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正文內(nèi)容

海爾企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)

2025-07-21 00:39 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 思想和文化領(lǐng)域里的反封建斗爭(zhēng)。   文藝復(fù)興在歐洲歷史發(fā)展中占有重要地位。是人的發(fā)現(xiàn)的開(kāi)始。與中世紀(jì)對(duì)比,文藝復(fù)興在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)帶來(lái)了一系列巨大的變化。最突出的變化是關(guān)于人價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變。在中世紀(jì),理想的人應(yīng)該是自卑、消極、無(wú)所作為的,人在世界上的意義不足稱道。文藝復(fù)興肯定了人的價(jià)值和創(chuàng)造力,提出人要獲得解放,個(gè)性應(yīng)該自由。重視人的價(jià)值,要求發(fā)揮人的聰明才智及創(chuàng)造性潛力,反對(duì)消極的無(wú)所作為的人生態(tài)度,提倡積極冒險(xiǎn)精神。重視現(xiàn)世生活,反對(duì)宗教禁欲主義。重視科學(xué)實(shí)驗(yàn),反對(duì)先驗(yàn)論;強(qiáng)調(diào)運(yùn)用人的理智,反對(duì)盲從;要求發(fā)展個(gè)性,反對(duì)禁錮人性;把人們從中世紀(jì)基督教神學(xué)的桎梏下解放出來(lái),資產(chǎn)階級(jí)正是在這種精神的指引下創(chuàng)造近代資本主義世界的。否定了封建特權(quán),宣揚(yáng)平等觀念。   自此開(kāi)始,資產(chǎn)階級(jí)追求平等、自由的要求先后通過(guò)法國(guó)思想啟蒙運(yùn)動(dòng)和德國(guó)的宗教改革運(yùn)動(dòng)被社會(huì)大眾廣泛接受。人是目的、人是中心、以人為本的人本主義思潮在西方社會(huì)逐漸隨著資產(chǎn)階級(jí)發(fā)展壯大而成為社會(huì)的主流價(jià)值觀,正是經(jīng)過(guò)宗教改革后的新教倫理促進(jìn)了西方資本主義精神的形成和工商業(yè)的發(fā)展   從其來(lái)源可以看出,人本主義是伴隨商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)的一種社會(huì)思潮與價(jià)值觀,強(qiáng)調(diào)自由、平等是人的“天賦權(quán)利”(盧梭)。西方人本主義后來(lái)演變?yōu)閭€(gè)人主義(individualism),含義是以個(gè)人為本位,個(gè)人為自己的行為負(fù)責(zé)。是與集體主義對(duì)應(yīng)的一種價(jià)值觀,發(fā)展的極端表現(xiàn)為極端利己主義。   李澤厚先生在《中國(guó)古代思想史論》中認(rèn)為,中國(guó)儒家學(xué)說(shuō)中“民為貴,社稷次之,君為輕”的觀點(diǎn)就是一種原始人道主義。通過(guò)比較儒家價(jià)值與人本主義我們發(fā)現(xiàn),前者要求在等級(jí)制結(jié)構(gòu)中各負(fù)其責(zé),尊卑有序;后者重視法律面前人人平等。前者宣揚(yáng)群體本位,后者宣揚(yáng)個(gè)體本位;前者屬于自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的主流價(jià)值觀,后者則是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主流價(jià)值觀。在儒家學(xué)說(shuō)中并沒(méi)有西方意義上的人本主義價(jià)值觀的因素。  ?。ǘ┥鐣?huì)轉(zhuǎn)型與人本主義理念的發(fā)展壯大   中國(guó)社會(huì)從20世紀(jì)80年代初期開(kāi)始進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革與對(duì)外開(kāi)放,逐漸從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)研究所楊學(xué)功在《略論我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的價(jià)值觀》一文中認(rèn)為,中國(guó)的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè),是一場(chǎng)帶有根本性的社會(huì)變革。這場(chǎng)變革不僅要改變落后的、不能促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、科技體制、教育體制、管理體制等等制度層面,而且也必然要求、必然帶來(lái)整個(gè)社會(huì)在價(jià)值觀念、情感心態(tài)等文化心理層面的一系列變革和更新。   楊學(xué)功認(rèn)為,轉(zhuǎn)型時(shí)期價(jià)值觀念變革的主要趨向表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.社會(huì)秩序觀念。中國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型首先是社會(huì)結(jié)構(gòu)秩序的轉(zhuǎn)型,表現(xiàn)為中國(guó)社會(huì)正在從自給半自給的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)社會(huì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型從,鄉(xiāng)村社會(huì)向城鎮(zhèn)社會(huì)轉(zhuǎn)型,從封閉半封閉社會(huì)向開(kāi)放社會(huì)轉(zhuǎn)型,從同質(zhì)的單一性社會(huì)向異質(zhì)的多樣性社會(huì)轉(zhuǎn)型,從倫理型社會(huì)向法治型社會(huì)轉(zhuǎn)型,等等。與社會(huì)結(jié)構(gòu)秩序轉(zhuǎn)型相伴隨的,是社會(huì)運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)軌、利益調(diào)整和觀念轉(zhuǎn)變等。2.主體意識(shí)。中國(guó)人的主體意識(shí)的變化表現(xiàn)為從“身份意識(shí)”向“契約意識(shí)”的運(yùn)動(dòng)。