知識管理在中國的現(xiàn)狀調查(編輯修改稿)
2025-07-19 08:02 本頁面
【文章內容簡介】 的知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃的只有36％，是一個對比，但很多企業(yè)還是缺乏這樣一種規(guī)劃，但是大家對知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性認同度很高，有88％都認為有必要來建立這樣一個規(guī)劃，但是具體這個規(guī)劃由誰制定，不同的機構，會有不同的選擇，比如有些機構有總經理，CEO直接來領導，有些覺得由知識管理部門來牽頭推動，會有不同的選擇?！ ≡谥R管理建設目標方面，我們發(fā)現(xiàn)，四個方面的目標認同度最高，一個是提高干部員工的能力，能力怎么樣更快的提升，第二、加速創(chuàng)新，怎么樣跟企業(yè)的創(chuàng)新去結合，第三、增強溝通和協(xié)作，尤其是跨部門的溝通和協(xié)作，第四、在沉淀方面，怎么樣沉淀知識，降低企業(yè)的經營風險，這四個方面認同度是最高的。我們也通過跟國外的一個機構，KPMG2002003年度歐洲KM調查結果，KM的調查結果認為知識管理哪幾個方面最重要的呢，一個是提升不同部門間的有效整合，一個是提升客戶價值，更強調客戶導向，還有提升企業(yè)的質量，還有降低成本，會有一些相同處，但是也會有一些差異。這是我們所得到的第一個方面的結果，中國機構對知識管理到底有什么樣的認知，它的關注度怎么樣?！ 〉诙€方面，我們具體考察了中國知識管理的一個實踐，有哪些應用實踐，以及它未來所會面臨的主要挑戰(zhàn)，我們也得出了五點主要結論。大部分企業(yè)，大部分機構，還處在萌芽和啟動以及后續(xù)的規(guī)劃和建設階段，但也有28％的機構它覺得目前沒有建設知識管理的計劃，暫時沒有這種必要。我們也發(fā)現(xiàn)，已經將知識管理制度化的公司，我們也發(fā)現(xiàn)有這樣優(yōu)秀的公司了，比如說埃森哲，寶鋼集團公司，教育培訓中心，中興通訊，上海研發(fā)中心，他們覺得知識管理制度化了，還有些企業(yè)處在知識管理推廣和支持階段，他已經展開了很多的實踐，比如深圳華為技術有限公司，聯(lián)想集團，三九醫(yī)貿，它處于一種推廣階段。從主要的應用實踐來看，我們發(fā)現(xiàn)過去兩三年那種機構知識管理的實踐，帶有比較濃厚的辦公自動化的色彩。主要的應用體現(xiàn)在行政辦公管理，％，％，相對來說，和業(yè)務相結合的管理方面，主要體現(xiàn)在兩個方面，一個是客戶的知識管理，一個和項目相結合的項目知識管理，這是和業(yè)務結合最緊密的兩個方面，這是過去兩三年的結果，從未來知識管理的來看，會呈現(xiàn)多樣化的色彩，沒有哪一種實踐會成為非常主流的應用，不同公司選擇不一樣，行政辦公管理，知識文檔管理，仍然會得到比較多的應用。我們也跟國外的機構做了一個對比，IDC，2002對知識管理主要應用實踐它有它的調查結果，它覺得最主要的四個應用，第一是內部協(xié)作管理，他跟我們所說的行政辦公管理有它的類似之處，怎么樣把我們基于OA的行政辦公管理，強化到協(xié)作功能，向協(xié)作管理去轉變，這是對我們的一個挑戰(zhàn)，第二、最佳實踐管理，跟我們所說的知識文檔管理也有類似，但是更關注它管理的內容本身一定要是企業(yè)最佳的實踐。第三、它是叫Elearning，電子學習，這一點在國內的調查當中，還不是排在最前的，跟業(yè)務結合的兩個方面，客戶知識管理，項目知識管理，在IDC的調查當中，也得到比較多的認同，國內跟國外，在實踐方面也有它的相似之處?！ ∥覀冞€發(fā)現(xiàn)，國內的知識管理建設對于知識內容本身關注度越來越高，從技術導向到內容建設階段，有這種轉變，其中制度流程規(guī)范它認同度最高，因為很多企業(yè)，都把這項認為是非常重要的核心知識，是需要重點關注的，還有一點專業(yè)管理領域干部員工的經驗也是很高，我們會發(fā)現(xiàn)，通過這個調查會發(fā)現(xiàn)，未來的知識管理建設會呈現(xiàn)兩種比較明顯的趨勢，一個是怎么樣和機構的這種流程管理相結合，就是知識管理和流程管理的結合。第二、知識管理的思想怎么樣更多的融入在企業(yè)人力資源管理的實踐當中，這也是一個趨勢，我們還發(fā)現(xiàn)，業(yè)務系統(tǒng)當中有待挖掘和分析的數(shù)據(jù)，很多企業(yè)也很關注，這說明，在中國很多企業(yè)在信息化建設已經達到一定水準的情況下，如何構建企業(yè)商業(yè)智能系統(tǒng)也將成為一個方向，其他兩個趨勢，我覺得也是需要來重視的，一個是競爭情報，客戶知識管理以及知識合作聯(lián)盟，也應該是它的重要的應用趨勢。很多企業(yè)對宏觀經濟環(huán)境，行業(yè)環(huán)境的知識，它的關注度越來越高，對外
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1