【文章內(nèi)容簡介】 面裂縫嚴重，需修補。（所需費用5萬元）1地下一層餐廳、電梯、樓頂防水不好。（）1電梯需改運行速度。（所需費用10萬美元）1走廊配電盤內(nèi)開關缺扳手，電壓表無指示。（所需費用5千元）1樓層配電間線槽變形，需修整，電纜應重新固定。（所需費用8千元）1防火樓梯水磨石臺階有嚴重磕損現(xiàn)象，需修補。（所需費用9千元）1窗簾安裝質(zhì)量不好，需修理。（）1室內(nèi)風機盤管線路斷路。（所需費用6千元）1一層防火卷簾門安裝不合理，需修復。（所需費用2萬元）廣場照明缺燈罩較嚴重。（所需費用5千元）2部分房間電視信號增益不足。（所需費用1萬元）2部分房間中央空調(diào)風量不合標準。（所需費用5萬元）2烘手器需修理，安裝位置不佳，需移位。（所需費用2萬元）211層衛(wèi)生間洗手盆有嚴重劃痕。（所需費用5千元）2廚房排風系統(tǒng)風量不足。（所需費用30萬元）2廚房需加滅蠅燈、消毒燈。（所需費用2萬元）2大廈正門風幕安裝不合格，噪音過大。（所需費用2萬元）工程部組織機構設置文 員111111鍋爐工空調(diào)工管道工電梯工弱電工強電工機械組領班土建組領班電工組領班工程部主管工程部經(jīng)理12庫管員土建工644238總計：36人注：1）此編制的原則是：盡可能培養(yǎng)和使用復合性人才（一專多能者），崗位和編制的概念不完全一致；2）配電室倒閘操作必須由二人完成；3）電梯檢修與保養(yǎng)必須由二人操作；4）土建組三人含有瓦、木、油三個專業(yè)，領班兼其中的某一專業(yè)，其中一名土建工兼庫管員，一旦庫管員外出，應當掛牌說明去向；5）管道工和鍋爐工可以合并，工作互相配合；6）空調(diào)工和弱電工在工程部值班室待命，工作互相配合；7）鍋爐房安置2名推煤工，可聘用臨時工；8）指定一名鍋爐工和一名空調(diào)工履行水質(zhì)化驗員的職責，能夠分別化驗鍋爐系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、生活水系統(tǒng)的水質(zhì)，確保系統(tǒng)不結(jié)垢、不腐蝕、不堵塞。工程部付經(jīng)理工程部經(jīng)理設備運行主任電氣主任值班工程師綜合主任熱力鍋爐/給排水空調(diào)通風強電/弱電/電梯文員煤氣/土建/機鉗 崗位設置工程部經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人；強電主任1人，設備運行主任1人，綜合維修主任1人，值班工程師1人；文員1人，另有工程專業(yè)人員52人。工程部經(jīng)理的知識與能力要求一、知識要求 （1）文化程度高等學校?？飘厴I(yè)或同等學歷。（2）專業(yè)知識具有一定的建筑、機械、電氣、能源控制等基本知識。（3）管理知識熟悉設備管理及質(zhì)量管理知識，掌握各部門工程設施概況。（4）政策法規(guī)知識 熟悉基本建設、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、消防、勞動保護等方面的政策法規(guī)，了解國家財政、稅收、統(tǒng)計法。（5）外語程度能一般閱讀有關專業(yè)資料和具有一定口語能力。（6）其它相關知識 熟悉成本管理、工程預算和各種定額的核算，懂得工程項目招投標、核算的基本程序等基礎知識。（7）職稱 具有工程師或高級工程師職稱。二、能力要求（1）決策能力 能對工程設計和修繕方案作綜合決策、評價和選擇。（2）業(yè)務實施能力 具有帶領工程維修人員深入現(xiàn)場，督促各工程、修繕項目的落實，掌握進度，處理技術問題的能力；并具有對員工進行業(yè)務培訓和指導，對外洽談業(yè)務、簽訂合同，以及審核工程計劃，預算和監(jiān)督工程質(zhì)量的能力。（3）組織協(xié)調(diào)能力具有協(xié)調(diào)內(nèi)部員工，部門之間和其他業(yè)務單位的能力。（4）理解判斷能力能分析判斷和處理工程維修項目及日常管理方面的疑難問題。對國家和企業(yè)的有關基本建設方針、目標、任務，能正確領會和及時貫徹。