3.人生理想。中國(guó)人價(jià)值觀念的變化體現(xiàn)在人生理想上,是從“君子”型的人生理想向“能人”和“真人”型人生理想轉(zhuǎn)變。4.本位價(jià)值。中國(guó)傳統(tǒng)的“權(quán)力本位”正在被“實(shí)力本位”的觀念所取代。   伴隨著改革的發(fā)展與深入,人們的法律權(quán)利意識(shí)、身份平等觀念逐漸強(qiáng)化,原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長(zhǎng)期形成的服從、奉獻(xiàn)、被動(dòng)等觀念被敢于冒險(xiǎn)、積極主動(dòng)、自我價(jià)值等具有鮮明人本主義的價(jià)值取向所取代。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了人們個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒,包括個(gè)體的責(zé)任意識(shí)、奮斗意識(shí)、獨(dú)立的思考精神、人格的平等。  ?。ㄈ┮匀藶楸?,是創(chuàng)新理念得以發(fā)揚(yáng)的核心   1.“賽馬不相馬”的人才理念   開(kāi)展公平、公正、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有什么樣的人才,就有什么樣的事業(yè),誰(shuí)擁有最多的高素質(zhì)人才,誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。海爾的人力資源開(kāi)發(fā)自開(kāi)始就是“人人是人才”,“先造人才再造名牌”,率先轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)干部處的職能,人力資源開(kāi)發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰(shuí)、提拔誰(shuí),而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機(jī)制。海爾給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計(jì):一種是專門對(duì)著管理人員的,一種是對(duì)專業(yè)人員的,一種是對(duì)工人的,每一種都有一個(gè)升遷的方向。   海爾總裁張瑞敏認(rèn)為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才,而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制,并維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。這種人才機(jī)制應(yīng)該給每個(gè)人相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),把靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài),把相馬變?yōu)橘愸R,充分挖掘每個(gè)人的潛質(zhì),并且每個(gè)層次的人才都應(yīng)接受監(jiān)督,壓力與動(dòng)力并存,方能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。   海爾的用人理念可以用總裁張瑞敏的一句話來(lái)概括:賽馬而不相馬。在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)一體化程度越來(lái)越深化、各地經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來(lái)越密切的今天,絕大多數(shù)企業(yè)在技術(shù)水平或經(jīng)濟(jì)實(shí)力上已不再具備唯我獨(dú)尊的實(shí)力,他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些硬件方面并不落后于他們,這就使得他們把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)文化、員工素質(zhì)等軟件方面,使自己能在這些方面保持特色,凝聚企業(yè)向心力,激發(fā)員工責(zé)任心和工作熱情,以保證經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。   海爾認(rèn)為每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處,或者是這方面、或者是那方面,從這一點(diǎn)上說(shuō),每個(gè)人都是人才。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),人才永遠(yuǎn)都不嫌多。人才之中可能有優(yōu)有劣,而優(yōu)劣之分要通過(guò)“賽馬”來(lái)判斷。每一個(gè)想要自我發(fā)展的員工,海爾都會(huì)為他提供公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),在他們各自的工作崗位上加以考核,張瑞敏告訴他的員工:“你是不是千里馬,不用我說(shuō)他說(shuō),請(qǐng)你自己說(shuō),用自己的行動(dòng)告訴大家。”   在張瑞敏眼里,他的員工個(gè)個(gè)都是千里馬。一旦有內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì),海爾就會(huì)營(yíng)造一種全員競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和機(jī)會(huì),擇優(yōu)上崗,而不是事先就把目標(biāo)鎖定在少數(shù)幾個(gè)人身上。這就是員工愿意留在海爾、愿意在海爾奮斗、愿意為海爾奉獻(xiàn)的原因,這也就是“賽馬”的魅力所在。   2.“三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的人力資源管理制   按照“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來(lái)的”理念,海爾集團(tuán)廣泛開(kāi)展干部輪訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、點(diǎn)數(shù)工資、計(jì)效聯(lián)酬、雙向選擇等旨在提高員工素質(zhì)的措施,全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”。