【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 注重身體語(yǔ)言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作。3. 必須注重禮儀慣例，在用餐、接待、乘車、出席會(huì)議和發(fā)表講話時(shí)，嚴(yán)格遵守禮儀制度。4. 待人熱情、誠(chéng)懇、不卑不亢、不生硬、不粗暴。5. 不得因家庭因素干擾企業(yè)行為。6. 處理好私人生活，不得因私人生活損害企業(yè)形象。7. 由公司開(kāi)支向外贈(zèng)送禮品、傭金需經(jīng)批準(zhǔn)或公司研究同意。8. 在公務(wù)活動(dòng)中，收受他人禮品、禮金超過(guò)500元以上者必須申報(bào)登記，由公司研究處理。三、 公司禮儀規(guī)范(一) 服裝要求1. 服飾禮儀服飾禮儀要遵循以下原則：（1） 角色定位：符合身份。辦公室人員著裝宜干凈、整潔。工作時(shí)間一律禁止穿拖鞋和超短褲。（2） 揚(yáng)長(zhǎng)避短：重在避短。（3） 注意場(chǎng)合：不當(dāng)眾整理服飾，如系領(lǐng)帶、挽褲腳等。（4） 遵守成規(guī)：辦公著裝宜莊重大方，不可穿露臍裝等奇裝異服。(二) 個(gè)人衛(wèi)生公司員工在個(gè)人衛(wèi)生方面應(yīng)做到“五勤”，即勤洗臉、修面；勤洗澡、保持體味清新；勤洗頭、理發(fā)；勤洗手、修指甲；勤刷鞋洗襪。(三) 員工儀容1. 頭發(fā)男性：發(fā)際不能超過(guò)衣領(lǐng)，不蓋住耳朵，不提留鬢角，發(fā)際線要清楚。女性：一般留短發(fā)，如留長(zhǎng)發(fā)，工作時(shí)間內(nèi)要將長(zhǎng)發(fā)束住或盤起。2. 臉部：男性：不得留長(zhǎng)胡須，保持臉部整潔。女性：化妝以淡妝為宜，忌濃妝艷抹，不得用氣味強(qiáng)烈的化妝品。3. 手部：保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，涂抹艷麗指甲油。4. 裝飾品：公司員工除可以佩戴表示婚否的戒指和手表外，在工作時(shí)間內(nèi)不得佩戴過(guò)于華麗張揚(yáng)的裝飾用品。(四) 語(yǔ)言1. 公司員工在辦公場(chǎng)所中進(jìn)行業(yè)務(wù)工作通話，必須使用普通話。2. 公司員工提倡使用普通話。(五) 接打電話1. 電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)電話，不讓打電話人久等。2. 接電話后，應(yīng)先用普通話說(shuō)“您好”，然后自報(bào)家門。3. 通話應(yīng)干脆利索，直奔主題，切忌沒(méi)話找話。4. 若接通電話要找的同事不在，應(yīng)禮貌處理。5. 重要的電話要做好電話記錄。6. 一般情況下，電話應(yīng)由撥打的人先掛斷。四、 員工工作期間姿勢(shì)舉止規(guī)范公司所有員工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”，不得有損公司形象。(一) 行走時(shí)挺胸收腹，雙眼正視前方，雙手自然擺動(dòng)，步速適中，步幅均勻，如遇急事，可適當(dāng)加大步伐，但上下樓和拐彎時(shí)，應(yīng)恢復(fù)正常步速；(二) 不要把手插進(jìn)口袋，背手或叉腰走動(dòng)，更不能邊走邊吃東西；(三) 兩人同行時(shí)不要勾肩搭背，多人同行不要距離拉的太開(kāi)，以免擋道；(四) 站立時(shí)雙腳分開(kāi)與肩同寬，肩膀平直，挺胸收腹，雙眼平視，兩臂自然下垂或手掌與手背互握自然放于腹前；(五) 站立時(shí)切忌側(cè)身亂靠，來(lái)回走動(dòng)，雙手撐在桌面或插在褲袋與人談話；(六) 坐立時(shí)上身端正，雙手自然放在腿上，不要把手夾放在兩腿之間，雙腿不要抖動(dòng)；(七) 向下坐時(shí)要輕而穩(wěn)，不要猛上猛下；(八) 坐穩(wěn)后不要將手放在褲袋，搔弄頭發(fā)、衣服，面無(wú)表情或東張西望。