【文章內(nèi)容簡介】 中美日的團(tuán)隊各有不同特性樹立起做好中國式團(tuán)隊管理的信心中國式團(tuán)隊管理盡管目前存在諸多的困難和阻礙，但樹立起做好中國式團(tuán)隊管理的信心是必要的。中美日團(tuán)隊的不同特性美國人很重視契約、合同文字上的作業(yè)，即所謂的Paper Work，在此基礎(chǔ)上，美國人一切以書面材料為憑據(jù)，通過契約把工作和個人的專業(yè)捆綁在一起，而后完全、嚴(yán)格地按照這個契約來執(zhí)行。這種管理模式相對比較單純，但首先存在的一個問題是容易使有能力的人受到限制，沒有辦法充分發(fā)揮潛能。此外，這種模式是建立在精密的計量基礎(chǔ)上的，因此在環(huán)境因素相對固定的情況下是比較合適的，然而一旦環(huán)境發(fā)生快速變動，就會明顯地表現(xiàn)出彈性小的弱點。一個人要忠誠不難，要長期的忠誠則很難。日本人的團(tuán)隊管理則很好地通過組織的形式將員工的持久忠誠和全部投入牢牢掌控。相比較而言，日本人的這種模式比美國人的模式彈性要大。，彼此感言互相交心中國人是全世界范圍內(nèi)對于“無”理解最為深刻的一個民族，能夠從無看出有來，即所謂的“無心之感”。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者在處理團(tuán)隊內(nèi)部的關(guān)系時，不能總是期待自己的付出與回報成正比，否則就成為了某種形式的投資，將人作為資源來進(jìn)行投資，這是中國人所不能接受的。早在《易經(jīng)》中就有關(guān)于“閑卦”的論述，“閑卦”就是在強(qiáng)調(diào)無心之感才會有效。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者只有做到不計回報的、無心的服務(wù)與關(guān)懷，才能贏得下屬自發(fā)的合作與團(tuán)結(jié)。對于中國人而言，只要是個人自愿、自發(fā)的行為，往往是最好商量的，而一旦要談條件、落成契約，中國人也是最為計較的。所以從某種程度上來講，中國人超越西方的就是自身對義氣和承諾的重視，凡事不一定樣樣都要拘泥于形式。第七講 中美日的團(tuán)隊各有不同特性樹立起做好中國式團(tuán)隊管理的信心中國式團(tuán)隊管理盡管目前存在諸多的困難和阻礙，但樹立起做好中國式團(tuán)隊管理的信心是必要的。中美日團(tuán)隊的不同特性美國人很重視契約、合同文字上的作業(yè)，即所謂的Paper Work，在此基礎(chǔ)上，美國人一切以書面材料為憑據(jù)，通過契約把工作和個人的專業(yè)捆綁在一起，而后完全、嚴(yán)格地按照這個契約來執(zhí)行。這種管理模式相對比較單純，但首先存在的一個問題是容易使有能力的人受到限制，沒有辦法充分發(fā)揮潛能。此外，這種模式是建立在精密的計量基礎(chǔ)上的，因此在環(huán)境因素相對固定的情況下是比較合適的，然而一旦環(huán)境發(fā)生快速變動，就會明顯地表現(xiàn)出彈性小的弱點。一個人要忠誠不難，要長期的忠誠則很難。日本人的團(tuán)隊管理則很好地通過組織的形式將員工的持久忠誠和全部投入牢牢掌控。相比較而言，日本人的這種模式比美國人的模式彈性要大。，彼此感言互相交心中國人是全世界范圍內(nèi)對于“無”理解最為深刻的一個民族，能夠從無看出有來，即所謂的“無心之感”。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者在處理團(tuán)隊內(nèi)部的關(guān)系時，不能總是期待自己的付出與回報成正比，否則就成為了某種形式的投資，將人作為資源來進(jìn)行投資，這是中國人所不能接受的。早在《易經(jīng)》中就有關(guān)于“閑卦”的論述，“閑卦”就是在強(qiáng)調(diào)無心之感才會有效。