在人的優(yōu)化組合中,優(yōu)勝劣汰機(jī)制起了關(guān)鍵作用。   “三工并存”1993年7月在海爾剛實(shí)行時(shí),是真正引起軒然大波的一場(chǎng)改革,在人人心里都引起了極大震動(dòng)。這個(gè)制度比較有效地解決了“鐵飯碗”問(wèn)題,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和進(jìn)取精神,使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。在三工并存。動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換的用工制度中,員工的使用全部實(shí)行公開(kāi)招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)聘用。   3.海爾獎(jiǎng)勵(lì)制度與設(shè)備、發(fā)明命名制   《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》中,明確規(guī)定了海爾的獎(jiǎng)勵(lì)制度:   海爾獎(jiǎng):用于獎(jiǎng)勵(lì)本集團(tuán)內(nèi)各個(gè)崗位上的職工對(duì)企業(yè)所做出的突出貢獻(xiàn)。   海爾希望獎(jiǎng):用于獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)員工的小發(fā)明、小改革及合理化建議。   命名工具:凡本集團(tuán)內(nèi)員工發(fā)明、改革的工具,如果明顯提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,可由所在工廠逐級(jí)上報(bào)廠職代會(huì)研究通過(guò),以發(fā)明者或改革者的名字命名,公開(kāi)表彰宣傳。   三、廣泛借鑒西方經(jīng)驗(yàn),建立健全管理制度   隨著中國(guó)社會(huì)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的中國(guó)企業(yè),成長(zhǎng)的時(shí)間只有不到20年的時(shí)間,企業(yè)缺乏在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),與西方企業(yè)存在著巨大的差距,學(xué)習(xí)、借鑒和吸收西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和制度并為我所用,是擺在我國(guó)企業(yè)面前的突出課題。借鑒他人優(yōu)點(diǎn)的積極效應(yīng),中國(guó)人很早就認(rèn)識(shí)到了,“他山之石,可以攻玉”就是這種思想的鮮明反映。   西方管理學(xué)是在西方的歷史、經(jīng)濟(jì)、文化乃至宗教信仰的背景下生成的,而中國(guó)卻有著與西方完全不同的歷史文化環(huán)境。脫離開(kāi)不同國(guó)家在經(jīng)濟(jì)、政治和文化等背景方面的不同,對(duì)西方國(guó)家的管理方式與經(jīng)驗(yàn)死搬硬套、簡(jiǎn)單模仿,結(jié)果都不可避免地遇到程度或輕或重的“水土不服”,導(dǎo)致中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想和西方管理思想的融合過(guò)程中出現(xiàn)了一個(gè)非常尷尬的現(xiàn)象:一方面,自己的傳統(tǒng)管理思想被拋棄得差不多了,而另一方面,西方的現(xiàn)代科學(xué)管理又沒(méi)有完全融合進(jìn)本國(guó)的文化模式。   中國(guó)學(xué)習(xí)西方管理的問(wèn)題,歸根結(jié)底就是水土不服的問(wèn)題。他山之石,可以攻玉,但何以攻玉?對(duì)中國(guó)企業(yè)的管理者而言,如何在中國(guó)這片“土壤”上移植西方管理思想,是比“西方管理”本身更重要的問(wèn)題。在海爾學(xué)習(xí)西方先進(jìn)管理理念與制度的過(guò)程中,既有大量成功的經(jīng)驗(yàn),也有值得汲取的教訓(xùn)。   1.學(xué)習(xí)德國(guó)質(zhì)量意識(shí):砸冰箱事件與名牌戰(zhàn)略   20世紀(jì)80年代初期,中國(guó)引進(jìn)全面質(zhì)量管理,并不成功,主要原因是只注重全面質(zhì)量管理的形式,而忽視它所包含的思想觀念。張瑞敏認(rèn)為,全面質(zhì)量管理的精髓是創(chuàng)名牌,海爾首先要抓的是“有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品”,但他需要一個(gè)契機(jī)把這種想法在員工中牢固樹(shù)立起來(lái)。   1985年7月,一位用戶來(lái)信反映,近期工廠生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。張瑞敏突擊檢查了倉(cāng)庫(kù),發(fā)現(xiàn)76臺(tái)不合格的冰箱。當(dāng)時(shí),研究處理辦法時(shí)干部提出兩種意見(jiàn),一是作為福利處理給本廠有貢獻(xiàn)的職工;二是作為“公關(guān)武器”處理給經(jīng)常來(lái)廠檢查工作的工商局、電業(yè)局、自來(lái)水公司的人,讓他們能夠與海爾心往一處使。職工說(shuō):“這些不合格的冰箱,是我們生產(chǎn)的,我們自己承擔(dān),就把冰箱先給職工,然后每月從工資里扣錢?!睆埲鹈魠s作出了一個(gè)有悖常理的決定:76臺(tái)冰箱全部砸掉。張瑞敏的這一錘砸醒了工人們?cè)缫殉了槟镜纳窠?jīng),把一個(gè)觀念砸在了他們心里:有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。   2.吸收日本基礎(chǔ)管理:6s大腳印與現(xiàn)場(chǎng)管理  ?、佟?s”活動(dòng)的含義   “5s”是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seikeetsu)和素養(yǎng)(shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“s”,所以簡(jiǎn)稱為“5s”,開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)
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