快遞業(yè)務(wù)員初級(jí)理論知識(shí)試卷(編輯修改稿)
2025-07-19 21:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 銀貴重金屬制品 C、虎骨 D、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物29．根據(jù)我國海關(guān)相關(guān)規(guī)定，( C )限制出口。 A、家用電器 B、汽車 C、古董 D、服裝30．需要用膠紙封箱的是( B )。 A、木箱 B、紙箱 C、編織袋 D、包裝袋31．派件時(shí)客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，( D )代替客戶簽字。 A、肯定可以 B、一般可以 C、有時(shí)不可以 D、不可以32．體積重量，下面說法正確的是( D )。 A、電子計(jì)重秤可以計(jì)算出體積重量 B、體積重量是指物品凈重 C、體積重量是指物品毛重 D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來的33．某客戶從深圳寄一臺(tái)精密儀器到新疆，重量為2公斤，使用60 30 40厘米規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，則其計(jì)費(fèi)重量為( C )。 A、2公斤 B、1公斤 C、12公斤 D、3公斤34．某客戶寄一航空快件，使用406040厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重12公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需要支付運(yùn)費(fèi)( A )。 A、170元 B、130元 C、150元 D、160元35．客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯(cuò)誤的是( D )。 A、當(dāng)客戶對(duì)資費(fèi)有異議時(shí)業(yè)務(wù)員耐心講解 B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號(hào)和姓名 C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名 D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)員主動(dòng)幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶簽字36．下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是( C )。 A、客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票 B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款 C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場記賬 D、客戶自取件時(shí)現(xiàn)場交付營業(yè)款37．支票的使用，下列說法正確的是( C )。 A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書 B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓 C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名 D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺(tái)當(dāng)即可取得現(xiàn)金38．下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時(shí)，正確的處理方法是( B )。 A、如發(fā)現(xiàn)運(yùn)單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運(yùn)單上的數(shù)量修正 B、包裝破損但物品無恙，則應(yīng)按規(guī)定將物品重新包裝 C、發(fā)現(xiàn)運(yùn)單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運(yùn)單 D、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底39．下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是( D )。 A、不接受自取件客戶的送貨上門要求 B、客戶自取件時(shí)無需檢視快件 C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循先重后輕原則 D、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)40．派前車輛檢查，如發(fā)現(xiàn)( C )則必須在解決問題之后才能出車。 A、車窗不能搖下 B、喇叭聲音不大 C、車門無法關(guān)牢 D、汽車雨刷不太好用41．處理人員一般根據(jù)到件的( B )信息將快件交接給相應(yīng)業(yè)務(wù)員。①快件數(shù)量②收件人名址③快件的重量④快件類型 A、①②③ B、①②④ C、②③ D、①③42．下面
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