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者只有做到不計回報的、無心的服務(wù)與關(guān)懷，才能贏得下屬自發(fā)的合作與團(tuán)結(jié)。對于中國人而言，只要是個人自愿、自發(fā)的行為，往往是最好商量的，而一旦要談條件、落成契約，中國人也是最為計較的。所以從某種程度上來講，中國人超越西方的就是自身對義氣和承諾的重視，凡事不一定樣樣都要拘泥于形式。第九講 認(rèn)識人的本性是良好的基礎(chǔ)認(rèn)識到中國人道理的正確性無數(shù)的經(jīng)驗教訓(xùn)表明，一個人最大的敵人往往是自己，因為自己常常否定自己。實際上人應(yīng)該不斷地自我反省，但是不可以陷入自我否定的泥潭而不能自拔。自我反省意味著面對錯誤的主動調(diào)整，但自我否定則會使得自己變成完全不同的另外一個人。一個民族亦應(yīng)該如此。世界上有眾多不同的民族，各有不同的民族特性，這就是所謂的“多元化”。種族必須要多元，這樣人類才不會毀滅，因此，對于每個民族的不同特性，不應(yīng)該勉強(qiáng)地對其進(jìn)行改變。然而，現(xiàn)階段很多中國人陷入了用西方的觀點和標(biāo)準(zhǔn)來看待和分析自身一切的誤區(qū)，總是桎梏于“中國的現(xiàn)代化就應(yīng)該走美國的路”的錯誤觀念。實際上，每一個種族都有它的生存之道，要彼此尊重，彼此包容，如此一來，這個世界才會多彩多姿，也才會持續(xù)地發(fā)展下去，才能“生生不息”。因此，中國更應(yīng)該走自己的路，具體到團(tuán)隊管理中就是應(yīng)該充分認(rèn)識到中國人自己的道理的正確性。中國人的道理之所以能夠歷久彌新地傳承那么久的時間，正是其正確性的最好證明。而很多人對其持批判的態(tài)度，而且因為長期以來錯誤地運用，進(jìn)而形成了扭曲錯亂的表象?！景咐恐腥A文化“孝”的真諦“孝”一直以來都代表著中華文化一個方面的精髓，然而從古至今，傳統(tǒng)文化都只提出過“孝道”、“孝敬”，卻不知何時有了“孝順”的說法。這個“順”字完全顛覆了中華文化中有關(guān)“孝”的真正內(nèi)涵，使得對長輩領(lǐng)導(dǎo)的盲從愚忠有了文化層面的依據(jù)。實際上，中國的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)并不欣賞完全聽命于自己的下屬，同樣的，中國團(tuán)隊中的下屬也不會完全按照領(lǐng)導(dǎo)的意愿去從事違法亂紀(jì)的事情。由此可見，中華文化傳承下來的道理絕大多數(shù)都是正確的，現(xiàn)在很多對它的誤解實際上是后人對其錯誤的發(fā)展和運用的結(jié)果。管理中國的團(tuán)隊以認(rèn)識人的本性為基礎(chǔ)（上）中國式團(tuán)隊管理面向的是中國人的團(tuán)隊，因此在調(diào)整觀念的基礎(chǔ)上也應(yīng)該了解中國人的本性。1．中國人的本性特征根據(jù)分析問題要注意提綱挈領(lǐng)地把握住其中的重點，不要過于追究細(xì)枝末節(jié)的原則來分析中國人的本性，可以總結(jié)為以下方面：198。 害怕吃虧上當(dāng)198。 喜歡占小便宜198。 自私且愛面子2．只有把握住中國人的本性才能領(lǐng)導(dǎo)出精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊中國人上述的本性特征或許會令人大失所望，然而有這樣的情愫完全是由于對中華文化缺乏了解而產(chǎn)生的。中華文化講求“合理”，因此，對于中國人的本性也應(yīng)該從合理的角度來予以審視，這樣才能充分地把握中國人的本性，進(jìn)而領(lǐng)導(dǎo)出精誠團(tuán)結(jié)的中國團(tuán)隊?！艉侠淼嘏鲁蕴澣说纳约霸谶@個過程中所能涉及到的資源都是有限的，實際上合理地怕吃虧其實是每一個人都具備的特性。