【文章內(nèi)容簡介】 活潑型的人周圍的整個氛圍是跳動的，活躍的。如果你夸獎一個人，你夸獎活潑型，你是最棒的，活潑型心里的反應是“英雄識英雄啊”，這樣的人是絕對的活潑型。第4講 人格特質(zhì)與溝通（下）④ 活潑型的人面對別人的夸獎時的反應與其它類型不同。有位助教，在上課的時候出去了，他是活潑型的。有他在的地方就有很爽朗的笑聲，他總帶給別人快樂！下了課后，學員對他說：“剛才老師上課夸獎你了?！币话愕娜藭X得有點不太好意思，而他卻說：“哎呀！好可惜，可惜我不在！”這是活潑型的特有反應。如果他是力量型的話，他的內(nèi)心反應是：廢話，我不是最棒的，誰是最棒的。但嘴上說“哪里哪里”。完美型的人，面對同樣的夸獎，其內(nèi)心反應是：我真的有那么好嗎？完美型的人心中很多的懷疑。⑤ 活潑型的人馬虎無條理。例如，有位助教是活潑型的，有一次講完課以后，他下樓去幫著攔一輛的士，他老遠就看著一個燈在那亮，他就舉了手，等車到跟前他就跑了，因為他發(fā)現(xiàn)那是輛警車。這就是活潑型，他只看那個燈亮就開始攔。⑥ 活潑型的人對數(shù)字不敏感。對活潑型的人說數(shù)字他往往不喜歡聽。⑦ 活潑型的人健忘，也叫夸海口，過渡承諾。⑧ 活潑型的人需要認同、需要別人哄，喜歡新鮮的東西，喜歡說不喜歡聽，這是活潑型最大的問題。說的太多而聽的太少，這是活潑型遇到最大的挑戰(zhàn)。生活在今天，活潑型失戀也痛苦，但是只要有下一個接上就沒事了。但完美型不行，完美型有了下一個還在想前一個——不知他過的怎么樣，只要他過的比我好。用一句話來形容活潑型：今朝有酒今朝醉，對自己無所謂，對他人也無所謂。所以，活潑型活得比較開心?；顫娦偷拈_心有兩種可能性，第一種叫做放下，因為他放下了，所以他很開心；第二種是逃避，或者叫逃離，他遇到一個問題時他就緊閉眼睛，就當沒看見，這是活潑型遇到最大的問題。在溝通當中，你一定要抓住活潑型回到當下，回到這個問題上。典型的活潑型，他不活在當下，他總是跳出去，他就把壓力忘掉或解脫掉，這可能是個自我保護的方法，但是這樣會帶來很多問題。2．與活潑型性格的人溝通的技巧在與活潑型的人溝通時，你的情緒要飽滿一點，講話的聲音語調(diào)要上揚，要講遠景、講夢想、講未來，講未來的圖畫，要講故事，要有情緒在里面，這是活潑型愛聽的。與活性型性格的人的溝通技巧如下：① 讓他們參與討論觀點、思想和創(chuàng)造性觀點，認可他們的努力 ② 不要直接進入分析，盡量共同開發(fā)多一些觀點 ③ 愉快的氣氛，動作稍快 ④ 表現(xiàn)出對他們“個人”感興趣 ⑤ 當你們達到共識，將特別的細節(jié)羅列清楚，諸如什么，什么時候，如何等等。⑥ 確保你們雙方同意并將一切寫下來（不僅是因為活潑型的溝通者喜歡書寫的方式，而是因為他們很容易忘記） ⑦ 對他們的外貌，創(chuàng)造性的思維，說服力和感召力及時認可或贊揚 ⑧ 容許他們談論他們自己并采用提問式的對話方式讓他們“一吐為快”⑨ 如果你有他們所敬佩的人的支持，活潑型的人更容易相信你的觀點（二）完美型性格的特點及溝通技巧1．完美型性格的特點① 完美型的面色比較嚴肅，不茍言笑。② 完美型的人特別愛分析，他先思考后發(fā)言。例如：全公司開會，老總說：“誰先來發(fā)表一下的觀點？”