個產品，即使產品本身和競爭產品相同。價格歧視是一種重要的壟斷定價行為，是壟斷行業(yè)通過差別價格來獲取超額利潤的一種定價策略（來自百度）。沒有“市場進出阻礙”：各公司可以沒有代價地選擇進入或離開市場。例如，沒有那個買方能買足夠數(shù)量的商品來影響市場價格。這個生產商有最大的市場能力，并能（除非被監(jiān)管）決定如何對商品收費。它描述的是少部分供應差異化產品的大型供應商之間的競爭。（許多完全沒有市場支配力的生產商）l 壟斷性競爭（Monopolistic Competition）是“不完全競爭”的一種形式。但是經濟學家總是把市場當作潛在買家和賣家的混合體。 區(qū)分營銷人員和經濟學家對市場的觀點。 科特勒如何定義市場？營銷學大師菲利浦應當詳細復習這些內容?；臼袌鼋Y構有四種：完全競爭（很多沒有市場支配力的生產商）；壟斷性競爭（很多因差異化擁有一定市場支配力的生產商）；寡頭競爭（少數(shù)擁有高度市場支配力的大型生產商）；壟斷（擁有絕對市場支配力的唯一商場商）。l 需求（商品消費者想要購買的數(shù)量）通常隨著價格升高而降低，需求曲線向下移動。（靈活性差）l 一些工會聲稱一些公私合作伙伴結構導致服務低劣，因為私營公司為了追求利潤最大化而盡可能廉價地維護這些設施。另一方面，公私合作伙伴關系方案也存在下列缺點：l 對公私合作伙伴關系持批評觀點的人認為公共部門可能由此失去對項目的控制，面臨服務、公共問責、環(huán)境和社會可持續(xù)性目標等水平降低的風險。（完成更大項目）l 它可以開發(fā)創(chuàng)造性、技術和現(xiàn)有能力、私營部門組織的能力和技術，可以向公眾提供更高水平的服務（支持公共部門合作伙伴的目標）——特別是在需要確保一定關鍵績效指標（KPI）服務水平的情況下，或在私營部門合作伙伴將其自己資本置于風險之下的情況下。 列出公私合作伙伴關系的優(yōu)點和缺點。l 基于長期價值進行采購決策。l 為采購的貨物和服務獲得更好的資金價值。l 為了使公共財政資金所獲得的價值最大化，他們常常受到預算、現(xiàn)金限額和/或效率目標的限制。他們通常更加強調采購的價值觀，如職業(yè)道德、社會可持續(xù)（例如單元化的、小的和本地的供應商）以及環(huán)境保護等。公共部門面臨的一些獨特的挑戰(zhàn)：l 公共部門采購人員一般以達到一定服務水平為總目標（而不像在私營部門中以提高利潤為目標）。公共部門組織中的利益相關者更加多樣化，包括資助者和用戶團體。對供應商開放新的、沒有歧視的競爭性市場。大體而言，法律和法規(guī)對公共部門供應源搜尋的影響如下：l 確保購入的物資、商品以及服務符合相關公共標準和規(guī)格要求。采購政策/程序具體企業(yè)各不相同。l 私營部門的采購人員在其主要目標中可能沒有非經濟目標，但他們也越來越多地考慮社會中更廣泛的利益相關者的利益（由于對承擔企業(yè)社會責任的壓力）。 私營部門采購和公共部門采購的范圍差異為什么不一定會導致運作程序的差異？對公共部門和私營部門采購的不同點也不宜過分夸大。 公共部門組織的主要目標是什么？公共部門的主要目標不是獲取經濟盈余或利潤，而是：l 提供重要的公共服務（如住房、保健、衛(wèi)生、交通、教育、治安和國防），而市場也許不能公正或公平地提供這些服務，達到一個可接受的水平或質量（如政府政策和客戶服務憲章中表述的那樣）。公共企業(yè)是公共部門的一個重要部門，對國家的產出、就業(yè)和投資貢獻非常大。英國的例子中包括環(huán)境署、競爭委員會和平等與人權委員會。l 政府部門執(zhí)行中央政府工作。l 公共部門組織的目標與私營部門不同。這給采購目標和限制因素帶來了差異，但是不應該過渡強調這些差異。