（5）開拓創(chuàng)新能力善于探索先進的經(jīng)營管理方法，合理組織人員進行工藝研究和技術改進工作。（6）語言文字能力具有編寫經(jīng)營管理（技術分析、質(zhì)量規(guī)程、施工安全）分析報告、項目實施方案、年度計劃和部門工作總結(jié)的能力。（7）身體素質(zhì)能力 具有強壯的身體，每天能夠完成巡視，在加班34個小時的情況下能夠投入第二天的工作。工程部崗位職責及任職要求一、工程部經(jīng)理崗位職責及任職要求報告上級：賓館正、副總經(jīng)理督導下級：工程部主管、領班及全體員工聯(lián)系部門：各職能部門 崗位職責：1） 對上級主管負責，全面主持工程部工作，確保賓館各項管理制度和規(guī)定以及上級指示精神的貫徹執(zhí)行，保證部門正常運轉(zhuǎn)。2） 根據(jù)賓館的經(jīng)營方針，努力使賓館的設施設備以最低的運行成本獲取大的運行效率，實現(xiàn)延長設備壽命周期的目的 ，負責制訂部門業(yè)務的工作計劃，提出設備更新改造方案和預算報告。3） 負責對工程部所有人員的組織與管理，按照《員工守則》和有關制度執(zhí)行，做好考核、考勤及獎懲工作。4） 組織編制設備年、季、月的維修與保養(yǎng)計劃，做好監(jiān)督檢查落實工作。5） 督導執(zhí)行賓館節(jié)電、節(jié)水、節(jié)煤、節(jié)氣措施，降低運行成本。6） 抓好技術革新、技術改造工作，并組織實施。7） 負責防火、防風、防雨工作，保證賓館的安全及正常運行。8） 制定各種設備的操作規(guī)程，堅持“員工未培訓合格不能上崗”的原則，以確保設備的安全運行。9） 與各部門之間相互配合，相互溝通，并深入了解下屬人員的思想狀況，及時糾正不良傾向，經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德、賓館競爭意識方面的教育，培養(yǎng)員工的責任感。10） 能深入現(xiàn)場，及時掌握人員和設備的狀況，堅持每天現(xiàn)場巡查重點設備運行狀況及公共場所動力設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織解決處理。11） 完成上級交給的其它各項工作。 任職要求：1） 有強烈的事業(yè)心和責任感，勇于開拓，競爭意識強。2） 熟悉工程部各項管理工作；熟悉基建、環(huán)保、安全生產(chǎn)等方面的政策和法規(guī)；熟悉成本管理、工程預算和各種定額的核算；懂得工程項目招標程序，了解電學、力學、制冷和鍋爐使用的基本知識。3） 大專以上學歷或同等文化程度，從事設備管理和技術工作三年以上。4） 身體健康，精力充沛。 權力：1） 根據(jù)工作需要，對本部門員工有工作調(diào)配權和一定的獎懲權。2） 對工程部員工的聘用、晉升、辭退有建議權。3） 對本部門的物資申購計劃有簽署權。工程部專業(yè)主任報告上級：工程部副經(jīng)理督導下級：專業(yè)主管聯(lián)系部門：各職能部門（對外聯(lián)系，根據(jù)實際情況定）崗位職責：貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理、副經(jīng)理的各項指令。根據(jù)工程完工進度，組織所轄人員進行設備及系統(tǒng)的接收，并適時制定設備的維護運行工作計劃。發(fā)現(xiàn)接收部門的缺陷，隱患，應及時書面上報，遇到突發(fā)故障及事故應立即采取措施，組織專業(yè)人員給予排除，保障人員及設施的安全，保證大廈正常營業(yè)的需要。負責編制所轄專業(yè)的工作月報，以及采購申請計劃。嚴格按計劃控制能源消耗，控制、降低維修成本。經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德和安全知識教育，檢查員工的安全操作情況，提高員工的安全意識，以保證工作安全，防止工傷事故的發(fā)生。負責所轄專業(yè)人員的培訓計劃及安排。