【文章內(nèi)容簡介】 到現(xiàn)款現(xiàn)貨。要做到現(xiàn)款現(xiàn)貨就必須按定單生產(chǎn)。所以我們有一個(gè)觀念，“現(xiàn)金流第一，利潤第二”。 “現(xiàn)金流第一”是說企業(yè)一定要有現(xiàn)金流的支持，因?yàn)槔麧櫴菑膿p益表看出的，但是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表編制的原則都是權(quán)責(zé)發(fā)生制。產(chǎn)品出去以后就產(chǎn)生了銷售，但資金并沒有回來。雖然可以計(jì)算成銷售收入，也可以計(jì)算利潤或者是稅收，但沒有現(xiàn)金支持。所以國家有關(guān)部門提出，上市公司必須編制第三張表：現(xiàn)金流量表。這個(gè)表格編制的原則就是收付實(shí)現(xiàn)制，錢收回來才算數(shù)。所以說，現(xiàn)金流第一，利潤第二。沒有現(xiàn)金流的支持，利潤就好比是瓶子里的插花，過幾天就會枯萎。如果想讓花長盛不衰，就不應(yīng)該把它放在瓶子里，而是種到肥沃的地里。這個(gè)地就是指用戶，汲取的營養(yǎng)就是有價(jià)值的定單。（六）市場創(chuàng)新是目標(biāo)海爾創(chuàng)新的目標(biāo)是要?jiǎng)?chuàng)世界名牌。我們采取的策略是先難后易，先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，再以高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。進(jìn)入發(fā)達(dá)國家最大的問題就是要經(jīng)受住考驗(yàn)。它會給你提出很多苛刻的認(rèn)證要求，但是一旦通過，就很容易進(jìn)入市場。這要做到兩點(diǎn)：一個(gè)是通過它的認(rèn)證?，F(xiàn)在我們又進(jìn)了一步，在我們自己的實(shí)驗(yàn)室里就可以獲得等效認(rèn)可。再進(jìn)一步就是出口創(chuàng)牌，形成海爾品牌的競爭力。海爾在英國就是采取這樣的措施。一開始當(dāng)?shù)氐拇筮B鎖店不愿意銷售海爾的產(chǎn)品，因?yàn)椴恢柈a(chǎn)品會賣得怎么樣。我們就在大連鎖店周邊的小店先賣起來。后來，經(jīng)常有用戶去大連鎖店問有沒有海爾的產(chǎn)品？問得多了，他們就會想：“這個(gè)產(chǎn)品可能還可以?！彼麄兙蜁鲃诱业轿覀冞M(jìn)貨。另外一個(gè)就是國外有的質(zhì)量問題。歐盟市場上，售后服務(wù)不需要自己做，它專門有一個(gè)體系，但這個(gè)體系是市場運(yùn)作。如果你告訴他產(chǎn)品的返修率是2%，他就會按銷售收入2%收費(fèi)，但是如果實(shí)際的返修率是4%，那么多出的2%就要罰款。若返修率是1%，那么多出的1%雙方可以分。我們的產(chǎn)品進(jìn)去的時(shí)候，返修率低于歐盟市場平均的返修率，獲得了他們的好評。海爾在創(chuàng)世界名牌的時(shí)候有一個(gè)三步曲，就是播種、扎根、結(jié)果三個(gè)階段。播種階段就是先難后易進(jìn)入到市場。扎根階段就是要形成一個(gè)“三位一體”，即設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷三位一體。海爾海外建廠的原則是“先有市場，后建工廠”。因?yàn)樵诿绹◤S成本較高，如果沒有市場就建立工廠是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)時(shí)媒介上有人寫了一篇《提醒張瑞敏》的文章，說中國企業(yè)現(xiàn)在到美國去設(shè)立工廠還沒有成功的，海爾去也不會成功。如果海爾能成功，我替你們高興。實(shí)際上我們到美國去設(shè)廠，遇到的困難比他說的多得多。一個(gè)非常重要的問題就是對他當(dāng)?shù)胤闪私獾姆浅２粔?。我們先確定一個(gè)基本原則，就是零風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐坏┯酗L(fēng)險(xiǎn)就鞭長莫及。再往前走就到了結(jié)果階段。結(jié)果階段要做的就是“三融一創(chuàng)”，即融資、融智、融文化，創(chuàng)本土化的世界名牌。當(dāng)?shù)厝谫Y，就是要求我們的企業(yè)將來能在美國、歐洲當(dāng)?shù)厣鲜?，利用?dāng)?shù)氐馁Y本做當(dāng)?shù)氐纳?，做海爾自己的品牌；?dāng)?shù)厝谥蔷褪抢卯?dāng)?shù)氐娜肆Y源。在美國海爾銷售公司，從總經(jīng)理到員工雇傭的都是美國人。在美國工廠，開始我們自己派人去管理，但招到一個(gè)本土化的管理人員我們就替代，招一個(gè)替一個(gè)；最重要的是融文化。中國海爾員工認(rèn)同的企業(yè)文化現(xiàn)在已經(jīng)得到美國海爾人的認(rèn)同。目前，海爾已建立起一個(gè)具有國際競爭力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)（其中國外2個(gè)，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個(gè)，其中5個(gè)在青島，合肥、大連、武漢各有一個(gè)，海外工廠13個(gè)）。營銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)。在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額均達(dá)到30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的8家。在美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)。隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進(jìn)，海爾與國際著名企業(yè)之間也從競爭向多邊競合關(guān)系發(fā)展，2002年1月8日和2月20日分別與日本三洋公司和臺灣聲寶集團(tuán)建立競合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、雙贏發(fā)展。二、 以大眾傳媒和特色活動為載體，使廣大員工認(rèn)同海爾文化如何利用多種載體傳播海爾文化，使廣大員工認(rèn)同和付諸行動,這是企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。