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正文內(nèi)容

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試——人際溝通(編輯修改稿)

2025-07-19 07:29 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 較,吃虧是福。在完成自己本職工作的同時(shí),積極的尋問其他同事有沒有需要幫助的地方。第二,可以尋找合適的機(jī)會(huì)找小張聊聊天,問問他的現(xiàn)狀,說明自己的處境,虛心的請(qǐng)教他與人相處的經(jīng)驗(yàn),相信樂于助人的小張肯定會(huì)把與人的相處之道傳授于我。第三,在下班休閑之時(shí),通過各種活動(dòng),加強(qiáng)與同事的溝通,讓同事們更加的了解我,相信大家通過與我的相處之后,一定會(huì)喜歡與我溝通、交流,從而增進(jìn)我們的感情。我相信通過我從心態(tài)和行為上的改變,會(huì)與同事相處融洽。在工作和生活中,遇到問題不要緊,關(guān)鍵是我們?nèi)绻?、改正自己,以使我們單位更加和諧,更好的完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。,領(lǐng)導(dǎo)多次提到此事,同事對(duì)你有意見,你怎么辦?【解析】袁玉仁【答案】領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可同事有意見,在工作中確實(shí)是一件令人傷心的事情,遇到這種問題的時(shí)候,能冷靜客觀的分析問題顯得尤為重要,對(duì)于題目提到的問題我有以下幾點(diǎn)思考“宰相肚里能撐船”領(lǐng)導(dǎo)多是心胸寬廣的,那么我工作中的一件錯(cuò)事,領(lǐng)導(dǎo)一定不會(huì)放在心上,而領(lǐng)導(dǎo)多次提到,很可能是自己犯錯(cuò)的原因并沒有改正,領(lǐng)導(dǎo)是通過側(cè)面對(duì)我進(jìn)行提醒,同事對(duì)我有意見也從側(cè)面印證了我工作有做的不到的地方。,如果我是工作能力不強(qiáng),對(duì)工作業(yè)務(wù)章程不了解而做錯(cuò)事,就要及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心向老同事請(qǐng)教,課余時(shí)間多多鉆研業(yè)務(wù)技能,盡快的迎頭趕上。如果是在工作中不夠靈活,不懂的委婉的溝通交流而做錯(cuò)了事,那么以后的溝通交流中要思想時(shí)刻注意,工作生活中請(qǐng)求同事親友監(jiān)督,甚至可以向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)溝通的技巧方法,總之一定改正自己的不足。,多次提到只是為了警示大家,同事對(duì)我其實(shí)沒什么意見,只不過是我過分敏感罷了。這個(gè)時(shí)候說明其他的同時(shí)在這方可能也與我有相同的問題,那么這個(gè)時(shí)候我要積極委婉的去幫助同事,讓我們共勉共同進(jìn)步。相信通過我的判斷分析,一定能對(duì)癥下藥,改正錯(cuò)誤,提高工作能力與素質(zhì),更好的為單位作出貢獻(xiàn)。1小劉工作拖延了時(shí)間,但是中期你外出開會(huì),他在此期間對(duì)別人說是你導(dǎo)致工作沒有做好,領(lǐng)導(dǎo)也以為是你的責(zé)任,你怎么辦?【解析】徐煥芳領(lǐng)導(dǎo)安排給我和小劉合作的工作沒有做好,不管是什么原因,將工作盡快做好是最緊要的事情,所以遇到題目中的情況我會(huì)做如下處理:第一,外出開會(huì)回來后,我會(huì)第一時(shí)間找到小劉,首先向小劉表達(dá)我的歉意,畢竟是因?yàn)槲页霾铋_會(huì)擾亂了原有的工作安排,并及時(shí)詢問工作具體出現(xiàn)了什么問題,和小劉一起將問題解決掉,把拖延的工作盡快完成。第二,當(dāng)工作完成后,再做個(gè)細(xì)致的檢查,確保沒有紕漏,然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,在匯報(bào)時(shí)將事情的原委如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并且向領(lǐng)導(dǎo)反思自己的過錯(cuò),保證以后一定會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作做好妥善的安排,不會(huì)因?yàn)橐恍┩话l(fā)事件影響原有的工作。在匯報(bào)工作時(shí)還要認(rèn)真的聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見,將工作做進(jìn)一步的完善。