特許連鎖經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識講義(編輯修改稿)
2025-07-19 21:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利，在該區(qū)域內(nèi)，二級特許者扮演著特許者的角色并對特許者有相當?shù)挠绊懥?；二級特許者要支付數(shù)目可觀的特許費；特許者與二級特許者簽訂授權(quán)合同；二級特許者與加盟者簽訂特許合同。它是開展跨國特許的主要方式之一。優(yōu)點：擴張速度快；特許者沒有管理每個加盟者的任務(wù)和相應(yīng)的經(jīng)濟負擔；二級特許者可根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c改進特許體系；缺點：把管理權(quán)和特許費的支配權(quán)交給了二級特許者；過份依賴二級特許者，特許合同的執(zhí)行沒有保證；特許收入分流。什么是代理特許 特許代理商特許者授權(quán)為特許者招募加盟者。特許代理商作為特許者的一個服務(wù)機構(gòu)，代表特許者招募加盟者，為加盟者提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢、監(jiān)督和支持。特許者與特許代理商簽訂代理合同，特許者與加盟者簽訂特許合同，合同往往是跨國合同，必須了解和遵守所在的國法律；代理商不構(gòu)成特許合同的主體。它是開展跨國特許的主要方式之一。優(yōu)點：擴張速度快；減少了特許者開發(fā)特許網(wǎng)絡(luò)的費用支出；對特許權(quán)的銷售有較強的控制力；能夠?qū)Ρ惶卦S者實施有效控制而不會過分依賴代理商；能夠方便地中止特許合同；可以直接收取特許費。缺點：特許者要對代理商的行為負責(zé)；要承擔被加盟者起訴的風(fēng)險；要承擔匯率等其他風(fēng)險。發(fā)展特許經(jīng)營應(yīng)遵循哪些基本原則 發(fā)展特許經(jīng)營應(yīng)遵循： 規(guī)范原則：規(guī)范化管理是發(fā)展特許經(jīng)營的基礎(chǔ)，發(fā)展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)必須首先建立一整套社會法律規(guī)范和公司內(nèi)部的管理規(guī)范。否則加盟店越多系統(tǒng)就會越不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致失敗。 開放原則：發(fā)展特許經(jīng)營應(yīng)沖破行業(yè)、部門、區(qū)域、所有制等界線，建立開放市場環(huán)境。這既是發(fā)展特許經(jīng)營的前提條件，也是其發(fā)展的必然結(jié)果。 互利原則：特許連鎖經(jīng)營能持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力是對特許者與被特許者都有盈利性，雙方相互依存、優(yōu)勢互補、平等互利才能使雙方的合作關(guān)系長期維持下去。如果單方有利或雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系失衡，必然會導(dǎo)致特許經(jīng)營體系的瓦解。 漸進原則：發(fā)展特許經(jīng)營必須具備一定的內(nèi)外部條件，應(yīng)該結(jié)合我國國情和特定條件，有重點、有步驟地穩(wěn)步推進。從社會角度來分析，應(yīng)首先選擇經(jīng)營定位比較成熟，管理規(guī)范的行業(yè)，并優(yōu)先考慮生產(chǎn)力發(fā)展水平較高的地區(qū)。從自身角度分析，應(yīng)先按照科學(xué)的特許經(jīng)營理論對自身進行分析和評估，找到優(yōu)缺點，逐步完善，決不能單純?yōu)榱藬U張經(jīng)營規(guī)模而盲目發(fā)展加盟店。特許經(jīng)營發(fā)展計劃包括哪些內(nèi)容 特許經(jīng)營發(fā)展計劃是一套非常復(fù)雜的方案，需根據(jù)不同企業(yè)的實際進行深入分析才能制定出來，制定過程中要考慮行業(yè)特性、市場狀況、競爭對手、已有資源等諸多因素，同時特許經(jīng)營模式有其特定的發(fā)展與管理方式，因此發(fā)展計劃要符合特許經(jīng)營的基本規(guī)律。制定特許經(jīng)營發(fā)展計劃的主要內(nèi)容： 可行性分析：一個科學(xué)的可行性分析報告對整個計劃的制定具有較強的指導(dǎo)性，要能夠為企業(yè)提供相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)市場、加盟者市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等方面的信息。 設(shè)置總部組織機構(gòu)及建立相應(yīng)管理體系：包括系統(tǒng)開發(fā)職能、采購供應(yīng)職能、商品與服務(wù)開發(fā)職能、培訓(xùn)與指導(dǎo)職能、促銷職能、金融職能、信息職能及經(jīng)營管理職能。特許的競爭主要是管理水平的競爭，如果沒有良好的組織結(jié)構(gòu)和管理體系，特許系統(tǒng)將很難發(fā)展。 建立自己的樣板店：樣板店的建立要符合特許經(jīng)營模式的要求，即統(tǒng)一標準、容易復(fù)制、結(jié)構(gòu)簡單、利潤中心模式等。如果公司已有若干直營店，應(yīng)以特許經(jīng)營的思路將這些店鋪樣板店化，使之符合特許經(jīng)營模式的基本要求。 準備特許經(jīng)營所需的文件：特許合同、公開文件、營運手段、培訓(xùn)材料等，這些都是特許系統(tǒng)的重要文件，同時要有相應(yīng)的手段使之能夠在加盟店中得到推行。 確定開店戰(zhàn)略：最初的開店戰(zhàn)略應(yīng)以確保加盟店的成功為核心，并應(yīng)獲得足夠的信息以改進系統(tǒng)，使之更加科學(xué)和完善。 宣傳推廣，征募加盟：針對加盟者市場的推廣要特別注意客戶群的特征他們不是簡單的消費者，而是要通過你的項目獲得回報的投資人。特許合同的基本格式 特許經(jīng)營合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件，其中包括了所有有關(guān)雙方合作的約束條款。由于雙方的合作有著長期、深入、涉及面廣的特點，因此合同也要考慮全面。以下內(nèi)容是一個特許經(jīng)營合同的基本結(jié)構(gòu)，如必要可增加相應(yīng)的條款并進行細化，同時請?zhí)卦S經(jīng)營律師或?qū)I(yè)的特許經(jīng)營顧問公司協(xié)助審核更為妥當。 合同當事人（1） 指出合同的當事者（2） 合同當事者的關(guān)系 序言（1） 合同的宗旨、目的（2） 合同解釋的標準（3） 合同的適用范圍 定義針對于合同中出現(xiàn)的一些概念的定義和解釋 特許經(jīng)營權(quán)的授予 允許商標等的使用（1） 允許使用對象的登記或注冊；（2） 使用方法及管理； 特許經(jīng)營權(quán)的區(qū)域和加盟店的所在地 特許連鎖總部的經(jīng)營指導(dǎo)及技術(shù)援助（1） 資料的提供；（2） 指導(dǎo)；（3） 進修及培訓(xùn)； 促銷（1） 總部的促銷方法；（2） 總部對促銷的援助；（3） 有關(guān)加盟店促銷義務(wù)的事項。 加盟店籌辦的物品（1） 物品的種類、品質(zhì)、數(shù)量；（2） 籌辦的方法；（3） 加盟店的支付義務(wù)；（4） 支付的理由；（5） 金額的計算；（6） 支付的時間、方法及其他條件。 加盟店銷售的商品及服務(wù)的質(zhì)量管理1 其他有關(guān)加盟店營業(yè)的重要事項（1
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