品質(zhì)控制基本知識(shí)(編輯修改稿)
2025-07-20 03:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以下四個(gè)明顯特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱(chēng)為四個(gè)階段、八個(gè)步驟和七種工具。四個(gè)階段就是P、D、C、A；PDCA8個(gè)步驟① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； ② 分析問(wèn)題中各種影響因素； ③ 分析影響問(wèn)題的主要原因； ④ 針對(duì)主要原因，采取解決的措施； 為什么要制定這個(gè)措施？ 達(dá)到什么目標(biāo)？ 在何處執(zhí)行？ 由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？ 什么時(shí)間完成？ 怎樣執(zhí)行？ Why,what,where,who,when,how.(5W1H)PDCA8個(gè)步驟⑤ 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。PDCA管理循環(huán)一、何謂管理？管理的概念有很多種，如：◆ “設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)成此計(jì)劃的一切活動(dòng)的全體.”DR. JURAN◆ 依據(jù)上級(jí)指示的方針,為有效地達(dá)成工作目標(biāo),而訂立計(jì)劃,下達(dá)指示,指導(dǎo)部屬, 激發(fā)其工作意愿,以便按計(jì)劃完成工作目標(biāo).◆管理，就是管事理人，或者說(shuō)，就是透過(guò)大從把事情做好。不論是哪一個(gè)概念，管理活動(dòng)應(yīng)該涉及以下七個(gè)重點(diǎn):①揭示方針或指示②有效達(dá)成工作目標(biāo)③訂立計(jì)劃④指示部屬⑤指導(dǎo)部屬⑥激發(fā)動(dòng)機(jī)⑦努力使一切達(dá)成目標(biāo)二、對(duì)管理的誤解◆將管理當(dāng)成“理論性”、“抽象性”、“精神性”?！魧⒐芾懋?dāng)成“管制”、“限制”、“鉗制”?！魧⒐芾懋?dāng)成高階層或某些階層的事，并非全員參加?！羟啡比珕T教育?！魶](méi)有重視管理目的、目標(biāo)之明確?！魧⒐芾砭窒抻贒DDD“愛(ài)拼才會(huì)贏”，不重視方法?！敉耆肒KD（直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)），不重視QC（品管）手法三、管理活動(dòng)的分類(lèi)按目的分類(lèi)，管理活動(dòng)分：◆維持◆改善①維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本。②改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實(shí)力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。③不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)。，（品質(zhì)、成本、效率、士氣morale、安全）的實(shí)力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進(jìn)步。四、(計(jì)劃)、Do(實(shí)施)、Check(查核)、Action(處置)，是從事持續(xù)改進(jìn)（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。：是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。：又稱(chēng)執(zhí)行，是指依照計(jì)劃推行。：指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。：指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。(或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo))?！?，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。，因?yàn)閱T工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會(huì)主動(dòng)去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)。】5． ，它由美國(guó)戴明博士首創(chuàng)，所以又稱(chēng)戴明輪。五、【 要求使標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)容更趨完整與符合實(shí)際；每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，不良就愈少，管理水準(zhǔn)也愈高。做好全公司品質(zhì)管理的基礎(chǔ)，所有制度體系才能活性化，而避免形式化。所以，、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn),始能踏實(shí)有效。】PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷4個(gè)階段
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