一般第一個發(fā)言的是力量活潑型，完美型的人最后一個發(fā)言，站起來會說，這個問題，總的來講分三個方面，第一第二第三；和平型最后也不說，他往往是說我都同意。③ 在力量型眼中完美型的廢話太多，力量型的人關注結果，而完美型的卻關注過程，這兩種類型的人溝通起來就有點問題。④ 完美型還有個特點就是反應比較慢。完美型反應比較慢，不是說他的日常反應慢，是說他拐彎的速度比較慢。比方說：來了個新的項目，新的產(chǎn)品，新的改革變動要發(fā)生了，這個完美型要想很久。再例如說：股市開始漲了，買還是不買，完美型要想很久，明天還能漲嗎，后天難道還能漲嗎，萬一跌了怎么辦，完美型絕對不會先入市的，先入市的是活潑型的。活潑型上午聽說你賺了五萬塊錢，下午他就會拿起錢來買股票。完美型與活潑型，他們的表達方式不一樣。⑤ 完美型高標準，對人對己都高標準，和完美型的在一起有時候會很壓抑。完美型應記住這么一句話：“寧肯假快樂都不要真憂傷”。完美型擔心的事情太多，完美型要學會放下。但完美型能放下很難，什么事都在心理，無時無刻都在想事，這種性格的人最累。2．與完美型性格的人的溝通技巧與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿，太飽滿的話他就覺得有點忽悠；講話速度要慢，語調(diào)要向下沉，要很確定的樣子，講完一個觀點以后要舉出例子，拿出證據(jù)來證明這一點。與跟完美型溝通，不管你說的多明白，他還是要翻起來看文字的，完美型一定要看到文字。與完美型性格的人的溝通技巧如下：① 盡量支持思考者的條理性、思想性的溝通風格，注重行動和行事方法② 全面的、有系統(tǒng)的、準確的、完善的準備工作③ 列出你計劃的優(yōu)勢和劣勢，對劣勢有可行性的方案供選擇④ 進行細節(jié)的解釋，并解釋如何產(chǎn)生結果⑤ 完美型喜歡書寫的形式，因此要用備忘錄或信件的形式進行隨后跟蹤⑥ 提供堅實、切實的證據(jù)（不是哪個人的觀點）來證明你是真實和準確的⑦ 不要急于要求做出決定，給他們間進行思考和分析來證明你說的話⑧ 表揚他們的高效率，有組織和全面地考慮力量活潑型的下屬最怕與力量完美型的上級合作，假如力量活潑型的下屬花了兩個小時認認真真寫了一篇報告，交給領導，領導拿起來一看，半分鐘不到便找了一大堆的錯誤，例如字體不對，行間距不對，字間距不對，排版不對，頁碼不對，沒有圖表，沒有數(shù)據(jù)等等問題，這個活潑型的下屬聽了之后就可能直接崩潰。也就是，說力量活潑型在力量完美型手底下干活，就像生活在地獄里，但是有一點對于活潑型來講是好的，在完美型手下是一個很好的成長機會。一個人想做大事，如果一點完美型都沒有的話，這個人做不了大事?？傄幸恍┩昝佬停@個事才能做大。（三）力量型性格的特點及溝通技巧1．力量型性格的特點① 力量型又叫能力型，力量型的人很自信。人自信不需要理由，因此力量型的人天生自信，堅定權威。既然力量型的人堅定權威，那么力量型不聽話的較多。所以，如果你的同事，或你的下屬當中，有一類人不太聽話，你對他說你的觀點、你的意見和你的安排，他口頭說行行行好好好，回去該怎么干還是怎末干，這個人就是典型的力量型。競技體育運動員一般需要力量型，如泰森就是力量型的。泰森如果是完美和平型那他就不可能是頂級的拳擊手，他必須是力量型的。