五、 員工用餐規(guī)范公司員工嚴(yán)禁在上班時(shí)間吃零食（除下午茶時(shí)間外15：00—16：00），午餐應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐，如若個(gè)人帶便當(dāng)?shù)焦緫?yīng)注意一下幾點(diǎn)：(一) 使用冰箱或微波爐者應(yīng)按序排隊(duì)，保持工具的正常使用和衛(wèi)生；(二) 熱好飯菜后，不得端出公司辦公區(qū)域和公司外用餐，不得邊走邊吃；(三) 進(jìn)餐時(shí)，飯?jiān)惋埡蟮臍堄嗍澄锊灰S意丟棄在桌面或地 上，應(yīng)妥善處理。六、 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范公司力創(chuàng)干凈整潔酒店式辦公環(huán)境，每位員工都應(yīng)愛(ài)護(hù)環(huán)境，保持環(huán)境清潔、整齊和衛(wèi)生，這是每位公司員工應(yīng)盡的義務(wù)。公司員工應(yīng)將個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行每天整理清潔，每周末進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，并由人事行政部檢查評(píng)比，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生做的最好的個(gè)人進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)最差的個(gè)人進(jìn)行處罰。七、 會(huì)議規(guī)范公司的所有員工參加各種會(huì)議時(shí)，都應(yīng)遵守以下規(guī)定：(一) 員工參與會(huì)議，應(yīng)提前五分鐘到場(chǎng)，不得遲到、早退；(二) 會(huì)議期間，手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或撥到震動(dòng)檔；(三) 開(kāi)會(huì)應(yīng)端正坐姿或站姿，認(rèn)真聆聽(tīng)，不得交頭接耳；(四) 只有當(dāng)主持人宣布散會(huì)時(shí)，與會(huì)員工方可退場(chǎng)，中途有事應(yīng)向主持人請(qǐng)假。八、 語(yǔ)言規(guī)范(一) 說(shuō)話文明、言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)短精煉、表達(dá)清晰；(二) 切忌言語(yǔ)粗俗、說(shuō)話帶話把子；(三) 雙方交談應(yīng)以不影響周圍他人工作為原則。九、 招呼、致意“尊重上級(jí)、團(tuán)結(jié)同級(jí)、愛(ài)護(hù)下級(jí)”是營(yíng)造良好工作氛圍的一個(gè)重要組成部分，要求公司所有員工禮貌待人，積極主動(dòng)與人打招呼。1. 中層以上主管見(jiàn)到總經(jīng)理、副總經(jīng)理到本部門檢查工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上起立，做到有問(wèn)必答，指出問(wèn)題立即整改；2. 同事之間上班初次見(jiàn)面應(yīng)相互問(wèn)候，男性主動(dòng)招呼女性，下級(jí)主動(dòng)招呼上級(jí)，年輕的主動(dòng)招呼年長(zhǎng)的；3. 離開(kāi)辦公室辦事應(yīng)主動(dòng)向同事打招呼說(shuō)明事由及離開(kāi)時(shí)間；4. 下班前應(yīng)道再見(jiàn)，下級(jí)主動(dòng)詢問(wèn)上級(jí)有否工作交代；為領(lǐng)導(dǎo)專職設(shè)立的崗位，應(yīng)待領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后才能離開(kāi)，如總經(jīng)理的專職助理、司機(jī)；5. 