值班工程師報告上級：工程部副經(jīng)理督導下級：各專業(yè)主管聯(lián)系部門：各職能部門崗位職責：貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理、副經(jīng)理的各項指令。熟悉掌握各設備及系統(tǒng)的運行實況（前期以本專業(yè)為主，逐步過渡至全面掌握）。與專業(yè)主任配合，對設備系統(tǒng)進行調(diào)查，為改造做出可行性分析，按程序批準后，協(xié)助專業(yè)主任組織實施。負責處理臨時發(fā)生的緊急維修工作。定時巡視工程部所轄范圍的主要部位及主要設備工作情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收希扇∮行Т胧┘皶r控制避免擴大，可以解決的問題應及時處理，并做好記錄與交接。掌握專項維修工作進程，如有未完成事項，應提出書面建議或解決措施。負責日常維修工單的調(diào)度、統(tǒng)計和聯(lián)系工作。對所屬系統(tǒng)的重大改造進行參與，提出可行的方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。協(xié)助專業(yè)主任，做好技術員工的專業(yè)知識培訓。二、工程部主管崗位職責及任職要求報告上級：工程部經(jīng)理、賓館夜班值班經(jīng)理督導下級：工程部領班、技工聯(lián)系部門：各職責部門 崗位職責：1） 負責協(xié)助部門經(jīng)理，按制度要求對本部門員工進行工作考勤、考績，根據(jù)部門經(jīng)理的意見進行工作調(diào)配，傳達部門經(jīng)理的工作指令。2） 負責分管系統(tǒng)和部門設施設備維修保養(yǎng)工作，確保所管轄系統(tǒng)各種設備的正常運行。3） 建立設備管理的信息檔案，及時檢查各種設備運行的報表數(shù)據(jù)，定期整理上報。4） 根據(jù)部門會議決定，負責做好工作檢查落實和協(xié)調(diào)。5） 編制檢查下屬實施崗位責任制、操作規(guī)程及設備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，并督促改進工作。6） 制定切實可行的節(jié)能措施，提出實施辦法。7） 定期對所管轄員工進行技術考核。8） 及時完成部門經(jīng)理臨時交給的各項任務。 任職要求：1） 吃苦耐勞，身先士卒，以身作則，愛崗敬業(yè)。2） 熟知各類設施、設備的性能及維修與保養(yǎng)要求。3） 具有中專以上或同等學歷，具有機電和土建方面二年以上的管理實踐經(jīng)驗。 權力：1） 對下屬員工有調(diào)配權和一定的獎懲權。2） 對本部門物資的領用有簽署權。領班報告上級：本專業(yè)主管督導下級：技術員工聯(lián)系部門：各職能部門崗位職責：認真執(zhí)行崗位責任制、安全操作規(guī)程、設備保養(yǎng)制度、《員工手冊》和各項管理制度。管理好、使用好本班組負責的設施、設備，使運行的設備處于良好工作狀態(tài)。保證工作質(zhì)量，提高工作效率。認真填寫當班設備運行記錄，堅持執(zhí)行交接班制度，做好交接班工作。負責貫徹落實工程部下達的維修、保養(yǎng)計劃，并組織本班組員工具體實施，確保安全生產(chǎn)。領班在工作上以身作則，對技術精益求精，在班組中起骨干和帶頭作用，協(xié)助主管做好班組的管理工作。做好設施、設備維修、故障處理、零件更換記錄，每月交資料員整理歸檔。在值班運行時，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度。做到三干凈、四不漏、五良好。積極參與設施、設備的完工移交、接收工作，完善設計和施工遺留缺陷，參與重大設施、設備的工程改造工作。監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。