咱們中國以前的跳高運動員朱建華，他技術沒有問題，他在訓練的時候，一訓練就破世界記錄，然而他在比賽只得過第三名，這主要是他在人格特質(zhì)上缺力量。鄧亞萍是力量完美型，今年2008奧運會，鄧亞萍一定會出來做電視評球，去年鄧亞萍曾經(jīng)出來評球，她往屏幕前一坐，她笑的很好、很職業(yè)，當她開始評球了，她的臉就嚴肅起來，就如同在球場上我們從來沒見到鄧亞萍嬉皮笑臉一樣，這是典型的力量型。同樣，銷售人員也需要是力量型的，幾乎所有成功的銷售人員或者個人創(chuàng)業(yè)的老板都是力量型的，你幾乎找不到一個人，他基本上沒有力量，但是他銷售做的特別好，銷售人員需要有霸氣，需要內(nèi)在的霸氣。② 力量型的人的另一個特點是快捷，速度非常快?，F(xiàn)在講一個概念叫執(zhí)行力，在企業(yè)中執(zhí)行層一般是由二把手或者常務副總來抓。歷史上的擔任這個角色的人基本上都是力量完美型。例如：諸葛亮就是力量完美型，諸葛亮是抓權的。歷史上記載，凡二十筏以上者必親自過目，整個一個國家，只要是縣令任任免縣令這樣的事情，都得他自己親自批。就如同集團董事長，二百塊錢以上的預算都他都要親自審批才能通過。因此司馬懿說：“食少煩多，豈能久乎？”諸葛亮就這樣一個人，力量完美型，抓落實抓的非常好，但是策略上的問題考慮得有時不周到。另外一個人也是力量完美型，那就是曾國藩。曾國藩一輩子只講兩個字，第一個叫“挺”，挺就是力量型；第二個叫“忍”，忍就是完美型。林彪也是典型的力量完美型，他很少嬉皮笑臉，一直以來都很嚴肅。周恩來總理是力量完美還加和平，歷史上記載周恩來只要見一次外賓，就刮一次胡子，例如八點鐘見到十點鐘，中間有兩個小時休息，可能兩點鐘又開始見一個外賓。兩點鐘見外賓時，他會再刮一次胡子。另外，他的穿著打扮非常整潔利落。他是典型的力量完美加和平的性格，執(zhí)行力當中要求的素質(zhì)，基本都包括在力量跟完美型里面。③ 力量型的人忽視人際關系，認為與工作無關的社交是浪費時間。也就是說，力量型的人不在乎你接受不接受，理解不理解，同意不同意，他只關注目標、業(yè)績完成了沒有?！景咐苛直胱尦套尤A打塔山阻擊戰(zhàn)，程子華帶了三萬人，跟人家十幾萬打，打得異常的慘烈。他要堵住這十幾萬人，他一個編制一個編制地打空了，從團長到士兵都犧牲了，一個都沒活，他發(fā)電報給林彪：傷亡慘重，請求支援。林彪在指揮所里面拿著缸子，吃著黃豆，鋪著地圖看，對這個通信員說：“給程子華發(fā)電報，只有一句話，我不要傷亡數(shù)字，我要塔山?！遍_國的將軍元帥當中有大量的力量型，林彪是個單純的力量型，他一句安慰的話也不會講，說話很簡單很利落，他不會說：“你軍是我部的光榮，你們正在創(chuàng)造歷史，在創(chuàng)造新中國的歷史，在創(chuàng)造我軍的歷史?！彼徽f這個，沒有這種廢話。他就一句話，我不要傷亡數(shù)字，我要塔山，守住塔山，你是英雄，守不住塔山提頭來見。他就是這種人，單純的力量型。如果領導是單純的力量型，那么他的下屬會感覺壓力很大，就好像每天有人拿鞭子在后面抽他，在后面趕著他一直往前跑。力量型的領導人要記住，適當?shù)年P心下屬，不能只關心事，對領導人來說這一點非常的重要?！景咐侩娨晞　读羷Α返闹魅宋汤钤讫?