【文章內(nèi)容簡介】 員積分管理，支持酒店自定義積分規(guī)則，可兌換積分　8.歷史入住紀(jì)錄永久保存方便查閱，歷史帳單可以打印?！　?.獨有的會所、宴會廳管理模塊，杜絕會議廳的重復(fù)預(yù)定，提高利用率　　10.強(qiáng)大的預(yù)定功能，可預(yù)訂未來任意時間段內(nèi)的房間、宴會廳　　11.已被預(yù)定房間、宴會廳，自動鎖定，避免重復(fù)預(yù)定　　12.當(dāng)日預(yù)到客人，系統(tǒng)自動排房　　13.歷史客人自動提醒，自動載入客人資料　　14.支持各種特殊入住類型（拼房、鐘點房、長包房）　　15.在任何操作中只要產(chǎn)生矛盾房自動識別、自動提醒　　16.嚴(yán)格的帳務(wù)控制，杜絕漏帳的可能　　17.自動滾帳、自動夜審，自定義滾帳、夜審時間。經(jīng)濟(jì)型與商務(wù)酒店的主要區(qū)別經(jīng)濟(jì)型與商務(wù)酒店的主要區(qū)別應(yīng)該在于舒適度上，確切地說是提供的服務(wù)品質(zhì)上。舉個例子說，中央空調(diào)還是單體空調(diào)最簡單的區(qū)別就是舒適度的感受不同，再延伸就是服務(wù)功能上的區(qū)別。到商務(wù)酒店的客戶雖然以商務(wù)人士居多，但是我們認(rèn)為從事商務(wù)活動的人也是多層次的，這決定了商務(wù)酒店提供酒店服務(wù)設(shè)施也是多層次的。因此，商務(wù)酒店應(yīng)根據(jù)自身客觀情況做好定位，根據(jù)不同的商務(wù)人群層次提供有針對性的服務(wù)。商務(wù)酒店應(yīng)該是在經(jīng)濟(jì)型酒店基礎(chǔ)上提高了一個檔次的業(yè)態(tài)，具備了品位、舒適、時尚，含有許多資訊等元素。商3內(nèi)蒙古自治區(qū)高等教育自學(xué)考試工商企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)論文務(wù)酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店是有著明顯的區(qū)別的。商務(wù)酒店提供的服務(wù)相對專業(yè)而單一，介于星級酒介于星級酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店之間；經(jīng)濟(jì)型酒店側(cè)重個人、家庭。商務(wù)酒店打破了星級的概念，可高可低。4內(nèi)蒙古自治區(qū)高等教育自學(xué)考試工商企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)論文第2章鄂爾多斯商務(wù)型酒店行業(yè)的競爭性分析 鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程鄂爾多斯物華天寶，是一個難得的資源富集區(qū)，初步探明有8大類48種礦藏。煤炭約占全國的1/6；天然堿儲量6000億噸；食鹽1000億噸；芒硝70億噸；石膏儲量35億噸；石灰石65億噸；高嶺土65億噸；全市有可利用草場470萬hm2；年產(chǎn)阿爾巴斯白山羊絨70多萬kg，羊毛1000萬kg，皮張230萬張。市境內(nèi)有全國旅游勝地“四十佳”之一的成吉思汗陵和銀肯響沙、恩格貝等馳名中外的旅游景點。得天獨厚的自然資源，國家能源工業(yè)向中西部的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，造就了“鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”。鄂爾多斯市已成為內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、效益最好的市。鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)是以工業(yè)為主體的經(jīng)濟(jì)，從該市工業(yè)發(fā)展歷程可以看到“鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”的形成過程。新中國成立以來，該市工業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:(1)1949～1980年是工業(yè)經(jīng)濟(jì)低速運行階段。這一時期，該市的經(jīng)濟(jì)處于停滯以致落后的境地，其他行業(yè)也沒有生存的可能。(2)1981～1993年是工業(yè)發(fā)展的“蓄勢待發(fā)”階段。1980年以后，隨著國家能源戰(zhàn)略的西移，東勝煤田、準(zhǔn)格爾煤田、達(dá)拉特電廠等國家重點建設(shè)工程相繼開工，與此同時，鄂爾多斯市交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施也大規(guī)模展開，為鄂爾多斯市工業(yè)發(fā)展帶來了絕好的機(jī)遇。鄂市以此為契機(jī)，大力實施資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略，建成了一批規(guī)模較大的工業(yè)項目。工業(yè)開始占據(jù)鄂市經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位，基本形成了煤炭、紡織、化工、電力四大支柱產(chǎn)業(yè)。(3)1994年至今是工業(yè)經(jīng)濟(jì)“持續(xù)、快速、高效”發(fā)展階段，工業(yè)成為帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“火車頭”。，形成了絨紡、煤炭、化工、電力、建材五大支柱產(chǎn)業(yè)。依托資源而不依賴資源，推動資源深度開發(fā)、提高資源附加值，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢。鄂爾多斯沒有走簡單資源開發(fā)的老路，而是按照科學(xué)發(fā)展的要求不懈推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)延伸和產(chǎn)業(yè)多元，推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。