有人主動(dòng)與您打招呼時(shí)，應(yīng)禮貌回答。第五章日常管理制度一、 吸煙規(guī)定公司規(guī)定在所有工作區(qū)、會(huì)議室等公共場(chǎng)所禁止吸煙，所有員工、參觀者、合作伙伴以及其他客人都應(yīng)遵守這項(xiàng)規(guī)定。員工違反該規(guī)定將與違反其他規(guī)定一樣受到處分。二、 個(gè)人物品公司對(duì)員工的個(gè)人所有物品沒(méi)有保管的責(zé)任，個(gè)人物品（包括價(jià)值昂貴的物品）應(yīng)隨身攜帶。員工應(yīng)將價(jià)值昂貴的物品放在辦公室里把它們鎖好，并隨身攜帶鑰匙。在任何時(shí)候不要把價(jià)值昂貴的物品隨意放在工作場(chǎng)所，以防丟失。未經(jīng)他人允許，不得隨便使用他人電腦，翻看各種資料等。三、 考勤分類(一) 正點(diǎn)考勤：各部門負(fù)責(zé)人在上班時(shí)間對(duì)本部門員工進(jìn)行考勤。(二) 督查抽查考勤：由督查部門定時(shí)或不定時(shí)對(duì)各部門的出勤情況進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)部門考勤結(jié)果與督查部門的考勤結(jié)果有沖突時(shí)，以督查部門結(jié)果為準(zhǔn)（有領(lǐng)導(dǎo)批示的假條除外），并扣以部門負(fù)責(zé)人三倍于員工的罰款。四、 考勤結(jié)果處理每月定期綜合管理部將部門考勤、督查部門抽查結(jié)果匯總，在公司電子平臺(tái)形成考勤月報(bào)表，并上交財(cái)務(wù)部門按規(guī)定計(jì)扣工資。五、 考勤記錄分類(一) 全勤：指員工在公司上班，且沒(méi)有缺勤的情況。(二) 遲到：指員工在規(guī)定時(shí)間檢查考勤期間缺勤的情況。(三) 早退：指員工在未到規(guī)定下班時(shí)間而提前下班的情況。(四) 曠工：指在一個(gè)工作日中，員工沒(méi)有任何理由缺勤的情況。(五) 出差：指員工因公司公務(wù)而外出的情況。(六) 請(qǐng)假：包括事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、調(diào)動(dòng)假、全薪休假等（具體解釋見(jiàn)相關(guān)條款）。(七) 法定節(jié)假日：根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和通知的規(guī)定，公司所有員工享有的全薪休假日。六、 遲到早退及曠工扣款公司根據(jù)具體實(shí)際情況予以規(guī)定，詳見(jiàn)相應(yīng)的扣款標(biāo)準(zhǔn)。七、 請(qǐng)假程序不論因公或因私請(qǐng)假，都必須到行政部門填寫《請(qǐng)假單》，一般員工一天（包含）以內(nèi)的請(qǐng)假由直屬上司審批；一至兩天以內(nèi)（包括出差和所有全薪假）的請(qǐng)假由各級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；三天及以上須報(bào)總經(jīng)理審批簽字后方可執(zhí)行。中層管理（含）以上人員的請(qǐng)假一律由公司總經(jīng)理審批。未經(jīng)同意擅自不上班者，按曠工論處。所有假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后須及時(shí)送交綜合管理部門備案，凡無(wú)假條的請(qǐng)假均視為無(wú)效。所有補(bǔ)假條都必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后方能得到認(rèn)可。八、 事假規(guī)定員工因私事必須本人處理的方可請(qǐng)事假，月累計(jì)事假不能超過(guò)3天（含），年累計(jì)事假不得超過(guò)30天。事假考核單位為小時(shí)，扣款標(biāo)準(zhǔn)參照相應(yīng)條款。九、 病假規(guī)定員工必須持縣