中國人怕吃虧是具有合理性的，一個人不可能不怕吃虧，但是過分怕吃虧就會變成精打細(xì)算，而事情的結(jié)果又往往不是個人精打細(xì)算所能夠控制的?！景咐恐袊嗣髡鼙Ｉ淼母纠砟钪袊鴼v史上的歷代君王，沒有一個不知道“任用賢者”的道理，但是“賢者變成小人”卻往往成為歷代君王的最大遺憾。與此同時，古往今來就有“良禽擇木而棲”的道理，但是“諸葛亮很多而劉備太少”也是無可奈何的人間憾事。所以中國人合理地怕吃虧的本性特征，經(jīng)過長期的歷史積淀就逐步形成了如今“明哲保身”的習(xí)慣，時時以“防人之心不可無”為信念，不敢稍有大意。中國人主張凡事“先小人后君子”，一切從“保護(hù)自己”的角度著手，然后由小信而大信，逐漸拉近彼此的距離，合乎“由疏而親”的原則，避免“因不了解而結(jié)合，卻由于互相了解而分離”的不愉快結(jié)局。在深刻認(rèn)識到中國人這種“明哲保身”的根本理念之后，要在團(tuán)隊內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍，團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)和成員都應(yīng)該有以下三種態(tài)度：198。忌鋒芒畢露年輕人往往容易犯這種毛病，到哪里都要成為焦點，什么事情都有意見。而實際上，在團(tuán)隊的協(xié)作中鋒芒畢露不是出頭的好路子。相反地，大多數(shù)情況下別人都會抓機(jī)會來折其鋒芒，再進(jìn)行打壓。198。忌自負(fù)人本來不應(yīng)該有等級，但是現(xiàn)代社會經(jīng)常為每一個人都畫上相應(yīng)的記號，然后給予不同的定位，實際上，這是人類的一種無奈和悲哀。在這種情況下，很多名校畢業(yè)生、名師的高徒往往容易目空一切，往往難以融入某一個團(tuán)隊之中。社會實踐經(jīng)驗告訴我們，過于自負(fù)的人通常很難與別人合作，并且要領(lǐng)導(dǎo)這樣的人也非常困難，因此，在中國的團(tuán)隊中處理人際關(guān)系時切忌自負(fù)，這不僅是對別人的不尊重，也是對老天爺?shù)牟蛔鹁础?98。忌輕率“輕率”就是做什么事情不經(jīng)過大腦，一下就反應(yīng)出來了。每一次所發(fā)生的事情都是很特別的，都是沒有重復(fù)過的東西，因此，不要立即反應(yīng)，誰都沒有把握做這種事情。歷史是會重演的，但是每一次都不一樣，正是由于每次的些許差異，代表了其不斷的演進(jìn)的過程。鑒于如此的客觀規(guī)律，在團(tuán)隊的日常工作中每個人在面對任何刺激的時候，首先應(yīng)該把嘴巴閉起來，否則容易犯“禍從口出”的錯誤，而后進(jìn)行謹(jǐn)慎全面的思考，這叫做謀定而后動。因此，要時刻銘記：“我很有能力，但是我不應(yīng)該隨便表現(xiàn)?！钡谑v 團(tuán)隊必須發(fā)揮高度協(xié)同一致合理地貪小便宜中國人占小便宜充分表明他并不貪心，很守本分，出于生存的需要，貪圖一些小便宜實際上并不過分。中國人在與別人合作之前，往往要先了解這個人是否舍得，并不會為一個人而盲目地拼命，這也就是人們通常都愿意跟隨寬宏大量、氣度不凡的領(lǐng)導(dǎo)者的原因所在。合理地自私愛面子正所謂“人不為己，天誅地滅”，由此可見，自私是人的天性。但中國人的自私又并不過分，因為“人完全自私自利也同樣會天誅地滅”。因此，正確的認(rèn)知應(yīng)該是，中國人是多面體，人合理地自私才是真正的自愛。世界范圍內(nèi)任何一個民族都愛面子，只是表現(xiàn)方式不一樣而已。例如日本人，他們的面子觀念極端到可以切腹自殺的地步，而中國人丟了面子并不完全放棄，可以忍辱負(fù)重，將來東山再起。因此，我們在處理中國人的事務(wù)過程中，應(yīng)該從事實的角度來了解和體會，不能片面地否定自己。如果對中國人的本性羞于啟齒，那就根本無法面對中國人，更加無法領(lǐng)導(dǎo)和管理中國人的團(tuán)隊。