利用國內(nèi)外資金和先進(jìn)技術(shù)，努力提升資源開發(fā)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化水平和整體競爭力。大力延伸產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)煤轉(zhuǎn)電、煤制焦、煤制油、煤化工等綜合能源產(chǎn)品，形成煤—電、煤—焦、煤—油、煤—肥、煤—醇和天然氣—甲醇等多條產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)筑以煤炭、電力、天然氣為主的能源產(chǎn)業(yè)集群，以煤化工、天然氣化工和氯5內(nèi)蒙古自治區(qū)高等教育自學(xué)考試工商企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)論文堿化工為主的化工產(chǎn)業(yè)集群。同時大力發(fā)展非資源型產(chǎn)業(yè)，培育打造以絨紡、制衣為主的羊絨服飾產(chǎn)業(yè)集群，以汽車、發(fā)動機(jī)制造和煤炭采掘、煤化工大型機(jī)械制造為主的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，以中蒙藥、生物制藥為主的現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群，以沙柳造紙、甘草制藥、沙棘制食品為主的林沙草產(chǎn)業(yè)集群，形成了資源型產(chǎn)業(yè)和非資源型產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢。鄂爾多斯經(jīng)過這三個階段的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)迅猛增長。鄂爾多斯豐富的自然資源及先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)吸引著外來投資者的目光，鄂爾多斯資源型產(chǎn)業(yè)和非資源型產(chǎn)業(yè)齊頭發(fā)展，需要引進(jìn)資金、技術(shù)、人才和管理經(jīng)驗，從而促進(jìn)資源開發(fā)。于此同時帶動著其他行業(yè)的興起。而人才是首當(dāng)其沖的站在最重要的位置上,人才的交流與互動需要為其提供休息、工作、娛樂的場地，針對這一需求的逐步提高，鄂爾多斯又一服務(wù)性行業(yè)——酒店行業(yè)興起。同時，投資的需求、消費市場的擴(kuò)大、招商引資的政策以及居民收入的提高，促使酒店行業(yè)不斷發(fā)展。因為鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要一些外來人才的加入，這些外來人才對各方面的要求都比較高，地理位置的優(yōu)越性，便于日常商務(wù)活動；酒店設(shè)施的完善性，便于日常工作休息；品牌的影響力，便于自我身份的提高；服務(wù)人員的積極性，讓顧客有賓至如歸的感覺。正是由于這些商務(wù)人員的特殊要求，商務(wù)型酒店在鄂爾多斯興起、成長、發(fā)展。鄂爾多斯這個“河套文化”的發(fā)源地，多種文化（匈奴文化、西夏文化、中原文化、蒙古文化）匯合交融，蒙古禮儀的完整的保留，為鄂爾多斯商務(wù)型酒店的設(shè)置增添了許多名族的特點。從客房的布置、大廳、餐飲包間的裝修、飲食的選擇，這些酒店都采用名族與現(xiàn)代結(jié)合的特點，既能滿足商務(wù)客人的各種生活需求，又能體現(xiàn)鄂爾多斯的民族文化，與其他地區(qū)的商務(wù)酒店形成了鮮明的對比。鄂爾多斯商務(wù)酒店行業(yè)巨大的市場需求和較高的投資回報率吸引著無數(shù)投資者的眼球。近幾年，鄂爾多斯的商務(wù)型酒店都跑馬圈地，忙著搶占市場；同時一些相對的經(jīng)濟(jì)型酒店也加入競爭的行列，以價格優(yōu)勢吸引著一部分消費者；酒店各方面物質(zhì)供應(yīng)商和消費者的議價能力逐漸增強(qiáng)，使鄂爾多斯的商務(wù)型酒店競爭越來越激烈，這個酒店市場行業(yè)硝煙四起。根據(jù)戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾波特提出的觀點，一個行業(yè)內(nèi)的競爭力量主要6供應(yīng)商 顧客內(nèi)蒙古自治區(qū)高等教育自學(xué)考試工商企業(yè)管理專業(yè)本科畢業(yè)論文源于以下五種方面：供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。如圖21所示：新進(jìn)入者圖1：波特的五種力量模型供應(yīng)商的討價還價能力 同行業(yè)競爭者供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成替代品本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強(qiáng)。對于酒店用品的供應(yīng)商有很大的討價還價能力。從酒店實物方面A 酒店的一些耐用品：酒店專用電器及設(shè)備（專用彩電、冰箱、電熱水壺、吹風(fēng)機(jī)、電熨斗、音響配套、衛(wèi)浴用品、保險箱、安防設(shè)備、擦窗機(jī)、拋光機(jī)、吹干機(jī)、疏通機(jī)等清潔工具及其他酒店電器設(shè)備） 酒店家具用品（宴會家具、餐廳家具、客房家具、房外家俬、套裝家具、沙發(fā)梳妝臺、酒店床、酒店臺、其他酒店、家具酒店餐桌） 娛樂休閑設(shè)備（自動麻將機(jī)、健身器材、游藝設(shè)施、水療設(shè)備、其他娛樂設(shè)備） 酒店服飾 酒店及餐飲智能（床頭控制板、無線寬帶、酒店智能化管理系統(tǒng)、電子防盜系統(tǒng)、磁卡門鎖音響系統(tǒng)）。這些耐用品更換周期長，與供應(yīng)商的討價還價聯(lián)系相對不大，但存在著修理和維護(hù)的問題，與相關(guān)的修理維護(hù)公司合作很密切，這些費用價格浮動空間很大，給