第三部門的主要特特點如下表：目標與期望l 可能有多個服務目標和期望l 出資機構的期望常常很有影響力l 可能受政治游說影響l 對政策有來自多方面的影響：是戰(zhàn)略計劃復雜化l 協(xié)商與尋求共識變成了主要活動l 決策過程可能很緩慢市場與用戶l 服務的受益人不一定是收入或資源的貢獻者l 利益相關者和客戶眾多l(xiāng) 服務滿意度不能方便地用財務指標衡量資源l 多重資金來源l 來自贊助人和捐助人的比例很高l 資源在提供服務之前收到，常常附帶有期望l 趨向于在戰(zhàn)略上強調資金或資源的效率，而不是服務的有效性l 在戰(zhàn)略與溝通方面，可能需要像對待客戶一樣去對待資助人和捐助人 l 公共部門組織包括：中央政府部門、地方政府、準自主性國家政府機構、國營公司和市屬企業(yè)。 列出第三部門在目標和期望方面的主要特征。 志愿機構與會員機構之間的區(qū)別是什么？有時，根據(jù)會員和資金來源將非營利組織進一步細分。l 設立良好的實踐標準。這顯然給壟斷企業(yè)來到很大壓力，使之嚴守規(guī)定與“公平”政策。監(jiān)管機構只規(guī)定相關企業(yè)的價格增長在一定時期內不能超過一定的比例，總要低于當時的通貨膨脹比例。l 政府可以影響國民文化中被視為可接受的價值觀和行為規(guī)范，從而間接影響組織的產出和行為方式。例如，較高價格的較好質量的材料可能會降低浪費、返工和廢料，從長遠看這可能比使用劣質材料還要便宜。l 政府為了提高經濟活力和就業(yè)，在政策上支持中小企業(yè)發(fā)展。 什么因素導致小型企業(yè)的重要性提高？沃辛頓和布里頓（《商業(yè)環(huán)境》）將英國小型企業(yè)重要性復蘇歸因于下列因素：l 從制造業(yè)到服務業(yè)的轉變：很多服務業(yè)是由小型企業(yè)主導的。股份是穩(wěn)定的資金來源：資金量不受交易的影響，也沒有財務成本（不像貸款）。l 一組個人可以通過法律協(xié)議一起建立“合伙企業(yè)”。l 規(guī)范私營部門在公共利益上的行為。l 相關的利益相關者更為廣泛而且多樣化，包括政府、納稅人、出資團體、服務的用戶乃至整個社會。l 活動資金來自于國家，主要是稅收收入以及這些組合的運營所帶來的各種收入。會有若干甚至很多企業(yè)提供著同一類的產品或服務，消費者可以從中自由選擇，而消費者的選擇保證了產品或服務的質量和效率能夠維持在一個可接受的水平。l 活動所需的資金源于投資、收入（來自產品或服務的銷售），以及債務三方的結合。l 第三部門（非營利部門）包括慈善機構、教堂、政黨、利益及壓力團體、專業(yè)俱樂部與協(xié)會等。l 私營部門組織的目標一般包括利潤及股東財富的最大化和市場份額的提高。 48 舉出三個關于電子供應源搜尋和電子采購工具的例子。 47 解釋新技術發(fā)展和創(chuàng)新的三個階段。 45 列舉對國際采購帶來挑戰(zhàn)的四種社會文化差異。 43 社會經濟階層的定義如何影響采購。 41 列出采購職能對環(huán)境友好運營方面可以做出哪些貢獻。 39 列舉減少公司碳足跡的三個措施。 34 合同的四個關鍵要素是什么？ 34 《貨物買賣法1979》第1215部分規(guī)定的模式條款是什么？ 34 如果沒有達到銷售合同中的一個重要默示條款，給買方提供的補救是什么？ 35 《TUPE條例2006》何時實施，以及條例規(guī)定雇主的責任是什么？ 35 英國關于平等機會的法律規(guī)定哪些方面的歧視為非法？ 36 《工作健康和安全法》規(guī)定員工的職責是什么？ 36 指出導致工作場所事故的三種潛在原因，要把這一風險降到最低需要采取什么措施？ 37 歐盟公共部門采購指令的目的是什么？ 37 38 列出自然環(huán)境的三種主要因素。 30 地方政府機構的作用是什么？ 31 解釋英國政府三個組成部分的作用。 