十幾年來，我們注重把大眾傳媒的導(dǎo)向作用同特色活動的感染作用有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持不懈地向廣大員工宣傳海爾的價(jià)值觀和一系列與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)理念，使廣大員工認(rèn)同海爾文化。（一） 建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)近幾年來，我們積極開展建設(shè)互動學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)討論的風(fēng)氣，營造互動的學(xué)習(xí)氛圍，全面提高職工素質(zhì)。我們首先要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，自我加壓，不斷向新的目標(biāo)邁進(jìn)。十幾年來，張瑞敏同志帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。并一直堅(jiān)持進(jìn)行加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的路線方針政策教育，使廣大黨員干部和職工能夠自覺地創(chuàng)造性地執(zhí)行黨的路線方針政策。在名牌戰(zhàn)略階段，我們貫徹執(zhí)行黨的改革開放政策，引進(jìn)德國的先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出我國乃至亞洲第一臺四星級冰箱，在國內(nèi)市場形成了質(zhì)量可靠和技術(shù)先進(jìn)的優(yōu)勢。在多元化戰(zhàn)略階段，我們以鄧小平同志南巡講話為指針，加快企業(yè)的發(fā)展，這個(gè)機(jī)遇給海爾帶來的就是從一個(gè)工廠發(fā)展成為一個(gè)工業(yè)園，從一個(gè)冰箱發(fā)展到幾乎所有家電產(chǎn)品。在國際化戰(zhàn)略階段，我們貫徹中央關(guān)于“走出去”的開放戰(zhàn)略指針，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求，走向世界創(chuàng)建國際化海爾。在開展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)活動中，我們要求廣大共產(chǎn)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。我們在黨員隊(duì)伍中開展了“黨員結(jié)對互動”、“黨員貼近市場”、“報(bào)告與警示”、評選“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員示范崗”等活動。在“三講”教育中，我們組織集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)江總書記關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，我們認(rèn)為，在代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展方面，海爾就是要在加入WTO后具備非常強(qiáng)的國際競爭力，要?jiǎng)?chuàng)出中國的世界名牌；在代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向方面，海爾就是要發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的企業(yè)精神，使大家統(tǒng)一到創(chuàng)世界名牌的認(rèn)識上來；有了這兩個(gè)代表，才有第三個(gè)代表，就是代表中國最廣大人民的根本利益。對海爾來說。這個(gè)根本利益就是通過這種先進(jìn)的生產(chǎn)力、先進(jìn)企業(yè)文化來創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，使企業(yè)更具有國際競爭力，并不斷提高企業(yè)職工生活水平。為了建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，我們還廣泛開展各種健康向上的活動，占領(lǐng)思想文化陣地。集團(tuán)團(tuán)委與工會成立了交誼舞、英語、攝影、棋類、籃球等6個(gè)協(xié)會，協(xié)會有工作章程，不定期地舉辦青年歌手大獎(jiǎng)賽、化妝舞會、英語沙龍、書法和攝影展覽、象棋比賽、籃球?qū)官?、“?chuàng)新與國際化”英語演講比賽、“團(tuán)員青年與國際化的海爾”演講等活動。通過開展健康有益、豐富多彩的活動，把活動的趣味性、知識性和思想性結(jié)合起來，寓教育于活動之中，使員工受到感染、啟迪，培養(yǎng)了員工高尚的情操，升華了員工的精神境界。（二） 充分發(fā)揮大眾傳媒的優(yōu)勢我們以《海爾人》報(bào)和《海爾新聞》等大眾傳媒為載體，堅(jiān)持不懈地向員工灌輸海爾文化，讓員工人人皆知，人人認(rèn)同，以此統(tǒng)一全體員工的思想。《海爾人》報(bào)每周出版一期，內(nèi)容包括企業(yè)文化、企業(yè)精神講解，企業(yè)重大決策、重大新聞，先進(jìn)事跡、典型案例分析，表揚(yáng)、批評、評論以及各種專題討論等，員工人手1份，企業(yè)文化中心不定期對報(bào)紙發(fā)放及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)查，落實(shí)不好的公開批評?！逗柸恕穲?bào)已成為海爾員工的“小先生”?！逗栃侣劇访恐芫庉?期，就餐時(shí)間滾動播放，使每一個(gè)員工對海爾的發(fā)展變化、新人新事都了解清楚，增強(qiáng)了集體感和榮譽(yù)感。我們還編寫了《海爾企業(yè)文化手冊》，作為員工必學(xué)的教材。崗前培訓(xùn)也是企業(yè)文化教育的重要形式，新員工進(jìn)廠后的第一課就是講企業(yè)文化，大學(xué)畢業(yè)生分配到廠聽到的第一個(gè)報(bào)告也是企業(yè)文化。我們還在員工中開展了自己動手，以漫畫形式詮釋海爾理念的“畫與話”、“你畫我評”活動，教育員工自覺實(shí)踐海爾理念。通過多種形式的教育，使“迅速反應(yīng)、馬上行動”的海爾作風(fēng)和“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”的海爾精神深深扎根于每個(gè)海爾員工的心中，海爾文化成為全體員工衡量是非的重要標(biāo)準(zhǔn)。（三） 用海爾文化激活“休克魚”吃“休克魚”是海爾兼并擴(kuò)張舉措上的一種形象的比喻。從國際上講兼并分為三個(gè)階段，當(dāng)企業(yè)資本存量占主導(dǎo)地位、技術(shù)含量并不占先的時(shí)候，是大魚吃