【文章內(nèi)容簡介】 這門課時還有些吃力，因為以前在國內(nèi)上大學時連電腦都沒接觸過，因而這方面的基礎(chǔ)知識也比較差。好在商學院電腦房里有大批的電腦供學生隨便使用，另外還有助教可以請教，所以多下一些工夫很快就熟悉了。　　簡言之，MIS是通過收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來達到管理上的目的，如計劃、指導、評估、協(xié)調(diào)、控制等，而形成的所需信息系統(tǒng)。 MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會中得到了越來越廣泛的運用。尤其是在今天國際互聯(lián)網(wǎng)的時代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采用了MIS來增強信息系統(tǒng)的管理，有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起，幫助三峽工程引進了項目信息管理系統(tǒng)，這是目前為止幫國內(nèi)引進的最大的工程信息管理系統(tǒng)，有助于中方對這個跨世紀的工程進行更好的決策，對三峽工程的建設(shè)起到了積極的作用。六、生產(chǎn)與作業(yè)管理　MBA學生在學這門功課時的感受通常是：盡管日常的基本生產(chǎn)作業(yè)決策可以由生產(chǎn)管理專家們?nèi)ネ瓿?，但作為公司的總?jīng)理，必須知道生產(chǎn)與作業(yè)管理是如何與企業(yè)的整個經(jīng)營活動融為一體的。一個企業(yè)如果不能在預(yù)定的時間以合理的價格為社會提供符合市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，即使是世界上最簡單最卓越的經(jīng)營戰(zhàn)略，最成功的市場營銷計劃，最強有力的財務(wù)管理，也不能使這個企業(yè)走向真正的成功。作為經(jīng)營活動的起點，生產(chǎn)和作業(yè)管理需要的是實實在在的專業(yè)知識和做出復雜決策的能力。　　MBA學生在學習生產(chǎn)和作業(yè)管理課程中，主要需掌握：(1)生產(chǎn)流程的圖示和分析；(2)各類生產(chǎn)方法的原理，優(yōu)點和弱點分析；(3)生產(chǎn)能力控制；(4)計劃和充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力；(5)獲得和引進新工藝技木的計劃工作；(6)改進現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量；(7)改進制造和技術(shù)戰(zhàn)略，以適應(yīng)公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。　　該門功課比較枯燥，我們對這門功課的熱情和投入遠沒有對營銷戰(zhàn)略和市場營銷之類的課程高。好在班上有些同學曾有過在工廠從事生產(chǎn)與作業(yè)管理的經(jīng)驗，因此，在我們的案例學習或課外小組討論時，他們都能以親身經(jīng)驗來幫助我們理解生產(chǎn)與作業(yè)管理的流程及重要性。此外，能幫助我們很好理解生產(chǎn)與作業(yè)管理的，是這方面的教授，他們通常都在外兼職，經(jīng)常幫生產(chǎn)型企業(yè)做咨詢或顧問，因此他們常常能深入淺出地將這方面的課講得通俗易懂。　　生產(chǎn)與作業(yè)管理所追求的目標可以用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。高效是對時間而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提前期短，誰就能爭取用戶。低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取用戶。靈活是指能很快地適應(yīng)市場的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準時是指在用戶需要的時間，按用戶需要的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)，是指質(zhì)量。歸結(jié)起來，對生產(chǎn)作業(yè)管理的要求包括6個方面：時間(Time)、質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、服務(wù)(Service)、柔性(Flexibility)和環(huán)境(Environment)。　　近些年來北美對生產(chǎn)與作業(yè)管理有些放松，這也許是因為這方面的技術(shù)和管理方式日趨自動化或規(guī)范化了。但是在20世紀的50年代至60年代，許多北美公司都把注意力集中在生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，靠數(shù)量來取勝以滿足日益膨脹的市場需要。后來，產(chǎn)品多了、競爭激烈了，許多企業(yè)更多地依靠重視經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、人才競爭以及擴股上市等方式來站穩(wěn)腳跟。我想目前中國企業(yè)的情形與此有些類似。中國的企業(yè)和工廠往往都熟悉怎樣去生產(chǎn)或作業(yè)，還創(chuàng)造過許多這方面成功的例子，如華羅庚教授的“優(yōu)選?quot。但產(chǎn)品出來了，怎樣把它推向市場，并且立于不敗之地，卻是許多中國企業(yè)亟須解決的問題。七、經(jīng)濟學在商學院學習的過程中，經(jīng)常涉及到經(jīng)濟學的概念。美國著名管理學者米格索貝爾博士認為學經(jīng)濟學是商學院的重要課程之一。國外許多商學院也都開設(shè)這門課，其主要涉及的是宏觀經(jīng)濟學和微觀經(jīng)濟學。宏觀經(jīng)濟學主要研究和解決國民經(jīng)濟總體的、概括性的、一般性的問題，而微觀經(jīng)濟學主要研究和解決國民經(jīng)濟系統(tǒng)構(gòu)成要素的經(jīng)濟問題。