29 解釋人民幣與供應商國家貨幣價值匯兌升高時對中國進口商的影響。 27 解釋國民收入的循環(huán)流轉。 21 采購經理如何對環(huán)境掃描做出貢獻？ 22 “STEEPLE”代表什么意思？ 22 對每個STEEPLE因素各舉兩個例子。對還是錯？ 19 列出PLC的五個階段。 18 典型的需求曲線是從左到右傾斜向上。 14 按照競爭程度增加的順序列出四種市場結構。 11 歐盟采購指令的目標是什么？ 11 “公共部門組織中的利益相關者一般不如私營部門組織中的利益相關者多樣化”，這個觀點正確還是錯誤？ 12 列出公共部門采購的一些獨特挑戰(zhàn)。 6 什么因素導致小型企業(yè)的重要性提高？ 6 即使對于追求利潤最大化的采購方而言，成本最低的方案并非總是最優(yōu)方案，為什么？ 7 政府如何影響私營部門組織？ 7 在英國，已經私有化的企業(yè)是如何監(jiān)管的？ 7 志愿機構與會員機構之間的區(qū)別是什么？ 8 列出第三部門在目標和期望方面的主要特征。 5 公共部門在混合經濟中的作用是什么？ 6 私營部門企業(yè)的組成方式有哪些？ 6 列舉有限公司的優(yōu)缺點。 10 OGC如何影響中央政府采購？ 11 描述法規(guī)對公共采購的主要影響。 13 13 科特勒如何定義市場？ 14 區(qū)分營銷人員和經濟學家對市場的觀點。 17 全球化的主要驅動因素是什么？反對全球化的主要觀點有哪些？ 17 18 定義微觀經濟。 19 當需求有彈性時，總收入隨著價格下降而增加。 21 列出三種影響采購的環(huán)境變化。 25 區(qū)分貨幣政策和財政政策。 28 解釋國際收支逆差對中國進口自商的影響。 30 舉一個地方、國家和國際政治因素影響商業(yè)的例子。 34 列出英國法律的來源。 39 列出工業(yè)活動破壞環(huán)境的三種方式。 41 解釋建立強有力環(huán)保政策的好處。 43 列出三種當前的人口趨勢并解釋他們對采購的影響。 44 解釋文化差異的霍夫施泰德（Hofstede）模型。 46 解釋技術發(fā)展對競爭的影響。 47 技術改變的潛在缺點是什么？ 48 什么是無限射頻識別和內部網？ 48 舉出三個計算機化應用支持采購和運營管理的例子。很多企業(yè)屬于中小企業(yè)，面臨一些特殊的挑戰(zhàn)并得到公共部門的支持。l 私營部門組織常常采用供應鏈方法，即將采購方和供應商的相互利益協(xié)調一致。 在私營部門中：l 組織為其投資人所有（業(yè)主或股東），由董事或管理者打理。l 競爭起著關鍵作用。在公共部門中：l 組織為政府代表國家所擁有，而國家代表了廣大民眾。由于消費者沒有選擇權，質量和效率經常是通過監(jiān)管、客戶章程、績效目標以及資金撥款的爭奪而實現(xiàn)的。l 通過稅收重新分配財富，為無工資收入者，如患病人員、退休人員和失業(yè)人員提供財政支持。 私營部門企業(yè)的組成方式有哪些？私營部門組織有多重組成方式：l 個人可以作為“個人經營企業(yè)”進行經營活動。優(yōu)點缺點有限公司可以保護公司所有者對合同與債務承擔有限的個人責任。股票交易有可能導致所不希望的所有權變化。l 為了降低成本而重組并削減崗位，產生了“小型化的”組織。其實從短期而言，這也不是獲取利潤的最好方法。l 政府為達到宏觀經濟的目標而采取行動：從而影響組織（例如，為了刺激經濟中的整體需求而調整匯率和利率）。主要的監(jiān)管手段是限制價格的增長。如果監(jiān)管機構發(fā)現(xiàn)這些活動有錯誤，則會造成廣泛影響，這意味著它很容易得到媒體支持。但只有在極端的情況下（比如涉及威脅公共安全或持續(xù)大規(guī)模違反監(jiān)管標準）才會這樣做。l 定期向政府報告