中國移動通訊積分商城考核管理辦法(合作類)(編輯修改稿)
2024-07-13 11:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (3)考核方式 由中國移動、積分運營中心綜合打分。 (4)考核標(biāo)準(zhǔn) 此項為扣分項，共計 20 分。 每發(fā)生一次重大運營事故，一次性扣完。 影響惡劣的，中國移動有權(quán)暫停合作，直至解除合作。 運營 支持 產(chǎn)品或服務(wù) 信息管理 (1)定義 合作商需定期對自身信息及 產(chǎn)品或服務(wù) 服務(wù)信息展開自查及修改工作，避免 產(chǎn)品或服務(wù) 信息中包含描述不清或容易引起歧義的語言。 (2)考核規(guī)則 通過考核合作商信息自查情況，增強(qiáng)合作商對自身 產(chǎn)品或服務(wù)資料的管理力度，減少因此類問 題產(chǎn)生的客戶投訴。合作商發(fā)現(xiàn)需要改動的內(nèi)容，需在 2 個工作日內(nèi)提交修改申請。如未及時修改，并影響正常兌換業(yè)務(wù)的將進(jìn)行相應(yīng)考核處罰。 (3)考核方式 由中國移動、積分運營中心根據(jù)合作商 產(chǎn)品或服務(wù) 及服務(wù)信息情況綜合打分。 (4)考核標(biāo)準(zhǔn) 此項為扣分項，共計 5分。 每發(fā)現(xiàn)一次 產(chǎn)品或服務(wù) 信息錯誤，扣 1 分，扣完為止。 與 中國移動 的工作配合 (1)定義 合作商在日常運營中，需積極配合中國移動及中國移動積分運營中心開展各項 日常及應(yīng)急 工作，如：客訴處理、平臺優(yōu)化、聯(lián)合營銷等。 (2)考核規(guī)則 因合作商無故拒絕或推脫相關(guān)配合工作，影響積分業(yè)務(wù)的正常開展，將進(jìn)行相應(yīng)處罰。通過考核與 中國移動及中國移動 積分運營中心配合情況，增強(qiáng)合作商的配合力度，增強(qiáng)日常溝通頻次。 (3)考核方式 由中國移動、積分運營中心根據(jù)合作商配合情況綜合打分。 (4)考核標(biāo)準(zhǔn) 此項為扣分項，共計 10 分。 積極配合得 10分；正常配合得 8分；一般配合得 6 分；配合較差得 24 分；不予配合得 0 分。 日常運營考核加分項 產(chǎn)品或服務(wù) 價格下調(diào)幅度 (1)定義 合作商可根據(jù) 產(chǎn)品或服務(wù) 兌換情況，主動申請降價促銷，以增加 產(chǎn)品或服務(wù) 的兌換量。 (2)考核規(guī)則 根據(jù)合作商主動申請 產(chǎn)品或服務(wù) 降價的幅度進(jìn)行考核。 (3)考核方式 由積分統(tǒng)一管理平臺，根據(jù)計算公式直接給出考核分?jǐn)?shù)。 (4)考核標(biāo)準(zhǔn) 此項為加分項，共計 1分。 降價幅度小于（等于） 10%，加 分；降價幅度在 20%（含）至 10%之間，加 ；降價幅度大于 20%，加 1分。 （如該合作商有多款 產(chǎn)品或服務(wù) 申請降價，考核時取 所有 產(chǎn)品或服務(wù) 降幅的 最大值進(jìn)行考核） 以上為 產(chǎn)品或服務(wù) 降價幅度的考核標(biāo)準(zhǔn)。該項考核總加分不超 過 1 分。 是否 主動開展?fàn)I銷活動 (1)定義 合作商主動提出與中國移動聯(lián)合推廣積分 計劃的申請。 (2)考核規(guī)則 合作商是否積極 、主動 地提出 ，通過聯(lián)合營銷、贈品促銷、免費秒殺等方式進(jìn)行營銷活動 ,，該意向需經(jīng)過中國移動的審核，并最終得以實施后，估計營銷效果予以加分。 (3)考核方式 由中國移動、積分運營中心根據(jù)合作商提出的聯(lián)合推廣意向綜合打分。 (4)考核標(biāo)準(zhǔn) 此項為加分項，共計 1分。 營銷效果較好加 1 分，一般加 分。 考核結(jié)果與處理 合作類業(yè)務(wù) 日常運營考核結(jié)果與處理說明如下： 考核 考核分 處理說明 結(jié)果 數(shù) A 級 90 分 100 分 優(yōu)秀。 給予表揚及營銷支持，如：網(wǎng)站展 示位置、站內(nèi)廣告、主推 產(chǎn)品或服務(wù)傳播等方式，具體辦法視運營情況而定。 B 級 75 分89分 良好。 其中 B1 級 :8985 分； B2級 :8480 分； B3級 7975 分。 C 級 60 分74分
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