執(zhí)行主管下達的各項工作指令，做好日常工作安排，保管好本班組的公用工具和備品、備件材料三、工程部文員崗位職責及任職要求報告上級：工程部經(jīng)理聯(lián)系部門：各職責部門、主管 崗位職責：1） 受工程部經(jīng)理直接領導，負責日常內(nèi)務工作，努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務，對賓館內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達，并做好歸檔管理工作。2） 參加部門工作會議，做好會議記錄、整理工作，負責起草部門工作報告、總結(jié)等文件。3） 協(xié)助部門經(jīng)理處理及接待，談話和氣、熱情、禮貌。4） 負責有關技術資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管，準確無誤地填制各種報表和表格。5） 負責本部門的設備檔案有關故障、維修項目、更換零部件或設備更新等資料報表，并將其填入設備檔案書，妥善保管。6） 做好每日的工作單登記，準確向各班組配發(fā)工作單，做好完工后的工作單記錄。7） 負責每日匯總各班組的工作日報表，填寫系統(tǒng)設備運行、維修情況日報表，送部門經(jīng)理審閱。8） 負責本部門員工每月出勤的審核，對班組人員工作進行監(jiān)督檢查，以確保設備的正常運轉(zhuǎn)。 任職要求：1） 有扎實的文字工作基礎和較強的口頭表達能力。2） 熱愛本職工作，對工作認真負責。3） 具有高中以上學歷，熟練操作計算機。四、工程部領班崗位職責及任職要求報告上級：工程部主管督導下級：工程部專業(yè)技工聯(lián)系部門：各職責部門 崗位職責：1） 模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、《員工守則》和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成上級下達的各項工作業(yè)務。2） 管理、使用好本班組負責范圍的設備，使設備處于良好的技術狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，對所轄設備要嚴格做到三干凈：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。3） 工作上要以身作則，技術上要精益求精，協(xié)助上級做好班組的管理工作，解決技術上的疑難問題。4） 做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題，設備發(fā)生故障時，有效的組織搶修。5） 負責制定本班設備的年、月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報上級審核，并負責檢修保養(yǎng)計劃的實施。6） 做好本班設備的技術檔案，各設備的維修故障的排除，零部件的更換等情況均應清楚地填入班組檔案，每月定期交上級審閱。7） 負責班組的安全和防火工作，落實賓館關于安全保衛(wèi)和防火工作的計劃和規(guī)定。8） 負責本班組員工的思想教育和業(yè)務技術培訓工作。9） 做好本班組員工考勤和考核工作，每月報上級匯總。 任職要求：1） 熱愛本職工作，對工作認真負責，踏踏實實、任勞任怨、忠于職守，對業(yè)務認真鉆研，精益求精。2） 具有所轄崗位的專業(yè)技能，三年以上工作經(jīng)驗。3） 有高中以上文化程度或受過專業(yè)培訓合格者。 工程部人員進入客用房間服務行為規(guī)范 進入客人房間工作之前，必須著裝規(guī)范，儀容儀表正規(guī)（見圖）。 工作開始前檢查所攜工具箱，帶齊所需工具和有關物品、材料，擺放整齊有序，不得零亂、拖沓。 進入客人房間，要向客人問好，說明來意，離開房間時，要告之客人，請客人檢查房間物品及工作質(zhì)量，主動征求意見，并道再見。 進入客人房間工作必須攜帶墊單，鋪墊在工作面上，不得污染客用物品。 進入客人房間鞋襪不得有嚴重的異臭味，必要時戴鞋套。 工具、設備材料等不得直接放在客房的地板、家具或物品上，裝運物料、垃圾的推車不得進入客房。 未經(jīng)客人允許不得進入客房工作，不得動用客人物品。8