第三,認(rèn)真反思自己,雖然這件事情責(zé)任并不完全在自己,但是作為團(tuán)隊(duì)中的一員,工作完成不好,自己肯定難逃干系,這次之所以發(fā)生這樣的事情,第一可能是因?yàn)樽约和獬鲩_會(huì)前沒有和合作的同事做好工作的交接和安排,導(dǎo)致同事工作量加大,沒能按時(shí)完成,還有就是自己在外出開會(huì)期間,沒能和同事及時(shí)的聯(lián)系,詢問工作的進(jìn)展。所以在以后的工作中一定注意類似的問題,在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)時(shí)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),在和同事合作過程中,做好工作分工并時(shí)刻保持工作進(jìn)度上的聯(lián)系,確保各自負(fù)責(zé)的部分都能夠順利的完成,如果自己遇到了一些突發(fā)情況需要處理時(shí),一定要第一時(shí)間告訴同事,以便于我們一起對(duì)整個(gè)工作的部署做出及時(shí)的改變,避免影響到整個(gè)工作的進(jìn)展,確保能夠及時(shí)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)的安排。 ,后來手頭工作多了,就不太有時(shí)間幫助同事了,這時(shí)候你發(fā)現(xiàn)同事對(duì)你的態(tài)度發(fā)生了變化,還經(jīng)常有人表示對(duì)你的不滿,你該怎么辦?【解析】徐煥芳剛進(jìn)入新的單位,尤其是手頭工作不多的時(shí)候,熱情幫助同事做一些力所能力的事務(wù)性工作不僅可以在短時(shí)間讓自己熟悉單位的一些業(yè)務(wù),同時(shí)也可以拉近與同事關(guān)系。對(duì)于接下來題目中出現(xiàn)同事對(duì)我不滿,我可能情緒上會(huì)有些失落,但是我應(yīng)該以工作為重,本著大局第一的原則,首要任務(wù)是踏踏實(shí)實(shí)把手頭工作保質(zhì)保量完成,然后再找個(gè)合適機(jī)會(huì)向同事解釋一下我的目前狀況,的確是因?yàn)樽约含F(xiàn)階段任務(wù)比較繁重,無暇顧及去幫助他們,而中間和他們交流太少,讓他們誤會(huì)自己不想幫助他們,我相信待同事了解這個(gè)真實(shí)情況后一定會(huì)諒解我的。經(jīng)過這件事,我認(rèn)為以后在日常工作中,一方面要多向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),提升自己業(yè)務(wù)水平和辦事效率,同時(shí)完成自己本職工作后,同事需要幫助的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,另一方面多主動(dòng)和同事交流,多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,積極參加各種集體活動(dòng),盡快融入這個(gè)大集體,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我也有一個(gè)很好了解,并且在工作之余可以和同事一起運(yùn)動(dòng)等方式,增進(jìn)彼此感情。1你是本科室的領(lǐng)導(dǎo),但是別的科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓你科室的人給他做事,你怎么辦?【解析】劉豐源本科室的人能夠給其他科室的同事提供幫助說明我們科室人員能力較強(qiáng),有團(tuán)結(jié)同事、樂于助人的精神,作為科室領(lǐng)導(dǎo),我是很高興的。但在每一個(gè)部門都有自己的工作和分工,對(duì)待同一工作都有自己責(zé)任,別的科室日常工作找我們部門科室的人員去做,如果沒有經(jīng)過我的同意幫他們解決工作上一些問題,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)管理的現(xiàn)象,不利于維護(hù)一個(gè)科室的穩(wěn)定性,也有可能影響本科室正常工作有序的開展。因此我會(huì)按照以下方法來解決這種情況第一、我會(huì)選擇在工作之余約另一個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo)去健身在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境下進(jìn)行有效的溝通,向他說明我們現(xiàn)在每一個(gè)部門工作都很忙,任務(wù)都很重,為了更好的提升工作能力,提高辦事效率,我們兩個(gè)科室可以開展一個(gè)工作交流會(huì),交流一下工作中遇到的問題,好的解決方法,還有一些新政策的解讀,資源共享。