中國人的“不一定”正所謂“人心隔肚皮”，中國人是非常捉摸不定的，要領(lǐng)導(dǎo)和管理好中國人的團(tuán)隊，就必須接受中國人凡事都講“不一定”的事實。中國人的捉摸不定實際上就是貫徹始終的改變，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者只有首先適應(yīng)這種特性，然后才能夠逐步地摸索和探尋對其進(jìn)行改善的方法，這樣才能收到實際的效果?！景咐科髽I(yè)對采購人員的衡量和選擇某企業(yè)的采購部門有一個采購員，在工作中眼光銳利、思維清晰、凡事主動并且判斷力很強(qiáng)，購入的原材料也都能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要。但美中不足的是，該采購員喜歡在采購環(huán)節(jié)牟取私利，抽取一定的傭金。采購部門還有另外一個采購員，在平時工作中清正廉潔，凡事一絲不茍，但就是購入的原材料往往不能符合企業(yè)的要求。那么，對于這樣的兩個采購員應(yīng)該如何衡量和選擇呢？實際上，在這個選擇問題上，主要應(yīng)該把握以下原則：198。采購價格市場最低，確保企業(yè)在采購環(huán)節(jié)的最低成本；198。購入的原材料符合用料單位的實際需要和要求；198。購入的原材料能夠如期交貨，不會對企業(yè)自身的生產(chǎn)工序以及進(jìn)度安排造成負(fù)面影響。如果第一位采購員能夠達(dá)到以上三條要求，他勢必要在采購環(huán)節(jié)投入巨大的時間和精力，在這種前提下，在一定額度范圍內(nèi)抽取傭金完全可以視為加班費，并沒有必要給予腐敗的定性。總而言之，處理中國團(tuán)隊的管理問題，一定要把握“合理就好”的原則，也就是說，對中國的團(tuán)隊進(jìn)行管理，不能因為反腐敗的緣故就將必要的人情世故統(tǒng)統(tǒng)抹殺掉，否則就是矯枉過正。管理中國的團(tuán)隊以認(rèn)識人的本性為基礎(chǔ)（下）“合理就好”應(yīng)該從自己做起。中國人所遵循的“合理就好”倡導(dǎo)的就是“安”的觀念，而要“安人”必先“修己”，不修己則難以安人，“修己”與“安人”應(yīng)該貫穿于中國式團(tuán)隊管理的始終。換言之，處理中國的團(tuán)隊管理問題，應(yīng)秉持“倫理道德”的精神，以“彼此彼此”為原則，拿“圓滿、圓融、圓通”作為標(biāo)準(zhǔn)，使領(lǐng)導(dǎo)者立于不敗之地，發(fā)揮推己及人的力量，分中有合，合中有分，從而謀求安居樂業(yè)以及人與人之間的互敬互惠，最終各得其安。而所謂“修己”，是指修造自己，從自己做起。這個精神主要包括了以下三個要旨：◆自覺在中國的團(tuán)隊管理中，當(dāng)別人客氣的時候，必須提高警覺，自動講理，不管對方怎么說，自己要趕快衡情論理，表現(xiàn)出合理的態(tài)度和行為，以求合情合理。中國人講求“由情入理”，喜歡采取“給足面子，讓他自動講理”的途徑，借由客氣的口吻來點醒對方：“最好趕快清醒過來，自覺地講理，以免鬧得彼此都下不了臺?！庇辛嗣孀?，則應(yīng)該趕緊自動按照道理去做，這就是所謂的“自覺”。而有了面子之后，還誤認(rèn)為對方一點都不介意，不懂得趕快調(diào)整自己，甚至得寸進(jìn)尺就是“不自覺”的表現(xiàn)了?！糇月僧?dāng)不滿意團(tuán)隊成員的表現(xiàn)時，不可以直接加以指責(zé)，也不能立刻與其講道理。最好先給其面子，用情來點醒他，使其自動講理，合理地調(diào)整其言行。中國人都希望別人由情入理，先給自己面子再來誘導(dǎo)自己自動講理，因此，需要將心比心，必須了解到別人也有同樣的期待，以滿足顧全面子的需求。由此可見，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該處處克制自己，時時提醒自己。任何人都可能有糊涂的時候，不可以一下子