，李云龍的原形據(jù)說有兩個，其中一個叫鐘偉，是林彪的部下。鐘偉是個師長，他的副司令帶他跟別人打仗，對面遇到埋伏，司令問：“打還是不打？”，他說：“打！”這個司令說：“不打？打？”猶豫不決。他“噌”把搶拔出來頂著司令的頭說：“他娘的，打還是不打，再說不打我斃了你?！边@個司令想了想“打，打就打吧！”在軍隊里面，下屬拿搶逼著逼著上級的頭問他，這種事很不可思議，但這是真實的，他就這么干，這是典型的力量型的性格。單純的力量型在溝通當中的特點。第一點就是他非常強勢，他要單向作用，他不喜歡聽別人說話，就他自己說就夠了，這是典型的力量型。他愛控制，說話很直率，直來直去的。【案例】1994年，比爾?蓋茨要收購AOL（美國在線）。比爾?蓋茨和凱斯他們底下人談得差不多了，就等最后簽協(xié)議了。簽協(xié)議的時候，比爾?蓋茨對凱斯說了一句話：“我可以收購美國在線20%的股份，也可以收購全部的股份，也可以不收購美國在線，我們自己進入在線業(yè)務，把你們打垮。”凱斯也是力量型，“蹭”地站起來：“那你放馬過來吧！”然后走了，比爾?蓋茨說：“你怎么走了呢？” 凱斯說：“您剛才說什么意思？”蓋茨說：“我就想告訴你，微軟很重視在線業(yè)務?！?凱斯說：“你說的不是這么回事，我聽著好像是威脅。”這充分體現(xiàn)了力量型的人要控制別人，說話直率，愛爭論的特點。2．與力量型性格的人的溝通技巧① 盡量支持他們的目標和目的 ② 跟他們談論事情的結果，不要糾纏過程中的細節(jié) ③ 提問題容許他們給予簡短的答復 ④ 使溝通保持工作性質(zhì)，不要將重點放在建立私人關系上，除非對方希望如此 ⑤ 對于他們的觀點給予認可或反對而不是對個人如此 ⑥ 爭論時對事不對人 ⑦ 準確，高效，時間性，條理性 ⑧ 如需影響力量型人的決定，你應該從結果出發(fā)去分析其可能性 （四）和平型性格的特點及溝通技巧1．和平型性格的特點① 力量型的對立面叫做和平型。和平型的人做領導，有一個優(yōu)點：他會聽人說話，讓別人覺得他很尊重別人。和平型的領導人，如唐僧，歷史上的唐僧是力量完美型，他是個大翻譯家，大佛學家，建筑師，西安的大雁塔就是唐僧設計的，他設計的大雁塔一千多年不倒，他絕對是力量完美型的人?！段饔斡洝防锾粕悬c力量加和平，他為什么加和平啊，你看，唐僧有很多個“婆婆”，能管著唐僧的人很多，如玉皇大帝、如來佛、觀世音菩薩等等，沒有人希望他輸?shù)?。他不但跟神仙的關系很好，他跟妖怪的關系也很好?！段饔斡洝防镏挥袃煞N妖怪，一種要吃他，一種要嫁他，基本上是男的要吃他，女的要嫁他。但是不管什么妖怪死的時候，沒有一個妖怪罵唐僧的，都罵孫悟空。② 和平型的人有個很好的能力，那就是他能整合周圍的資源，而單純的力量型總愛跟別人比，我比你強，他就不是整合，他就是要比較。2．與和平型性格的人溝通技巧① 盡量耐心地聆聽和以不敏感的方式提問，對他們的看法表示贊同② 用時間想一想，判別他們的真實目標和目的③ 不要輕易地下結論，因為他們往往將觀點隱藏起來④ 當你不同意他的時候，避免爭論，以分享個人觀點和感受的方式來進行討論⑤ 給他們時間讓他們建立對你的信任⑥ 交談的時候采用非正式，慢一些的舉止⑦ 贊揚他們的團隊精神，以及 “能夠與他人很好相處”的能力不同性格的人得的病也是不一樣的，活潑型容易得心腦血管疾病。相對來說，完美