由于他們科室新進(jìn)員工比較多,還可以讓我們科室工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員對(duì)他們的科室的人員進(jìn)行培訓(xùn),可以使他們能夠更快更好的完成自己的本職工作。第二、我要反思自己在平時(shí)的工作中是不是對(duì)自己的下屬管理疏忽。我會(huì)對(duì)本科室人員進(jìn)行一次會(huì)議,明確相關(guān)的工作規(guī)章制度,尤其是借調(diào)制度,在正常的工作時(shí)間,幫其他部門的同事做事是沒有問題的,但是一定要分清輕重緩急在不耽誤自己本職工作的情況下并且需要爭(zhēng)取直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意之后再去幫助其他科室同志處理工作問題。1你是某單位領(lǐng)導(dǎo),在你外出期間有專家來你單位考察,你將接待工作交給了小王負(fù)責(zé),但是在接待過程中出現(xiàn)了疏忽,為此你批評(píng)了小王,導(dǎo)致小王在后續(xù)工作中情緒比較消極,專家也因你的接待疏忽對(duì)你產(chǎn)生不滿,問你怎么辦?【解析】馬金勇我在外地考察期間出現(xiàn)了專家接待不周的問題,既然問題已經(jīng)出現(xiàn)了我們肯定本著盡可能彌補(bǔ)的態(tài)度,盡量緩和專家團(tuán)隊(duì)的不滿情緒,我將從以下方面著手解決:第一時(shí)間聯(lián)系直接負(fù)責(zé)人小王,因?yàn)閷?duì)小王的批評(píng)導(dǎo)致他情緒消極進(jìn)而導(dǎo)致了專家團(tuán)隊(duì)的不滿,自己可能因?yàn)椴辉诂F(xiàn)場(chǎng)不太了解情況,想到問題處理不好可能影響本單位的形象,所以一時(shí)心急說了一些不恰當(dāng)?shù)脑挘槍?duì)這點(diǎn)向小王道歉以安撫小王的情緒并肯定小王在接待專家團(tuán)隊(duì)這件工作上做出的一些努力。自己本人在具體接待工作過程當(dāng)中也存在部署不當(dāng),溝通不暢的問題,目前最終的還是要解決好專家團(tuán)隊(duì)的接待工作,通過我的解釋,小王肯定也能夠認(rèn)識(shí)到目前工作才是第一位的,肯定會(huì)將精力再次集中到完成本職工作上來。針對(duì)專家團(tuán)隊(duì)的不滿情緒,我肯定首先通過電話詢問等方式,了解專家團(tuán)隊(duì)具體的一些產(chǎn)生不滿的原因并向?qū)<覉F(tuán)隊(duì)致以誠(chéng)摯的歉意。盡量及時(shí)的得當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)因工作疏忽產(chǎn)生的一系列的問題。同時(shí),要進(jìn)一步了解專家團(tuán)隊(duì)在后續(xù)的一些需求,根據(jù)專家團(tuán)隊(duì)的實(shí)際需求和工作建議及時(shí)與小王溝通以盡量滿足專家團(tuán)隊(duì)后續(xù)的合理化需求。在后續(xù)的過程中還是不定期的詢問專家團(tuán)隊(duì)的具體情況,了解他們的所需所求,以免在后續(xù)的工作過程當(dāng)中再次出現(xiàn)偏差。盡可能最好的完成這次接待任務(wù)??傊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)面對(duì)問題肯定要勇于擔(dān)當(dāng),問題出現(xiàn)了應(yīng)該首先解決問題,從大局觀的角度出發(fā),及時(shí)溝通了解情況,做好工作部署,以免在今后的工作開展過程中再次出現(xiàn)類的情況。,從你監(jiān)獄里出來的一名犯人刑滿釋放后找不到工作,找你幫忙,你怎么辦?【解析】趙群作為一名獄警,不僅有義務(wù)讓犯人在監(jiān)獄里認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,改過自新,而且也有責(zé)任幫助犯人在出獄后能夠找到一個(gè)比較好的歸宿,更快更好的融入社會(huì)。所以對(duì)于題目中的問題我應(yīng)該拿出作為一名獄警應(yīng)該有的社會(huì)責(zé)任感,去幫助他。我會(huì)主動(dòng)跟這名犯人取得聯(lián)系,了解導(dǎo)致找不到工作的具體原因是什么,根據(jù)其不同原因采取不同的幫助方式。第一,如果是因?yàn)檫@名犯人由于在獄中服刑時(shí)間較長(zhǎng)導(dǎo)致與社會(huì)現(xiàn)狀脫節(jié),不能很快的融入社會(huì),缺乏在當(dāng)今社會(huì)謀生的手段。此時(shí)我會(huì)聯(lián)系相關(guān)的刑滿釋放人員服務(wù)機(jī)構(gòu),如實(shí)反映情況,結(jié)合相關(guān)的規(guī)章制度,對(duì)犯人進(jìn)行免費(fèi)的職業(yè)培訓(xùn),
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