首先是總收入用國民生產(chǎn)總值(GNP)和國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)兩個指標來衡量。國民生產(chǎn)總值是指一個國家在一定時期內(nèi)(通常是一年)全體公民所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價值的總和。而國內(nèi)生產(chǎn)總值，則是指一個國家在一定時期內(nèi)(通常是一年)，通常是在領(lǐng)土范圍內(nèi)所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價值的總和。在美國，由于工商界具有沖出國門走向世界的趨勢(其目的在于大幅度地降低工資和其成本支出)，使得國內(nèi)生產(chǎn)總值這一指標的重要性日益突出。國民生產(chǎn)總值和國內(nèi)生產(chǎn)總值，都包括消費支出(即個人消費支出與集體消費支出)、投資支出(即商業(yè)性購買)和政府支出。這兩個指標都應(yīng)該包括國際貿(mào)易收支凈值，也就是出口的部分，即凈出口。　　其次是就業(yè)。為此，我們有必要了解摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)和周期性失業(yè)之間的區(qū)別。所謂摩擦性失業(yè)，就是指在較短的時間內(nèi)，人們由于各種各樣的原因，諸如懷孕和工作上的變更等等而失去了工作，這也包括由于季節(jié)性因素造成的失業(yè)。所謂結(jié)構(gòu)性失業(yè)，就是指隨著時間的推移，由于人們?nèi)狈夹g(shù)而造成的失業(yè)，例如生活于城市中的長期失業(yè)而靠救濟生活的人，以及由于自動化技術(shù)的發(fā)展和其他新技術(shù)的出現(xiàn)而被迫放棄那些過了時的陳舊技術(shù)的人。而“充分”就業(yè)，就是指結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是指人們由于經(jīng)濟周期處于衰退階段而失去工作的狀況。 　還有價格。價格的變化情況，一般用消費品價格指數(shù)(CPI)和生產(chǎn)者價格指數(shù)(PPI)來反映。消費品價格指數(shù)，是反映供人們用于日常生活消費的零售商品和勞務(wù)的價格變化情況的指數(shù)。而生產(chǎn)者價格指數(shù)，則是指商品(不包括勞務(wù))在出廠時的批發(fā)價格指數(shù)。兩個指數(shù)都是用來反映比較期年份的價格水平，與基期年份的價格相比較的相對變化程度。　　另外再加上貨幣供給及貨幣流通速度。貨幣供給量是指一個國家可供開支的貨幣總量，它由現(xiàn)金和各種形式的銀行存款所組成。當人們的貨幣支出活躍而貨幣供給量不變時，價格水平就具有上漲的趨勢。相反，當人們貨幣支出慎重而貨幣供給是保持不變時，價格水平就存在著下跌的趨勢。　　此外，還有經(jīng)濟周期，從繁榮到蕭條。在經(jīng)濟學中，我們常?？疾祀S著時間的推移，經(jīng)濟活動從“繁榮”到“蕭條”的周期性變化過程。這里面包括了通貨膨脹。通貨膨脹(Inflation)是指物價上漲而貨幣購買力下降的一種狀況(但這并不意味著個人的購買能力下降，因為個人收入的增長，可能快于物價的上漲)。而衰退主要是指經(jīng)濟出現(xiàn)下滑的情況。雖然判斷衰退的標準是主觀的，并且不同的經(jīng)濟學家對此標準看法不一，但是普遍認為，如果連續(xù)兩個季度的產(chǎn)出(例如國民生產(chǎn)總值)持續(xù)下降，這就意味著經(jīng)濟進入了衰退期。當經(jīng)濟滑坡引起雇主削減成本開支，包括削減與此相聯(lián)系的工資開支時，“多米諾效應(yīng)”(DominoEffect)就會出現(xiàn)。任可一種形式的“規(guī)模收縮”，都會產(chǎn)生經(jīng)濟進一步衰退的趨勢。2001年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫的破滅，亦可被認為歐美經(jīng)濟衰退的開始。　　當然，最主要是要避免蕭條。蕭條是指經(jīng)濟中出現(xiàn)持續(xù)的、而且是極其嚴重的下滑。通常如股市“暴跌”；金融和其他產(chǎn)業(yè)萎靡不振；產(chǎn)品和投資減少到最低水平；失業(yè)加劇。2001年中道瓊斯和納斯達克股市的暴跌讓很多人感到蕭條的來臨。　　MBA除了學宏觀經(jīng)濟學，也需要學微觀經(jīng)濟學。微觀經(jīng)濟學的主要分析內(nèi)容是：供給和需求；效用；生產(chǎn)能力；競爭。　　供求規(guī)律主要包括了供給曲線，需求曲線，均衡，最高限價和最低保護價，彈性等概念。供給曲線說明的是，產(chǎn)品或勞務(wù)的價格越高，制造商愿意提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越多；相反，產(chǎn)品或勞務(wù)價格就越低，制造商愿意提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越少。均衡是指供給量與需求量相等的點?，F(xiàn)實經(jīng)濟的運行情況，常常不可能達到均衡。但是它體現(xiàn)著一種思想：社會經(jīng)濟運行中的供求力量的對比，總是趨向于這一均衡點的。　　各種經(jīng)濟市場可能具有的特征是，人們?nèi)藶榈貙τ诠┙o和(或)需求數(shù)量施加最高和(或)最低限價，以干預(yù)自由的市場活動。例如，某一市政當局頒布了房租的控制限價(也就是最高限價)，為此該地區(qū)的房東，必須只能收取低于這一上限的房租。事實上，這種租金將是“公平”的租金(也就是均衡租金率)的房租。結(jié)果，該地區(qū)許多住戶的房租均受到了政府的約束，這樣就使得那些真正的市場價格交費，不得不住在其他地方的人或家庭得到了照顧。此外，如果租金受到控制的房東離開這一“受調(diào)節(jié)”的市場(即減少非控制性住房的供給)，那么，那些沒有受到約束的非控制性住房的需求量就會增加。這一點，可以從價格的變化中反映出來。　　相反的，政府頒布了最低工資標準(即最低保護價格)，根據(jù)這一規(guī)定，雇主支付給雇員的工資，不